{"id":61871,"date":"2012-06-04T09:54:51","date_gmt":"2012-06-04T15:54:51","guid":{"rendered":"http:\/\/istmo.mx\/?p=61871"},"modified":"2023-11-04T12:51:54","modified_gmt":"2023-11-04T17:51:54","slug":"aciertos-y-errores-en-la-imagen-de-los-candidatos-politicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2012\/06\/04\/aciertos-y-errores-en-la-imagen-de-los-candidatos-politicos\/","title":{"rendered":"Aciertos y errores en la imagen de los candidatos pol\u00edticos"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"61871\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><\/p><em><span style=\"color: #800080\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/coloquio_04_original.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-62006\" style=\"margin: 5px\" title=\"coloquio_04_original\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/coloquio_04_original-216x300.jpg?resize=216%2C300&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"216\" height=\"300\" loading=\"lazy\"><\/a>El ser humano es en extremo simple, su parte animal condiciona algunas de sus reacciones y juicios cognitivos. Tener presentes estas consideraciones en la gesti\u00f3n de la imagen de un candidato puede hacer la diferencia entre ganar y perder. <\/span><\/em><br>\n<em><span style=\"color: #800080\"> <\/span><\/em>\u00bfQu\u00e9 debe hacer un gobierno o candidato para gestionar bien su imagen? Es un tema al que cada vez se dedica mayor atenci\u00f3n y an\u00e1lisis y vale la pena explorar. En esta ocasi\u00f3n revisaremos algunos de los errores comunes para despu\u00e9s analizar los factores determinantes para una buena gesti\u00f3n de imagen.<br>\nAl ver una imagen siempre tenemos una reacci\u00f3n inmediata de procesamiento de datos. No nos cuesta saber si una persona est\u00e1 enfadada o contenta. Sin embargo, si les pido calcular 37\u00d783, tendr\u00e1n que tomar papel y l\u00e1piz para hacer el c\u00e1lculo de forma deliberada y reflexiva. Los seres humanos procesamos los datos utilizando procesos cognitivos que el Premio Nobel, Daniel Kahneman, caracteriza de manera simplificada como dos sistemas en su libro Thinking fast and slow. El sistema uno requiere pensamiento, reflexi\u00f3n, an\u00e1lisis; el sistema dos es emocional, utiliza heur\u00edsticas (capacidad de inventar o resolver problemas mediante la creatividad y el pensamiento lateral o\u00a0 divergente) y sesgos cognitivos para hacer r\u00e1pidamente decisiones y juicios.<br>\nEl ejemplo de un sesgo cognitivo se encuentra en el \u00abefecto framing\u00bb o \u00abefecto de encuadre\u00bb. Se refiere al efecto que tiene el marco en el cual presentamos y expresamos la informaci\u00f3n. Por ejemplo, puedo afirmar que el resultado del \u00faltimo campeonato Mundial de Futbol es \u00abperdi\u00f3 Holanda\u00bb. Esta aserci\u00f3n tendr\u00e1 un efecto cognitivo e incluso fisiol\u00f3gico muy distinto a la afirmaci\u00f3n, l\u00f3gicamente equivalente, \u00abgan\u00f3 Espa\u00f1a\u00bb.<br>\nOtro ejemplo que muestra la fuerza del sistema dos se relaciona con los juicios que hacemos sobre las personas. Los candidatos atractivos tienen una ventaja persuasiva frente a los menos atractivos. Hay un v\u00ednculo entre la imagen y los juicios de credibilidad.<br>\nSi pensamos que una persona es atractiva, es m\u00e1s probable que le atribuyamos caracter\u00edsticas positivas como ser generoso, inteligente, etc\u00e9tera. Fen\u00f3meno conocido como \u00abefecto halo\u00bb. A partir de estas consideraciones, podemos plantear los siguientes puntos de partida al pensar c\u00f3mo gestionar la imagen de un gobierno o candidato.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>SIETE PUNTOS DE PARTIDA<\/strong><br>\n1. \u00a0 M\u00e1s que racionales.<br>\nLos seres humanos no somos como plantea la escuela de Chicago, puramente agentes racionales. Lo somos en parte, pero a la hora de juzgar y decidir sobre la realidad estamos influidos profundamente por sesgos cognitivos. No somos homo economicus.<br>\n2. \u00a0 Los hechos no hablan por s\u00ed mismos.<br>\nLa forma de presentar los resultados influye en nuestra respuesta ante la realidad.<br>\n3. \u00a0 Identificaci\u00f3n de valores.