{"id":59132,"date":"2011-05-27T10:23:42","date_gmt":"2011-05-27T16:23:42","guid":{"rendered":"http:\/\/192.100.230.75\/?p=59132"},"modified":"2011-05-27T10:23:42","modified_gmt":"2011-05-27T16:23:42","slug":"certificadoras-rs-por-que-se-les-critica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2011\/05\/27\/certificadoras-rs-por-que-se-les-critica\/","title":{"rendered":"Certificadoras RS \u00bfPor qu\u00e9 se les critica?"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"59132\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><\/p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/192.100.230.75\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/AltDir_Escotomano.jpg\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-59155\" style=\"margin: 5px;\" title=\"AltDir_Escotomano\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/192.100.230.75\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/AltDir_Escotomano-300x210.jpg?resize=300%2C210\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"210\" loading=\"lazy\"><\/a><span style=\"color: #333333;\"><em>No todo es sencillo en la evoluci\u00f3n del concepto de la responsabilidad social de las empresas. Es importante conocer las voces cr\u00edticas que surgen de organizaciones de la sociedad civil y de la academia ante las diversas iniciativas que certifican a las empresas. Escucharlas y atenderlas en lo posible, es la mejor forma de impulsar esta tendencia con un enfoque constructivo.<\/em><\/span><br>\nEl creciente inter\u00e9s y la preocupaci\u00f3n social ante la influencia que las empresas ejercen en su entorno en los aspectos econ\u00f3mico, social y medioambiental ha sido el detonador de una serie de iniciativas diversas en amplitud, foco y logros que buscan integrar la responsabilidad social en la estrategia y operaci\u00f3n de las empresas, no como un a\u00f1adido sino como parte vital de su actividad diaria.<br>\nOrganismos como el Pacto Mundial, los reportes de sustentabilidad del Global Reporting Initiative (GRI), la norma ISO 26000 o los distintivos a empresas socialmente responsables como los que entrega el CEMEFI en M\u00e9xico, son ejemplo de un movimiento social surgido en las \u00faltimas tres d\u00e9cadas.<br>\nPero tambi\u00e9n han surgido voces, principalmente de organizaciones de la sociedad civil y la academia que critican esas iniciativas y que es importante conocer y atender, cuando es el caso. De que esas iniciativas y organismos se fortalezcan y mejoren su desempe\u00f1o depende el futuro de un movimiento que puede cambiar la manera de hacer negocios en el mundo para bien de todos.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>RENDIR CUENTAS: <\/strong><strong>OBLIGACI\u00d3N MORAL <\/strong><strong>DE LAS EMPRESAS<\/strong><br>\nLa influencia de las empresas en la sociedad fue cobrando relevancia a partir de algunos accidentes que hicieron evidente c\u00f3mo una empresa puede afectar su entorno. En 1989 el barco petrolero <em>Exxon Valdez<\/em>, entonces el m\u00e1s grande de la compa\u00f1\u00eda Exxon, choc\u00f3 contra el risco <em>Bligh<\/em>, en la costa de Alaska, provocando un derrame de 0.27 millones de barriles de petr\u00f3leo. La incapacidad de la empresa y autoridades para reaccionar ante el accidente caus\u00f3 que la \u00abmancha negra\u00bb cubriera mil 120  kil\u00f3metros de costa afectando recursos de pesca, refugios de animales salvajes y parques nacionales en una de las regiones con m\u00e1s diversidad natural en Estados Unidos. \u00bfQu\u00e9 aprendimos de esa dura lecci\u00f3n?