{"id":58625,"date":"2011-02-18T18:24:11","date_gmt":"2011-02-19T00:24:11","guid":{"rendered":"http:\/\/192.100.230.75\/?p=58625"},"modified":"2023-11-08T06:07:41","modified_gmt":"2023-11-08T11:07:41","slug":"innovacion-llave-para-salir-de-la-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2011\/02\/18\/innovacion-llave-para-salir-de-la-crisis\/","title":{"rendered":"Innovaci\u00f3n: llave para salir de la crisis"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"58625\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><em>Ninguna idea creativa jam\u00e1s puede ser so\u00f1ada si la persona tiene\u00a0 miedo de ser llamada tonta. Toda idea creativa va de la mano de los riesgos. (Robinson and Stern, 1997)<\/em><br>\n<em>\u2026<\/em><em>no complaints and no regrets, I still believe in chasing dreams and placing bets.<\/em><br>\n<em>But I\u2019ve learned that all you give is all you get so give it all you got.<\/em><em><sup>1<\/sup><\/em><em> <\/em><br>\nShirley Horn. \u00abHere\u2019s to life\u00bb<br>\nEs creativo quien tiene la capacidad de crear, es decir (seg\u00fan el diccionario de la Real  Academia Espa\u00f1ola) de <em>establecer,<\/em> <em>fundar, introducir por vez primera algo; hacerlo nacer o darle vida, en sentido figurado.<\/em><br>\nEn la empresa la creatividad es importante, porque es el primer paso para establecer el modelo de negocio que se seguir\u00e1 y la estrategia que ser\u00e1 implementada; la creatividad permite \u00abvisualizar\u00bb la propuesta de valor, es decir las caracter\u00edsticas (atributos) del bien o servicio (o mejor dicho la combinaci\u00f3n de ambos, en un producto, v. gr. la propuesta de Domino\u2019s Pizza es precisamente pizza, con rapidez y garant\u00eda) que ofrecer\u00e1 la empresa a sus clientes.<br>\nCarlos Llano (2008) afirma que \u00aben todo proceso creativo, la creaci\u00f3n arranca precisamente del proyecto: hay una creaci\u00f3n previa, en la conciencia, que llega a su plenitud en la actividad de la pr\u00e1ctica diaria\u00bb (p. 134).<br>\nEn cuanto a los clientes, la creatividad nos ayuda a descubrir sus verdaderas necesidades, que van m\u00e1s all\u00e1 de lo que manifiestan querer (muchas veces no saben qu\u00e9 es lo que realmente quieren o necesitan; la creatividad ayuda a conocer esas verdaderas necesidades\u2026 y tambi\u00e9n permite vislumbrar c\u00f3mo debieran ser atendidas).<br>\nFinalmente, la creatividad se vuelve muy \u00fatil a la hora de determinar el <em>c\u00f3mo,<\/em> es decir, la manera en que la empresa u organizaci\u00f3n entregar\u00e1 su propuesta de valor a sus clientes. La creatividad nos ayuda a dise\u00f1ar y operar este tercer elemento del modelo de negocio: las operaciones, ya que consiste en\u00a0 \u00abla generaci\u00f3n y articulaci\u00f3n de las nuevas ideas\u00bb <em>(Report of the Auditor General of Canada to the House of Commons,<\/em> 1994, p. 9).<br>\nLa creatividad no es algo dado, es tener una cierta capacidad de ver\u2026, donde los dem\u00e1s no ven, y no ven porque no pueden (o tristemente porque no quieren ver). Levesque (2003) menciona que \u00abpara ser creativo uno necesita entender y creer que es creativo. La creatividad se desarrolla a trav\u00e9s del descubrimiento, el trabajo personal y t\u00e9cnicas y herramientas espec\u00edficas\u00bb (p. 7).