{"id":61325,"date":"2012-02-28T19:32:21","date_gmt":"2012-02-29T01:32:21","guid":{"rendered":"http:\/\/istmo.mx\/?p=61325"},"modified":"2023-11-08T06:07:41","modified_gmt":"2023-11-08T11:07:41","slug":"que-aprender-de-steve-jobs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2012\/02\/28\/que-aprender-de-steve-jobs\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 aprender de Steve Jobs?"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"61325\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><\/p><span style=\"color: #800080\"><em><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/AltDir1_portadilla.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-61373\" style=\"margin: 5px\" title=\"AltDir1_portadilla\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/AltDir1_portadilla-300x159.jpg?resize=300%2C159&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"159\" loading=\"lazy\"><\/a>Pocos dudan que Steve Jobs sea un magn\u00edfico ejemplo de empresario innovador, que supo inculcar esa cualidad a las empresas que fund\u00f3. Analizar desde ese enfoque su estilo de dirigir, resulta una inmejorable plataforma de la que parte el autor para resaltar el significativo alcance de la innovaci\u00f3n en la empresa actual.<\/em><\/span><br>\nTodos queremos ser m\u00e1s sanos, m\u00e1s eficaces, m\u00e1s estudiosos, queremos gastar menos (o mejor), aprovechar bien el tiempo; en resumen queremos ser mejores. Para ello tendr\u00edamos que hacer cosas diferentes a las que habitualmente hacemos, es decir, tendr\u00edamos que innovar (practicar la innovaci\u00f3n) y aunque dicho de una forma tan sencilla se ve con claridad, a veces todav\u00eda nos preguntamos: \u00bfpor qu\u00e9 es importante la innovaci\u00f3n? Podemos aventurar de inicio algunas respuestas:<br>\n\u2013Porque nos permite generar valor. Sabemos que, gracias a la globalizaci\u00f3n, ayudada por la desregulaci\u00f3n (un mundo de libre comercio) y al internet, se ha desatado una enorme competencia para tener costos bajos, y si antes pod\u00edamos elegir entre dos o tres proveedores, ahora entre cientos gracias a los tres factores mencionados. Pero lo mismo que un industrial o prestador de servicios puede optar entre 200 proveedores o m\u00e1s, nuestros clientes tambi\u00e9n; por lo tanto la \u00fanica manera de generar valor ser\u00e1 siendo creativo e innovador en productos, procesos, propuestas de valor y modelos de mercado. No hay otra forma de generar valor.<br>\n\u2013Porque nos permite encontrar nuevas maneras de hacer las cosas. Al cuestionarnos aprendemos, desarrollamos habilidades, adquirimos conocimientos, pero no nos quedamos ah\u00ed, no nos interesa s\u00f3lo ser m\u00e1s instruidos, sino m\u00e1s capaces, por lo tanto ponemos en juego esos conocimientos y modificamos nuestra conducta tratando de mejorar para obtener resultados m\u00e1s satisfactorios. Al ayudarnos la innovaci\u00f3n a encontrar mejores maneras de hacer las cosas no s\u00f3lo nos hace m\u00e1s exitosos, sino mejores, nos ayuda a formalizar el aprendizaje, entendi\u00e9ndolo no como \u00abchispazos de genio\u00bb sino como un proceso constante de mejora.<br>\nAfirma mi colega Jes\u00fas M. Sotomayor que hoy nos encontramos ante el tema de innovaci\u00f3n como est\u00e1bamos hace 30 a\u00f1os con el de calidad, no sab\u00edamos c\u00f3mo resolverlo, c\u00f3mo lograrla, cre\u00edamos que era cuesti\u00f3n de suerte. Pero el problema, se estudi\u00f3 se analiz\u00f3 y se resolvi\u00f3 y ahora la calidad no es un plus sino condici\u00f3n indispensable en los productos, desde la fruta hasta los servicios. Algo similar pasar\u00e1 con la innovaci\u00f3n, dentro de poco tiempo ser\u00e1 un proceso definido y manejable y, como en el caso de Apple, algo permanente.