<br>\nEn abril de 2010, trabajando a mil 525 metros de profundidad en el lecho marino, la torre <em>Deepwater Horizon <\/em>hab\u00eda perforado 3 mil 960 metros en el Golfo de M\u00e9xico, cuando el pozo exploratorio Macondo estall\u00f3. La detonaci\u00f3n y el fuego hundieron la torre m\u00f3vil de 58 mil toneladas y murieron 11 trabajadores. Brot\u00f3 del pozo un estimado de 4.9 millones de barriles de petr\u00f3leo, algo as\u00ed como un <em>Exxon Valdez <\/em>cada cuatro d\u00edas.<br>\nAl ver las implicaciones sociales, naturales y econ\u00f3micas de accidentes de este tipo, no podemos permanecer ajenos al tema de c\u00f3mo usan sus recursos las empresas para disminuir los riesgos impl\u00edcitos a su operaci\u00f3n; que, es evidente afecta de manera directa a la sociedad en donde se encuentran, la calidad de su vida diaria y el futuro de las generaciones que ah\u00ed habitan.<br>\nEs obligaci\u00f3n moral de las empresas rendir cuentas a la sociedad donde operan, pues obtienen sus beneficios econ\u00f3micos a partir de recursos que la misma sociedad les permite usar y explotar. Y no me refiero s\u00f3lo a las empresas petroleras, sino aseguradoras, firmas de tecnolog\u00eda, prestadoras de servicios, manufactureras, compa\u00f1\u00edas grandes, chicas y medianas, todas influyen.<br>\nAunada a la preocupaci\u00f3n por los posibles accidentes, el tema de la sustentabilidad y el cambio clim\u00e1tico han incrementado la atenci\u00f3n de la sociedad sobre el impacto positivo y negativo que pueden tener. Entre las principales fuentes emisoras de di\u00f3xido de carbono a la atm\u00f3sfera est\u00e1n las empresas en su proceso de operaci\u00f3n. Pero tambi\u00e9n, una de las principales soluciones a este problema es su capacidad de innovar en procesos y productos o servicios que impacten en forma positiva el medio ambiente.<br>\nEn el estudio <em>Una nueva era de la sustentabilidad,<\/em><sup>1<\/sup> que present\u00f3 a mediados de 2010 el Pacto Mundial junto con la consultora Accenture, 93% de los CEO\u2019s encuestados consideran que el tema de sustentabilidad ser\u00e1 cr\u00edtico para su \u00e9xito en el futuro, y 91% reportan que invertir\u00e1n e implementar\u00e1n en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os nuevas tecnolog\u00edas enfocadas al uso eficiente de energ\u00eda, energ\u00eda renovable, informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n. Una vez m\u00e1s, la influencia positiva y negativa de las empresas impacta el d\u00eda a d\u00eda de cada persona, sea o no consumidora de esa compa\u00f1\u00eda.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>Reacciones e iniciativas<\/strong><strong> <\/strong><br>\nAnte esta \u00abpresi\u00f3n\u00bb e inter\u00e9s de la sociedad, empresas, industrias, organismos transnacionales, organizaciones de la sociedad civil y gobiernos, han creado diversas iniciativas para crear conciencia e impulsar esta tendencia creciente de RS con un enfoque constructivo y un esfuerzo dirigido. Las tres que me parecen m\u00e1s importantes, dos internacionales y una nacional<sup>2<\/sup> son:<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>1. Distintivo \u00abEmpresa Socialmente Responsable\u00bb.<\/strong><strong> <\/strong>Creado por iniciativa del Centro Mexicano para la  Filantrop\u00eda, AC (CEMEFI) con la misi\u00f3n de promover y articular la participaci\u00f3n filantr\u00f3pica, comprometida y socialmente responsable de los ciudadanos y sus organizaciones, para alcanzar una sociedad m\u00e1s equitativa, solidaria y pr\u00f3spera. El distintivo se entrega desde 2001 y en su edici\u00f3n 2011 lo recibieron 572 empresas. Para obtenerlo, cada empresa debe llenar un formato de registro, enviarlo y pagar una cuota. Despu\u00e9s deber\u00e1 completar un cuestionario y presentar evidencias de sus respuestas; esto sirve como diagn\u00f3stico de diversas variables para definir c\u00f3mo est\u00e1 la empresa respecto a temas de RS. El centro eval\u00faa si la informaci\u00f3n es fidedigna y, si cumple con los requisitos, entrega el distintivo en ceremonia p\u00fablica.