{"id":71349,"date":"2016-11-30T13:27:18","date_gmt":"2016-11-30T19:27:18","guid":{"rendered":"http:\/\/istmo.mx\/?p=71349"},"modified":"2023-11-08T06:07:38","modified_gmt":"2023-11-08T11:07:38","slug":"deconstruccion-en-los-negocios-de-yahoo-y-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/11\/30\/deconstruccion-en-los-negocios-de-yahoo-y-google\/","title":{"rendered":"Deconstrucci\u00f3n en los negocios. De Yahoo! y Google"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"71349\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><strong>La deconstrucci\u00f3n no s\u00f3lo es para la filosof\u00eda o\u00a0 el arte. Los m\u00e1s recientes fen\u00f3menos empresariales han surgido de separar los componentes de cada compa\u00f1\u00eda para tomar lo mejor y formar algo nuevo.<\/strong><br>\n\u00a0<br>\n\u201cOjal\u00e1 te toque vivir tiempos interesantes\u201d, dice un proverbio chino; Hay quien afirma que, m\u00e1s que un proverbio, es una maldici\u00f3n (en ingl\u00e9s, <em>spell<\/em>), y quiz\u00e1 as\u00ed lo est\u00e9n experimentando los accionistas de Yahoo! S\u00ed, los tiempos son interesantes; pero vender al 10% de lo que te ofrecieron hace ocho a\u00f1os\u2026, suena m\u00e1s como un mal rato.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>Las peripecias de Yahoo!<\/strong><br>\nUna de las noticias econ\u00f3micas m\u00e1s importantes en los \u00faltimos meses fue que Verizon, el operador de telefon\u00eda m\u00f3vil m\u00e1s importante de Estados Unidos, con 80 millones de clientes, 131,000 millones de d\u00f3lares (mdd) en ventas y 17,879 mdd en utilidades, compr\u00f3 a Yahoo! por 4,800 mdd. Como dato curioso, Microsoft ofreci\u00f3 44,600 mdd por Yahoo! en 2008 y los accionistas de esta \u00faltima rechazaron aquella oferta 9.2 veces m\u00e1s grande que la que domin\u00f3 los titulares el pasado junio.<br>\nEn 1995, dos estudiantes de la universidad de Stanford (Jerry Lang y David Filo) inauguraron el portal de Yahoo!, el cual se volvi\u00f3 la \u201cpuerta de acceso\u201d para millones de usuarios que est\u00e1bamos descubriendo Internet. Sin embargo, los emprendedores no supieron evolucionar conforme lo hac\u00edan los h\u00e1bitos de sus usuarios y su declive empez\u00f3, precisamente, cuando inici\u00f3 operaciones Google (tambi\u00e9n fundada por dos estudiantes de Stanford). Google se volvi\u00f3 el motor de b\u00fasqueda preferido en la web y la plataforma favorita de los anunciantes.<br>\n\u00bfC\u00f3mo podemos explicarlo? A finales del siglo XX, Jaques Derrida, un fil\u00f3sofo franc\u00e9s y pensador muy influyente, trabaj\u00f3 el tema de la \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d, que aplic\u00f3 principalmente a textos filos\u00f3ficos. Para \u00e9l, lo que significa un texto es el resultado de la diferencia (y la elecci\u00f3n) entre las palabras empleadas (y no lo que el texto representa).<br>\nEsta \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d la hemos visto no s\u00f3lo en el estudio de textos, tambi\u00e9n en el cine \u2014recuerdo la pel\u00edcula <em>Deconstructing Harry<\/em> (1995), de Woody Allen\u2014 o en las artes culinarias, con Ferr\u00e1n Adri\u00e0 y su nueva t\u00e9cnica de la \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d: aislar los diversos ingredientes de un plato y \u201creconstruirlos\u201d de manera inusual, logrando que el aspecto y la textura sean totalmente diferentes, pero manteniendo el sabor sin alteraciones. El movimiento est\u00e1 presente tambi\u00e9n en la arquitectura. Quiz\u00e1 su exponente m\u00e1s famoso sea el museo Guggenheim de Bilbao, del arquitecto Frank Gehry.<br>\nAqu\u00ed partimos de un modelo de negocio exitoso, con partes que funcionan muy bien pero, de improviso, surgen nuevas realidades (nuevas tecnolog\u00edas, nuevos productos, poder de computaci\u00f3n mucho m\u00e1s poderoso y econ\u00f3mico, etc\u00e9tera) y entonces hay emprendedores que \u201ctoman\u201d esos elementos y crean nuevos modelos m\u00e1s disruptivos, guardando algunos elementos, pero incorporando otros. Aqu\u00ed estar\u00edamos hablando de \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d (y reconfiguraci\u00f3n) en su m\u00e1s puro significado.<br>\nSer taxista en Londres era muy complicado. Los aspirantes ten\u00edan que pasar un examen muy dif\u00edcil llamado \u201cThe Knowledge\u201d (el conocimiento) que se preparaba durante meses. Una pregunta t\u00edpica era dise\u00f1ar una ruta de una direcci\u00f3n a otra usando \u00fanicamente la mente. Adem\u00e1s, hab\u00eda barreras de entrada: el costo de un taxi y la placa correspondiente. Era una especie de \u201chermandad\u201d o sociedad con un n\u00famero restringido de socios.<br>\nCon la disponibilidad de GPS, ya no fue necesario memorizar rutas \u2014adem\u00e1s de que las aplicaciones como Waze calculan trayectos considerando las condiciones en cada momento del tr\u00e1fico, por lo que autom\u00e1ticamente se optimizan\u2014. Fue entonces cuando se elimin\u00f3 tambi\u00e9n la barrera de la licencia de taxi y la de comprar un coche de precio elevado y\u2026 Uber hizo su propuesta de valor (diferente, reconstruida).