{"id":68834,"date":"2015-07-02T17:11:52","date_gmt":"2015-07-02T17:11:52","guid":{"rendered":"http:\/\/istmo.mx\/?p=68834"},"modified":"2023-11-04T12:59:03","modified_gmt":"2023-11-04T17:59:03","slug":"empresas-camaleon-reinventarse-o-resignarse-a-desaparecer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2015\/07\/02\/empresas-camaleon-reinventarse-o-resignarse-a-desaparecer\/","title":{"rendered":"Empresas camale\u00f3n. Reinventarse o resignarse a desaparecer"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"68834\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><\/p><span style=\"color: #0000ff\"><em><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/IS338_AltaDir_03_principal.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-68893 alignleft\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/IS338_AltaDir_03_principal.jpg?resize=714%2C380&#038;ssl=1\" alt=\"IS338_AltaDir_03_principal\" width=\"714\" height=\"380\" loading=\"lazy\"><\/a><\/em><\/span><br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n<span style=\"color: #0000ff\"><em>Muchas compa\u00f1\u00edas \u00abcumplen\u00bb con incluir en su estrategia un rubro dedicado a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC); otras, se aventuran a reinventar la propia empresa una y otra vez. Los autores se apoyan en una iniciativa cuyo modelo de negocio es en s\u00ed una estrategia de RSC, genera ingresos y mejora la calidad de vida en el entorno en que se desenvuelve.<\/em><\/span><br>\n<span style=\"color: #0000ff\"><em>\u00a0<\/em><\/span><br>\nEn el municipio de Chimalhuac\u00e1n, Estado de M\u00e9xico, decenas de familias se convierten en clientes de grandes cadenas, dejando de lado a la \u00abtiendita de la esquina\u00bb, que termina por cerrar, pues sus pocos clientes fieles no bastan para mantener abierto el negocio.<br>\n\u00c9ste es el escenario t\u00edpico de los municipios m\u00e1s marginados de nuestro pa\u00eds, en donde habitan las comunidades de los segmentos D y E de la escala socioecon\u00f3mica, o como les llaman com\u00fanmente los soci\u00f3logos y economistas, la \u00abbase de la pir\u00e1mide\u00bb.<br>\nLas condiciones actuales fomentan un c\u00edrculo vicioso e impiden que, quienes viven en pobreza, escapen de ella. Bastan algunos casos para comprobarlo, por ejemplo, si una persona que habita en los segmentos D y E tiene que realizar el pago de alg\u00fan servicio, y por su colonia no existen los medios para hacerlo, debe trasladarse a una sucursal bancaria o tienda que realice el tr\u00e1mite, perdiendo tiempo y dinero. Por otro lado, si decide disponer de toda su quincena en efectivo, debe ir a un banco o cajero y aventurarse a hacer el viaje de regreso a casa, sorteando el riesgo de un asalto.<br>\nLa situaci\u00f3n no es menos complicada para quienes tienen la visi\u00f3n y el valor de abrir un peque\u00f1o negocio, como una tienda de abarrotes, pues adem\u00e1s de lidiar con la dif\u00edcil tarea de administrar un negocio sin experiencia previa, deben competir con las grandes cadenas de conveniencia y supermercados que cuentan con publicidad, mercadotecnia y todos los recursos para ofrecer precios m\u00e1s bajos, mejor surtido de productos, m\u00e1s variedad de servicios, etc\u00e9tera.<br>\nAunque dichos emporios a\u00fan se posicionan lejos de los municipios de la base de la pir\u00e1mide, son cada vez m\u00e1s las personas que prefieren invertir en el traslado para realizar todos sus tr\u00e1mites: compras, env\u00edos de dinero, pago de servicios, recargas a celulares\u2026 As\u00ed las \u00abtienditas de la esquina\u00bb pierden clientela y terminan por cerrar sus puertas. Tras su apertura, tienen un promedio de vida cercano al a\u00f1o o a\u00f1o y medio. En este tiempo el micro comerciante no tiene oportunidad de afianzar su negocio y hacerlo crecer. Entonces, \u00bfhabr\u00e1 alguna forma para romper este ciclo de pobreza?