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>2<\/strong><strong>. Global Reporting Initiative (GRI).<\/strong><strong> <\/strong>Nace en 1997 bajo el cobijo de una ONG en Boston, llamada CERES (Coalici\u00f3n de Econom\u00edas Responsables del Medio, por sus siglas en ingl\u00e9s) y en 2001 se convierte en una organizaci\u00f3n independiente. Es una iniciativa <em>multi-stakeholder,<\/em> pionera en proponer el uso del m\u00e1s conocido marco de referencia en reportes de sustentabilidad.<br>\nUno de sus objetivos es que las instituciones hagan p\u00fablicas sus variables de desempe\u00f1o en temas medioambientales, sociales y de gobernabilidad. El uso de este marco de reportes es voluntario, pero para elaborar un informe lo exige el GRI. La empresa debe informar sobre todos los indicadores centrales o dar razones de por qu\u00e9 no lo hace. Paga una cuota por la revisi\u00f3n del reporte y por el sello que puede usar en la publicaci\u00f3n de sus reportes. Los indicadores son amplios y cubren asuntos como el impacto econ\u00f3mico, el consumo de recursos naturales, el impacto sobre la biodiversidad y la tierra f\u00e9rtil, o el adiestramiento, la educaci\u00f3n y el trabajo infantil. En M\u00e9xico, 34 empresas reportan usar el marco del GRI.<a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/192.100.230.75\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/AltDir_Escoto-foco.jpg\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-59154\" style=\"margin: 5px;\" title=\"AltDir_Escoto-foco\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/192.100.230.75\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/AltDir_Escoto-foco-300x210.jpg?resize=300%2C210\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"210\" loading=\"lazy\"><\/a><br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>3. Pacto Mundial.<\/strong> Surge en 1999 por iniciativa de la ONU. Es la iniciativa de RS con mayor trascendencia a nivel global, por el n\u00famero de participantes (5 mil firmantes) y por su alcance (120 pa\u00edses). Su objetivo principal es alinear las pol\u00edticas y pr\u00e1cticas corporativas con los valores y objetivos \u00e9ticos universalmente aceptados, concentrados en diez principios.<sup>3<\/sup><br>\nPretende conjuntar el esfuerzo de los sectores p\u00fablico, privado y social, para proponer acciones puntuales para solucionar los retos de la globalizaci\u00f3n. Para pertenecer al Pacto Mundial la empresa u organizaci\u00f3n debe mandar una carta firmada por su director general o m\u00e1xima autoridad al Secretario General de la ONU, comprometerse a seguir y respetar los diez principios del Pacto y emitir un reporte anual. Este reporte se llama \u00abComunicaci\u00f3n sobre el Progreso\u00bb (CoP, por sus siglas en ingl\u00e9s) y consiste en comunicar a las partes interesadas \u2013consumidores, sindicatos, accionistas, medios de comunicaci\u00f3n, gobiernos, etc\u00e9tera\u2013 los avances que la empresa ha logrado en la aplicaci\u00f3n de los diez principios del Pacto Mundial en sus actividades. El CoP debe describir las medidas adoptadas y resultados obtenidos. Si no se cumple con la entrega anual, la empresa queda eliminada de la lista de participantes \u00abactivos\u00bb. Pertenecer al Pacto Mundial no requiere cuota; 216 empresas de M\u00e9xico pertenecen a \u00e9l.<br>\n<strong>Cr\u00edticas<\/strong><br>\nA partir de estas iniciativas y a lo largo de la historia de la responsabilidad social empresarial han surgido distintas cr\u00edticas que es importante conocer y tomar en cuenta. Menciono algunas de las m\u00e1s relevantes:<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>Voluntariedad de los reportes.