<br>\n\u00bfUn ejemplo? En una importante compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica, productora de focos y l\u00e1mparas, cada vez que contrataban a un ingeniero, le hac\u00edan una novatada; consist\u00eda en pedirle que dise\u00f1ara una l\u00e1mpara de ne\u00f3n que no titilara al ser encendida, el novato trataba, pero sus nuevos compa\u00f1eros le dec\u00edan que no se pod\u00eda, que se trataba de una broma, sin embargo, en una ocasi\u00f3n un empe\u00f1oso (y creativo) ingeniero, que no ten\u00eda el prejuicio de quienes pensaban que no se pod\u00eda\u2026 acab\u00f3 \u00abcon creatividad\u00bb dise\u00f1\u00e1ndola.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>QU\u00c9 IMPULSA <\/strong><strong>LA  CREATIVIDAD<\/strong><br>\nSer creativo tiene que ver con realizar algunas actividades como:<br>\n\u2022 Descubrir, encontrar cosas \u2013temas\u2013 nuevas, leer libros y revistas distintos de los habituales.<br>\n\u2022 Experimentar, probar nuevos m\u00e9todos, tratar m\u00e9todos alternos, darse lugar para utilizar el sistema de \u00abprueba y error\u00bb.<br>\n\u2022 Hacer cosas de manera diferente, incursionar en dominios no conocidos.<br>\n\u2022 Atreverse a tratar algo nuevo y diferente, salirnos de nuestra \u00abzona de confort\u00bb y probar algo distinto.<br>\n\u2022 Salirse de lo establecido (por supuesto sin romper valores).<br>\n<strong>Antecedentes para <\/strong><strong>provocar la creatividad:<\/strong><br>\n\u2022 Tener apertura de mente, (saber escuchar, observar, aprender); escuchar lo que nos dicen sin prejuicios; observar con atenci\u00f3n a los dem\u00e1s, tratando de entender\u2026, tratando de aprender.<br>\n\u2022 Saber que no vamos a ganar \u00abde todas, todas\u00bb darnos espacio para experimentar y para equivocarnos.<br>\n\u2022 Saber lo que no sabemos\u2026, no lo parece, pero es un avance muy importante. (S\u00f3crates afirmaba, \u00abs\u00f3lo s\u00e9 que no s\u00e9 nada\u00bb lo que ya es mejor que ni siquiera saber eso).<br>\n\u2022 Tener esp\u00edritu aventurero, arriesgarse, como quien va a la selva, a explorar un r\u00edo o a un pa\u00eds ex\u00f3tico.<br>\n\u2022 Vivir cada momento, disfrutarlo y valorarlo, (<em>Carpe Diem,<\/em> dec\u00edan los cl\u00e1sicos, que literalmente significa \u00abcosecha el d\u00eda\u00bb y, m\u00e1s apropiadamente, \u00abaprovecha el momento\u00bb).<br>\n<strong>Experimentando<\/strong><br>\n\u00bfC\u00f3mo ejercitar la creatividad? He aqu\u00ed algunas ideas para elevar la creatividad:<br>\n\u2022 No use, durante 30 minutos, la mano derecha (si es zurdo, la izquierda).<br>\n\u2022 V\u00e9ndese los ojos y haga algo, o v\u00edstase a ciegas (incluye elegir la ropa).<br>\n\u2022 Cocine una nueva receta, algo que nunca haya cocinado.<br>\n\u2022 V\u00e1yase a caminar a un parque; observe, pregunte, converse con vendedores y paseantes. Concluya.<br>\n\u2022 H\u00e1gase voluntario en la colecta de la Cruz Roja. Pida un bote y p\u00f3ngase a \u00abbotear\u00bb; obs\u00e9rvese y concluya.<br>\n\u2022 Plant\u00e9ese a s\u00ed mismo retos audaces (cocinar para dos gastando menos de 40 pesos, jugar con un ni\u00f1o, sin gastar m\u00e1s de 20 pesos, anote 10 ideas para ahorrar agua o energ\u00eda).<br>\n\u2022 Si lee mucho\u2026, haga ejercicio, camine, air\u00e9ese\u2026, y viceversa.