<br>\nEl auto llega directo al usuario con un clic \u2014y sin esperar mucho\u2014 y los precios normalmente son menores a los de un taxi com\u00fan. Los choferes est\u00e1n plenamente identificados, no hay necesidad de pagar en efectivo ni de \u201cnegociar\u201d tarifas. La limpieza y seguridad est\u00e1n garantizadas y el conductor ya sabe a d\u00f3nde ir (y qu\u00e9 ruta tomar) desde que llega. Para los conductores tambi\u00e9n hay ventajas: un ingreso adicional, horarios de trabajo flexibles, pago f\u00e1cil y r\u00e1pido. El modelo de negocio de Uber \u201creconfigurado\u201d, sigue el esquema propuesto por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur<sup>1<\/sup>.<br>\nY as\u00ed es como la deconstrucci\u00f3n (y la subsecuente reconfiguraci\u00f3n) se presenta en los negocios \u00bfM\u00e1s ejemplos? Las gasolineras se vuelven tiendas de conveniencia (Oxxo), Amazon pasa de ser una librer\u00eda a vender todo tipo de art\u00edculos y Walmart contrataca ofreciendo entregar a domicilio sus productos comprados en Internet. La deconstrucci\u00f3n implica tambi\u00e9n \u201creconfiguraci\u00f3n\u201d es decir \u201creorganizar la organizaci\u00f3n\u201d (nuevos tipos de estructuras) y tener una \u201cnueva arquitectura\u201d de estrategias y modelos de negocio.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>Una enciclopedia se rearma<\/strong><br>\n\u00bfQui\u00e9n no conoce a la Enciclopedia Brit\u00e1nica? Conocida en ingl\u00e9s por su nombre en lat\u00edn, Encyclopaedia Britannica, y fundada en 1768, era el orgullo de cualquier biblioteca y la referencia obligada para trabajos escolares.<br>\nNo era barata. La edici\u00f3n de 32 tomos costaba entre 1,000 y 2,000 d\u00f3lares a mediados de los noventa y el vendedor obten\u00eda una comisi\u00f3n de unos 500 d\u00f3lares. Entonces se vend\u00edan 120,000 copias al a\u00f1o.<br>\nCon estos resultados, el gigante de la tecnolog\u00eda Microsoft le hizo una propuesta: hacerla digital y venderla en CD, con lo que el precio ser\u00eda de solo 100 d\u00f3lares, un t\u00edpico caso de innovaci\u00f3n disruptiva. Brit\u00e1nica no acept\u00f3 la oferta y Microsoft por su cuenta creo su enciclopedia Encarta. Dos a\u00f1os despu\u00e9s, \u00e9sta \u00faltima se convirti\u00f3 en el l\u00edder de venta de enciclopedias, mientras que las de Enciclopedia Brit\u00e1nica cayeron m\u00e1s de 90% (al vender s\u00f3lo 10,000 al a\u00f1o\u00b2).Cabe se\u00f1alar que Encarta ya no existe (por la aparici\u00f3n de Wikipedia, otro modelo de negocio disruptivo y reconfigurado).<br>\nBrit\u00e1nica se \u201creconfigur\u00f3\u201d despu\u00e9s, porque ten\u00eda capacidades y recursos para hacerlo. La empresa ten\u00eda un contenido considerado de alt\u00edsima calidad, con excelentes autores como el psicoanalista Sigmund Freud (explicaba la voz \u201cpsicoan\u00e1lisis\u201d); adem\u00e1s de recursos econ\u00f3micos y un renovado equipo de direcci\u00f3n. Lo que le faltaba era la capacidad de pasar la informaci\u00f3n primero a un disco compacto y luego a la web. Sin embargo, con el tiempo lo aprendi\u00f3 y ahora est\u00e1 en internet, sigue cubriendo 65,000 temas y usando 40 millones de palabras. En 2005 gan\u00f3 el premio Codie por \u201cEl mejor servicio de informaci\u00f3n <em>online<\/em> al consumidor\u201d. \u00bfOtro resultado? Brit\u00e1nica se dej\u00f3 de imprimir en 2012; las ventas ya hab\u00edan bajado a s\u00f3lo 10,000 al a\u00f1o.<br>\nEste caso muestra un ejemplo interesante de deconstrucci\u00f3n y reconfiguraci\u00f3n. Es como jugar con bloques de Lego y que ahora sea preciso construir una lancha, a partir de un castillo hecho previamente. El primero se deconstruye, para utilizar los bloques posibles y reconfigurar. No ser\u00e1n necesarios todos y otros har\u00e1n falta, pero al final se tendr\u00e1 una lancha. La enciclopedia desech\u00f3 lo que no serv\u00eda, aprovech\u00f3 lo que ten\u00eda y consigui\u00f3 lo que necesitaba para construir la nueva Brit\u00e1nica.<br>\nDos conceptos esenciales: bloques y acoplamiento. \u00bfCu\u00e1les son los bloques en el caso de las empresas? Los hay de dos tipos: los que tienen que ver con \u201chacer\u201d cosas \u2014que son las capacidades, competencias o habilidades de una compa\u00f1\u00eda\u2014 y los m\u00e1s tangibles, como recursos: dinero, marca de prestigio, personal de alta calidad, equipo directivo inteligente, innovador y eficaz.<br>\nEn cuanto al acoplamiento, es important\u00edsimo que se armen bien \u2014como en el Lego\u2014; es decir, que est\u00e9n muy bien ensamblados y conectados. Todos estos bloques estar\u00e1n ordenados de acuerdo con la propuesta de valor que la empresa quiera ofrecer.<br>\n\u00bfUn ejemplo de s\u00f3lo deconstrucci\u00f3n? Kodak, la empresa insisti\u00f3 en la fotograf\u00eda an\u00e1loga, cuando todo indicaba que la nueva tecnolog\u00eda (la digital, curiosamente inventada por Kodak) iba a tomar su lugar. As\u00ed que se deconstruy\u00f3 la empresa.<br>\n\u00bfOtro ejemplo de deconstrucci\u00f3n y reconstrucci\u00f3n? Apple, que en la primera d\u00e9cada del siglo XXI dise\u00f1aba sus productos alrededor de bloques de capacidades, algunas propias, algunas inventadas fuera de la empresa. Al respecto, The Economist afirmaba<sup>3<\/sup>, en junio de 2007, fecha del lanzamiento del iPhone, que \u201cla innovaci\u00f3n puede venir de dentro\u2026, o de afuera; Apple es un orquestador e integrador de tecnolog\u00edas\u201d. Ellos no inventaron el mouse, ni el MP3, ni muchas otras cosas, pero las aprovecharon \u201cintegr\u00e1ndolas\u201d en sus productos.