<br>\nLos votantes y los ciudadanos buscamos coincidencia entre nuestros valores y los de un partido o candidato. A veces los analistas lamentamos que no somos exclusivamente racionales; nos influyen muchos factores que hay que tener en cuenta al desarrollar una campa\u00f1a. Un aspecto importante a considerar es ver nuestros valores reflejados en los valores de los pol\u00edticos.<br>\n4. \u00a0 Maximizar la persuasi\u00f3n.<br>\nPara lograrlo debemos ser comunicadores deliberados y estrat\u00e9gicos. En ocasiones los partidos y gobiernos presentan una comunicaci\u00f3n \u00abmedioc\u00e9ntrica\u00bb. Tanto los gobiernos como los candidatos a puestos de elecci\u00f3n comunican en todas las formas y momentos y siempre habr\u00e1 quien desee aprovecharse de sus errores.<br>\n5. \u00a0 Los errores se pagan caros.<br>\n6. \u00a0 No se puede controlar todo.<br>\nEsto es evidente. Los libros Chaotics de Philip Kotler y John Caslione y Black Swan de Nassim\u00a0Nicholas\u00a0Taleb abundan en el tema.<br>\n7. \u00a0 Con base en la realidad.<br>\nAl gestionar la imagen se debe tener un sustento real para llegar a convencer.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>CINCO ERRORES COMUNES:<\/strong><br>\nEs indispensable analizar los errores para, en lo posible, evitarlos.<br>\n1. \u00a0 No definir los principales valores de un candidato, gobierno o partido.<br>\nEste error es m\u00e1s frecuente en la imagen que los gobiernos buscan mostrar porque en ellos es m\u00e1s dif\u00edcil ejercer el control y la disciplina que en una campa\u00f1a o desde la oposici\u00f3n.<br>\nPor supuesto tambi\u00e9n se da en las campa\u00f1as de oposici\u00f3n y en las electorales. Ya sea porque no se han precisado claramente los principales valores que los definen o porque los directamente interesados no los conocen.<br>\nAl preparar una campa\u00f1a, despu\u00e9s de especificar los valores centrales, es vital definir mensajes que los expresen y comuniquen.<br>\n2. \u00a0 No compartir los mensajes clave del gobierno.<br>\nEs muy com\u00fan que en los gobiernos o partidos no todos los actores entiendan o sepan cu\u00e1les son los mensajes claves. Con frecuencia algunos grupos quedan olvidados. Por ejemplo, cuando los partidos llegan al gobierno pueden dejar de lado a quienes, aunque pertenezcan al partido, no tienen puestos de gobierno. Pero, como tambi\u00e9n comunican la imagen y los mensajes, necesitan conocerlos. Son cosas que podr\u00edan parecer evidentes pero no lo son.<br>\nSi los propios afiliados o seguidores no entienden o no conocen los mensajes clave del gobierno \u00bfc\u00f3mo los entender\u00e1n los dem\u00e1s ciudadanos? Cuando se desarrolla una pol\u00edtica desde un gobierno o partido, lo primero que hay que hacer es preguntarse: \u00bfse entiende?, \u00bfse sabe para qu\u00e9 es?, \u00bfse puede explicar en tres frases? Si no es el caso, habr\u00e1 que reflexionar en la estructura de esa pol\u00edtica y ver si realmente funciona.<br>\n3. \u00a0 Incoherencia en los valores de un partido.<br>\nUn error de fondo suele darse al carecer de un programa pol\u00edtico coherente con los valores clave del partido. Un ejemplo es el caso de Evo Morales, en Bolivia, que tiene un programa pol\u00edtico que aboga por los derechos de los ind\u00edgenas y, por otro lado, persigue la construcci\u00f3n de infraestructuras que destruir\u00e1n una reserva nacional donde vive una comunidad importante de ind\u00edgenas.<br>\n4. \u00a0 Intentar decir muchas cosas.<br>\nEs un riesgo que ata\u00f1e a partidos, gobiernos y candidatos que desean comunicar diversas cuestiones. Clinton toca el tema en sus memorias, al narrar que cuando estaba en el gobierno, intentaban hacer muchas cosas a la vez, creando la impresi\u00f3n de desorganizaci\u00f3n e impidiendo as\u00ed a la gente escuchar lo que realmente hab\u00edan conseguido.<br>\n\u00c9ste es un problema t\u00edpico de los gobiernos, porque todos los ministros quieren figurar. Piensan que cuanto m\u00e1s aparecen en los medios, m\u00e1s est\u00e1n haciendo e impresionan mejor a su jefe porque aparentan estar m\u00e1s activos. Efecto que puede confundir al p\u00fablico. Para comunicar al jefe sus acciones, lo mejor ser\u00eda preparar un informe y no s\u00f3lo buscar a los medios de comunicaci\u00f3n.