<br>\n\u2013Porque nos obliga a mejorar nuestras habilidades, a adquirir competencias, a mejorar capacidades. \u00abHacer te hace\u00bb, afirmaba el doctor Carlos Llano; en efecto, el trabajo realizado con cuidado, con calidad, nos va volviendo cuidadosos, laboriosos, pendientes de los detalles. Nos hace aprender, desarrollar habilidades y, al hacerlo bien, hasta nos vuelve virtuosos. Trabajar bien nos hace mejores, innovar adem\u00e1s provoca en nosotros la capacidad de ser creativos.<br>\n\u2013Porque sabemos que cometeremos errores, pero aprenderemos de ellos. Al ser constantes, sin perder de vista el objetivo, y dado que hacemos cosas distintas o diferentes, cometeremos algunos errores, pero persistiremos, por lo tanto habremos aprendido de ellos. No todos aprenden de sus errores, a veces se vuelven obst\u00e1culos infranqueables pero si estamos innovando constantemente los errores son \u00abpelda\u00f1os\u00bb que nos llevan a lograr lo anhelado.<br>\nA muchos \u00e9xitos resonantes los antecedieron errores. Es muy conocida la an\u00e9cdota del gran innovador Tom\u00e1s Alva Edison: un d\u00eda le preguntaron qu\u00e9 sent\u00eda por haber fracasado 300 veces buscando el material para el filamento adecuado para un foco incandescente, replic\u00f3: \u00abno he fracasado, ahora conozco 300 maneras en que no funciona\u00bb. Finalmente lo logr\u00f3 y en el camino fund\u00f3 la  General Electric que sigue siendo una compa\u00f1\u00eda grande y exitosa, innovadora y ha sabido conservar el esp\u00edritu de su fundador.<br>\n\u2013Porque innovar con tiempo l\u00edmite exige lo mejor de nosotros. Siempre al innovar, habremos de tener presente tiempos l\u00edmite, fechas en que hay que entregar, hayamos acabado o no, y si no acabamos sabremos aprovechar lo aprendido.<br>\nInnovar nos hace cuestionarnos cosas, dialogar, escuchar, aprender, nos permite ponernos retos y salir, a pesar de las limitaciones, de los recursos escasos, de la falta de habilidades que, innovando, sabremos conseguir. Innovar es importante porque es un camino de perfeccionamiento personal que nos ayuda a alcanzar el \u00e9xito.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n\u00a0<br>\n<strong>INNOVACI\u00d3N SIN\u00d3NIMO DE APPLE<a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/AltDir1_03.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-61368\" title=\"AltDir1_03\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/AltDir1_03.jpg?resize=157%2C153&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"157\" height=\"153\" loading=\"lazy\"><\/a><\/strong><br>\nUn paradigma de la innovaci\u00f3n es Steve Jobs, el m\u00edtico y recientemente fallecido CEO (director general) de Apple; apenas hace un a\u00f1o la prestigiosa Harvard Business Review lo eligi\u00f3 como el CEO m\u00e1s influyente de la d\u00e9cada 2000-2010. Jobs no era s\u00f3lo la fuerza innovadora de Apple; al decir de los expertos fue Mr. Innovation, quiz\u00e1 por ello el aspecto m\u00e1s destacado en sus obituarios fue su enorme capacidad de innovaci\u00f3n. El presidente Obama afirm\u00f3 que uno de los mejores homenajes que recibi\u00f3 Jobs fue que la mayor\u00eda de las personas se enteraron de su muerte por medio de alguno de los innovadores productos de Apple, su empresa (iPhone, iPad, Macintosh\u2026).<br>\nPodemos por lo tanto tomar como ejemplo a Apple, una compa\u00f1\u00eda que ha logrado ser tremendamente competente en innovaci\u00f3n, empresa donde innovar no es un \u00abgolpe de genio\u00bb que se da cada equis a\u00f1os, sino un proceso continuo, perfectamente orquestado. \u00bfUn ejemplo? La capacidad del primer iPod era de 5 gigas y costaba 400 d\u00f3lares, el \u00faltimo (8\u00aa generaci\u00f3n) tiene 160 gigas (32 veces m\u00e1s que el original) y cuesta 249 d\u00f3lares, es decir, en nueve a\u00f1os el precio del giga baj\u00f3 de 80 a 1.50 d\u00f3lares, y eso sin contar las notables mejoras en los modelos actuales, sin duda un muy buen ejemplo de innovaci\u00f3n constante.