<br>\n\u00a0<br>\n<strong>UN MODELO SENCILLO PERO EFICAZ<\/strong><br>\nLa \u00abtiendita de la esquina\u00bb es un centro comunitario muy importante para la din\u00e1mica social de los municipios marginados. Ah\u00ed las amas de casa compran los alimentos diarios, los j\u00f3venes se re\u00fanen para tomar un refresco y algunos acontecimientos de la comunidad se discuten y dispersan ah\u00ed. Todo ello culmina en un lazo confianza entre el tendero y sus clientes. De forma muy natural se dan mecanismos de financiamiento como las tradicionales \u00ablibretitas para fiar\u00bb.<br>\nCuando identificamos el \u00e1rea de oportunidad que implican las \u00abtienditas\u00bb y lo \u00fatil que es para la sociedad el potenciarlas, en 2006 iniciamos una estrategia llamada Baraf\u00f3n, que habilitaba tales establecimientos para que fungieran como centros de comunicaci\u00f3n. En ese entonces la presencia de l\u00edneas telef\u00f3nicas en los hogares de las comunidades desprotegidas era escasa y las llamadas a celular, incosteables. Por ello se instalaron casetas telef\u00f3nicas en las tiendas de este sector y cada cliente pod\u00eda realizar llamadas locales, a celular, de larga distancia nacional e internacional\u2026 y, mediante un tarificador, saber el costo del destino seleccionado, el tiempo transcurrido y el total a pagar, mismo que liquidaba en el mostrador. El due\u00f1o de la tienda recib\u00eda una comisi\u00f3n de 20% por cada llamada realizada en su establecimiento.<br>\nEra un modelo sencillo pero eficaz. Brindaba a los clientes tarifas de telefon\u00eda sumamente atractivas y la tranquilidad de una caseta telef\u00f3nica. La estrategia funcionaba como una herramienta de venta cruzada para los asociados pues los clientes de Baraf\u00f3n aprovechaban su visita a la tienda para comprar los art\u00edculos que necesitaban en sus hogares. Una verdadera relaci\u00f3n ganar-ganar.<br>\nEl modelo fue exitoso durante varios a\u00f1os y a finales de 2010 lleg\u00f3 a contar m\u00e1s de mil 600 puntos en la ciudad de M\u00e9xico, Estado de M\u00e9xico, San Luis Potos\u00ed, Monterrey, Nuevo Le\u00f3n y Tijuana. Sin embargo, con la llegada de mejores tarifas celulares y paquetes m\u00e1s agresivos en beneficio de los usuarios finales, realizar llamadas telef\u00f3nicas en una caseta comenz\u00f3 a perder atractivo. Los h\u00e1bitos de consumo de los usuarios cambiaron y el uso de los servicios de Baraf\u00f3n disminuy\u00f3. Era preciso reinventarse o resignarse a desaparecer.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>VOLVER A EMPEZAR<\/strong><br>\nEl modelo se vio obligado a experimentar un salto cu\u00e1ntico: dotar a las tiendas con tecnolog\u00eda de punta que les permitiera competir en circunstancias similares a las de los supermercados m\u00e1s modernos de M\u00e9xico.<br>\nEl paso m\u00e1s dif\u00edcil ya se hab\u00eda dado, pues ya contaban con los espacios de las casetas. El siguiente implicaba pensar en las m\u00faltiples necesidades de la audiencia, aquellas que Baraf\u00f3n no cubri\u00f3. Al ofrecer durante varios a\u00f1os s\u00f3lo un servicio, el proyecto perdi\u00f3 relevancia y la tarea era recuperarla.<br>\nPara lograrlo, expandi\u00f3 el modelo y pas\u00f3 a ser un centro transaccional completo; incluy\u00f3: recargas de tiempo aire celular, pago de servicios como luz y agua, y operaciones bancarias b\u00e1sicas.