<br>\nTambi\u00e9n hay construcciones que parten de cero y utilizan elementos nuevos. Sin duda, este caso tiene que ver con los innovadores m\u00e1s peligrosos, pues aparecen de pronto, de manera disruptiva, afectando fuertemente mercados ya muy establecidos. En palabras de un colega m\u00edo: \u201cson el enemigo que no vi venir\u201d. Ejemplos: Uber y AirBnB.<br>\nUna reflexi\u00f3n final: La red de valor deber\u00e1 estar orientada a una propuesta de valor diferenciada (innovadora). Al construir (o reconfigurar) iremos combinando capacidades (competencias o habilidades) y recursos, de tal manera que se establezca un sistema al que llamaremos red de valor. Todas estas actividades y recursos deber\u00e1n estar orientados a crear la propuesta de valor de la empresa.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>El poder de la atracci\u00f3n<\/strong><br>\n\u00bfPor qu\u00e9 hay productos (bienes o servicios) que nos atraen con intensidad, que deseamos tener y que, al paso del tiempo, siguen gozando de nuestra preferencia? \u00bfPor qu\u00e9 Apple tiene un grupo de usuarios que no cambiar\u00edan sus productos por nada y los siguen demandando, a pesar de sus relativamente elevados precios? Tambi\u00e9n hay productos y servicios que nos ofrecen una calidad buena a precios muy competitivos, lo que hace que destaquen (me vienen a la mente ciertos restaurantes).<br>\nQuiz\u00e1 han logrado producir y entregar un producto o servicio \u201cdiferenciado\u201d (que llamaremos \u201cpropuesta de valor\u201d) que logra atraernos y lo producen coordinando de manera excelente sus capacidades y recursos en una bien elaborada \u201cred de valor\u201d (tambi\u00e9n conocida como \u201cMapa de actividades\u201d, seg\u00fan la terminolog\u00eda de Michael Porter<sup>4<\/sup>).<br>\nLa red de valor nos muestra con un esquema c\u00f3mo se acomodan las capacidades y recursos de la empresa para \u201ccrear\u201d o producir la propuesta de valor que pretende entregar al mercado. Algunos autores utilizan el t\u00e9rmino \u201ccadena de valor\u201d; prefiero el de red, pues la cadena da una idea lineal, de dos dimensiones, en cambio la red de valor nos muestra actividades paralelas e incluso actividades que se retroalimentan a s\u00ed mismas.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>\u00bfCu\u00e1les son sus elementos?<\/strong><br>\n<strong>1<\/strong><br>\nLa propuesta de valor. Es lo que la empresa ofrece al mercado. Puede expresarse como una combinaci\u00f3n de atributos tangibles e intangibles (identific\u00e1ndolos muy bien), por ejemplo, Domino\u2019s Pizza inici\u00f3 operaciones con una propuesta de valor muy innovadora: una pizza de buena calidad (parte tangible) pero la elabora seg\u00fan los ingredientes que el cliente le solicita (intangible de servicio: a la medida), nos la entrega en donde la pedimos (intangible de servicio: entrega a domicilio) y si no llega en 30 minutos es gratis (intangible de servicio: garant\u00eda de entrega). Estos atributos pueden reunirse en cuatro grandes grupos: precio, calidad, servicio y cantidad. Normalmente estas cuatro categor\u00edas se \u201cinterrelacionan\u201d: a mayor precio, mayor calidad; a mayor cantidad, menor precio; a mejor servicio, mayor precio. A veces, una propuesta de valor innovadora consiste en mejorar esta relaci\u00f3n, ofreciendo mayor calidad a un precio accesible, como fue el caso de los relojes de cuarzo que sustituyeron a los relojes mec\u00e1nicos. Aquellos eran m\u00e1s exactos (mayor calidad) y costaban igual o menos que los mec\u00e1nicos (precio m\u00e1s competitivo). Estas combinaciones, bien hechas, provocan una oferta de valor diferenciada. Idealmente, el cliente reconoce esa diferencia, es atra\u00eddo por ella y est\u00e1 dispuesto a demandarla.<br>\n<strong>2<\/strong><br>\nLas capacidades (competencias, habilidades y hasta fuerzas). Seg\u00fan el DRAE una capacidad o habilidad es: \u201cLa gracia y destreza en ejecutar algo\u201d. Si pensamos en Bimbo, inmediatamente nos viene a la mente que una de sus capacidades mas importantes es la distribuci\u00f3n; est\u00e1n en todas partes. En otras palabras, es lo que la empresa necesita hacer para poder \u201celaborar y entregar\u201d su propuesta de valor.<br>\n<strong>3<\/strong><br>\nLos recursos. Lo que la empresa necesita tener para desarrollar capacidades; pueden ser tangibles (personas, recursos econ\u00f3micos, maquinaria y equipo) o intangibles (marcas registradas).<br>\n\u00bfC\u00f3mo se combinan? Los recursos y capacidades se \u201cacomodan\u201d en la red de valor para explicarnos c\u00f3mo se produce la propuesta de valor.<br>\nUn ejemplo mexicano. La red de valor de Herdez. Su propuesta de valor es ofrecer alimentos procesados de alta calidad con marcas de prestigio, donde el consumidor pone el toque final (por ejemplo el mole Do\u00f1a Mar\u00eda se puede hacer m\u00e1s espeso o aguado, m\u00e1s picante o menos picante y usarlo en distintos platillos). Herdez, para ofrecer dicha propuesta de valor, cuenta con las siguientes capacidades: obtenci\u00f3n de productos frescos, plantas procesadoras y empacadoras, distribuci\u00f3n, operaci\u00f3n de las plantas, desarrollo de marcas, reclutamiento y capacitaci\u00f3n de personal y conocimiento de sus clientes. Cuenta tambi\u00e9n con los siguientes recursos: marcas conocidas de prestigio, capital humano (personal capacitado), grupo de direcci\u00f3n eficaz, recursos econ\u00f3micos, plantas procesadoras y empacadoras, red de distribuci\u00f3n (almacenes y veh\u00edculos<sup>6<\/sup>).