<br>\nY, \u00bfc\u00f3mo medir la creatividad? Preg\u00fantese (y resp\u00f3ndase) sinceramente dentro de 3, 6 \u00f3 12 meses: \u00bfQu\u00e9 ideas nuevas he puesto en pr\u00e1ctica?<br>\nLa creatividad, el descubrir y el establecer algo, de manera nueva y diferente, ser\u00eda el primer escal\u00f3n de <strong>la innovaci\u00f3n\u2026<\/strong><br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>UN HURAC\u00c1N <\/strong><strong>DE DESTRUCCI\u00d3N CREATIVA<\/strong><br>\n<em> <\/em><br>\n<em>Innovaci\u00f3n es la creaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de un producto y su introducci\u00f3n en un mercado. <\/em>Real Academia Espa\u00f1ola<br>\n<em> <\/em><br>\n<em>La innovaci\u00f3n es diferente de la creatividad, la innovaci\u00f3n es la aplicaci\u00f3n de nuevas ideas, creativas, es la implementaci\u00f3n de \u00abinvenciones\u00bb; en contraste, la creatividad es la generaci\u00f3n y la articulaci\u00f3n de nuevas ideas.<\/em> (Reporte del Auditor General de Canad\u00e1 al Parlamento, 1994)<br>\n<em>La innovaci\u00f3n es lo que diferencia a un l\u00edder de un seguidor. <\/em>(Steve Jobs)<br>\nRegresa la innovaci\u00f3n. Regresa por ser la \u00absalida\u00bb en momentos de crisis; para volverse a poner de moda. En efecto, todos queremos ser mejores, gastar menos, hacer nuestro trabajo y nuestras actividades con mayor calidad; tambi\u00e9n queremos vernos mejor o bajar de peso y todos estos deseos tienen mucho que ver con la innovaci\u00f3n. Se trata de hacer las cosas mejor, m\u00e1s eficazmente o de mejor calidad. El tema se presta a reflexi\u00f3n porque tanto a las personas como a los empresarios les interesa innovar, ser mejores o m\u00e1s eficientes. Innovaci\u00f3n y mejora van de la mano.<br>\nSeg\u00fan el famoso economista austriaco Joseph Schumpeter (quien emigr\u00f3 a Estados Unidos y fue profesor de la Universidad de Harvard en la primera mitad del siglo XX), la innovaci\u00f3n est\u00e1 en el coraz\u00f3n del progreso econ\u00f3mico pues, mediante la innovaci\u00f3n, las empresas nuevas van suplantando o reemplazando a las empresas viejas. Claro, \u00e9stas \u00faltimas pueden permanecer, siempre y cuando vayan transform\u00e1ndose mediante innovaciones para permanecer viables.<br>\nSin embargo, probablemente el concepto m\u00e1s famoso de Schumpeter sea el de \u00abDestrucci\u00f3n creativa\u00bb donde relaciona al capitalismo con un \u00abhurac\u00e1n perenne de destrucci\u00f3n creativa\u00bb. Para el afamado economista, las personas que mantienen vivo (\u00absoplando\u00bb) al vendaval de destrucci\u00f3n creativa son precisamente los <em>entrepreneurs,<\/em> a quienes defini\u00f3 como aquellos que mueven recursos (a veces con much\u00edsimo trabajo) a \u00e1reas donde pueden ser m\u00e1s productivos, sin importar el tama\u00f1o del negocio, ya que reconoci\u00f3 que negocios grandes pueden ser tan innovadores como los peque\u00f1os. Estos<em> entrepreneurs<\/em> pueden surgir de universidades, pero tambi\u00e9n de mandos intermedios en empresas.<br>\n\u00bfD\u00f3nde se ve esta \u00abdestrucci\u00f3n creativa\u00bb? Analicemos un dato que resulta impresionante: de 1956 a 1981, cada a\u00f1o en la lista de<em> Fortune 500, <\/em>lista que agrupa a las 500 empresas m\u00e1s grandes del mundo, sal\u00edan un promedio de 24 nuevas empresas; de 1982 a 2006 el promedio brinc\u00f3 a 40. Schumpeter ten\u00eda raz\u00f3n, las empresas nuevas \u00abinnovadoras\u00bb sustituyen a las viejas (no innovadoras).