{"id":53532,"date":"2009-07-20T17:19:21","date_gmt":"2009-07-20T22:19:21","guid":{"rendered":"http:\/\/192.100.230.75\/?p=53532"},"modified":"2009-07-20T17:19:21","modified_gmt":"2009-07-20T22:19:21","slug":"ejecutivos-comprometidos-marcan-la-diferencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2009\/07\/20\/ejecutivos-comprometidos-marcan-la-diferencia\/","title":{"rendered":"Ejecutivos comprometidos marcan la diferencia"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"53532\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>C\u00f3mo lograr flexibilidad en la organizaci\u00f3n al tiempo que rapidez de respuesta para nuestros clientes? \u00bfC\u00f3mo mantener el foco estrat\u00e9gico, con estructuras esbeltas, multihabilidades y un ambiente amigable que promueva la iniciativa y la creatividad de los colaboradores?\u2026<br>\nTus colaboradores son los que te pueden dar una ventaja competitiva sostenible si logras que se comprometan con los objetivos, los valores y la cultura de trabajo de la empresa.<br>\n<strong>INCERTIDUMBRE\u00a0EN LA RELACI\u00d3N DE TRABAJO<\/strong><br>\nSabemos que las relaciones de trabajo han cambiado, ya no se contrata a la gente con la expectativa de un trabajo de por vida. Las circunstancias presionan a las empresas para alcanzar altos niveles de competitividad y las organizaciones han logrado romper paradigmas en diferentes \u00e1reas con el objetivo de generar un valor agregado que haga la diferencia con el resto de los competidores.<br>\nEstas exigencias colocan a la persona como el actor principal en escena, el responsable de generar resultados y contar con las habilidades necesarias para afrontar los nuevos retos de globalizaci\u00f3n, nueva tecnolog\u00eda, nuevas exigencias de los clientes, nuevos mecanismos de comunicaci\u00f3n, etc. Para sobrevivir y lograr \u00e9xito, las organizaciones deben definir estrategias dif\u00edciles de imitar y sostenibles a largo plazo.<br>\n\u00ab<em>El entorno de trabajo es de incertidumbre y \u00bftodav\u00eda esperas lealtad de tus ejecutivos y colaboradores? Si quieres lealtad, c\u00f3mprate un perro. Los hay de diferentes razas<\/em>\u00bb.<br>\nEsta c\u00e1ustica frase surgi\u00f3 en una reuni\u00f3n de empresarios molestos por el car\u00e1cter cada vez m\u00e1s mercenario en las relaciones de trabajo de algunos ejecutivos. Lealtad no es obediencia ciega, es el resultado de compromisos cumplidos que generan reciprocidad e identificaci\u00f3n con las metas y la cultura de trabajo.<br>\nAnte lo que vive la empresa en los \u00faltimos a\u00f1os: fusiones, adquisiciones, reingenier\u00edas, recortes de personal, rotaci\u00f3n de personal, etc\u00e9tera, el \u00fanico v\u00ednculo aparente en la relaci\u00f3n de trabajo es el inter\u00e9s econ\u00f3mico a corto plazo. El compromiso organizacional se ha convertido en una variable dif\u00edcil de lograr, porque la din\u00e1mica en el entorno origina cambios para los que no estaban preparadas organizaciones ni colaboradores.<br>\nEl acuerdo de trabajo se est\u00e1 modificando y las nuevas condiciones a\u00fan no est\u00e1n claramente expresadas. Al modificarse, el contrato de trabajo escrito (relacionado con el puesto, las actividades concretas, el salario, el horario, etc\u00e9tera), no coincide con el contrato \u00abpsicol\u00f3gico\u00bb (expectativa que el colaborador y la organizaci\u00f3n esperan cumplir y alcanzar) y se dificulta hacer expl\u00edcitas las expectativas de la empresa y del colaborador. Adem\u00e1s, no es f\u00e1cil definir metas retadoras y alcanzables para que los acuerdos alcanzados por los colaboradores y la empresa permitan cumplir los compromisos y generar nuevas expectativas m\u00e1s retadoras que antes.<br>\n<strong>\u00bfQU\u00c9 SUCEDE\u00a0CON EL COMPROMISO?<\/strong><br>\nSe ha hecho dif\u00edcil predecir la parte del trato que las empresas pueden cumplir a futuro. Las competencias necesarias para un buen desempe\u00f1o del trabajo han cambiado y tampoco pueden los colaboradores cumplir con su parte del acuerdo. Por ello es primordial que existan expectativas claras, acuerdos alcanzables y compromisos cumplidos. En donde las expectativas claras se refieren a las que se hacen de una forma expl\u00edcita e impl\u00edcita y el compromiso deber\u00e1 ligarse al desempe\u00f1o y resultados del colaborador, traducido en la trilog\u00eda: <em>esfuerzo, desempe\u00f1o y recompensa<\/em>.