{"id":68477,"date":"2015-03-05T23:34:06","date_gmt":"2015-03-05T23:34:06","guid":{"rendered":"http:\/\/istmo.mx\/?p=68477"},"modified":"2015-03-05T23:34:06","modified_gmt":"2015-03-05T23:34:06","slug":"liderazgo-disruptivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2015\/03\/05\/liderazgo-disruptivo\/","title":{"rendered":"Liderazgo disruptivo"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"68477\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><\/p><em><span style=\"color: #0000ff;\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/IS336_AltaDir_01_principal.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-68596\" style=\"margin: 5px;\" title=\"IS336_AltaDir_01_principal\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/IS336_AltaDir_01_principal.jpg?resize=714%2C380&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"714\" height=\"380\" loading=\"lazy\"><\/a>Es asombroso conocer a empresarios que est\u00e9n dispuestos a destruirse y destruir a su compa\u00f1\u00eda \u2013siempre orientados a un bien\u2013, a fin de romper con sus paradigmas y hacer crecer a su gente.<\/span><\/em><br>\n\u00a0<br>\nEl peor enemigo durante una etapa de aprendizaje es pensar que lo sabemos todo, y que aquello que creemos conocer no tiene otro camino.<br>\nHoy se habla de destrucci\u00f3n creativa o disrupci\u00f3n, como un medio para influir en los dem\u00e1s hacia el cambio con sentido. Se asemeja a un joven que destruye el cuarto que le ha dise\u00f1ado la madre: pinta paredes, pone yeso y riega arena para dejar un espacio completamente distinto. Una destrucci\u00f3n de tales dimensiones tambi\u00e9n puede ocurrir en nosotros mismos, como empresa y como personas; consiste en romper paradigmas. Y, \u00bfpara qu\u00e9? Para que nuestra empresa se renueve y, por tanto, contribuir a una mejor sociedad.<br>\nGoogle, por ejemplo, tiene por motto o lema: no hacer el mal. Sus fundadores, Larry Page y Sergey Brin aspiran a que la empresa genere un impacto positivo en las personas, pues como dijo Lawrence Lessig, profesor de Harvard: el mundo de los negocios est\u00e1 dise\u00f1ado para las empresas no para las personas; sin embargo, las personas somos las creadoras de esas empresas.<br>\nComprender la disrupci\u00f3n exige:<br>\n\u00a0<br>\n1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Repetir el concepto, tatuarlo en la empresa.<br>\n2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Interiorizarlo hasta lograr una conexi\u00f3n, \u00abhacer clic\u00bb.<br>\n3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Explicarlo con acciones concretas: \u00bfC\u00f3mo cambio mentes? \u00bfC\u00f3mo comunico que se trata de una habilidad esencial?<br>\n4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Innovar. Implementar lo que ya interioric\u00e9 y soy capaz de explicar.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>EMPRESARIOS QUE SE DESTRUYEN <\/strong><br>\nClayton Christensen en su libro El dilema del innovador estudia la raz\u00f3n por la que empresas que han sido l\u00edderes en el mercado durante tanto tiempo, repentinamente desaparecen o reducen su presencia: Olivetti, Blockbuster, Kodak, Borders\u2026 Una investigaci\u00f3n demostr\u00f3 que el tiempo de vida de las Fortune 500 va de 40 a 50 a\u00f1os, e inclusive, el promedio contin\u00faa bajando.<br>\nDice Silva Herzog que \u00ablos libros tienen alma, porque la portada te grita\u00bb. Esto lo entend\u00eda muy bien la empresa Borders, dedicada a la venta de libros y m\u00fasica, contribuy\u00f3 con un gran mercado en el mundo editorial y era excelente en lo que hac\u00eda. Sus librer\u00edas abarcaban varios pisos, las portadas eran por dem\u00e1s atractivas. De pronto Amazon irrumpi\u00f3 con una propuesta a menor costo y adem\u00e1s, aparecieron gadgets como el Kindle que permite viajes m\u00e1s ligeros al sustituir el papel por el formato de libro electr\u00f3nico.