<br>\nQuiz\u00e1 en el contexto de la crisis que estamos atravesando, adquiere especial relieve el comentario del presidente de Estados Unidos, Barack Obama, quien recientemente afirm\u00f3: <em>La innovaci\u00f3n ha sido esencial para nuestra prosperidad en el pasado y ser\u00e1 esencial para nuestra prosperidad en el futuro.<\/em><br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>\u00bfQui\u00e9n innova?<\/strong> Rivas (2000) define la innovaci\u00f3n como \u00abla incorporaci\u00f3n de algo nuevo dentro de una realidad existente, en cuya virtud resulta modificada\u00bb. Por consiguiente, innova la tienda de la esquina que ofrece entrega a domicilio o la panader\u00eda que abre m\u00e1s temprano y cierra m\u00e1s tarde para ofrecer mayor disponibilidad y atenci\u00f3n a sus clientes. Innova tambi\u00e9n el restaurante que investiga que sus clientes son oficinistas y crea men\u00fas \u2013y hasta los entrega en las oficinas\u2013 enfocados a los gustos particulares de esos clientes. Innova, por su parte, el taller mec\u00e1nico que cuando toca servicio a los autos de sus clientes, los manda recoger, los lleva a verificar y los devuelve el mismo d\u00eda. \u00bfCu\u00e1nto vale eso para alguien ocupado y desordenado?<br>\n<strong>Innovaci\u00f3n y estrategia. <\/strong>Definimos a la estrategia como la \u00abadecuaci\u00f3n de la empresa a su entorno\u00bb es decir, el c\u00f3mo la empresa se ajusta con sus capacidades al entorno (que le presenta ciertas oportunidades).\u00a0 As\u00ed, a nivel<em> micro,<\/em> todos hemos observado c\u00f3mo surgen vendedores de paraguas cuando empieza a llover; c\u00f3mo en septiembre, <em>mes de la patria, <\/em>aparecen los que venden banderas; ambos aprovechan la oportunidad que presenta el entorno (lluvia, mes patrio) mediante las capacidades de alg\u00fan <em>entrepreneur. <\/em>El papel de la innovaci\u00f3n es precisamente encontrar mejores ideas para aprovechar las oportunidades.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>Innovaci\u00f3n no como \u00abinvestigaci\u00f3n te\u00f3rica\u00bb.<\/strong> No hay que confundir innovaci\u00f3n con investigaci\u00f3n. Es cierto que la investigaci\u00f3n te\u00f3rica requiere creatividad e ideas frescas, pero se mueve en otro plano que es el avance al conocimiento. Diferente es el caso de la innovaci\u00f3n en la empresa. Aqu\u00ed se trata de ofrecer propuestas de valor que el mercado reciba con gusto; se trata de innovar para encontrar propuestas de valor que signifiquen para los consumidores una ventaja (en precio, en calidad o en servicio) sobre la manera tradicional mediante la cual satisfacen sus necesidades.<br>\nTom Monaghan, fundador de Domino\u2019s Pizza, se percat\u00f3 de que hab\u00eda una oportunidad en la entrega de comida de calidad, con garant\u00eda, a domicilio y cre\u00f3 Domino\u2019s. La necesidad de comer en casa sin cocinar ya exist\u00eda y se solucionaba mandando a alguien a comprar algo. La propuesta de Monaghan fue innovadora: \u00abNo salgas, yo te lo entrego, de buena calidad y garantizada (aunque quiz\u00e1 te cueste un poco m\u00e1s)\u00bb.<br>\n<strong>La perpetua b\u00fasqueda de mejoras, (innovaci\u00f3n orientada a mejores propuestas de valor).