<br>\nPara Nuria Chinchilla, el vocablo \u00abcompromiso\u00bb con la organizaci\u00f3n debe referirse a la motivaci\u00f3n a pertenecer por motivos trascendentes (ver esquema 1).<sup>1 <\/sup><br>\nLos v\u00ednculos que se forman en la relaci\u00f3n laboral en primera instancia son de tipo mercenario: lo que atrae al contratarse es el acuerdo econ\u00f3mico. Sin embargo, los v\u00ednculos m\u00e1s fuertes son por adhesi\u00f3n e identificaci\u00f3n con los prop\u00f3sitos del trabajo. Al realizar un trabajo se espera que est\u00e9 bien hecho para satisfacer al cliente. Este tipo de trabajo bien realizado, perfecciona a la persona y mejora el desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n.<br>\nEl colaborador se sentir\u00e1 motivado si percibe que el esfuerzo que hace en su trabajo est\u00e1 ligado al desempe\u00f1o organizacional. La motivaci\u00f3n aumentar\u00e1 cuando la recompensa integral que se le otorga cubre sus necesidades y los resultados obtenidos valen la pena.<br>\nParece substancial que las metas deban ser retadoras pero alcanzables y en el proceso de lograrlas se ir\u00e1n construyendo nuevas expectativas, nuevos acuerdos y nuevos compromisos a cumplir. Por consiguiente, es elemental no olvidar que la actividad es la unidad b\u00e1sica del comportamiento (ver esquema 2).<br>\nLas cualidades personales y los factores organizacionales deber\u00e1n alinearse con la estrategia del negocio y las pol\u00edticas de Recursos Humanos para lograr identificaci\u00f3n la con los objetivos organizacionales e individuales, el involucramiento con el trabajo y por \u00faltimo, la lealtad como una resultante del compromiso que crea un afecto y uni\u00f3n con la organizaci\u00f3n.<br>\n<strong>EL COMPROMISO\u00a0AFECTA LOS RESULTADOS<\/strong><br>\nDiversos autores definen el compromiso organizacional, pero es interesante saber qu\u00e9 opinan las organizaciones. \u00bfQu\u00e9 significado tiene el compromiso organizacional? \u00bfEs importante contar con colaboradores comprometidos? \u00bfSe genera alguna ventaja competitiva con gente comprometida?<br>\nEn 2005, Ex Search Latinoam\u00e9rica realiz\u00f3 una investigaci\u00f3n sobre los motivos por los que los ejecutivos clave cambian de trabajo en M\u00e9xico. El resultado plantea los siguientes motivos: Gerencia (el l\u00edder o jefe con el que trabajan), Valores y cultura organizacional, Desarrollo profesional, Salario, Herramientas y recursos, Motivos personales y Nada har\u00eda que se quedara. La investigaci\u00f3n se divide en tres secciones, los motivos de los ejecutivos clave, los motivos de la empresa y el ejecutivo se hubiera quedado si cambiar\u00e1 alg\u00fan factor.<br>\nLa calidad de la gerencia se refiere a contar con un buen jefe y un buen <em>coach<\/em>, dos aspectos clave para generar compromiso. Adem\u00e1s, es importante ofrecer buenas oportunidades de desarrollo profesional para aumentar la permanencia de los colaboradores.<br>\nEl enfoque principal de este estudio fue conocer el nivel de compromiso de los ejecutivos. Los resultados se\u00f1alan que s\u00f3lo 25% est\u00e1 comprometido, 60% se autoeval\u00faa sin compromiso y muestra alta volatilidad si se presentaran nuevas opciones, y 15% est\u00e1 buscando nuevas alternativas de trabajo y manifiesta su deseo de abandonar el trabajo actual.<sup>2<\/sup> La causa principal es el tipo de liderazgo de sus jefes. La gr\u00e1fica muestra que 45% de los ejecutivos entrevistados se hubiera quedado si cambiara de jefe. Un buen jefe puede hacer toda la diferencia (ver esquema 3).<br>\nPor lo tanto, es primordial que la organizaci\u00f3n trabaje en los valores, busque una solidez en su cultura organizacional, se defina el rumbo de la organizaci\u00f3n y que el colaborador tenga claro de qu\u00e9 forma su trabajo contribuye al logro de metas y objetivos organizacionales.<br>\nLa cultura organizacional es vital para el buen funcionamiento de la empresa porque busca ganar el compromiso de los colaboradores y de los clientes; porque un colaborador con buen desempe\u00f1o, que tiene talento, genera mejores resultados incluso en servicio y productividad y, por tanto un creciente valor para la empresa y sus clientes.