<br>\nEn 2007 fuimos testigos de otro salto disruptivo, en esta ocasi\u00f3n fue en el \u00e1mbito de la telefon\u00eda. Apareci\u00f3 Steve Jobs con un producto innovador como el iPhone y tom\u00f3 el mercado a pesar de ofrecer un celular mucho m\u00e1s caro que los de la competencia.<br>\nHay dos tipos de innovaci\u00f3n. Por un lado, la innovaci\u00f3n sostenida en la que la empresa busca mejorar en todos sus niveles y encontrar aquellos huecos o \u00e1reas de oportunidad para generar nuevo valor para sus clientes. Sus cambios se dan en peque\u00f1as dosis, porque se tiene un mercado cautivo y existe el temor a perderlo con movimientos m\u00e1s dr\u00e1sticos. Joseph Stiglitz, premio nobel de econom\u00eda, asegur\u00f3 que el problema de los pa\u00edses que tienen la capacidad de hacer cambios, es que son los principales partidarios de que no se hagan. De igual forma, en algunas ocasiones las empresas son las principales partidarias de que en la industria no se d\u00e9 un salto disruptivo, para evitar la variaci\u00f3n de costo, tiempo y, por supuesto, conservan el poder del branding de la marca.<br>\nEn cambio, la innovaci\u00f3n disruptiva destruye; inclusive sin preguntarle al cliente. Parte de la premisa de que el cliente no sabe lo que quiere. Blackberry fue due\u00f1o del mercado corporativo al posicionarse con el BBmessenger y el correo electr\u00f3nico. Impuso una nueva tendencia y sus ganancias subieron, pero pas\u00f3 por alto otro salto disruptivo: la personalizaci\u00f3n del tel\u00e9fono. Nadie necesitaba un iPhone, sin embargo, al aparecer la tecnolog\u00eda touch que brinda una experiencia interactiva, natural y cercana, se cre\u00f3 el momento m\u00e1gico del user experience.<br>\nHay un principio en el management que dice \u00abstick to strong opinions weakly\u00bb (adhi\u00e9rete d\u00e9bilmente a las opiniones de los genios grandes). Steve Ballmer, sucesor de Bill Gates en Microsoft, se olvid\u00f3 de este principio vital, sigui\u00f3 el statu quo y se alejo de la disrupci\u00f3n, pues aunque se le present\u00f3 el proyecto, desconfi\u00f3 del \u00e9xito de un celular sin tablero por 600 d\u00f3lares. Hoy cualquier tel\u00e9fono inteligente posee esta tecnolog\u00eda similar al iPhone.<br>\nLa disrupci\u00f3n se da en tres pasos. Comienza con una convenci\u00f3n, determinada por los gur\u00fas y las grandes escuelas, como Harvard. Le sigue una visi\u00f3n que persiga un cambio o mejora, como la que Steve Jobs expres\u00f3 en su momento: \u00abyo quiero hacerle un orificio al planeta generando un cambio en la educaci\u00f3n universitaria a trav\u00e9s de nuestros dispositivos\u00bb. Una vez que se cuenta con esa visi\u00f3n, el siguiente paso es reunir los elementos para dar el salto disruptivo. Apple, Macintosh y las ideas radicales de Jobs no eran m\u00e1s que instrumentos para alcanzar un fin.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>TENDENCIAS QUE NO PODEMOS IGNORAR <\/strong><br>\n\u00bfQu\u00e9 estamos haciendo los empresarios para aprovechar el salto disruptivo? Amazon se vali\u00f3 del big data para conocer mejor a sus clientes y personalizar sus experiencias de compra. Cuando tengo acceso a su sitio y recibo recomendaciones de libros que se ajustan a mis intereses, casi me atrevo a decir que Amazon me conoce mejor que mi esposa.<br>\nEn este sentido, algunas tendencias que sobresalen son los wearables, el maker movement y los beacons.<br>\nLa primera corresponde a tecnolog\u00eda que se integra en productos u objetos de uso cotidiano, como la que se observa en un tel\u00e9fono o en cualquier dispositivo port\u00e1til que re\u00fana la informaci\u00f3n que necesites. Nike dio un salto disruptivo con un brazalete capaz de dar seguimiento a la actividad f\u00edsica, frecuencia cardiaca, control de calor\u00edas, etc\u00e9tera. Y si, por ejemplo, produzco camisas, no dejemos de preguntarnos \u00bfqu\u00e9 inteligencia de datos puedo generar?