<\/strong> Quiz\u00e1 la innovaci\u00f3n sea inherente a la naturaleza del ser humano. Siempre queremos hacer las cosas mejor, siempre estamos dispuestos a modificar y lograr mejores satisfactores. Los avances en medicina, en ingenier\u00eda, en calidad de vida son siempre producto de mentes innovadoras, insatisfechas con el <em>status quo. <\/em><br>\nLa caracter\u00edstica principal de los empresarios (de Henry Ford, Bill Gates, los hermanos Lorenzo y Roberto Servitje) es que no estuvieron satisfechos con ese<em> status quo <\/em>y, bas\u00e1ndose en persistencia, inteligencia, voluntad e ingenio, innovaron para cambiarlo, ofreciendo productos innovadores \u2013en su momento\u2013 a sus clientes. Por ser un cambio intencional, Rivas afirma que la innovaci\u00f3n requiere de la intervenci\u00f3n de la voluntad humana. (Rivas Manuel, 2000, p.29)<br>\n<strong>COMPETENCIAS <\/strong><strong>DE UN INNOVADOR<\/strong><br>\n\u00bfCu\u00e1les son las principales virtudes de un empresario innovador? \u00bfEn qu\u00e9 competencias<sup>2<\/sup> destaca? Antes una aclaraci\u00f3n, porque habr\u00e1 quien se pregunte por qu\u00e9 nos referimos a \u00abvirtudes\u00bb (en vez de competencias, habilidades o h\u00e1bitos). La respuesta es sencilla:<br>\nEn primer lugar, sabemos que una virtud es un h\u00e1bito operativo bueno. Es h\u00e1bito operativo porque responde a una \u00absegunda naturaleza\u00bb y, como afirmaba el doctor Carlos Llano, a medida en que m\u00e1s practiquemos (la virtud) se dar\u00e1 con menos esfuerzo.<br>\nEn segundo lugar son h\u00e1bitos operativos \u00abbuenos\u00bb porque son ben\u00e9ficos para la empresa. Es mejor innovar que no hacerlo, especialmente en momentos de crisis; sabemos que en econom\u00edas globalizadas, desreguladas y con amplio acceso a internet, la tendencia de costos a la baja es permanente y dur\u00edsima. Ante esta realidad, la \u00fanica manera de crear valor es mediante la innovaci\u00f3n.<br>\nAl permitirnos desarrollar r\u00e1pidamente nuevas competencias, la innovaci\u00f3n es la llave para salir de las crisis. Por ello llamamos virtudes a estas capacidades o h\u00e1bitos operativos de un director innovador.<br>\n<strong>\u2022 Flexibles. <\/strong>No tienen miedo a hacer las cosas de manera diferente, se adaptan, se recomponen (se doblan, pero no se rompen) ante el cambio.<br>\n<strong>\u2022 Anal\u00edticos. <\/strong>Son observadores, poseen un sistema muy desarrollado para \u00abescanear\u00bb el entorno; ven las partes de un todo, revisan cada aspecto de su entorno, cada proceso, saben \u00abver hacia el futuro\u00bb, identificar tendencias y modas, y \u00abver hacia afuera\u00bb, no se circunscriben a las cuatro paredes de su empresa.<br>\n\u2022<strong> Aprenden. <\/strong>Y en consecuencia, se transforman. Tienen notoria capacidad de aprendizaje (que tiene mucho que ver con su deseo de superaci\u00f3n personal, saben que la verdadera transformaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n empieza por la transformaci\u00f3n de uno mismo, mediante un adecuado proceso de aprendizaje). Seg\u00fan Bill Gates, el fundador de Microsoft, la \u00fanica ventaja competitiva permanente es precisamente la capacidad de aprender r\u00e1pido.<br>\n<strong>\u2022 Equilibrados.