<\/strong><strong> <\/strong><br>\nUna cr\u00edtica com\u00fan es que los reportes de sustentabilidad en las diferentes iniciativas no tienen car\u00e1cter obligatorio, son iniciativas de la empresa u organizaci\u00f3n que quiere realizarlos y dejan fuera a la mayor\u00eda de las empresas que deber\u00edan hacerlo. Es cierto que la mayor\u00eda de las empresas no reportan variables de responsabilidad social, si acaso s\u00f3lo variables financieras. Pero hay que tomar en cuenta que ning\u00fan organismo, ni siquiera la ONU, tiene facultades para hacer obligatorio el reporte de estas variables.<br>\nSin embargo, hay dos actores relevantes que s\u00ed pueden hacer la diferencia: en primera instancia los clientes, que podr\u00edan pedir a las empresas de los productos o servicios que consumen, reportes de este tipo, para escogerlas en lugar de a las de la competencia. Me parece que es la raz\u00f3n para que algunas empresas hayan adoptado esta \u00abrendici\u00f3n de cuentas\u00bb a la sociedad; quieren diferenciarse de sus competidores en temas de transparencia y rendici\u00f3n de cuentas. En segunda instancia est\u00e1n los grupos de inversionistas. Cuando empiecen a pedir a sus prospectos estos reportes antes de invertir, se crear\u00e1n los incentivos correctos para que cada vez m\u00e1s empresas rindan cuentas.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>D\u00e9bil fiscalizaci\u00f3n <\/strong><strong>en la informaci\u00f3n de los reportes.<\/strong><br>\nOtra cr\u00edtica insistente hacia los organismos que reconocen a las empresas que cumple con est\u00e1ndares de responsabilidad social, es que carecen de capacidad fiscalizadora en dos sentidos: 1) para revisar los reportes y 2) para verificar que lo que informan sucede en la realidad. Algunos organismos tratan de suplir esta debilidad cobrando una cuota que sirve para contratar equipos de fiscalizaci\u00f3n que exijan \u00abpruebas\u00bb, o para abrir cap\u00edtulos regionales o nacionales que verifiquen en lo posible que sea real la informaci\u00f3n que proporcionan las empresas.<br>\nMi percepci\u00f3n es que la tendencia para corregir esta debilidad son las alianzas con instituciones \u2013acad\u00e9micas u organizaciones de la sociedad civil\u2013 que pueden actuar como fiscalizadores o testigos sociales de estos reportes. Parte de la RS es tambi\u00e9n involucrar a la sociedad que alberga a las empresas, para que las iniciativas cobren fuerza mediante la presi\u00f3n social por un entorno m\u00e1s favorable.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>Parcialidad de la responsabilidad social empresarial. <\/strong><br>\nUna tercera cr\u00edtica trascendente es que ser socialmente responsable es un proceso que se va logrando con convicci\u00f3n y esfuerzo, por lo que hay empresas con pr\u00e1cticas responsables, pero no las hay responsables en su totalidad.<sup>4<\/sup> Es decir, pueden tener muy buenas pr\u00e1cticas de labor social, apoyo a fundaciones, inversiones sustentables, combate a la corrupci\u00f3n, etc\u00e9tera, pero adolecer de un pago justo, o del uso racional del agua o energ\u00eda, o del equilibrio vida personal-profesional para sus empleados.<br>\nAl reconocer o certificar a cualquier empresa con un distintivo p\u00fablico, el organismo que lo hace \u00abpresta\u00bb su val\u00eda moral para asegurar que esa empresa lo sea. Si hay incongruencias en su actuar o pr\u00e1cticas no del todo responsables porque se est\u00e1 en el camino de lograrlo (en el mejor de los casos), el reconocimiento va desgastando su credibilidad frente al sector y frente a los consumidores. No es f\u00e1cil salvar esta problem\u00e1tica, sin embargo, fortaleciendo la fiscalizaci\u00f3n, haciendo p\u00fablico qu\u00e9 empresas dejan de reportar y acotando los reconocimientos a pr\u00e1cticas responsables y no a empresas responsables, se puede ayudar a fortalecer la credibilidad.