<br>\nPara dar este paso, Baraf\u00f3n reestructur\u00f3 la interfaz tecnol\u00f3gica con la que interactuaba con sus usuarios. Apost\u00f3 por uno de los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos m\u00e1s importantes de la actualidad, dise\u00f1\u00f3 un sistema con base en la tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n IP y cambi\u00f3 su nombre comercial para reflejar su nueva orientaci\u00f3n.<br>\nBaraf\u00f3n, una marca supeditada exclusivamente a la telefon\u00eda, se convirti\u00f3 en 2011 en Barared, nombre que hace referencia a los servicios que proveen las casetas y alude tambi\u00e9n a la red construida con sus asociados, que al estar conectados mediante la tecnolog\u00eda, se vuelven m\u00e1s fuertes y pueden competir de manera m\u00e1s justa con sus contrincantes.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>NUEVA EMPRESA, MISMA ESENCIA<\/strong><br>\nBarared conserva los principios elementales de la sinergia establecida con sus asociados desde un inicio, pues ellos tambi\u00e9n ganan con cada transacci\u00f3n que se realiza en sus tiendas \u2013llamadas, pago de servicios, recargas electr\u00f3nicas\u2013 (Ver cuadro 1). El principio de la venta cruzada, motivado por el uso de las casetas, es ahora m\u00e1s real que nunca, pues la empresa tiene la capacidad de convertirse en el primer generador de ingresos de un negocio.<br>\nTambi\u00e9n establece un paradigma nuevo y revolucionario en relaci\u00f3n con el modelo anterior, Baraf\u00f3n; la clave se encuentra en la tecnolog\u00eda que se seleccion\u00f3 para proveer los servicios. La columna central del sistema la forman dos iPad: una para que el cliente acceda a los servicios y otra para que el asociado apruebe y cobre las transacciones realizadas. De igual manera se utilizan para capacitar a los asociados, quienes pueden prepararse de forma interactiva en temas que los ayudan a mejorar sus negocios (contabilidad, impuestos y mercadotecnia) y t\u00f3picos \u00fatiles para el desarrollo personal y familiar. Todo ello se traduce en una mejora integral de la calidad de vida. En un futuro no muy lejano, Barared pondr\u00e1 al alcance de la clientela las mismas capacitaciones.<br>\nEsto es s\u00f3lo el principio. Hoy la empresa trabaja en el desarrollo de nuevos lanzamientos que agregar\u00e1n valor a su estrategia y por ende, a la tienda del asociado. De la mano, ambas partes trabajar\u00e1n por la calidad de vida de sus clientes. Actualmente desarrollan una tienda virtual de art\u00edculos electrodom\u00e9sticos y utensilios de uso diario, mismos que los clientes recibir\u00edan en la tienda. De igual forma, los asociados podr\u00e1n cobrar sus ventas con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, formato que, hace algunos a\u00f1os, era impensable para la \u00abtiendita de la esquina\u00bb.<br>\nPor el momento eval\u00faan la posibilidad de brindar consultas m\u00e9dicas virtuales con herramientas que monitoreen la presi\u00f3n, el ritmo cardiaco y la cantidad de az\u00facar en la sangre y permitan realizar videoconferencias.<br>\nLas empresas con enfoque social van m\u00e1s all\u00e1 de la Responsabilidad Social Corporativa; sus modelos de negocio reinventan el entorno de la poblaci\u00f3n m\u00e1s pobre de nuestro pa\u00eds al presentar oportunidades que mejoran su calidad de vida. En sus acciones no s\u00f3lo buscan la rentabilidad, sino el beneficio tangible para las comunidades en que se desarrollan. Presenciar el impacto directo que generan en sus clientes es la fuente de su motivaci\u00f3n.<br>\n<a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/IS338_AltaDir_03_cuadro01.