<\/strong> Son \u00abequilibristas\u00bb, saben mantener el balance entre el orden y el caos, entre el pasado, el presente y el futuro; no se hacen r\u00edgidos por el orden, ni se desmiembran por el caos, no los paraliza el pasado (aprenden de \u00e9l) ni les da miedo el futuro (hac\u00eda all\u00e1 van, saben con cierta precisi\u00f3n d\u00f3nde quieren posicionarse en dicho futuro).<br>\n<strong>\u2022 Tienen visi\u00f3n de s\u00edntesis. <\/strong>Es decir, saben ver a la \u00abtotalidad\u00bb de la empresa, como un sistema; entienden las relaciones entre sus partes e intentan prever las consecuencias de cada decisi\u00f3n, buscando siempre, en estas decisiones, optimizar el bienestar de la empresa.<br>\n<strong>\u2022<\/strong><strong><em> Networking.<\/em><\/strong><strong> <\/strong>No temen a discusiones constructivas o a escuchar opiniones distintas de las suyas, manejan bien sus procesos de decisi\u00f3n, escuchan opiniones divergentes y saben decidir (practican el principio de Ciro el Grande \u00abDiversidad en la decisi\u00f3n, unidad en la acci\u00f3n\u00bb).<br>\n<strong>\u2022 Fuertes.<\/strong> Saben acometer con fuerza cuando el resto est\u00e1 pl\u00e1cidamente acomodado y considera su acci\u00f3n como una imprudencia. Pero tambi\u00e9n ejercen la otra cara de la fortaleza; resisten como una fuerte columna, la adversidad, las frustraciones, los resultados que no llegan y la incertidumbre, siempre presente para quien experimenta nuevas maneras de hacer, de innovar.<br>\n<strong>\u2022 Inteligentes y resilientes. <\/strong>Tienen capacidad intelectual pero tambi\u00e9n voluntad (alta capacidad emocional) y fuerza f\u00edsica y espiritual. La inteligencia les permite hacer buenos diagn\u00f3sticos y formular estrategias exitosas, son estrategas. La voluntad, por su parte, junto con la fortaleza f\u00edsica y espiritual les permite llevar a cabo su estrategia y la resiliencia los lleva a \u00abretomar\u00bb su forma despu\u00e9s de un esfuerzo.<br>\n<strong>\u2022 Audaces.<\/strong> No temen la complejidad. Saben que la realidad es complicada (ven las cosas como son, no como quisieran que fuesen) pero su forma de pensar es simple, no se obsesionan, con ello se obtiene salud mental, aprendizaje y acci\u00f3n eficaz.<br>\n<strong>INNOVACI\u00d3N COTIDIANA, PROCESO DE APRENDIZAJE<\/strong><br>\n<em> <\/em><br>\n<em>Innovation often seems to be so difficult because managers employ highly capable people and then set them to work within processes and values that aren\u00b4t designed to facilitate success.<sup>3<\/sup> <\/em>(Clayton Christensen).<br>\nCon nuevo aprendizaje\u2026 nuevas conductas (ver figura 2: Proceso de aprendizaje)<em> <\/em><br>\n<strong>Las empresas que aprenden<\/strong> <em>(learning organizations<\/em>) en realidad no existen como tales, pues s\u00f3lo pueden aprender los humanos que las conforman. Por lo tanto, para hablar de manera \u00abortodoxa\u00bb en vez de empresas que aprenden, habr\u00eda que referirse a empresas formadas por personas que aprenden. Una empresa que aprende no se limita a contar con un grupo amplio de personas que lo hacen. Si ese conocimiento no permanece en beneficio de\u00a0la empresa, \u00e9sta no \u00abaprende\u00bb, s\u00f3lo el individuo.