<br>\nYa se ve que una red de valor bien dise\u00f1ada nos ayudar\u00e1 a enfocarnos en lo que hay que hacer y as\u00ed podremos tener \u00e9xito, cuidando bien sus elementos para ofrecer una propuesta de valor diferenciada e identificando actividades que no agregan valor. \u00bfTiene caso hacerlas? Ya lo dec\u00eda Peter Drucker: \u201cNo hay nada m\u00e1s triste que ver a alguien haciendo eficazmente lo que no deber\u00eda de hacer\u201d.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>Casos divergentes: Blockbuster y Netflix<\/strong><br>\nUn ejemplo reciente e interesante es Netflix<sup>7<\/sup>, galardonada por la revista<em> Fast Company<\/em> (marzo de 2016)<sup>8<\/sup> como una de las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s innovadoras. Sus n\u00fameros son impresionantes: est\u00e1 presente en 190 pa\u00edses y tiene m\u00e1s de 75 millones de suscriptores, aunque la mayor\u00eda de su programaci\u00f3n es producida por terceros.<br>\nEn 2011 inici\u00f3 la producci\u00f3n de su propio contenido, al generar series que se han vuelto muy exitosas como <em>Orange is the New Black<\/em> o <em>House of Cards<\/em>, que han sido calificados como \u201cadictivos\u201d (yo s\u00ed lo creo).<br>\nA diferencia de las compa\u00f1\u00edas de televisi\u00f3n tradicionales, el objetivo de Netflix no es llegar a un p\u00fablico tan amplio como sea posible, sino atender a nichos y dar efectivamente a cada segmento una serie o pel\u00edcula de tal calidad y enfoque que no podr\u00e1n vivir sin \u00e9sta. La estrategia parece estar funcionando.<br>\nNetflix fue fundada en 1997, en California, por su actual CEO Reed Hastings, quien en aquel tiempo era cliente de Blockbuster, entonces la empresa l\u00edder de renta de videos. Hastings hizo un coraje cuando, al olvidar devolver un VHS de la pel\u00edcula Apolo XIII, le cobraron una enorme cantidad de dinero (40 d\u00f3lares) por el retraso. Se enoj\u00f3 y fund\u00f3 Netflix con una propuesta de valor simple y efectiva: 1) valor, 2) conveniencia y 3) gama de pel\u00edculas). Primero fue un servicio de renta de DVD, pues todav\u00eda no se pod\u00edan bajar v\u00eddeos por Internet con la misma facilidad pero, a un precio menor. De hecho, sus clientes depositaban el DVD en un sobre y \u00e9ste en un buz\u00f3n de correos para regresarlo. Posteriormente, Blockbuster hizo un esfuerzo para competir (Blockbuster on Line) pero fue demasiado poco, demasiado tarde (y adem\u00e1s desenfocado, pues hubo actividades costosas que no elimin\u00f3) finalmente la empresa quebr\u00f3.<br>\nPor su parte, en 2007, Netflix modific\u00f3 su red de actividades para establecer <em>streaming<\/em> renta de pel\u00edculas v\u00eda Internet, desde tu casa, siempre disponibles. Qu\u00e9 mejor ejemplo de cumplir con su propuesta de valor, ofreciendo tangiblemente valor, conveniencia, y amplia gama de pel\u00edculas.<br>\nPrecisamente en ese a\u00f1o (2007) Blockbuster contaba con 5,194 locales y afirmaba que 70% de la poblaci\u00f3n de Estados Unidos viv\u00eda a menos de 10 minutos de un Blockbuster. Este recurso, valios\u00edsimo en su red de valor para renta de VHS y DVD, se volvi\u00f3 un lastre a la hora de rentar por <em>streaming<\/em>.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>En resumen<\/strong><br>\nAl hablar de la deconstrucci\u00f3n y reconfiguraci\u00f3n en la empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>Deconstruir es efectuar labor de an\u00e1lisis, es decir, analizar cada una de las partes, para estudiar las relaciones entre ellas.<\/li>\n<li>Reconfigurar es utilizar visi\u00f3n de s\u00edntesis, teniendo presente la propuesta de valor diferenciada que pretendemos ofrecer y considerar (labor de diagn\u00f3stico) \u00bfQu\u00e9 tenemos? (\u00bfCu\u00e1les son nuestras competencias, recursos y limitaciones (debilidades) y, por supuesto, lo qu\u00e9 nos falta?<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<br>\nEn ese momento podremos reconstruir, al establecer:<\/p>\n<ul>\n<li>Las nuevas redes de valor (o mapas de actividades)<\/li>\n<li>Los nuevos modelos de negocio)<\/li>\n<li>Cuidando mucho el enfoque y, por supuesto, nunca dejar de \u00abescanear\u00bb el entorno. Recordemos: el peor enemigo\u2026, es el que no viste venir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n<strong>Notas finales<\/strong><br>\n<sup>1 <\/sup>Osterwalder, Alexander y Pigneur, Yves Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers, por John Wiley &amp; Sons, 2013.<br>\n<sup>2 <\/sup>Greenstein, Shane y Devereux, Michelle: The Crisis of Encyclopedia Britannica, Kellog School of Management, Northwestern University, Caso 5-306-5045, 2006.<br>\n<sup>3 <\/sup>The Economist, Apple and the art of Innovation. Lessons from Apple, What other companiues can learn from California\u2019s master of innovation. 7 de junio de 2007.<br>\n<sup>4 <\/sup>Porter, Michael, \u201cWhat is Strategy\u201d en Harvard Business Review, noviembre-diciembre 1996.<br>\n<sup>5 <\/sup>Acerca de Derrida y su influencia en otros terrenos, es muy interesante ver: Medina G\u00f3mez Vicente, Universidad Nacional de Tucum\u00e1n, Argentina, Jacques Derrida. Un seductor intelectual y sensorial. Diseminaci\u00f3n de la deconstrucci\u00f3n a trav\u00e9s de los cinco sentidos en \u201cescritura e imagen\u201d Vol. 9 (2013): 9-28.