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-68892 alignleft\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/IS338_AltaDir_03_cuadro01.jpg?resize=780%2C319&#038;ssl=1\" alt=\"IS338_AltaDir_03_cuadro01\" width=\"780\" height=\"319\" loading=\"lazy\"><\/a>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"68834\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leer despu\u00e9s 0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Muchas compa\u00f1\u00edas \u00abcumplen\u00bb con incluir en su estrategia un rubro dedicado a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC); otras, se aventuran a reinventar la propia empresa una y otra vez. Los autores se apoyan en una iniciativa cuyo modelo de negocio es en s\u00ed una estrategia de RSC, genera ingresos y mejora la calidad de vida en el entorno en que se desenvuelve. \u00a0 En el municipio de Chimalhuac\u00e1n, Estado de M\u00e9xico, decenas de familias se convierten en clientes de grandes cadenas, dejando de lado a la \u00abtiendita de la esquina\u00bb, que termina por cerrar, pues sus pocos clientes fieles no bastan para mantener abierto el negocio. \u00c9ste es el escenario t\u00edpico de los municipios m\u00e1s marginados de nuestro pa\u00eds, en donde habitan las comunidades de los segmentos D y E de la escala socioecon\u00f3mica, o como les llaman com\u00fanmente los soci\u00f3logos y economistas, la \u00abbase de la pir\u00e1mide\u00bb. Las condiciones actuales fomentan un c\u00edrculo vicioso e impiden que, quienes viven en pobreza, escapen de ella. 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El modelo fue exitoso durante varios a\u00f1os y a finales de 2010 lleg\u00f3 a contar m\u00e1s de mil 600 puntos en la ciudad de M\u00e9xico, Estado de M\u00e9xico, San Luis Potos\u00ed, Monterrey, Nuevo Le\u00f3n y Tijuana. Sin embargo, con la llegada de mejores tarifas celulares y paquetes m\u00e1s agresivos en beneficio de los usuarios finales, realizar llamadas telef\u00f3nicas en una caseta comenz\u00f3 a perder atractivo. Los h\u00e1bitos de consumo de los usuarios cambiaron y el uso de los servicios de Baraf\u00f3n disminuy\u00f3. Era preciso reinventarse o resignarse a desaparecer. \u00a0 VOLVER A EMPEZAR El modelo se vio obligado a experimentar un salto cu\u00e1ntico: dotar a las tiendas con tecnolog\u00eda de punta que les permitiera competir en circunstancias similares a las de los supermercados m\u00e1s modernos de M\u00e9xico. El paso m\u00e1s dif\u00edcil ya se hab\u00eda dado, pues ya contaban con los espacios de las casetas. El siguiente implicaba pensar en las m\u00faltiples necesidades de la audiencia, aquellas que Baraf\u00f3n no cubri\u00f3. Al ofrecer durante varios a\u00f1os s\u00f3lo un servicio, el proyecto perdi\u00f3 relevancia y la tarea era recuperarla. Para lograrlo, expandi\u00f3 el modelo y pas\u00f3 a ser un centro transaccional completo; incluy\u00f3: recargas de tiempo aire celular, pago de servicios como luz y agua, y operaciones bancarias b\u00e1sicas. Para dar este paso, Baraf\u00f3n reestructur\u00f3 la interfaz tecnol\u00f3gica con la que interactuaba con sus usuarios. Apost\u00f3 por uno de los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos m\u00e1s importantes de la actualidad, dise\u00f1\u00f3 un sistema con base en la tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n IP y cambi\u00f3 su nombre comercial para reflejar su nueva orientaci\u00f3n. Baraf\u00f3n, una marca supeditada exclusivamente a la telefon\u00eda, se convirti\u00f3 en 2011 en Barared, nombre que hace referencia a los servicios que proveen las casetas y alude tambi\u00e9n a la red construida con sus asociados, que al estar<\/p>\n","protected":false},"author":237,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1487],"tags":[1009,1876,280,581,110,198,210,577,165,354,111],"class_list":["post-68834","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-alta_direccion","tag-conciencia","tag-estrategia","tag-etica","tag-exito","tag-istmo","tag-liderazgo","tag-negocios","tag-pobreza","tag-responsabilidad","tag-sociedad","tag-valores"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.2 (Yoast SEO v27.