<br>\n<strong>Un proceso <\/strong><strong>de aprendizaje exitoso<\/strong><br>\nSe ha identificado un proceso de tres etapas, con un prerrequisito (ver figura 2) para que se d\u00e9 el aprendizaje. El prerrequisito es tener mente abierta, es decir: capacidad de incursionar en nuevos conceptos, apertura a nuevas ideas. Con una mente cerrada no se aprende, ni siquiera se reciben las ideas. Una caracter\u00edstica que define a las personas de mente cerrada, es que son necias, casi nunca escuchan.<br>\n<strong>Primera etapa. Someterse a nuevos conocimientos, experiencias y maneras de hacer las cosas.<\/strong> La primera etapa de un proceso de aprendizaje exige someterse a nuevos conocimientos y experiencias. Sin embargo, esto no basta. Ser\u00eda un error pensar que por ir a cursos (de cosas que luego, en la mayor\u00eda de los casos no se aplican) se aprende. Existe la creencia entre algunas empresas de que por mandar a su personal a cursos, e invertir en capacitaci\u00f3n, se convierten en \u00aborganizaciones que aprenden\u00bb. Hacerlo es bueno y conveniente, pero es s\u00f3lo el primer paso. Hay que llegar m\u00e1s lejos.<br>\n<strong> <\/strong><br>\n<strong>Segunda etapa. Modificar la conducta y manera de hacer las cosas.<\/strong>La segunda etapa del proceso consiste en modificar nuestra conducta, con base en las nuevas experiencias. Quiz\u00e1 esto comience mediante prueba y error, pero no importa. Lo importante es modificar nuestra conducta para que haya aprendizaje. De otra manera \u2013sin modificaci\u00f3n de conducta\u2013 no se tratar\u00eda de aprendizaje efectivo, sino de acumulaci\u00f3n de conocimientos. En esta segunda etapa se convive con la ambig\u00fcedad, debido a que no existen reglas o un camino previamente trazado. Pero la experimentaci\u00f3n nos lo ir\u00e1 aclarando.<br>\n<strong>Tercera etapa. Alcanzar mejores resultados. <\/strong>Es aqu\u00ed donde \u00abcapitalizamos\u00bb lo aprendido; es decir, obtenemos mejores resultados como consecuencia de haber modificado la conducta. Al cumplir estas tres etapas, con su prerrequisito de mente abierta, completaremos el proceso de aprendizaje exitoso.<br>\n<strong>APRENDER TIENE <\/strong><strong>SUS RECOMPENSAS<\/strong><br>\nMABESA, empresa fabricante de pa\u00f1ales desde 1988, supo escuchar al mercado y captar la necesidad de buen precio y alta calidad en pa\u00f1ales desechables de la clase media. Puso atenci\u00f3n especialmente en \u00abescuchar\u00bb al mercado de la frontera norte, el cual podr\u00eda darle la pauta de cu\u00e1ndo era momento de exportar; ser\u00eda cuando dichos consumidores prefirieran sus pa\u00f1ales sobre otros a los que ten\u00edan acceso por su cercan\u00eda con los Estados Unidos. Supo tambi\u00e9n captar las limitaciones de las marcas privadas (marcas libres), en las cuales se concentraba.<br>\nEsto la llev\u00f3 a modificar su conducta y procedimientos. Decidi\u00f3 crear y posicionar una marca propia, <em>Chiccolastic,<\/em> que le diera mejores m\u00e1rgenes y presencia. Se dio a la tarea de invertir en tecnolog\u00eda, innovar y mejorar la calidad. La recompensa a este aprendizaje se tradujo en nuevos mercados internacionales, mejores m\u00e1rgenes y mayor participaci\u00f3n de mercado, abri\u00e9ndose paso entre los grandes.<br>\nAprender tiene sus recompensas; es una actividad gratificante. Permite mejorar nuestras actitudes, actividades, y obtener mejores resultados, adem\u00e1s de que por s\u00ed mismo, el conocimiento se disfruta. Sin embargo, en ocasiones, el ambiente en las organizaciones no favorece el aprendizaje. Ya que no se invierte el tiempo suficiente a todos los niveles para \u00abescuchar\u00bb al mercado, al entorno y al cliente en concreto.