<br>\n<sup>6 <\/sup>Son: (P)DG-328 Grupo HERDEZ y DG 15 C 13 HERDEZ Evoluci\u00f3n (En el primer centenario de la empresa (1914-2014).<br>\n<sup>7 <\/sup>Shih, Willy, Kaufman, Stephen y Spinola, David. \u201cNetflix\u201d caso de la Harvard Business School, clave 608 S26, 2009.<br>\n<sup>8 <\/sup>Fast Company \u201cThe Most Innovatives Companies of 2016\u201d, Marzo 2016.<br>\n<sup>9 <\/sup>Adri\u00e0, Ferr\u00e1n, Los secretos de El Bulli. Recetas, t\u00e9cnicas y reflexiones, Madrid, Altaya, 1998, p. 336.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"71349\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leer despu\u00e9s 0La deconstrucci\u00f3n no s\u00f3lo es para la filosof\u00eda o\u00a0 el arte. Los m\u00e1s recientes fen\u00f3menos empresariales han surgido de separar los componentes de cada compa\u00f1\u00eda para tomar lo mejor y formar algo nuevo. \u00a0 \u201cOjal\u00e1 te toque vivir tiempos interesantes\u201d, dice un proverbio chino; Hay quien afirma que, m\u00e1s que un proverbio, es una maldici\u00f3n (en ingl\u00e9s, spell), y quiz\u00e1 as\u00ed lo est\u00e9n experimentando los accionistas de Yahoo! S\u00ed, los tiempos son interesantes; pero vender al 10% de lo que te ofrecieron hace ocho a\u00f1os\u2026, suena m\u00e1s como un mal rato. \u00a0 Las peripecias de Yahoo! Una de las noticias econ\u00f3micas m\u00e1s importantes en los \u00faltimos meses fue que Verizon, el operador de telefon\u00eda m\u00f3vil m\u00e1s importante de Estados Unidos, con 80 millones de clientes, 131,000 millones de d\u00f3lares (mdd) en ventas y 17,879 mdd en utilidades, compr\u00f3 a Yahoo! por 4,800 mdd. Como dato curioso, Microsoft ofreci\u00f3 44,600 mdd por Yahoo! en 2008 y los accionistas de esta \u00faltima rechazaron aquella oferta 9.2 veces m\u00e1s grande que la que domin\u00f3 los titulares el pasado junio. En 1995, dos estudiantes de la universidad de Stanford (Jerry Lang y David Filo) inauguraron el portal de Yahoo!, el cual se volvi\u00f3 la \u201cpuerta de acceso\u201d para millones de usuarios que est\u00e1bamos descubriendo Internet. Sin embargo, los emprendedores no supieron evolucionar conforme lo hac\u00edan los h\u00e1bitos de sus usuarios y su declive empez\u00f3, precisamente, cuando inici\u00f3 operaciones Google (tambi\u00e9n fundada por dos estudiantes de Stanford). Google se volvi\u00f3 el motor de b\u00fasqueda preferido en la web y la plataforma favorita de los anunciantes. \u00bfC\u00f3mo podemos explicarlo? A finales del siglo XX, Jaques Derrida, un fil\u00f3sofo franc\u00e9s y pensador muy influyente, trabaj\u00f3 el tema de la \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d, que aplic\u00f3 principalmente a textos filos\u00f3ficos. Para \u00e9l, lo que significa un texto es el resultado de la diferencia (y la elecci\u00f3n) entre las palabras empleadas (y no lo que el texto representa). Esta \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d la hemos visto no s\u00f3lo en el estudio de textos, tambi\u00e9n en el cine \u2014recuerdo la pel\u00edcula Deconstructing Harry (1995), de Woody Allen\u2014 o en las artes culinarias, con Ferr\u00e1n Adri\u00e0 y su nueva t\u00e9cnica de la \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d: aislar los diversos ingredientes de un plato y \u201creconstruirlos\u201d de manera inusual, logrando que el aspecto y la textura sean totalmente diferentes, pero manteniendo el sabor sin alteraciones. El movimiento est\u00e1 presente tambi\u00e9n en la arquitectura. Quiz\u00e1 su exponente m\u00e1s famoso sea el museo Guggenheim de Bilbao, del arquitecto Frank Gehry. Aqu\u00ed partimos de un modelo de negocio exitoso, con partes que funcionan muy bien pero, de improviso, surgen nuevas realidades (nuevas tecnolog\u00edas, nuevos productos, poder de computaci\u00f3n mucho m\u00e1s poderoso y econ\u00f3mico, etc\u00e9tera) y entonces hay emprendedores que \u201ctoman\u201d esos elementos y crean nuevos modelos m\u00e1s disruptivos, guardando algunos elementos, pero incorporando otros. Aqu\u00ed estar\u00edamos hablando de \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d (y reconfiguraci\u00f3n) en su m\u00e1s puro significado. Ser taxista en Londres era muy complicado. Los aspirantes ten\u00edan que pasar un examen muy dif\u00edcil llamado \u201cThe Knowledge\u201d (el conocimiento) que se preparaba durante meses. Una pregunta t\u00edpica era dise\u00f1ar una ruta de una direcci\u00f3n a otra usando \u00fanicamente la mente. Adem\u00e1s, hab\u00eda barreras de entrada: el costo de un taxi y la placa correspondiente. Era una especie de \u201chermandad\u201d o sociedad con un n\u00famero restringido de socios. Con la disponibilidad de GPS, ya no fue necesario memorizar rutas \u2014adem\u00e1s de que las aplicaciones como Waze calculan trayectos considerando las condiciones en cada momento del tr\u00e1fico, por lo que autom\u00e1ticamente se optimizan\u2014. Fue entonces cuando se elimin\u00f3 tambi\u00e9n la barrera de la licencia de taxi y la de comprar un coche de precio elevado y\u2026 Uber hizo su propuesta de valor (diferente, reconstruida). El auto llega directo al usuario con un clic \u2014y sin esperar mucho\u2014 y los precios normalmente son menores a los de un taxi com\u00fan. Los choferes est\u00e1n plenamente identificados, no hay necesidad de pagar en efectivo ni de \u201cnegociar\u201d tarifas. La limpieza y seguridad est\u00e1n garantizadas y el conductor