<br>\n<strong>CONDUCTAS PERSONALES: ARMAS COMPETITIVAS<\/strong><br>\nSe han elaborado estudios recientes sobre el desempe\u00f1o y la cultura organizacional a partir del cumplimiento de compromisos y la formaci\u00f3n de expectativas en las relaciones de trabajo. En 2002 Manpower Inc. aplic\u00f3 una encuesta a 2,627 Gerentes de Recursos Humanos y 1,445 colaboradores, para saber si existe una relaci\u00f3n entre el compromiso de los colaboradores y los resultados que espera la organizaci\u00f3n.<br>\nLa relaci\u00f3n obtenida se puede ver en el esquema 4:<sup>3<\/sup><br>\nEl compromiso del colaborador puede directa e indirectamente mejorar el desempe\u00f1o organizacional y generar resultados favorables. De manera directa, el colaborador motivado estar\u00e1 comprometido con la organizaci\u00f3n y su desempe\u00f1o ser\u00e1 sobresaliente. Indirectamente, el compromiso del colaborador tiende a crear compromiso con el cliente a trav\u00e9s de un buen servicio y favorece su permanencia en el largo plazo. As\u00ed, el compromiso de los colaboradores lleva directamente a generar utilidades para la empresa.<br>\nLos autores Bacon y Pugh<sup>4<\/sup> comentan: \u00abLas conductas personales (desde peque\u00f1os gestos que simbolizan los buenos servicios ofrecidos a los clientes hasta las actitudes del presidente de la empresa) marcan una diferencia fundamental y son armas competitivas poderosas\u00bb.<br>\nEl compromiso se visualiza como necesidades que pueden hacer poderosa a una organizaci\u00f3n contra sus competidores, los cuales proveen beneficios internos porque dan a los colaboradores claridad en su trabajo y el rumbo que deben tomar.<br>\nComo se dijo, la responsabilidad de generar compromiso tambi\u00e9n recae en los l\u00edderes de las organizaciones porque contribuyen a construir de acuerdos y cada uno define su identidad con fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas que marcan su rumbo.<br>\nIdentificarse con el jefe ayuda al colaborador a clarificar e integrar expectativas y objetivos, as\u00ed mismo, el jefe es el mejor medio para lograr el compromiso de los colaboradores y con su ejemplo fomenta la vivencia de los valores organizacionales. Para esa identificaci\u00f3n en necesario que el jefe sea un \u00abmentor\u00bb que apoye a sus colaboradores para que mejoren su desempe\u00f1o, se desarrollen en la organizaci\u00f3n y conozcan sus \u00e1reas de mejora, en resumen que las expectativas sean claras.<br>\nOtro elemento significativo al cons-<br>\ntruir compromisos y acuerdos, es el momento que vive la organizaci\u00f3n; no es lo mismo, cuando hay un rumbo estable, solidez en su cultura, procesos, identificaci\u00f3n de los colaboradores, etc\u00e9tera, a la organizaci\u00f3n que se encuentra en proceso de transformaci\u00f3n donde la din\u00e1mica es totalmente diferente, envuelta en cambios estructurales y organizacionales. En este punto es necesario esclarecer el rol del compromiso de los colaboradores, para que sean y hagan la diferencia.<br>\n<strong>PARA QUE SE D\u00c9\u00a0EL COMPROMISO<\/strong><br>\nAplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica del compromiso. Liverpool es una empresa mexicana con m\u00e1s de 150 a\u00f1os de vida, que ha logrado un crecimiento exponencial en los \u00faltimos a\u00f1os con gente motivada y comprometida. \u00bfC\u00f3mo ha logrado este compromiso?<br>\nPromoviendo la cultura organizacional y el esp\u00edritu de servicio en sus programas de capacitaci\u00f3n y formaci\u00f3n. El resultado es que la gente no lo ve como una cultura impuesta sino como una forma de ser y un estilo de vida. Los colaboradores tienen claridad de rumbo, se identifican con la empresa porque les es atractiva, los jefes fomentan y dan seguimiento a la comunicaci\u00f3n y la compensaci\u00f3n se basa en v\u00ednculos de adhesi\u00f3n<br>\n<strong>Qu\u00e9 requiere\u00a0el compromiso\u00a0de los colaboradores<\/strong><br>\n<strong>1. <\/strong>Metas retadoras y alcanzables<br>\nClaridad de rumbo y ritmo.<br>\nIdentificaci\u00f3n con los objetivos y metas de la empresa.<br>\n<strong>2.<\/strong> Una organizaci\u00f3n que \u00abvalga la pena\u00bb<br>\nIdentificaci\u00f3n con la organizaci\u00f3n por su cultura de trabajo, filosof\u00eda, normas y valores.