{"id":56969,"date":"2010-01-07T14:17:50","date_gmt":"2010-01-07T19:17:50","guid":{"rendered":"http:\/\/192.100.230.75\/?p=56969"},"modified":"2010-01-07T14:17:50","modified_gmt":"2010-01-07T19:17:50","slug":"design-thinking-lo-de-hoy-para-innovar-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2010\/01\/07\/design-thinking-lo-de-hoy-para-innovar-la-empresa\/","title":{"rendered":"Design Thinking. Lo de hoy para innovar la empresa"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"56969\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><\/p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/192.100.230.75\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/Altdir-design-tinking.jpg\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-56960\" style=\"margin: 5px;\" title=\"Altdir design tinking\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/192.100.230.75\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/Altdir-design-tinking.jpg?resize=300%2C200\" alt=\"Altdir design tinking\" width=\"300\" height=\"200\" loading=\"lazy\"><\/a>Que las cosas cambien a velocidades insospechadas no asusta a nadie. Que tenemos que buscar la mejor forma de enfrentar los cambios como empresa, tampoco. Lo que quiz\u00e1 s\u00ed nos asuste es llegar demasiado tarde. Y es verdad, no existen claves ni recetas para el \u00e9xito, pero quiz\u00e1, arriesgarnos a pensar las cosas de manera diferente, lanzarnos al vac\u00edo como empresarios y sumergirnos en este mundo de mutaciones constantes, ayude no s\u00f3lo a que mejoremos como organizaci\u00f3n sino a que sobrevivamos.<br>\nEl dise\u00f1o interact\u00faa a diario con la empresa aun sin saberlo: dise\u00f1amos un plan, estructuras de organizaci\u00f3n, procesos, productos, entre otros. Todos somos dise\u00f1adores en cada uno de los aspectos de nuestra vida. El problema es restringir el dise\u00f1o a la est\u00e9tica. La misma palabra lo indica, su etimolog\u00eda proviene de <em>designar,<\/em> cuando nombramos algo, lo designamos y significamos, y as\u00ed, dise\u00f1amos nuestras condiciones de realidad. Pero es esencial dise\u00f1ar nuevas cosas.<br>\nUN DISE\u00d1ADOR PARA REINVENTARSE<br>\nA lo largo de mucho tiempo la experiencia nos ha conducido a dar la importancia debida al dise\u00f1o. La visi\u00f3n del dise\u00f1ador complementa diversas salidas que pueden tomar aquellas empresas que est\u00e9n dispuestas a pensar\u00a0 y hacer de su negocio un dise\u00f1o propio, a reinventarse. Esto, sin duda, puede ser oportunidad para asegurar el bienestar de la empresa mediante un nuevo enfoque.<br>\nNo debemos olvidar que el dise\u00f1o es una disciplina funcional, una herramienta donde lo fundamental es lograr que las cosas marchen para generar valor y hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil. Quiz\u00e1 nunca haya sido tan importante como hoy enfocarnos a generar valor. El <em>Design Thinking<\/em>, por ende, no es una metodolog\u00eda sino un enfoque, una manera de ver las cosas, como portar unos lentes que contribuyen a mirar con una perspectiva que siempre ha estado ah\u00ed, pero que hoy es fundamental tener en la mente por la velocidad y la multiplicidad de opciones que circulan a nuestro alrededor sin percatarnos siquiera.<br>\nEl mejor ejemplo es tal vez el dinero, visto de forma muy diferente que hace 50 a\u00f1os, se mueve, se invierte, se intercambia, pero nunca se queda en el colch\u00f3n, por hablar de manera figurada. M\u00e1s a\u00fan, las cosas que solemos comprar son intangibles: tiempo aire, entretenimiento, etc\u00e9tera; antes compr\u00e1bamos discos, ahora, en un mismo aparato podemos realizar m\u00e1s actividades que las que antes se hac\u00edan con cinco m\u00e1quinas diferentes. Eso que pens\u00e1bamos ten\u00eda alg\u00fan valor por ser concreto y material, pas\u00f3 a otro t\u00e9rmino menos preciado.<br>\nPensemos en los productos que consumiremos en diez a\u00f1os; aproximadamente 80% no existen hoy, y alguien los est\u00e1 pensando. La serie de cambios dram\u00e1ticos demandan una manera de pensar la realidad de los negocios.<br>\nLas empresas deben romper con sus propios paradigmas, incluso aquellos que piensen les funcionan, porque quiz\u00e1 ma\u00f1ana no sea as\u00ed. Buscar y entender que las cosas marchar\u00e1n con apertura y propuestas aventuradas que se enfoquen a las emociones y sentimientos, m\u00e1s que a las necesidades, porque eso ser\u00e1 lo que demande el consumidor.