Gu\u00eda para la transformaci\u00f3n digital. Un tema de estrategia, no de tecnolog\u00eda - Revista ISTMO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2017\/07\/04\/guia-para-la-transformacion-digital-un-tema-de-estrategia-no-de-tecnologia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gu\u00eda para la transformaci\u00f3n digital. Un tema de estrategia, no de tecnolog\u00eda\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Leer despu\u00e9s 0El doctor David Rogers es acad\u00e9mico de Columbia Business School y autor de varios libros, entre ellos The Digital Transformation Playbook. En una charla con la doctora Silvia Cacho-Elizondo, profesora del \u00e1rea de Comercializaci\u00f3n del IPADE, se\u00f1ala que la tecnolog\u00eda es importante, sin embargo, el dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de la estrategia y la transformaci\u00f3n organizacional son los principales elementos para adaptarse y liderar el cambio en la era digital. \u00bfQu\u00e9 implica para usted la transformaci\u00f3n digital? Uso este t\u00e9rmino en el t\u00edtulo de mi libro m\u00e1s reciente: Estrategias de la transformaci\u00f3n digital (The Digital Transformation Playbook), porque es un tema que escuch\u00e9 una y otra vez de muchas empresas: todos estamos tratando de entender qu\u00e9 es la transformaci\u00f3n digital y lo que \u00e9sta implica para las empresas. Para m\u00ed, la transformaci\u00f3n digital es, de manera muy sencilla, un gran desaf\u00edo. O bien, una pregunta: \u00bfC\u00f3mo debe transformarse una empresa que inici\u00f3 operaciones antes de la era digital? \u00bfC\u00f3mo puede cambiar y evolucionar una organizaci\u00f3n, de manera que siga creciendo y prosperando en la era digital y en una econom\u00eda moldeada o caracterizada por todos estos cambios digitales? La transformaci\u00f3n digital implica una pregunta muy diferente a c\u00f3mo crear una startup. C\u00f3mo puedo hoy ver el mundo a mi alrededor y todos estos cambios y nuevos comportamientos y decir: \u201cVoy a comenzar un nuevo negocio desde cero con una oportunidad que veo y que voy a aprovechar\u201d, por ejemplo, crear el pr\u00f3ximo Uber. Esto es muy diferente a adquirir una empresa que ya opera. Por ejemplo, General Electric (GE) ha existido por m\u00e1s de 100 a\u00f1os, es una empresa industrial bien establecida. Su \u00faltima generaci\u00f3n estuvo bajo el liderazgo de Jack Welch, y su concepto de administraci\u00f3n y construcci\u00f3n de una empresa. En la actualidad General Electric opera en un entorno radicalmente diferente; las reglas de Jack Welch no funcionan igual en los nuevos ecosistemas, \u00bfverdad? Si hoy sigues las estrategias de esa \u00e9poca, no tendr\u00e1s \u00e9xito. Sus directivos lo saben y est\u00e1n d\u00e1ndole una nueva forma a la empresa. Si bien siguen remont\u00e1ndose a sus ra\u00edces y a sus fortalezas como una empresa industrial, est\u00e1n redefini\u00e9ndose como una empresa industrial digital. Esta reinvenci\u00f3n de GE implica incluso vender partes de la empresa, invertir en nuevas tecnolog\u00edas, nuevas l\u00edneas de productos, pero tambi\u00e9n implica una fuerte inversi\u00f3n en plantas filtradoras de agua, motores para trenes y motores para jets y equipo m\u00e9dico. Est\u00e1n revisando todos los sectores en los que prestan servicios y en los que est\u00e1n innovando para definir c\u00f3mo la informaci\u00f3n, las tecnolog\u00edas digitales y la conectividad pueden dar una nueva forma y marcar el camino de cada uno de estos sectores en el futuro. Se trata de examinar la organizaci\u00f3n pensando realmente en su estrategia central, cu\u00e1l es la direcci\u00f3n del