ya sabe a d\u00f3nde ir (y qu\u00e9 ruta tomar) desde que llega. Para los conductores tambi\u00e9n hay ventajas: un ingreso adicional, horarios de trabajo flexibles, pago f\u00e1cil y r\u00e1pido. El modelo de negocio de Uber \u201creconfigurado\u201d, sigue el esquema propuesto por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur1. Y as\u00ed es como la deconstrucci\u00f3n (y la subsecuente reconfiguraci\u00f3n) se presenta en los negocios \u00bfM\u00e1s ejemplos? Las gasolineras se vuelven tiendas de conveniencia (Oxxo), Amazon pasa de ser una librer\u00eda a vender todo tipo de art\u00edculos y Walmart contrataca ofreciendo entregar a domicilio sus productos comprados en Internet. La deconstrucci\u00f3n implica tambi\u00e9n \u201creconfiguraci\u00f3n\u201d es decir \u201creorganizar la organizaci\u00f3n\u201d (nuevos tipos de estructuras) y tener una \u201cnueva arquitectura\u201d de estrategias y modelos de negocio. \u00a0 Una enciclopedia se rearma \u00bfQui\u00e9n no conoce a la Enciclopedia Brit\u00e1nica? Conocida en ingl\u00e9s por su nombre en lat\u00edn, Encyclopaedia Britannica, y fundada en 1768, era el orgullo de cualquier biblioteca y la referencia obligada para trabajos escolares. No era barata. La edici\u00f3n de 32 tomos costaba entre 1,000 y 2,000 d\u00f3lares a mediados de los noventa y el vendedor obten\u00eda una comisi\u00f3n de unos 500 d\u00f3lares. Entonces se vend\u00edan 120,000 copias al a\u00f1o. Con estos resultados, el gigante de la tecnolog\u00eda Microsoft le hizo una propuesta: hacerla digital y venderla en CD, con lo que el precio ser\u00eda de solo 100 d\u00f3lares, un t\u00edpico caso de innovaci\u00f3n disruptiva. Brit\u00e1nica no acept\u00f3 la oferta y Microsoft por su cuenta creo su enciclopedia Encarta. Dos a\u00f1os despu\u00e9s, \u00e9sta \u00faltima se convirti\u00f3 en el l\u00edder de venta de enciclopedias, mientras que las de Enciclopedia Brit\u00e1nica cayeron m\u00e1s de 90% (al vender s\u00f3lo 10,000 al a\u00f1o\u00b2).Cabe se\u00f1alar que Encarta ya no existe (por la aparici\u00f3n de Wikipedia, otro modelo de negocio disruptivo y reconfigurado). Brit\u00e1nica se \u201creconfigur\u00f3\u201d despu\u00e9s, porque ten\u00eda capacidades y recursos para hacerlo. La empresa ten\u00eda un contenido considerado de alt\u00edsima calidad, con excelentes autores como el psicoanalista Sigmund Freud (explicaba la voz \u201cpsicoan\u00e1lisis\u201d); adem\u00e1s de recursos econ\u00f3micos y un renovado equipo de direcci\u00f3n. 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De Yahoo! y Google - Revista ISTMO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/11\/30\/deconstruccion-en-los-negocios-de-yahoo-y-google\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Deconstrucci\u00f3n en los negocios. De Yahoo! y Google\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Leer despu\u00e9s 0La deconstrucci\u00f3n no s\u00f3lo es para la filosof\u00eda o\u00a0 el arte. 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Como dato curioso, Microsoft ofreci\u00f3 44,600 mdd por Yahoo! en 2008 y los accionistas de esta \u00faltima rechazaron aquella oferta 9.2 veces m\u00e1s grande que la que domin\u00f3 los titulares el pasado junio. En 1995, dos estudiantes de la universidad de Stanford (Jerry Lang y David Filo) inauguraron el portal de Yahoo!, el cual se volvi\u00f3 la \u201cpuerta de acceso\u201d para millones de usuarios que est\u00e1bamos descubriendo Internet. Sin embargo, los emprendedores no supieron evolucionar conforme lo hac\u00edan los h\u00e1bitos de sus usuarios y su declive empez\u00f3, precisamente, cuando inici\u00f3 operaciones Google (tambi\u00e9n fundada por dos estudiantes de Stanford). Google se volvi\u00f3 el motor de b\u00fasqueda preferido en la web y la plataforma favorita de los anunciantes. \u00bfC\u00f3mo podemos explicarlo? A finales del siglo XX, Jaques Derrida, un fil\u00f3sofo franc\u00e9s y pensador muy influyente, trabaj\u00f3 el tema de la \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d, que aplic\u00f3 principalmente a textos filos\u00f3ficos. Para \u00e9l, lo que significa un texto es el resultado de la diferencia (y la elecci\u00f3n) entre las palabras empleadas (y no lo que el texto representa). Esta \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d la hemos visto no s\u00f3lo en el estudio de textos, tambi\u00e9n en el cine \u2014recuerdo la pel\u00edcula Deconstructing Harry (1995), de Woody Allen\u2014 o en las artes culinarias, con Ferr\u00e1n Adri\u00e0 y su nueva t\u00e9cnica de la \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d: aislar los diversos ingredientes de un plato y \u201creconstruirlos\u201d de manera inusual, logrando que el aspecto y la textura sean totalmente diferentes, pero manteniendo el sabor sin alteraciones. El movimiento est\u00e1 presente tambi\u00e9n en la arquitectura. Quiz\u00e1 su exponente m\u00e1s famoso sea el museo Guggenheim de Bilbao, del arquitecto Frank Gehry. Aqu\u00ed partimos de un modelo de negocio exitoso, con partes que funcionan muy bien pero, de improviso, surgen nuevas realidades (nuevas tecnolog\u00edas, nuevos productos, poder de computaci\u00f3n mucho m\u00e1s poderoso y econ\u00f3mico, etc\u00e9tera) y entonces hay emprendedores que \u201ctoman\u201d esos elementos y crean nuevos modelos m\u00e1s disruptivos, guardando algunos elementos, pero incorporando