<br>\nLa \u00fanica condici\u00f3n es pensar que no hay peligros para realizar las cosas de diferente manera, y no anclarnos a las condiciones y estructuras en las que siempre hemos estado. Experimentar las cosas que despu\u00e9s, por s\u00ed solas, pasar\u00e1n el filtro de si son funcionales o no.<br>\nUna de las condiciones que necesita el empresario para enfrentar la realidad implica salirse de los sistemas de pensamiento que est\u00e1 acostumbrado.<br>\nEl valor agregado que me da el enfoque de un<em> Design Thinker<\/em> es la reinvenci\u00f3n constante, los par\u00e1metros y las reglas transgredidas. Se necesitan decisiones que busquen soluciones adecuadas para un nuevo mercado.<br>\nLos momentos de crisis se enfrentan cuando traspasamos antiguas estructuras, aun sin saber c\u00f3mo se comportar\u00e1 el mercado o la econom\u00eda y hay que reaccionar r\u00e1pidamente como lo hace el pensamiento del consumidor: pensar en dise\u00f1o.<br>\nDurante a\u00f1os, hemos atendido las necesidades de los seres humanos. Es tiempo de atender sus emociones y deseos, que es un mercado m\u00e1s competido. El punto es lograr que mi negocio tenga un diferenciador para un mercado espec\u00edfico, una manera de hacerlo es pensar con base en el dise\u00f1o que irrumpe la realidad y que le da un valor diferente al que ten\u00eda antes.<br>\nUn dise\u00f1ador con pensamiento estrat\u00e9gico es capaz de ver m\u00e1s all\u00e1 de un simple l\u00e1piz porque imagina diferentes usos para una misma cosa; de repente, puede ser un dardo, un agitador. La composici\u00f3n de la mente de ese dise\u00f1ador hace posible imaginar m\u00e1s cosas con el mismo instrumento y atiende al consumidor, lo que se materializa en beneficios para cualquier negocio y cualquier organizaci\u00f3n humana.<br>\nUN <em>DESIGN THINKER <\/em><br>\nES NECIO Y ARRIESGADO<br>\nContrario a lo que se pueda pensar, un <em>Design Thinker<\/em> es un necio que pretende siempre encontrar una soluci\u00f3n; es arriesgado, no le preocupa la seguridad. Le gusta proponer, explorar, buscar caminos diferentes, observar agudamente, con significaci\u00f3n para interpretar e imaginar. Sabe trabajar en equipos m\u00faltiples, en tiempo real y virtual; se vale de otros talentos y comparte los suyos.<br>\nEsto no tiene que ver con la t\u00e9cnica, ni con seguir reglas, el <em>Design Thinker<\/em> las transgrede o las reinventa. Se parece mucho al perfil del emprendedor porque no se conforma, ni se est\u00e1 quieto; es iniciador, procreador. La estructura de la empresa se puede mantener, el punto es impulsar la reinvenci\u00f3n constante. Tiene la posibilidad y el deber de pensar las cosas con un enfoque que agregue valor al entorno.<br>\nInternet ha puesto la plataforma para esta forma de hacer negocios. Las redes sociales siempre han existido pero la tecnolog\u00eda nos da la posibilidad de tener contacto masivo en tiempo real y virtual. El internet da una plataforma donde las cosas son aceleradas y el tiempo se relativiza. Es parte de la vida del consumidor y de las personas que forman la organizaci\u00f3n.<br>\nCADA DIRECTOR,<br>\nUN <em>DESIGN THINKER<\/em><br>\nEl tema no va por el lado de contratar una planta de personas que hayan estudiado dise\u00f1o, o renovar a mis empleados en su totalidad, sino que el mismo director de empresa se haga un<em> Design Thinker<\/em>, que piense con las caracter\u00edsticas de un dise\u00f1ador emprendedor. Est\u00e9 abierto y escuche. Olvidar la panacea y las llaves del \u00e9xito, avocarse m\u00e1s bien a anticipar tendencias. Estar en<em> Twitter, <\/em>en<em> Facebook,<\/em> y dem\u00e1s redes, inventar nuevas si es necesario.<br>\nEn la red est\u00e1 la clave, las nuevas herramientas de internet ser\u00e1n las maneras de hacer negocios y conocer lo que los clientes desean comprar, ver, sentir, tener y experimentar. La gran ventaja es que no hay reglas, pero m\u00e1s all\u00e1 de esto, el <em>Design Thinking<\/em> nos har\u00e1 oportunos y vigentes. Debemos olvidar la t\u00e9cnica excesiva para entrar a algo menos s\u00f3lido. Conseguir la estabilidad no ser\u00e1 lo m\u00e1s relevante sino aprender a vivir con incertidumbre, para permutar.