negocio en el futuro y c\u00f3mo se debe evolucionar, adaptarse pero sobre todo liderar el cambio. \u00bfCu\u00e1les ser\u00edan las estrategias principales? Cuando doy una conferencia, tengo una diapositiva, y lo digo desde el principio: \u201cSi tuviera que resumir todo mi libro en una diapositiva, ser\u00eda \u00e9sta\u201d. S\u00f3lo digo que la transformaci\u00f3n digital no es un tema de tecnolog\u00eda, sino de estrategia. \u00c9sa es la idea clave. Para impulsar eficazmente este cambio en una empresa, la parte m\u00e1s dif\u00edcil, no es decidir entre la nube o instalaciones propias, o qu\u00e9 base de datos y soluci\u00f3n de big data elegir. En realidad, lo m\u00e1s dif\u00edcil e importante no es adoptar una nueva tecnolog\u00eda, sino cambiar la manera de pensar de la organizaci\u00f3n. Me refiero a esto en el libro The Digital Transformation Playbook y lo organizo en cinco temas estrat\u00e9gicos que las empresas tienen que tomar en cuenta en sus procesos de transformaci\u00f3n: 1) Clientes, 2) Competencia, 3) Datos, 4) Innovaci\u00f3n y 5) Valor. Como empresas tenemos que aprender a pensar diferente sobre las estrategias relacionales con los clientes en la era digital. Necesitamos tambi\u00e9n repensar nuestra concepci\u00f3n de la competencia: \u00bfQui\u00e9nes son actualmente nuestros competidores? \u00bfCu\u00e1l es la din\u00e1mica competitiva de nuestro sector, ahora que los l\u00edmites entre las industrias son muy difusos? \u00bfC\u00f3mo podemos colaborar con nuestros competidores y ganar en sinergias? Igualmente se requiere reaprender acerca del manejo de los datos, el papel que juega la informaci\u00f3n dentro de una empresa. Hay que reflexionar creativamente sobre los procesos de innovaci\u00f3n, espec\u00edficamente, sobre c\u00f3mo controlar los riesgos cambiando de un modelo de innovaci\u00f3n vertical y orientado a la planeaci\u00f3n, a uno m\u00e1s orientado a una experimentaci\u00f3n r\u00e1pida. Finalmente, las empresas tienen que replantearse los procesos de creaci\u00f3n de valor: \u00bfC\u00f3mo se define el valor de nuestra empresa para el mundo, para los diferentes tipos de clientes a quienes atendemos? \u00bfC\u00f3mo debemos evolucionar continuamente nuestra propuesta de valor en lugar de verla como algo est\u00e1tico? \u00bfC\u00f3mo distinguir si las empresas deben reinventarse desde cero, o si necesitan transformar, por ejemplo, s\u00f3lo parte de sus operaciones o de su modelo de negocio? \u00bfC\u00f3mo diagnosticar en qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra una empresa? Muy buena pregunta, es algo que depende de cada empresa. El camino hacia la transformaci\u00f3n digital y la reinvenci\u00f3n ser\u00e1 diferente si eres una empresa de embalaje de productos de consumo que se mueve r\u00e1pido, o una marca de moda y estilo de vida o una empresa minera, o que brinda servicios al sector p\u00fablico. Es importante comenzar con la estrategia de la empresa, una de las cosas que me parecen muy \u00fatiles para las compa\u00f1\u00edas que asesoro o con las que trabajo, es pensar en tres generadores de valor asociados a una iniciativa de transformaci\u00f3n digital dentro de la empresa; en otros t\u00e9rminos tres \u00e1reas clave en las que se puede crear valor para la empresa y para aquellos a quienes se brinda servicio. La primera \u00e1rea es la experiencia del cliente. Vemos muchas cosas relacionadas con innovar tus productos, cambiar la estrategia de mercadotecnia, entender el comportamiento de compra de los consumidores y c\u00f3mo est\u00e1 cambiando, conocerlos y satisfacer sus diferentes necesidades. 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