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n\u00a0<br>\n<strong><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/AltDir1_04.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-61377\" style=\"margin: 5px\" title=\"AltDir1_04\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/AltDir1_04.jpg?resize=155%2C153&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"155\" height=\"153\" loading=\"lazy\"><\/a>CLAVES DE INNOVACI\u00d3N EN APPLE<\/strong><br>\nEn una conferencia reciente Stefan Thomke, profesor de Harvard Business School, destac\u00f3 algunas ideas relacionadas con las claves de la innovaci\u00f3n en Apple; menciono varias, con algunas adiciones producto de la discusi\u00f3n del caso de Apple con muchas personas y las agrupo en cuatro categor\u00edas: estrategia, creatividad en productos, liderazgo y ejecuci\u00f3n.<strong> <\/strong><br>\n\u00a0<br>\n1. Estrategia<br>\nLos productos se caracterizaron por su enorme facilidad de uso, fueron muy amigables en t\u00e9rminos t\u00e9cnicos, adem\u00e1s de que involucraron a los \u00abinteresados\u00bb; es decir, a la red de personas alrededor del producto, por ejemplo consumidores y, en el caso del iPod, a las compa\u00f1\u00edas disqueras, fabricantes de accesorios, desarrolladores de aplicaciones, m\u00e1s tarde, a los estudios cinematogr\u00e1ficos y de televisi\u00f3n y, por supuesto, a los fabricantes de elementos clave, como discos duros.<br>\nApple es un buen ejemplo que nos permite entender la famosa teor\u00eda del equilibrio, que posibilit\u00f3 que a John Nash le otorgaran el premio Nobel de Econom\u00eda: el equilibrio, esa \u00absituaci\u00f3n en donde cada participante en el mercado cree que est\u00e1 tomando las mejores decisiones y que el otro est\u00e1 haciendo lo mismo\u00bb. Esto estabiliza las expectativas, valida las decisiones y refuerza las conductas de los involucrados.<br>\nLa apertura \u00ablimitada\u00bb de tiendas invitaba a los consumidores a que encontraran all\u00ed no s\u00f3lo un iPod, sino que curiosearan y encontraran otros productos, como una Mac, con lo que se abr\u00edan posibilidades de compra e, incluso, de observar y escuchar a los clientes.<br>\nLa empresa de Jobs se distingui\u00f3 por considerar m\u00e1s al consumidor que a otras empresas involucradas en el sector, al momento de dise\u00f1ar sus productos, \u00e9se fue su sello particular y le permiti\u00f3 alcanzar amplia aceptaci\u00f3n por parte del usuario.<br>\n\u00a0<br>\n2. Creatividad en productos\u00a0<a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/AltDir1_05.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-61369\" title=\"AltDir1_05\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/AltDir1_05.jpg?resize=156%2C151&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"156\" height=\"151\" loading=\"lazy\"><\/a><br>\nDesarroll\u00f3 productos innovadores con algunas caracter\u00edsticas comunes: dise\u00f1o est\u00e9tico\u00a0 muy logrado, es decir, productos f\u00e1ciles de usar y muy atractivos desde el punto de vista del dise\u00f1o que, sin ser minimalista, era simple, nada complicado. La inspiraci\u00f3n para ello fueron los clientes, pero no pregunt\u00e1ndoles su opini\u00f3n, sino m\u00e1s bien observ\u00e1ndolos, viendo qu\u00e9 cosas hac\u00edan, c\u00f3mo resolv\u00edan sus necesidades y una vez detectados intereses, necesidades y hasta anhelos, dedicarse a crear, orquestando con tecnolog\u00edas propias y ajenas, nuevos productos y servicios llegando, a veces, hasta innovar en el modelo de negocio, de manera audaz. Un ejemplo es el mencionado caso de las tiendas (Apple Stores).