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Empresas camale\u00f3n. Reinventarse o resignarse a desaparecer - Revista ISTMO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2015\/07\/02\/empresas-camaleon-reinventarse-o-resignarse-a-desaparecer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Empresas camale\u00f3n. Reinventarse o resignarse a desaparecer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Leer despu\u00e9s 0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Muchas compa\u00f1\u00edas \u00abcumplen\u00bb con incluir en su estrategia un rubro dedicado a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC); otras, se aventuran a reinventar la propia empresa una y otra vez. 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Aunque dichos emporios a\u00fan se posicionan lejos de los municipios de la base de la pir\u00e1mide, son cada vez m\u00e1s las personas que prefieren invertir en el traslado para realizar todos sus tr\u00e1mites: compras, env\u00edos de dinero, pago de servicios, recargas a celulares\u2026 As\u00ed las \u00abtienditas de la esquina\u00bb pierden clientela y terminan por cerrar sus puertas. Tras su apertura, tienen un promedio de vida cercano al a\u00f1o o a\u00f1o y medio. En este tiempo el micro comerciante no tiene oportunidad de afianzar su negocio y hacerlo crecer. Entonces, \u00bfhabr\u00e1 alguna forma para romper este ciclo de pobreza? \u00a0 UN MODELO SENCILLO PERO EFICAZ La \u00abtiendita de la esquina\u00bb es un centro comunitario muy importante para la din\u00e1mica social de los municipios marginados. Ah\u00ed las amas de casa compran los alimentos diarios, los j\u00f3venes se re\u00fanen para tomar un refresco y algunos acontecimientos de la comunidad se discuten y dispersan ah\u00ed. Todo ello culmina en un lazo confianza entre el tendero y sus clientes. De forma muy natural se dan mecanismos de financiamiento como las tradicionales \u00ablibretitas para fiar\u00bb. Cuando identificamos el \u00e1rea de oportunidad que implican las \u00abtienditas\u00bb y lo \u00fatil que es para la sociedad el potenciarlas, en 2006 iniciamos una estrategia llamada Baraf\u00f3n, que habilitaba tales establecimientos para que fungieran como centros de comunicaci\u00f3n. En ese entonces la presencia de l\u00edneas telef\u00f3nicas en los hogares de las comunidades desprotegidas era escasa y las llamadas a celular, incosteables. Por ello se instalaron casetas telef\u00f3nicas en las tiendas de este sector y cada cliente pod\u00eda realizar llamadas locales, a celular, de larga distancia nacional e internacional\u2026 y, mediante un tarificador, saber el costo del destino seleccionado, el tiempo transcurrido y el total a pagar, mismo que liquidaba en el mostrador. El due\u00f1o de la tienda recib\u00eda una comisi\u00f3n de 20% por cada llamada realizada en su establecimiento. Era un modelo sencillo pero eficaz. Brindaba a los clientes tarifas de telefon\u00eda sumamente atractivas y la tranquilidad de una caseta telef\u00f3nica. La estrategia funcionaba como una herramienta de venta cruzada para los asociados pues los clientes de Baraf\u00f3n aprovechaban su visita a la tienda para comprar los art\u00edculos que