otros. Aqu\u00ed estar\u00edamos hablando de \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d (y reconfiguraci\u00f3n) en su m\u00e1s puro significado. Ser taxista en Londres era muy complicado. Los aspirantes ten\u00edan que pasar un examen muy dif\u00edcil llamado \u201cThe Knowledge\u201d (el conocimiento) que se preparaba durante meses. Una pregunta t\u00edpica era dise\u00f1ar una ruta de una direcci\u00f3n a otra usando \u00fanicamente la mente. Adem\u00e1s, hab\u00eda barreras de entrada: el costo de un taxi y la placa correspondiente. Era una especie de \u201chermandad\u201d o sociedad con un n\u00famero restringido de socios. Con la disponibilidad de GPS, ya no fue necesario memorizar rutas \u2014adem\u00e1s de que las aplicaciones como Waze calculan trayectos considerando las condiciones en cada momento del tr\u00e1fico, por lo que autom\u00e1ticamente se optimizan\u2014. Fue entonces cuando se elimin\u00f3 tambi\u00e9n la barrera de la licencia de taxi y la de comprar un coche de precio elevado y\u2026 Uber hizo su propuesta de valor (diferente, reconstruida). El auto llega directo al usuario con un clic \u2014y sin esperar mucho\u2014 y los precios normalmente son menores a los de un taxi com\u00fan. Los choferes est\u00e1n plenamente identificados, no hay necesidad de pagar en efectivo ni de \u201cnegociar\u201d tarifas. La limpieza y seguridad est\u00e1n garantizadas y el conductor ya sabe a d\u00f3nde ir (y qu\u00e9 ruta tomar) desde que llega. Para los conductores tambi\u00e9n hay ventajas: un ingreso adicional, horarios de trabajo flexibles, pago f\u00e1cil y r\u00e1pido. El modelo de negocio de Uber \u201creconfigurado\u201d, sigue el esquema propuesto por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur1. Y as\u00ed es como la deconstrucci\u00f3n (y la subsecuente reconfiguraci\u00f3n) se presenta en los negocios \u00bfM\u00e1s ejemplos? Las gasolineras se vuelven tiendas de conveniencia (Oxxo), Amazon pasa de ser una librer\u00eda a vender todo tipo de art\u00edculos y Walmart contrataca ofreciendo entregar a domicilio sus productos comprados en Internet. La deconstrucci\u00f3n implica tambi\u00e9n \u201creconfiguraci\u00f3n\u201d es decir \u201creorganizar la organizaci\u00f3n\u201d (nuevos tipos de estructuras) y tener una \u201cnueva arquitectura\u201d de estrategias y modelos de negocio. \u00a0 Una enciclopedia se rearma \u00bfQui\u00e9n no conoce a la Enciclopedia Brit\u00e1nica? Conocida en ingl\u00e9s por su nombre en lat\u00edn, Encyclopaedia Britannica, y fundada en 1768, era el orgullo de cualquier biblioteca y la referencia obligada para trabajos escolares. No era barata. La edici\u00f3n de 32 tomos costaba entre 1,000 y 2,000 d\u00f3lares a mediados de los noventa y el vendedor obten\u00eda una comisi\u00f3n de unos 500 d\u00f3lares. Entonces se vend\u00edan 120,000 copias al a\u00f1o. Con estos resultados, el gigante de la tecnolog\u00eda Microsoft le hizo una propuesta: hacerla digital y venderla en CD, con lo que el precio ser\u00eda de solo 100 d\u00f3lares, un t\u00edpico caso de innovaci\u00f3n disruptiva. Brit\u00e1nica no acept\u00f3 la oferta y Microsoft por su cuenta creo su enciclopedia Encarta. Dos a\u00f1os despu\u00e9s, \u00e9sta \u00faltima se convirti\u00f3 en el l\u00edder de venta de enciclopedias, mientras que las de Enciclopedia Brit\u00e1nica cayeron m\u00e1s de 90% (al vender s\u00f3lo 10,000 al a\u00f1o\u00b2).Cabe se\u00f1alar que Encarta ya no existe (por la aparici\u00f3n de Wikipedia, otro modelo de negocio disruptivo y reconfigurado). Brit\u00e1nica se \u201creconfigur\u00f3\u201d despu\u00e9s, porque ten\u00eda capacidades y recursos para hacerlo. La empresa ten\u00eda un contenido considerado de alt\u00edsima calidad, con excelentes autores como el psicoanalista Sigmund Freud (explicaba la voz \u201cpsicoan\u00e1lisis\u201d); adem\u00e1s de recursos econ\u00f3micos y un renovado equipo de direcci\u00f3n. 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S\u00ed, los tiempos son interesantes; pero vender al 10% de lo que te ofrecieron hace ocho a\u00f1os\u2026, suena m\u00e1s como un mal rato. \u00a0 Las peripecias de Yahoo! Una de las noticias econ\u00f3micas m\u00e1s importantes en los \u00faltimos meses fue que Verizon, el operador de telefon\u00eda m\u00f3vil m\u00e1s importante de Estados Unidos, con 80 millones de clientes, 131,000 millones de d\u00f3lares (mdd) en ventas y 17,879 mdd en utilidades, compr\u00f3 a Yahoo! por 4,800 mdd. Como dato curioso, Microsoft ofreci\u00f3 44,600 mdd por Yahoo! en 2008 y los accionistas de esta \u00faltima rechazaron aquella oferta 9.2 veces m\u00e1s grande que la que domin\u00f3 los titulares el pasado junio. En 1995, dos estudiantes de la universidad de Stanford (Jerry Lang y David Filo) inauguraron el portal de Yahoo!, el cual se volvi\u00f3 la \u201cpuerta de acceso\u201d para millones de usuarios que est\u00e1bamos descubriendo Internet. Sin embargo, los emprendedores no supieron evolucionar conforme lo hac\u00edan los h\u00e1bitos de sus usuarios y su declive empez\u00f3, precisamente, cuando inici\u00f3 operaciones Google (tambi\u00e9n fundada por dos estudiantes de Stanford). Google se volvi\u00f3 el motor de b\u00fasqueda preferido en la web y la plataforma favorita de los anunciantes. \u00bfC\u00f3mo podemos explicarlo? A finales del siglo XX, Jaques Derrida, un fil\u00f3sofo franc\u00e9s y pensador muy