<br>\n<strong>Greenwashing.<\/strong><br>\nSe acu\u00f1\u00f3 este t\u00e9rmino para describir las pr\u00e1cticas de ciertas empresas que pretenden aparecer como socialmente responsables sin serlo. Logran esa apariencia de responsabilidad social por el enfoque y gasto que realizan en <em>marketing, <\/em>pretenden obtener beneficios a corto plazo y hacen p\u00fablica cualquier iniciativa que les permita aparecer ante los <em>stakeholders <\/em>como \u00abbuenas\u00bb o responsables. Usar el<em> marketing<\/em> social como finalidad y no como medio es quiz\u00e1 de las pr\u00e1cticas m\u00e1s extendidas en la historia de la RSC.<br>\nHay que decir, en primera instancia, que el <em>marketing <\/em>social no es negativo<em> per se,<\/em> pero el n\u00facleo de la RSC es la conciencia y convicci\u00f3n de los propios empresarios del impacto positivo y negativo de su estrategia y operaci\u00f3n en la sociedad.<br>\nLas principales acciones responsables son con respecto al producto o servicio que se ofrece y respecto al interior de la empresa, el <em>marketing <\/em>es solo un medio para comunicar esta convicci\u00f3n. Cuando los clientes, proveedores y el mercado se dan cuenta que se trata m\u00e1s de \u00abforma\u00bb que de \u00abcontenido\u00bb, el impacto negativo a la marca y a la reputaci\u00f3n es enorme. No s\u00f3lo para la empresa sino para el movimiento de RS, pues se le instrumentaliza y se percibe que las iniciativas tienen como finalidad obtener un beneficio econ\u00f3mico.<br>\n<strong>Hacer de la responsabilidad social un negocio.<\/strong><strong> <\/strong>Muchas personas critican que los organismos o instituciones cobren por certificar a las empresas socialmente responsables, por la percepci\u00f3n de que se puede convertir en un negocio. Pero hay que tener en cuenta que se requiere personal para evaluar y supervisar que las empresas cumplan con est\u00e1ndares de calidad. Cualquier modelo de negocio sustentable necesita un flujo estable para operar. No considero un problema que se cobren cuotas, sin embargo, el uso de ese dinero debe ser muy transparente para que no afecte la imagen de la instituci\u00f3n y no se preste a malos entendidos.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>Falta de coordinaci\u00f3n entre sectores.<\/strong><br>\nFinalmente se critica que el sector p\u00fablico se mantenga ajeno a estas iniciativas, pues un movimiento coordinado entre sector p\u00fablico, social y privado tendr\u00eda mayor y mejor impacto tanto en resultados como en tiempo para alcanzarlos. Es muy positivo que parte del sector privado se preocupe por impulsar la RS, pero definitivamente si no se incorpora el sector p\u00fablico en estas iniciativas, el beneficio para la sociedad ser\u00e1 lento y de poco alcance. Hace falta incorporar a peque\u00f1as y medianas empresas a nivel municipal y el sector p\u00fablico podr\u00eda jugar un papel importante en estas metas.