\u00bfPuede un c\u00f3digo de \u00e9tica ser algo m\u00e1s que buenos deseos? - Revista ISTMO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/03\/29\/puede-un-codigo-de-etica-ser-algo-mas-que-buenos-deseos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfPuede un c\u00f3digo de \u00e9tica ser algo m\u00e1s que buenos deseos?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Leer despu\u00e9s 0 La presencia de la \u00e9tica en la empresa toca dos pilares importantes: la imagen y la reputaci\u00f3n que los colaboradores, clientes y la comunidad posee o perciben sobre una instituci\u00f3n. Fernando Chamas, Ethics Officer de la empresa Aguas, Servicios e Inversiones de M\u00e9xico (ASIM), subsidiaria en M\u00e9xico de la empresa francesa Suez, comenta en esta entrevista c\u00f3mo se implant\u00f3 un c\u00f3digo de \u00e9tica, c\u00f3mo prepararon su difusi\u00f3n y, lo m\u00e1s importante, c\u00f3mo ha ayudado a elevar el nivel de conciencia \u00e9tica en la organizaci\u00f3n. \u00a0 La \u00e9tica en la empresa no es un lujo ni un complemento, es una necesidad, algo interno, indispensable para sus fines y su actividad. Para asegurar que la \u00e9tica se viva desde el interior, la empresa moderna ha creado puestos como el Ethics Officer, oficial de \u00e9tica; Compliance Officer, quien se asegura de que se cumplan todas las pol\u00edticas, procedimientos, regulaciones y normatividad general de la empresa en el aspecto legal, regulatorio y \u00e9tico; o el Risk Officer, quien identifica y monitorea los riesgos econ\u00f3micos, operativos y financieros de la empresa. Fernando Chamas, Ethics Officer de ASIM, empresa que busca optimizar los sistemas de agua potable, alcantarillado y saneamiento; describe las actividades de un Ethics Officer u oficial de \u00e9tica. En su caso, no es la \u00fanica funci\u00f3n que desempe\u00f1a, pues su puesto principal es el de Director Financiero. \u00a0 \u00bfEn qu\u00e9 consiste la labor del oficial de \u00e9tica y c\u00f3mo iniciaste en este proyecto? La misi\u00f3n del oficial de \u00e9tica en nuestra empresa es la de implementar y difundir el C\u00f3digo de \u00e9tica, responder preguntas o dudas que pudieran surgir, liderar la capacitaci\u00f3n y la difusi\u00f3n de la \u00e9tica en la empresa, indagar las causas y tomar las medidas necesarias para evitar problemas \u00e9ticos que son de su conocimiento, y monitorear la conciencia \u00e9tica en los\u00a0 colaboradores, proveedores y contratistas. Antes de la existencia de \u00e9sta figura, la responsabilidad era de Recursos Humanos y Auditor\u00eda Interna, \u00e1reas que pod\u00edan inquirir algunos temas \u00e9ticos como robo u otras violaciones al c\u00f3digo de conducta sin que hubiera una l\u00ednea \u00e9tica o una persona encargada de esta misi\u00f3n. Sin embargo dejaban de lado otros temas cuya esencia siempre remite a la \u00e9tica, tales como: transferir informaci\u00f3n a la competencia, sobornos, acoso sexual, discriminaci\u00f3n, etc\u00e9tera; t\u00f3picos que en ocasiones no pod\u00edan detectarse en una auditoria regular. En 2006 me nombraron oficial de \u00e9tica de ASIM, como propuesta del Country Manager. Luego de una conferencia de oficiales de \u00e9tica del grupo en Par\u00eds concluimos que hab\u00eda que implementar, en cada pa\u00eds en el que la empresa tiene presencia, los c\u00f3digos de \u00e9tica en la forma en que mejor se adapte a las costumbres y creencias de cada regi\u00f3n. Lo importante era comunicar los valores del grupo en la forma m\u00e1s simple que se pudiera. En el caso de M\u00e9xico comenzamos por difundir el c\u00f3digo de \u00e9tica entre los trabajadores y, adem\u00e1s, constituir la l\u00ednea \u00e9tica, es decir, el cauce que seguir\u00edan todas las denuncias; nosotros decidimos que dicha v\u00eda ser\u00eda el correo electr\u00f3nico. No optamos por una whistle blower line (l\u00ednea telef\u00f3nica para las denuncias) porque en nuestra opini\u00f3n es mejor que se hagan las denuncias por escrito. El correo electr\u00f3nico con la denuncia llega al Comit\u00e9 de \u00e9tica en forma simult\u00e1nea, por lo tanto es imposible que el oficial de \u00e9tica esconda una denuncia pues \u00e9l tambi\u00e9n puede ser denunciado. Lo mismo ocurre con cualquier miembro del Comit\u00e9 de \u00e9tica. En principio, uno de los mayores retos fue convencer a la alta direcci\u00f3n operativa acerca de la necesidad de difundir el c\u00f3digo de \u00e9tica. Por todos lados escuchaba frases como \u00abhay un reglamento de trabajo, la gente ya sabe cu\u00e1l es la conducta esperada\u00bb. El segundo desaf\u00edo fue dar a conocer el c\u00f3digo de \u00e9tica de manera atractiva e interesante pues descubrimos que nadie lo consultaba en su versi\u00f3n original, s\u00f3lo con texto. Para ello trabajamos de la mano del equipo de Comunicaci\u00f3n Interna de la empresa y elaboramos una estrategia de difusi\u00f3n sin cambiar el contenido del c\u00f3digo de \u00e9tica, pero s\u00ed su presentaci\u00f3n. \u00a0 \u00bfC\u00f3mo se estructura la informaci\u00f3n de un documento como \u00e9ste? El c\u00f3digo se aprob\u00f3 por el Consejo de Direcci\u00f3n de la empresa, con sede en Par\u00eds. Despu\u00e9s se tradujo a diversos idiomas y se envi\u00f3 a cada pa\u00eds. La cuesti\u00f3n es que, aunque el c\u00f3digo de \u00e9tica estuviera bien escrito y fuera claro, al entreg\u00e1rselo a un colaborador, no est\u00e1bamos seguros de que lo leer\u00eda, pues no todos los niveles de la organizaci\u00f3n lo encontraban de f\u00e1cil lectura. Por ello creamos herramientas claras, sencillas y sobre todo atractivas para que los colaboradores conocieran el c\u00f3digo. En la empresa, la \u00e9tica es para todos y el compromiso empieza desde los niveles operativos de la organizaci\u00f3n, no con el gerente o el director. Ahora bien, el \u00abc\u00f3mo\u00bb comunicar los principios \u00e9ticos a todos los colaboradores de la empresa sin importar su cargo es un trabajo de comunicaci\u00f3n, no del oficial de \u00e9tica. \u00c9ste tiene como funci\u00f3n principal implementar, difundir y asegurar su cumplimiento. \u00a0 \u00bfC\u00f3mo infundir los valores en los operarios? Una de las funciones del oficial de \u00e9tica y del \u00e1rea de Comunicaci\u00f3n Interna es levantar la conciencia \u00e9tica (ethical awareness). Dejar claro a qu\u00e9 estamos comprometidos y cu\u00e1les principios \u00e9ticos debemos respetar como empresa. Hicimos un trabajo en tres etapas. La primera consisti\u00f3 en capacitar y dar a conocer el c\u00f3digo de \u00e9tica a partir de la comunicaci\u00f3n interna y del c\u00f3digo impreso distribuido al personal, contratistas y proveedores. Para ello el \u00e1rea de Comunicaci\u00f3n realiz\u00f3 un c\u00f3digo con im\u00e1genes que expresan los mismos principios escritos. Sabemos que, aunque la gente no lea el c\u00f3digo, s\u00ed ver\u00e1 las im\u00e1genes. Adem\u00e1s se les pidi\u00f3 firmar una carta de adhesi\u00f3n. La segunda etapa consisti\u00f3 en atender las dudas \u00e9ticas. Al darnos cuenta de que algunos conceptos no eran bien comprendidos, preparamos un diccionario que explicara la \u00e9tica de ciertos conceptos. 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Una de las funciones del oficial de \u00e9tica y del \u00e1rea de Comunicaci\u00f3n Interna es levantar la conciencia \u00e9tica (ethical awareness). Dejar claro a qu\u00e9 estamos comprometidos y cu\u00e1les principios \u00e9ticos debemos respetar como empresa. Hicimos un trabajo en tres etapas. La primera consisti\u00f3 en capacitar y dar a conocer el c\u00f3digo de \u00e9tica a partir de la comunicaci\u00f3n interna y del c\u00f3digo impreso distribuido al personal, contratistas y proveedores. Para ello el \u00e1rea de Comunicaci\u00f3n realiz\u00f3 un c\u00f3digo con im\u00e1genes que expresan los mismos principios escritos. Sabemos que, aunque la gente no lea el c\u00f3digo, s\u00ed ver\u00e1 las im\u00e1genes. Adem\u00e1s se les pidi\u00f3 firmar una carta de adhesi\u00f3n. La segunda etapa consisti\u00f3 en atender las dudas \u00e9ticas. 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Por ejemplo: qu\u00e9 es profesionalismo, qu\u00e9 es conflicto de intereses,","og_url":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/03\/29\/puede-un-codigo-de-etica-ser-algo-mas-que-buenos-deseos\/","og_site_name":"Revista ISTMO","article_published_time":"2016-03-29T18:25:17+00:00","author":"Revista ISTMO","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Revista ISTMO","Tiempo de lectura":"14 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/03\/29\/puede-un-codigo-de-etica-ser-algo-mas-que-buenos-deseos\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/03\/29\/puede-un-codigo-de-etica-ser-algo-mas-que-buenos-deseos\/"},"author":{"name":"Revista ISTMO","@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/#\/schema\/person\/4bb4e04f79b564f5bc9b544cc9b69c60"},"headline":"\u00bfPuede un c\u00f3digo de \u00e9tica ser algo m\u00e1s que buenos deseos?","datePublished":"2016-03-29T18:25:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/03\/29\/puede-un-codigo-de-etica-ser-algo-mas-que-buenos-deseos\/"},"wordCount":2813,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/03\/29\/puede-un-codigo-de-etica-ser-algo-mas-que-buenos-deseos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","keywords":["342","c\u00f3digo","comit\u00e9","Comunicaci\u00f3n Interna","denuncias","empresa","entrevista","Ethics Officer","\u00e9tica","Fernando Chamas","Grupo Suez","humanismo","imagen","istmo","Recursos Humanos","reputaci\u00f3n","soluci\u00f3n","valores"],"articleSection":["Alta Direcci\u00f3n"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/03\/29\/puede-un-codigo-de-etica-ser-algo-mas-que-buenos-deseos\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/03\/29\/puede-un-codigo-de-etica-ser-algo-mas-que-buenos-deseos\/","url":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2016\/03\/29\/puede-un-codigo-de-etica-ser-algo-mas-que-buenos-deseos\/","name":"\u00bfPuede un c\u00f3digo de \u00e9tica ser algo m\u00e1s que buenos deseos? 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