<br>\n\u00a0<br>\n3. Liderazgo<br>\nJobs fue un especialista en motivar a sus empleados a producir productos extraordinarios, les exig\u00eda mucho, hac\u00eda que ellos mismos se exigieran y \u00e9l hac\u00eda lo propio. Otro aspecto es que esta pretensi\u00f3n era audaz, iba en contra de lo convencional, de la manera en que \u00abtradicionalmente\u00bb se hab\u00edan hecho siempre las cosas.<br>\n\u00a0<br>\n4. Ejecuci\u00f3n<br>\nUn aspecto poco tratado era lo impecable, lo pulcro de su log\u00edstica. El lanzamiento de sus productos se llevaba a cabo sin fallas. Los nuevos modelos llegaban en el plazo prometido a las tiendas; Apple tiene enorme habilidad para manejar complicadas cadenas de suministro, manteniendo el secreto, sin filtraciones a la prensa y logrando as\u00ed un efecto de anticipaci\u00f3n que pocas empresas logran.<br>\n\u00a0<br>\n<strong><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/AltDir1_06.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-61379\" style=\"margin: 5px\" title=\"AltDir1_06\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2012\/02\/AltDir1_06.jpg?resize=155%2C145&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"155\" height=\"145\" loading=\"lazy\"><\/a>QU\u00c9 CARACTERIZABA A STEVE JOBS<\/strong><br>\nHe aqu\u00ed algunas caracter\u00edsticas distintivas de Jobs, ideas \u00absueltas\u00bb o, como dir\u00eda el mismo creador de Apple, \u00abpuntos que esperan ser conectados\u00bb, extra\u00eddos de la biograf\u00eda que sali\u00f3 a la venta recientemente (por supuesto tambi\u00e9n como e-book), escrita por Walter Isaacson,1 exjefe de redacci\u00f3n de la revista Time y de CNN, y de los innumerables art\u00edculos y remembranzas publicadas.<br>\n1. Saber decir \u00abno\u00bb. Jobs siempre manifest\u00f3 la importancia de saber decir que \u00abno\u00bb. David Maister, exprofesor de Harvard, afirm\u00f3 en uno de sus libros2 que para ser exitoso hay que estar enfocado;\u00a0 un ejemplo es la empresa McDonald\u2019s, enfocada al servicio y a ofrecer productos a bajo costo. Si llega un cliente \uf02dafirma Maister\uf02d y pide un curry, seguramente no se lo preparan, no est\u00e1n para hacer \u00abtodo para todos\u00bb. Jobs, sin duda, recib\u00eda ideas m\u00faltiples para nuevos productos y supo decir que \u00abno\u00bb y reenfocarse continuamente. Una de sus primeras decisiones cuando regres\u00f3 a Apple, a finales de los noventa, fue reducir los 16 distintos tipos de Macintosh a s\u00f3lo cuatro: de escritorio y port\u00e1tiles; para personas o para empresas, es decir, mantenerse simple y enfocado.<br>\n2. Apple no inventaba todo lo que hac\u00eda, era, m\u00e1s bien, un \u00aborquestador\u00bb de tecnolog\u00edas ya existentes. No invent\u00f3 el MP3 player, simplemente lo \u00abempaquet\u00f3\u00bb con dise\u00f1o e innovaci\u00f3n para que fuera un gran producto (el iPod) y organiz\u00f3 un lanzamiento \u00abecol\u00f3gico\u00bb, en el que saldr\u00edan beneficiados todos los involucrados, empezando por el consumidor, los estudios de m\u00fasica, proveedores de aplicaciones y fabricantes de accesorios. Resultado: captaci\u00f3n de m\u00e1s de 70% del mercado, 310 millones de iPods vendidos a la fecha y el sitio de venta de m\u00fasica m\u00e1s importante del planeta.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n3. \u00abEl que triunfa no es el que nunca se cae, sino el que siempre se levanta\u00bb. Apple supo\u00a0 aprender de sus fracasos, fracasar \u00absabiamente\u00bb; Macintosh naci\u00f3 de Lisa, una computadora personal, avanzada para su momento, que no tuvo \u00e9xito; el iPhone fue producto de una joint-venture fallida con Motorola; el sistema operativo X de Macintosh provino de NeXT, la empresa que fund\u00f3 al salir de Apple (y que no tuvo \u00e9xito): As\u00ed, la compa\u00f1\u00eda norteamericana aprendi\u00f3 a no \u00abestigmatizar\u00bb los fracasos, sino tolerarlos y aprender de ellos.