<br>\n<strong><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/192.100.230.75\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/AltDir_Escoto-cubos.jpg\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-59153\" style=\"margin: 5px;\" title=\"AltDir_Escoto-cubos\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/192.100.230.75\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/AltDir_Escoto-cubos-300x225.jpg?resize=300%2C225\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" loading=\"lazy\"><\/a>NO ES UNA MODA, <\/strong><strong>NO VA A DESAPARECER<\/strong><br>\nLa responsabilidad social (con sus diferentes nombres: ciudadan\u00eda corporativa, sustentabilidad, etc\u00e9tera) no es una moda sino una tendencia basada en una necesidad social, por lo que no la veremos desaparecer en pr\u00f3ximos a\u00f1os, al contrario, se acrecentar\u00e1 y cobrar\u00e1 mayor relevancia. Las empresas que lo acepten e incorporen pr\u00e1cticas \u00e9ticas y responsables a su estrategia y operaci\u00f3n ser\u00e1n las que logren colocarse en la mente del consumidor y de la sociedad.<br>\nEs bueno recordar que la RS empieza en un movimiento que va del interior de la empresa hacia el exterior, y no al rev\u00e9s. Hay mucho trabajo que realizar, pero tambi\u00e9n muchas iniciativas que pueden apoyar este trabajo, conocerlas y participar en ellas beneficiar\u00e1 a todos.<br>\n\u00abTener en contra a alguien siempre es bueno para pensar\u00bb, reza una canci\u00f3n. Reflexionar sobre estas cr\u00edticas a la  RSC, que puede acelerar los beneficios que la sociedad espera de las empresas responsables. Negarlas o combatirlas ser\u00eda poco eficaz, pues muchas de estas cr\u00edticas tienen un sustento real.<br>\n___________<br>\n<sup> 1<\/sup> Encuesta realizada a 766 directores de empresas pertenecientes al Pacto Mundial, 50 entrevistas a profundidad a otros directores y a 50 l\u00edderes de la sociedad civil. El estudio se puede consultar libremete en: https:\/\/microsite.accenture.com sustainability\/research_and_insights\/Pages\/A-New-Era-of-Sustainability.aspx<br>\n<sup> 2<\/sup> La informaci\u00f3n de las iniciativas se obtuvo de sus respectivas p\u00e1ginas de internet.<br>\n<sup> 3<\/sup> Ver recuadro 1<br>\n<sup> 4<\/sup> Recomiendo leer el blog de Antonio Vives: <a href=\"http:\/\/cumpetere.blogspot.com\/\">http:\/\/cumpetere.blogspot.com\/<\/a><br>\n___________<br>\n<strong>Los diez principios del Pacto Mundial<\/strong><br>\n<strong> <\/strong><br>\nEl Pacto Mundial se forma de\u00a010 principios b\u00e1sicos agrupados en cuatro pilares:<br>\nDerechos Humanos<br>\n<strong>Principio I:<\/strong> Apoyar y respetar la protecci\u00f3n de los derechos humanos.<br>\n<strong>Principio II:<\/strong> No ser c\u00f3mplice de abusos de los derechos.<br>\nCondiciones Laborales<br>\n<strong>Principio III:<\/strong> Apoyar los principios de la libertad de asociaci\u00f3n y el derecho a la negociaci\u00f3n colectiva.<br>\n<strong>Principio IV:<\/strong> Eliminar el trabajo forzado y obligatorio.<br>\n<strong>Principio V: <\/strong>Abolir cualquier forma de trabajo infantil.<br>\n<strong>Principio VI: <\/strong>Eliminar la discriminaci\u00f3n en materia de empleo y ocupaci\u00f3n.<br>\nMedio Ambiente<br>\n<strong>Principio VII:<\/strong> Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.<br>\n<strong>Principio VIII:<\/strong> Promover mayor responsabilidad medioambiental.<br>\n<strong>Principio IX: <\/strong>Alentar el desarrollo y la difusi\u00f3n de tecnolog\u00edas respetuosas del medio ambiente.<br>\nLucha contra la Corrupci\u00f3n<br>\n<strong>Principio X:<\/strong> Actuar contra todas las formas de corrupci\u00f3n, incluyendo la extorsi\u00f3n y el soborno.<strong> <\/strong>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"59132\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No todo es sencillo en la evoluci\u00f3n del concepto de la responsabilidad social de las empresas. Es importante conocer las voces cr\u00edticas que surgen de organizaciones de la sociedad civil y de la academia ante las diversas iniciativas que certifican a las empresas. 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