<br>\n5. \u00a0 No cuidar las herramientas que generan la credibilidad del mensaje.<br>\nSi el mensaje no es cre\u00edble no comunicamos nada. A corto plazo una mentira o exageraci\u00f3n puede ayudar, pero a la larga mina porque caen en el descr\u00e9dito. Los protocolos y otras medidas parecidas ayudan a la credibilidad del mensaje a trav\u00e9s de pautas \u00e9ticas y de la profesionalizaci\u00f3n de los comunicadores, ambos son asuntos vitales para mantener una imagen y comunicaci\u00f3n coherentes.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>C\u00d3MO LOGRAR UNA BUENA ESTRATEGIA DE IMAGEN<\/strong><br>\nHace falta constituir un equipo de comunicaci\u00f3n que haga aportaciones estrat\u00e9gicas en cuatro \u00e1mbitos:<br>\n1. \u00a0 El comunicador como orientador en relaci\u00f3n con la sociedad.<br>\nSe deben definir los principios, la misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores del candidato o gobierno. Esto es muy claro en las empresas\u2026 Un buen comunicador puede ayudar a su partido a hacerlo, a identificar posibles riesgos para el candidato, partido o gobierno y tambi\u00e9n permite detectar los issues que requieren atenci\u00f3n especial.<br>\n2. \u00a0 El comunicador como guardi\u00e1n en relaci\u00f3n con los stakeholders.<br>\nDebe identificar cu\u00e1les son los grupos de inter\u00e9s; por supuesto que es toda la sociedad, pero en cada momento de un gobierno o partido hay grupos m\u00e1s importantes que otros, por lo tanto es necesario negociar colaboraciones, etc\u00e9tera. Son aportaciones estrat\u00e9gicas para la labor de gobiernos y partidos.<br>\n3. \u00a0 El comunicador como navegador en relaci\u00f3n con su organizaci\u00f3n.<br>\nDebe ejercer un papel de coaching, ayudar a los pol\u00edticos, decirles aciertos y fallos sobre su comunicaci\u00f3n, avisarles de oportunidades y amenazas para la reputaci\u00f3n, asegurar que los procesos comuniquen bien las decisiones, formar a todas las personas involucradas en la comunicaci\u00f3n. Como todos nos comunicamos de manera natural, pensamos que sabemos c\u00f3mo hacerlo. Sin embargo siempre se puede aprender m\u00e1s en ese \u00e1mbito.<br>\n4. \u00a0El comunicador como ejecutor.<br>\nDebe contar con un equipo capacitado para elaborar los proyectos y aplicar o desarrollar herramientas de medici\u00f3n y evaluaci\u00f3n. Muchas veces los pol\u00edticos no entienden del todo el valor de la comunicaci\u00f3n, no comprenden su importancia para crear \u00abcapital de reputaci\u00f3n\u00bb y prefieren ahorrar dinero. Es frecuente que reduzcan el presupuesto de la comunicaci\u00f3n por considerarla mera propaganda, pero bien entendida no es tal sino un servicio al p\u00fablico.<br>\nUn equipo de comunicaci\u00f3n bien organizado debe cubrir los cuatro puntos mencionados. Lo que requiere conocimientos y competencias. Por \u00faltimo, hay otro factor determinante para que funcione y es que los l\u00edderes pol\u00edticos deben dejarse asesorar. Margaret Thatcher es un claro ejemplo. Cuando empez\u00f3 su carrera pol\u00edtica ten\u00eda una voz m\u00e1s aguda que cuando la termin\u00f3. Ello ocurri\u00f3 porque sus asesores le dijeron que si modulaba la voz tendr\u00eda mayor credibilidad y se someti\u00f3 a la terapia adecuada.<br>\nAhora bien, como en un cuento de hadas, si un equipo trabaja todo lo anterior puede conseguir mayor aceptaci\u00f3n de los ciudadanos y favorecer\u00e1 que su partido o gobierno permanezca m\u00e1s tiempo en el poder o que un candidato tenga mejor posibilidad de ganar una elecci\u00f3n.<br>\n_______________<br>\n* Resumen de una conferencia impartida en el Congreso Internacional de Comunicaci\u00f3n Pol\u00edtica (29 y 30 de marzo de 2012) en la Universidad Panamericana, sede Guadalajara.<br>\n\u00a0\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"61871\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El ser humano es en extremo simple, su parte animal condiciona algunas de sus reacciones y juicios cognitivos. 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