<br>\nPor otra parte, se estimula poco el cambio de conductas para mejorar los procesos y, as\u00ed, obtener resultados superiores. El atenerse a cumplir con cierta descripci\u00f3n de funciones y alcanzar determinados resultados esperados, desincentiva la innovaci\u00f3n. Es recomendable propiciar en las empresas un clima de confianza para compartir el conocimiento, la informaci\u00f3n, las nuevas ideas, para propiciar conductas nuevas, as\u00ed como para innovar y tener derecho a equivocarse.<br>\nPara innovar hay que cambiar la propia manera de pensar acerca del cambio. S\u00f3lo de esta manera, los seres humanos que aprenden y modifican su conducta, conformar\u00e1n organizaciones que aprenden, se transforman y, por lo tanto, permanecen.<br>\n<strong>Bibliograf\u00eda<\/strong><br>\nAuditor General of Canada. (1994). <em>Report of the Auditor General of Canada to the House of Commons<\/em>. Canada: Office of the Auditor<span style=\"text-decoration: underline\"> <\/span>General of Canada.<br>\nChristensen, Clayton. \u00abAssess your Capabilities: You need a Framework to avoid Wishful Thinking\u00bb en <em>Revista Leadership Excellence.<\/em> Estados Unidos.<br>\nLevesque, Paul y Art McNeil. (2003). <em>Haga realidad sus sue\u00f1os: Dreamcrafting. <\/em>Madrid: Editorial Universitaria Ram\u00f3n Areces.<br>\nLlano, Carlos. (2008). <em>An\u00e1lisis de la acci\u00f3n directiva.<\/em> M\u00e9xico: Limusa.<br>\nRobin, Alan y Sam Stern. (1997). <em>Corporate Creativity. <\/em>Estados Unidos: Berret \u2013 Koehler Publishers.<br>\n<sup>1 <\/sup>\u2026sin quejas y sin remordimientos, a\u00fan creo en perseguir sue\u00f1os y en apostar. Aunque he aprendido que todo lo que obtienes es todo lo que das, as\u00ed que da todo lo que tengas. Fragmento de la canci\u00f3n \u00abHere\u2019s to life\u00bb<br>\n<sup>2<\/sup> La competencia profesional del directivo es la capacidad para realizar una actividad o tarea profesional determinada, que implica poner en acci\u00f3n, en forma arm\u00f3nica, diversos conocimientos (saber), actitudes y valores que gu\u00edan la toma de decisiones y la acci\u00f3n en el gobierno (saber ser), la competencia participativa y visi\u00f3n del contexto (saber estar) y las habilidades tanto de orden intelectual como motrices en el manejo de los recursos did\u00e1cticos (saber hacer). La competencia implica la sinergia entre saber, saber ser, saber estar y saber hacer.<br>\nVista as\u00ed, la competencia directiva es la sinergia de conocimientos, actitudes y habilidades que permiten al director desempe\u00f1ar su rol dentro de las diversas situaciones que enfrente en su propio contexto.<br>\n<sup>3 <\/sup>A menudo, la innovaci\u00f3n parece ser dif\u00edcil porque los gerentes emplean a personas altamente capaces y los hacen trabajar bajo procesos y valores que no est\u00e1n dise\u00f1ados para facilitar el \u00e9xito.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"58625\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La innovaci\u00f3n combate momentos de crisis; su papel es precisamente encontrar ideas novedosas para aprovechar las oportunidades. 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