<br>\n4. Ver hacia adelante: \u00abmant\u00e9nganse hambrientos, mant\u00e9nganse imprudentes\u00bb. Jobs pronunci\u00f3 estas palabras en el discurso que dirigi\u00f3 a la generaci\u00f3n que se graduaba en Stanford, en 2005 (stay hungry, stay foolish), parafraseando al gran jugador de hockey sobre hielo, Wayne Gretzky, quien dec\u00eda, \u00abyo no voy a donde est\u00e1 la jugada, voy a donde estar\u00e1 la jugada\u00bb. Steve fue un visionario que permaneci\u00f3 hambriento, insatisfecho con lo existente y a menudo imprudente, cuestion\u00e1ndose el status quo, lo establecido y siendo con frecuencia contestatario.<br>\n5. Perseguir sue\u00f1os, preguntarse diariamente si se est\u00e1 satisfecho con lo que hace. Desde los 21 a\u00f1os, cuando ide\u00f3 la primera computadora personal, hasta los 56, cuando su \u00faltimo sue\u00f1o, seg\u00fan nos indica su bi\u00f3grafo, era la Apple TV, Jobs persigui\u00f3 siempre sue\u00f1os, algunos muy bien logrados, otros no; muchos relacionados con tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, aunque no todos, como Pixar, que ha ganado m\u00e1s de 20 premios Oscar, o las Apple Stores, que a contracorriente con las tendencias de la \u00e9poca lograron vender \u00abdirecto\u00bb sin intermediarios. Perseguir sue\u00f1os implica trazarse objetivos audaces, que desarrollan, que \u00abestiran\u00bb a la persona primero y a la organizaci\u00f3n despu\u00e9s, tal como afirmaba el doctor Carlos Llano en Viaje al centro del hombre:3 \u00abVale m\u00e1s ponerse la meta de la excelencia y no lograrla, que la de la mediocridad y conseguirla\u00bb.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>\u00bfQU\u00c9 APRENDEMOS DE APPLE?<\/strong><br>\nEn un interesante estudio sobre Apple, la revista The Economist se\u00f1alaba hace alg\u00fan tiempo lo que podr\u00edamos aprender de esa empresa:<br>\n\u2022 \u00a0Hay que saber adelantarse al tiempo, a las tendencias\u2026<br>\n\u2022 \u00a0La innovaci\u00f3n puede venir de dentro\u2026 o de afuera muchas caracter\u00edsticas de sus productos no fueron inventos de ellos\u2026 pero supieron aprovecharlos.<br>\n\u2022 \u00a0Apple sabe dise\u00f1ar alrededor de las demandas del usuario\u2026 no de las posibilidades que ofrece la tecnolog\u00eda. Sony, dicen algunos, dise\u00f1a productos de ingenieros\u2026\u2009para ingenieros (por ejemplo Playstation 3), utilizarlos es muy complicado; los de Apple son intuitivos, f\u00e1ciles de utilizar.<br>\n\u2022 \u00a0Apple y las empresas inteligentes, a veces deben \u00abignorar\u00bb lo que el mercado dice que quiere. Hablando de videojuegos, Nintendo dise\u00f1\u00f3 el Wii para no-jugadores tradicionales, lo juegan ni\u00f1os de 4 a\u00f1os y personas maduras de 85 (la Reina de Inglaterra p\u00fablicamente afirm\u00f3 ser fan); en cambio, otros fabricantes est\u00e1n dise\u00f1ando juegos para un segmento mayoritario de hombres de 18 a 35 a\u00f1os, m\u00e1s limitado y con m\u00e1s competencia.<br>\n______________________________<br>\nRECUADRO 1<br>\n<strong>\u00abSigue hambriento. Sigue alocado\u00bb Extracto del discurso de Steve Jobs en la<br>\nUniversidad de Stanford en junio de 2005<\/strong><br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>Conectar los puntos<\/strong><br>\nA los 17 a\u00f1os entr\u00e9 a la Universidad de Reed y despu\u00e9s de seis meses no le vi prop\u00f3sito alguno. No ten\u00eda idea de qu\u00e9 quer\u00eda hacer con mi vida y menos c\u00f3mo la universidad me ayudar\u00eda a averiguarlo, adem\u00e1s me estaba gastando todos los ahorros de mis padres. As\u00ed que lo dej\u00e9.