<br>\nTambi\u00e9n es capital saber leer las cosas, criticar, analizar y entender qu\u00e9 pasa con mi equipo de trabajo, mis clientes, con las estructuras estatales; la observaci\u00f3n debe cultivarse constantemente para saber interpretar bien la realidad.<br>\nPRODUCTORES<br>\nY CONSUMIDORES<br>\nAL MISMO TIEMPO<br>\nComo en una democracia las personas queremos participar, ser parte y opinar, internet es el medio perfecto para ser productores y consumidores al mismo tiempo. El empresario debe aprender que en las nuevas organizaciones la materia prima est\u00e1 en los equipos de trabajo que integran y colaboran entre s\u00ed.<br>\nEl empleado, el consumidor y el director deben ser activos. Estamos en el inicio de pensar, hacer, rehacer, escuchar y ser escuchados, sin jerarqu\u00edas de poder, edad, sexo o condiciones predeterminadas. El hombre de negocios ha de abrirse a tomar las decisiones adecuadas, en el momento preciso. Las estructuras de la autoridad evolucionan.<br>\nLo anterior puede presentarse desde la escuela, su sistema, como lo conocemos, tiene fecha de caducidad. Lo ideal ser\u00e1 la autoeducaci\u00f3n, la informaci\u00f3n est\u00e1 a la mano de todos, ahora, tenemos que saber qu\u00e9 elegir y c\u00f3mo, habr\u00e1 que formar criterios. Los alumnos ser\u00e1n no s\u00f3lo receptores sino productores de su propio conocimiento.<br>\nAsimilar, utilizar y juzgar la informaci\u00f3n es m\u00e1s relevante que poseerla, pues est\u00e1 a nuestro alcance en los discos duros, habr\u00e1 que interpretar por medio del di\u00e1logo.<br>\nComo el mundo empresarial no se salva de todo este entramado de cambios, debe tener a los que generan mejores ideas: los emprendedores que satisfar\u00e1n con \u00e9xito los requerimientos de las personas.<br>\nNo olvidemos que el eje central es el ser humano como tal, esta manera de pensar funciona como se comporta el ser humano. Esto es m\u00e1s poderoso que cualquier herramienta. Lo que se busca es que el hombre deje de ser una m\u00e1quina para ser lo que es: hombre. Un hombre que cambia, evoluciona, se mueve en un mundo y en un espacio que muta. Dejar de ser m\u00e1quina para interactuar como organismo.<br>\nDESTELLOS<br>\nDEL <em>DESIGN THINKING<\/em><br>\n\u2022\u00a0 Imagine una empresa de productos de belleza que se proponga satisfacer m\u00e1s necesidades que las evidentes; por ejemplo, mejorar la autoestima de la mujer al poner en entredicho los estereotipos de belleza predeterminados.<br>\n\u2022\u00a0 Imagine una cadena hotelera que se ponga en el lugar del hu\u00e9sped. Quiz\u00e1 uno de los espacios que m\u00e1s extra\u00f1e un ser humano cuando est\u00e1 fuera de casa es el cuarto de ba\u00f1o. Por tanto, cuando llegamos exhaustos despu\u00e9s de una larga jornada, lo que m\u00e1s necesitemos es un momento \u00edntimo de relajaci\u00f3n. Un ba\u00f1o espacioso y c\u00f3modo puede hacer la diferencia en la elecci\u00f3n del cliente. Incluso un buen prestador de este servicio debe pensar en la forma de una botellita de shampoo que ha de abrirse con las manos mojadas.<br>\n\u2022\u00a0 Imagine un hospital que, en la b\u00fasqueda de hacer m\u00e1s eficiente su operaci\u00f3n, se percate de que s\u00ed hay una preocupaci\u00f3n por las necesidades de los pacientes, m\u00e1s all\u00e1 del cuidado m\u00e9dico, se reduce la ansiedad de los enfermos y se hace m\u00e1s eficaz la curaci\u00f3n. Elementos como el dise\u00f1o del hospital \u2013amplitud de los pasillos, el tipo de arte en los cuadros, la luz de las habitaciones\u2013, sentido de control o <em>empowerment <\/em>de los pacientes \u2013la informaci\u00f3n que reciben\u2013 o los modales del personal, pueden mejorar o empeorar el proceso de sanaci\u00f3n.<br>\n\u2022\u00a0 Imagine un CEO que adem\u00e1s de usar datos duros para tomar decisiones, utilice tambi\u00e9n investigaci\u00f3n anecd\u00f3tica y permita que los comentarios de los clientes afecten sus decisiones, incluso cuando no se recogen de manera rigurosa o no tienen validez estad\u00edstica.<br>\n<em>\u00a0<\/em>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"56969\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los negocios deben reinventarse continuamente, romper sus propios paradigmas, incluso los que funcionan, porque quiz\u00e1 ma\u00f1ana no sea as\u00ed. 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