necesitaban en sus hogares. Una verdadera relaci\u00f3n ganar-ganar. El modelo fue exitoso durante varios a\u00f1os y a finales de 2010 lleg\u00f3 a contar m\u00e1s de mil 600 puntos en la ciudad de M\u00e9xico, Estado de M\u00e9xico, San Luis Potos\u00ed, Monterrey, Nuevo Le\u00f3n y Tijuana. Sin embargo, con la llegada de mejores tarifas celulares y paquetes m\u00e1s agresivos en beneficio de los usuarios finales, realizar llamadas telef\u00f3nicas en una caseta comenz\u00f3 a perder atractivo. Los h\u00e1bitos de consumo de los usuarios cambiaron y el uso de los servicios de Baraf\u00f3n disminuy\u00f3. Era preciso reinventarse o resignarse a desaparecer. \u00a0 VOLVER A EMPEZAR El modelo se vio obligado a experimentar un salto cu\u00e1ntico: dotar a las tiendas con tecnolog\u00eda de punta que les permitiera competir en circunstancias similares a las de los supermercados m\u00e1s modernos de M\u00e9xico. El paso m\u00e1s dif\u00edcil ya se hab\u00eda dado, pues ya contaban con los espacios de las casetas. El siguiente implicaba pensar en las m\u00faltiples necesidades de la audiencia, aquellas que Baraf\u00f3n no cubri\u00f3. Al ofrecer durante varios a\u00f1os s\u00f3lo un servicio, el proyecto perdi\u00f3 relevancia y la tarea era recuperarla. Para lograrlo, expandi\u00f3 el modelo y pas\u00f3 a ser un centro transaccional completo; incluy\u00f3: recargas de tiempo aire celular, pago de servicios como luz y agua, y operaciones bancarias b\u00e1sicas. Para dar este paso, Baraf\u00f3n reestructur\u00f3 la interfaz tecnol\u00f3gica con la que interactuaba con sus usuarios. Apost\u00f3 por uno de los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos m\u00e1s importantes de la actualidad, dise\u00f1\u00f3 un sistema con base en la tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n IP y cambi\u00f3 su nombre comercial para reflejar su nueva orientaci\u00f3n. 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Los autores se apoyan en una iniciativa cuyo modelo de negocio es en s\u00ed una estrategia de RSC, genera ingresos y mejora la calidad de vida en el entorno en que se desenvuelve. \u00a0 En el municipio de Chimalhuac\u00e1n, Estado de M\u00e9xico, decenas de familias se convierten en clientes de grandes cadenas, dejando de lado a la \u00abtiendita de la esquina\u00bb, que termina por cerrar, pues sus pocos clientes fieles no bastan para mantener abierto el negocio. \u00c9ste es el escenario t\u00edpico de los municipios m\u00e1s marginados de nuestro pa\u00eds, en donde habitan las comunidades de los segmentos D y E de la escala socioecon\u00f3mica, o como les llaman com\u00fanmente los soci\u00f3logos y economistas, la \u00abbase de la pir\u00e1mide\u00bb. Las condiciones actuales fomentan un c\u00edrculo vicioso e impiden que, quienes viven en pobreza, escapen de ella. Bastan algunos casos para comprobarlo, por ejemplo, si una persona que habita en los segmentos D y E tiene que realizar el pago de alg\u00fan servicio, y por su colonia no existen los medios para hacerlo, debe trasladarse a una sucursal bancaria o tienda que realice el tr\u00e1mite, perdiendo tiempo y dinero. Por otro lado, si decide disponer de toda su quincena en efectivo, debe ir a un banco o cajero y aventurarse a hacer el viaje de regreso a casa, sorteando el riesgo de un asalto. La situaci\u00f3n no es menos complicada para quienes tienen la visi\u00f3n y el valor de abrir un peque\u00f1o negocio, como una tienda de abarrotes, pues adem\u00e1s de lidiar con la dif\u00edcil tarea de administrar un negocio sin experiencia previa, deben competir con las grandes cadenas de conveniencia y supermercados que cuentan con