<br>\nComo ya no estaba matriculado ni ten\u00eda clases obligatorias, decid\u00ed atender al curso de caligraf\u00eda que ofrec\u00eda la universidad. Nada de esto ten\u00eda ni la m\u00e1s m\u00ednima esperanza de aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica en mi vida. Pero diez a\u00f1os m\u00e1s tarde, cuando dise\u00f1amos la primera Mac, todo eso volvi\u00f3 a m\u00ed. Fue la primera computadora con tipograf\u00edas bellas. Si nunca hubiera tomado aquel curso, Mac jam\u00e1s las habr\u00eda tenido.<br>\nNo puedes conectar los puntos hacia adelante, s\u00f3lo hacia atr\u00e1s. Debes confiar en que los puntos se conectar\u00e1n alguna vez en el futuro y confiar en algo: tu instinto, el destino, la vida, el karma, lo que sea. Esta forma de actuar marc\u00f3 la diferencia en mi vida.<br>\n<strong>Sobre el amor y la p\u00e9rdida<\/strong><br>\nHac\u00eda justo un a\u00f1o que hab\u00edamos lanzado nuestra mejor creaci\u00f3n en Apple y\u2026 me despidieron. \u00bfC\u00f3mo te pueden echar de la empresa que t\u00fa creaste? Durante algunos meses no supe qu\u00e9 hacer, pero algo comenz\u00f3 a abrirse paso en m\u00ed y decid\u00ed comenzar de nuevo.<br>\nEn los siguientes cinco a\u00f1os cre\u00e9 Pixar, NeXT y me enamor\u00e9 de una mujer asombrosa que se convertir\u00eda despu\u00e9s en mi esposa. Estoy seguro de que nada de esto habr\u00eda ocurrido si no me hubieran echado de Apple.<br>\nAprend\u00ed que la \u00fanica forma de tener un trabajo genial es amar lo que haces. Si a\u00fan no lo encuentras, sigue buscando. No te conformes.<br>\n<strong>Sobre la muerte<\/strong><br>\nCuando ten\u00eda 17 a\u00f1os le\u00ed una cita que dec\u00eda: \u00abSi vives cada d\u00eda como si fuera el \u00faltimo, alg\u00fan d\u00eda tendr\u00e1s raz\u00f3n\u00bb. Definitivamente me marc\u00f3.<br>\nRecordar que voy a morir pronto es la herramienta m\u00e1s importante que encontr\u00e9 para tomar las grandes decisiones de mi vida; porque todo \u2013las expectativas de los dem\u00e1s, el orgullo, el miedo al rid\u00edculo o al fracaso\u2013 se desvanece frente a la muerte, dejando s\u00f3lo lo que es de verdad importante.<br>\nNuestro tiempo es limitado, as\u00ed que no lo gastes viviendo la vida de otro.<br>\n_________________________<br>\nRECUADRO 2<br>\n<strong>INNOVACI\u00d3N \u00abANCLADA\u00bb A LOS VALORES: <em>THINK DIFFERENT<\/em><\/strong><br>\nEn 1997 Apple lanz\u00f3 un comercial que se volvi\u00f3 muy famoso, con el eslogan Think different (piensa diferente). Muchos consideramos que m\u00e1s que un comercial se trataba de una declaraci\u00f3n de principios, una especie de compendio de la filosof\u00eda de la empresa.<br>\nQuiz\u00e1s el mensaje se dirig\u00eda no s\u00f3lo a los posibles consumidores de la marca, sino tambi\u00e9n a quienes trabajaban en ella. La frase representaba una reafirmaci\u00f3n de principios y valores, una confirmaci\u00f3n de su ideolog\u00eda; el texto de este comercial est\u00e1 escrito en la pared de uno de los vest\u00edbulos m\u00e1s importantes de sus oficinas centrales, en Cuppertino, California.<br>\nLo cre\u00f3 la oficina de Los \u00c1ngeles de TBWAChiatDay y no s\u00f3lo se us\u00f3 en un comercial (puede verse con subt\u00edtulos en espa\u00f1ol en: http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=G5qfDv4IppM) y en varios p\u00f3sters y anuncios impresos. Su versi\u00f3n m\u00e1s difundida duraba un minuto y mostraba im\u00e1genes en blanco y negro de los siguientes personajes: Albert Einstein, Bob Dylan, Martin Luther King, Richard Branson, John Lennon, Richard Buckminster, Thomas Alva Edison, Mohammed Al\u00ed, Ted Turner, Mar\u00eda Callas, Mahatma Gandhi, Amelia Earhart, Alfred Hitchcock, Martha Graham, Jim Henson (con la rana Ren\u00e9), Frank Lloyd Wright y Pablo Picasso.