<br>\nEl maker movement se relaciona con el \u00abhazlo t\u00fa mismo\u00bb. Como cuando un ni\u00f1o juega con Lego y arma sus propias creaciones. Con base en esa idea, Ikea impuls\u00f3 la tendencia. Si quiero un mueble de caoba, tal vez me baste con que s\u00f3lo lo parezca. Realidad es percepci\u00f3n. Ikea ofrece un material con un mil\u00edmetro de esta madera y el resto es aserr\u00edn comprimido; pero si veo caoba, entonces lo es. Adem\u00e1s, yo lo voy a armar y ahorrar\u00e9 en costos de traslado e instalaci\u00f3n. \u00bfY c\u00f3mo explotar el maker movement en tus servicios? Al llegar a un hotel, por ejemplo, el cansado viajero no realizar\u00e1 su registro, sino que recibir\u00e1 un masaje mientras el hotel se ocupa de los tr\u00e1mites; estos detalles son disruptivos y hacen la diferencia.<br>\nFinalmente, la tendencia de los beacons se puede apreciar en Starbucks, cuando el encargado sabe previamente cu\u00e1ndo es tu cumplea\u00f1os, que seguramente asistir\u00e1s acompa\u00f1ado y cu\u00e1ntas bebidas comprar\u00e1s; la tuya ser\u00e1 sin costo, porque \u00abs\u00e9 que hoy es tu d\u00eda\u00bb.<br>\n\u00bfQu\u00e9 sigue? Tat\u00faate ese cuestionamiento. Olivetti no se hizo esa pregunta y aunque por a\u00f1os disfrut\u00f3 de vender su producto en cada rinc\u00f3n del planeta, finalmente la empresa decay\u00f3.<br>\n\u00bfQu\u00e9 sigue en la sociedad, en la tecnolog\u00eda, en la conectividad?, \u00bfc\u00f3mo logro que mis clientes est\u00e9n hiperconectados? El sitio www.nowandnext.com ofrece mapas que pueden orientarte en la direcci\u00f3n de las tendencias que dominan el planeta. Por ejemplo, Amazon super\u00f3 a Macy\u2019s\u00a0 en ventas navide\u00f1as, porque la compra online ha ganado terreno.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>\u00bfY EL LIDERAZGO?<\/strong><br>\nTodos querr\u00edamos ser l\u00edder y podemos hacerlo. Primero explora los siguientes cinco requisitos:<br>\n\u00a0<br>\n1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Con\u00f3cete a ti mismo y enfr\u00e9ntate al espejo.<br>\n2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Controla tus impulsos; enfr\u00eda la decisi\u00f3n.<br>\n3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Mot\u00edvate y motiva a otros con tu ejemplo.<br>\n4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Genera empat\u00eda, no con la empresa, sino con la persona detr\u00e1s de ella.<br>\n5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Trabaja la inteligencia social, \u00bfc\u00f3mo reclutas y trabajas con tu talento?<br>\n\u00a0<br>\nIntegra estas propuestas en tu liderazgo, mueve a todos hacia el cambio e incl\u00fayete en \u00e9l para crear un mejor futuro en todos los aspectos: empresa, comunidad, M\u00e9xico, el mundo y, por supuesto, un mejor entorno para ti.<br>\nSi tus colaboradores ven a un l\u00edder que gana un dineral pero lleva tres divorcios o vive depresiones tremendas, quiz\u00e1 pas\u00e9 por su cabeza: \u00abNo quiero terminar como \u00e9l\u00bb. Quien logra un equilibrio en todos sus roles es m\u00e1s eficaz en el trabajo, y demuestra un liderazgo total.<br>\nComienza por ser t\u00fa mismo y lucha por autoconstruirte destruy\u00e9ndote creativamente. Y si en alg\u00fan momento sientes resistencia porque \u00abson cosas de tu car\u00e1cter\u00bb, preg\u00fantate sin en realidad no son cosas de tu falta de car\u00e1cter.<br>\nS\u00e9 innovador, rompe la rutina, llega con flores a la casa, sorprende a tus trabajadores, lee 10 minutos diarios algo que te inspire\u2026 Los seres humanos tenemos la necesidad de crecer. S\u00f3lo necesitas de un peque\u00f1o movimiento para iniciar una cascada de disrupci\u00f3n.