publicidad, mercadotecnia y todos los recursos para ofrecer precios m\u00e1s bajos, mejor surtido de productos, m\u00e1s variedad de servicios, etc\u00e9tera. Aunque dichos emporios a\u00fan se posicionan lejos de los municipios de la base de la pir\u00e1mide, son cada vez m\u00e1s las personas que prefieren invertir en el traslado para realizar todos sus tr\u00e1mites: compras, env\u00edos de dinero, pago de servicios, recargas a celulares\u2026 As\u00ed las \u00abtienditas de la esquina\u00bb pierden clientela y terminan por cerrar sus puertas. Tras su apertura, tienen un promedio de vida cercano al a\u00f1o o a\u00f1o y medio. En este tiempo el micro comerciante no tiene oportunidad de afianzar su negocio y hacerlo crecer. Entonces, \u00bfhabr\u00e1 alguna forma para romper este ciclo de pobreza? \u00a0 UN MODELO SENCILLO PERO EFICAZ La \u00abtiendita de la esquina\u00bb es un centro comunitario muy importante para la din\u00e1mica social de los municipios marginados. Ah\u00ed las amas de casa compran los alimentos diarios, los j\u00f3venes se re\u00fanen para tomar un refresco y algunos acontecimientos de la comunidad se discuten y dispersan ah\u00ed. Todo ello culmina en un lazo confianza entre el tendero y sus clientes. De forma muy natural se dan mecanismos de financiamiento como las tradicionales \u00ablibretitas para fiar\u00bb. Cuando identificamos el \u00e1rea de oportunidad que implican las \u00abtienditas\u00bb y lo \u00fatil que es para la sociedad el potenciarlas, en 2006 iniciamos una estrategia llamada Baraf\u00f3n, que habilitaba tales establecimientos para que fungieran como centros de comunicaci\u00f3n. En ese entonces la presencia de l\u00edneas telef\u00f3nicas en los hogares de las comunidades desprotegidas era escasa y las llamadas a celular, incosteables. Por ello se instalaron casetas telef\u00f3nicas en las tiendas de este sector y cada cliente pod\u00eda realizar llamadas locales, a celular, de larga distancia nacional e internacional\u2026 y, mediante un tarificador, saber el costo del destino seleccionado, el tiempo transcurrido y el total a pagar, mismo que liquidaba en el mostrador. El due\u00f1o de la tienda recib\u00eda una comisi\u00f3n de 20% por cada llamada realizada en su establecimiento. Era un modelo sencillo pero eficaz. Brindaba a los clientes tarifas de telefon\u00eda sumamente atractivas y la tranquilidad de una caseta telef\u00f3nica. La estrategia funcionaba como una herramienta de venta cruzada para los asociados pues los clientes de Baraf\u00f3n aprovechaban su visita a la tienda para comprar los art\u00edculos que necesitaban en sus hogares. Una verdadera relaci\u00f3n ganar-ganar. El modelo fue exitoso durante varios a\u00f1os y a finales de 2010 lleg\u00f3 a contar m\u00e1s de mil 600 puntos en la ciudad de M\u00e9xico, Estado de M\u00e9xico, San Luis Potos\u00ed, Monterrey, Nuevo Le\u00f3n y Tijuana. Sin embargo, con la llegada de mejores tarifas celulares y paquetes m\u00e1s agresivos en beneficio de los usuarios finales, realizar llamadas telef\u00f3nicas en una caseta comenz\u00f3 a perder atractivo. Los h\u00e1bitos de consumo de los usuarios cambiaron y el uso de los servicios de Baraf\u00f3n disminuy\u00f3. Era preciso reinventarse o resignarse a desaparecer. \u00a0 VOLVER A EMPEZAR El modelo se vio obligado a experimentar un salto cu\u00e1ntico: dotar a las tiendas con tecnolog\u00eda de punta que les permitiera competir en circunstancias similares a las de los supermercados m\u00e1s modernos de M\u00e9xico. El paso m\u00e1s dif\u00edcil ya se hab\u00eda dado, pues ya contaban con los espacios de las casetas. 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