<br>\nAl estudiar las competencias de innovaci\u00f3n de Apple, de cara a este emblem\u00e1tico comercial surge, sin duda, la pregunta \u00bfes cuesti\u00f3n de pensar diferente? \u00bfbasta entonces con pensar de manera distinta? Si profundizamos un poco, al observar la acci\u00f3n directiva de Jobs o la actuaci\u00f3n de los personajes mostrados en el comercial, nos daremos cuenta de que no, pues, como afirmaba Antonio Valero, primer director de IESE Business School: \u00abNo admiramos a las personas que piensan distinto o que se proponen objetivos dif\u00edciles solamente, sino a quienes piensan distinto y, adem\u00e1s, logran sus prop\u00f3sitos\u00bb. Podr\u00edamos completar la frase as\u00ed: admiramos a quienes piensan y act\u00faan distinto.<br>\nEs importante tener esa actitud de pensar diferente para generar ideas que nutren la creatividad, elemento imprescindible para que se d\u00e9 la innovaci\u00f3n, que requiere cinco habilidades, siguiendo la propuesta del profesor Clay Christensen en su reciente libro El DNA del innovador,4 en donde estudi\u00f3 las habilidades de Steve Jobs de Apple y de Jeff Bezos de Amazon, entre otros:<br>\n\u2022 \u00a0Cuestionar: consiste en ser inquisitivos y considerar nuevas posibilidades.<br>\n\u2022 \u00a0Observar: poner atenci\u00f3n en los peque\u00f1os detalles del comportamiento de los consumidores, proveedores y en compa\u00f1\u00edas (que sugieran cambios en los modelos de negocios).<br>\n\u2022 \u00a0Experimentar: explorar nuevas experiencias.<br>\n\u2022 \u00a0Networking: este proceso consiste en establecer contactos con profesionales de \u00e1reas diferentes para considerar otras perspectivas.<br>\n\u2022 \u00a0Pensar asociativamente: como afirmaba y ejemplificaba gr\u00e1ficamente Steve Jobs, hay que ir \u00abconectando los puntos\u00bb (connecting the dots), es decir, aplicar los cuatro puntos de acci\u00f3n anteriores para dar forma a las nuevas apreciaciones. De acuerdo con Jobs, \u00abla creatividad implica \u2018conectar\u2019 las cosas\u2026; las personas creativas \u2018conectan\u2019 experiencias que tuvieron y las sintetizan en cosas -e ideas- nuevas\u00bb.<br>\nEstas habilidades llevadas a la pr\u00e1ctica facilitar\u00e1n que surjan ideas de negocio innovadoras, no s\u00f3lo hay que pensar diferente, tambi\u00e9n hay que actuar diferente para entonces, como afirma mi colega Jos\u00e9 Antonio D\u00e1vila, hacer la diferencia.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>Texto original del comercial Think different (piensa diferente)<\/strong><br>\n\u00abEsto es para los locos. Los inadaptados. Los rebeldes. Los problem\u00e1ticos. Los que no encajan en ning\u00fan sitio. Los que ven las cosas de una manera diferente\u2026<br>\nNo siguen las reglas. Y no tienen ning\u00fan respeto por lo establecido. Puedes citarlos, puedes no estar de acuerdo con ellos, glorificarlos o vilipendiarlos. Pero la \u00fanica cosa que no puedes hacer es ignorarlos. Porque ellos cambian las cosas.<br>\nImpulsa a la humanidad hacia delante y mientras algunos les ven como los locos, nosotros vemos genios. Porque la gente que est\u00e1 lo suficientemente loca como para pensar que puede cambiar el mundo, son las que s\u00ed lo logran\u00bb.<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n<strong><br>\n<\/strong>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"61325\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pocos dudan que Steve Jobs sea un magn\u00edfico ejemplo de empresario innovador, que supo inculcar esa cualidad a las empresas que fund\u00f3. 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