<br>\nCoca Cola se enfrent\u00f3 a p\u00e9rdidas luego de la creaci\u00f3n del impuesto sobre el az\u00facar. Sin embargo, no perdi\u00f3 el control y se fue a la esencia de la cadena: su cliente. \u00bfQu\u00e9 son los clientes? personas humanas, \u00fanicas e irrepetibles. \u00bfY qu\u00e9 puede sonar m\u00e1s dulce a sus o\u00eddos que su propio nombre? S\u00f3lo bast\u00f3 una sencilla campa\u00f1a de latas personalizadas y muy pronto se redujo el impacto negativo. Dicen que tienes tres segundos para arrancar un \u00ab\u00a1wow!\u00bb a tu cliente, y si en veinte segundos no lo logras, la experiencia se convierte en un comodity.<br>\nEl liderazgo disruptivo rompe con los h\u00e1bitos para dar espacio a nuevas ideas. GE, por ejemplo, invita a los investigadores de Harvard a trabajar por dos a\u00f1os, con la promesa de que regresar\u00e1n a la universidad. De esa manera adquieren experiencia y la empresa se beneficia de su profesionalismo. Eso es open innovation.<br>\n\u00bfSomos los que m\u00e1s sabemos? No. Trabaja en colaboraci\u00f3n, cobranding, investiga con qu\u00e9 marcas te puedes asociar. La innovaci\u00f3n no es una hoja en blanco, es tomar lo que existe y agregarle un valor.<br>\nY, repito, s\u00e9 t\u00fa mismo. Lo mejor que puedes dar es tu autenticidad, pues nadie tiene los padres que tienes, ha asistido a las mismas escuelas que t\u00fa o vivido tus experiencias. S\u00e9 integro, porque si no act\u00faas como piensas \u2013dice Carlos Llano\u2013, terminar\u00e1s pensando como act\u00faas.<br>\nAntes de cambiar buscar\u00e1s diversas razones para no hacerlo, pero si eres un l\u00edder tu tarea debe ir en esa l\u00ednea. El investigador Paul Saffo habla de las \u00abcurvas \u2018S\u2019\u00bb, que explican el error de suponer que falta mucho para que se d\u00e9 un cambio, y repentinamente, ya nada es igual. Volver atr\u00e1s es imposible. Lanzas la televisi\u00f3n, luego la televisi\u00f3n a color y piensas que el \u00e9xito ser\u00e1 perdurable, entonces mueres. Tu misi\u00f3n como empresario es crear una nueva curva que vuelva a elevar a tu empresa y \u00e9sta debe ser disruptiva.<br>\nLos seres humanos tendemos a generar ansiedad y depresi\u00f3n. La primera cuando en nuestro futuro planteamos el peor escenario, y la segunda, cuando lo hacemos con el pasado. La ansiedad nos puede llevar a tomar decisiones impulsivas como despedir gente y hacer reingenier\u00eda. Por ejemplo, el riesgo de forzar la implementaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda es potenciar el desempleo. Como los cajeros autom\u00e1ticos en los supermercados, el registro online en los aeropuertos. \u00bfEntonces la innovaci\u00f3n generar\u00e1 desempleo? No necesariamente. Lo que crear\u00e1 son nuevos modelos econ\u00f3micos, sin embargo, no dejemos de lado el desarrollo de un futuro con personas en \u00e9l.<br>\nMira a tu organizaci\u00f3n como si fuera un gran bloque de m\u00e1rmol e imagina la obra maestra que contiene. Entonces, todos los d\u00edas, encuentra la manera de esculpir ese bloque, saca lo que le sobra a tu empresa y descubre que t\u00fa mismo eres esa obra maestra.<br>\n<a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/IS336_AltaDir_01_recuadro.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-68597\" title=\"IS336_AltaDir_01_recuadro\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/IS336_AltaDir_01_recuadro.jpg?resize=800%2C706&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"706\" loading=\"lazy\"><\/a><br>\n\u00a0\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"68477\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>S\u00e9 innovador, rompe la rutina, llega con flores a la casa, sorprende a tus trabajadores, lee 10 minutos diarios algo que te inspire\u2026 Los seres humanos tenemos la necesidad de crecer. 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