influyente, trabaj\u00f3 el tema de la \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d, que aplic\u00f3 principalmente a textos filos\u00f3ficos. Para \u00e9l, lo que significa un texto es el resultado de la diferencia (y la elecci\u00f3n) entre las palabras empleadas (y no lo que el texto representa). Esta \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d la hemos visto no s\u00f3lo en el estudio de textos, tambi\u00e9n en el cine \u2014recuerdo la pel\u00edcula Deconstructing Harry (1995), de Woody Allen\u2014 o en las artes culinarias, con Ferr\u00e1n Adri\u00e0 y su nueva t\u00e9cnica de la \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d: aislar los diversos ingredientes de un plato y \u201creconstruirlos\u201d de manera inusual, logrando que el aspecto y la textura sean totalmente diferentes, pero manteniendo el sabor sin alteraciones. El movimiento est\u00e1 presente tambi\u00e9n en la arquitectura. Quiz\u00e1 su exponente m\u00e1s famoso sea el museo Guggenheim de Bilbao, del arquitecto Frank Gehry. Aqu\u00ed partimos de un modelo de negocio exitoso, con partes que funcionan muy bien pero, de improviso, surgen nuevas realidades (nuevas tecnolog\u00edas, nuevos productos, poder de computaci\u00f3n mucho m\u00e1s poderoso y econ\u00f3mico, etc\u00e9tera) y entonces hay emprendedores que \u201ctoman\u201d esos elementos y crean nuevos modelos m\u00e1s disruptivos, guardando algunos elementos, pero incorporando otros. Aqu\u00ed estar\u00edamos hablando de \u201cdeconstrucci\u00f3n\u201d (y reconfiguraci\u00f3n) en su m\u00e1s puro significado. Ser taxista en Londres era muy complicado. Los aspirantes ten\u00edan que pasar un examen muy dif\u00edcil llamado \u201cThe Knowledge\u201d (el conocimiento) que se preparaba durante meses. Una pregunta t\u00edpica era dise\u00f1ar una ruta de una direcci\u00f3n a otra usando \u00fanicamente la mente. Adem\u00e1s, hab\u00eda barreras de entrada: el costo de un taxi y la placa correspondiente. Era una especie de \u201chermandad\u201d o sociedad con un n\u00famero restringido de socios. Con la disponibilidad de GPS, ya no fue necesario memorizar rutas \u2014adem\u00e1s de que las aplicaciones como Waze calculan trayectos considerando las condiciones en cada momento del tr\u00e1fico, por lo que autom\u00e1ticamente se optimizan\u2014. Fue entonces cuando se elimin\u00f3 tambi\u00e9n la barrera de la licencia de taxi y la de comprar un coche de precio elevado y\u2026 Uber hizo su propuesta de valor (diferente, reconstruida). El auto llega directo al usuario con un clic \u2014y sin esperar mucho\u2014 y los precios normalmente son menores a los de un taxi com\u00fan. Los choferes est\u00e1n plenamente identificados, no hay necesidad de pagar en efectivo ni de \u201cnegociar\u201d tarifas. La limpieza y seguridad est\u00e1n garantizadas y el conductor ya sabe a d\u00f3nde ir (y qu\u00e9 ruta tomar) desde que llega. Para los conductores tambi\u00e9n hay ventajas: un ingreso adicional, horarios de trabajo flexibles, pago f\u00e1cil y r\u00e1pido. El modelo de negocio de Uber \u201creconfigurado\u201d, sigue el esquema propuesto por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur1. Y as\u00ed es como la deconstrucci\u00f3n (y la subsecuente reconfiguraci\u00f3n) se presenta en los negocios \u00bfM\u00e1s ejemplos? Las gasolineras se vuelven tiendas de conveniencia (Oxxo), Amazon pasa de ser una librer\u00eda a vender todo tipo de art\u00edculos y Walmart contrataca ofreciendo entregar a domicilio sus productos comprados en Internet. La deconstrucci\u00f3n implica tambi\u00e9n \u201creconfiguraci\u00f3n\u201d es decir \u201creorganizar la organizaci\u00f3n\u201d (nuevos tipos de estructuras) y tener una \u201cnueva arquitectura\u201d de estrategias y modelos de negocio. \u00a0 Una enciclopedia se rearma \u00bfQui\u00e9n no conoce a la Enciclopedia Brit\u00e1nica? Conocida en ingl\u00e9s por su nombre en lat\u00edn, Encyclopaedia Britannica, y fundada en 1768, era el orgullo de cualquier biblioteca y la referencia obligada para trabajos escolares. No era barata. La edici\u00f3n de 32 tomos costaba entre 1,000 y 2,000 d\u00f3lares a mediados de los noventa y el vendedor obten\u00eda una comisi\u00f3n de unos 500 d\u00f3lares. Entonces se vend\u00edan 120,000 copias al a\u00f1o. Con estos resultados, el gigante de la tecnolog\u00eda Microsoft le hizo una propuesta: hacerla digital y venderla en CD, con lo que el precio ser\u00eda de solo 100 d\u00f3lares, un t\u00edpico caso de innovaci\u00f3n disruptiva. Brit\u00e1nica no acept\u00f3 la oferta y Microsoft por su cuenta creo su enciclopedia Encarta. Dos a\u00f1os despu\u00e9s, \u00e9sta \u00faltima se convirti\u00f3 en el l\u00edder de venta de enciclopedias, mientras que las de Enciclopedia Brit\u00e1nica cayeron m\u00e1s de 90% (al vender s\u00f3lo 10,000 al a\u00f1o\u00b2).Cabe se\u00f1alar que Encarta ya no existe (por la aparici\u00f3n de Wikipedia, otro modelo de negocio disruptivo y reconfigurado). Brit\u00e1nica se \u201creconfigur\u00f3\u201d despu\u00e9s, porque ten\u00eda capacidades y recursos para hacerlo. La empresa ten\u00eda un contenido considerado de alt\u00edsima calidad, con excelentes autores como el psicoanalista Sigmund Freud (explicaba la voz \u201cpsicoan\u00e1lisis\u201d); adem\u00e1s de recursos econ\u00f3micos y un renovado equipo de direcci\u00f3n. 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