<br>\n<strong>3. <\/strong>Un buen jefe<br>\nIdentificaci\u00f3n con el jefe.<br>\nBeneficia tener un jefe que apoye, pero \u00absi no me ayuda<br>\nque no me estorbe\u00bb.<br>\n<strong>4.<\/strong> Una compensaci\u00f3n integral<br>\nCon v\u00ednculos de inter\u00e9s (materiales), v\u00ednculos de adhesi\u00f3n<br>\n(el perfeccionamiento por el trabajo) y v\u00ednculos de identificaci\u00f3n\u00a0 (el servicio por el trabajo bien hecho).<br>\n<sup> <\/sup><br>\n<sup>1 <\/sup>Chinchilla, Nuria, \u00abV\u00ednculos de pertenencia y compromiso con la organizaci\u00f3n\u00bb, Nota t\u00e9cnica de la Divisi\u00f3n de Investigaci\u00f3n del IESE; clave: BIGE20.1 (Espa\u00f1a, 2001).<br>\n<sup>2<\/sup> Ex Search Latinoam\u00e9rica. Resultados del estudio: \u00abMotivos por los que ejecutivos clave cambian de trabajo en M\u00e9xico\u00bb, 2005.<br>\n<sup>3<\/sup> Encuesta Internacional Manpower Co. Congreso Mundial de RH Mayo 2002, Ciudad de M\u00e9xico.<br>\n<sup>4<\/sup> Bacon Terry &amp; Pugh David, <em>Wining behavior: what the smartest, most successful companies do differently<\/em>, AMCOM, 2003, Pags. 37- 46.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"53532\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leer despu\u00e9s 0C\u00f3mo lograr flexibilidad en la organizaci\u00f3n al tiempo que rapidez de respuesta para nuestros clientes? \u00bfC\u00f3mo mantener el foco estrat\u00e9gico, con estructuras esbeltas, multihabilidades y un ambiente amigable que promueva la iniciativa y la creatividad de los colaboradores?\u2026 Tus colaboradores son los que te pueden dar una ventaja competitiva sostenible si logras que se comprometan con los objetivos, los valores y la cultura de trabajo de la empresa. INCERTIDUMBRE\u00a0EN LA RELACI\u00d3N DE TRABAJO Sabemos que las relaciones de trabajo han cambiado, ya no se contrata a la gente con la expectativa de un trabajo de por vida. Las circunstancias presionan a las empresas para alcanzar altos niveles de competitividad y las organizaciones han logrado romper paradigmas en diferentes \u00e1reas con el objetivo de generar un valor agregado que haga la diferencia con el resto de los competidores. Estas exigencias colocan a la persona como el actor principal en escena, el responsable de generar resultados y contar con las habilidades necesarias para afrontar los nuevos retos de globalizaci\u00f3n, nueva tecnolog\u00eda, nuevas exigencias de los clientes, nuevos mecanismos de comunicaci\u00f3n, etc. Para sobrevivir y lograr \u00e9xito, las organizaciones deben definir estrategias dif\u00edciles de imitar y sostenibles a largo plazo. \u00abEl entorno de trabajo es de incertidumbre y \u00bftodav\u00eda esperas lealtad de tus ejecutivos y colaboradores? Si quieres lealtad, c\u00f3mprate un perro. Los hay de diferentes razas\u00bb. Esta c\u00e1ustica frase surgi\u00f3 en una reuni\u00f3n de empresarios molestos por el car\u00e1cter cada vez m\u00e1s mercenario en las relaciones de trabajo de algunos ejecutivos. Lealtad no es obediencia ciega, es el resultado de compromisos cumplidos que generan reciprocidad e identificaci\u00f3n con las metas y la cultura de trabajo. 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Adem\u00e1s, no es f\u00e1cil definir metas retadoras y alcanzables para que los acuerdos alcanzados por los colaboradores y la empresa permitan cumplir los compromisos y generar nuevas expectativas m\u00e1s retadoras que antes. \u00bfQU\u00c9 SUCEDE\u00a0CON EL COMPROMISO? Se ha hecho dif\u00edcil predecir la parte del trato que las empresas pueden cumplir a futuro. Las competencias necesarias para un buen desempe\u00f1o del trabajo han cambiado y tampoco pueden los colaboradores cumplir con su parte del acuerdo. Por ello es primordial que existan expectativas claras, acuerdos alcanzables y compromisos cumplidos. En donde las expectativas claras se refieren a las que se hacen de una forma expl\u00edcita e impl\u00edcita y el compromiso deber\u00e1 ligarse al desempe\u00f1o y resultados del colaborador, traducido en la trilog\u00eda: esfuerzo, desempe\u00f1o y recompensa. 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Parece substancial que las metas deban ser retadoras pero alcanzables y en el proceso de lograrlas se ir\u00e1n construyendo nuevas expectativas, nuevos acuerdos y nuevos compromisos a cumplir. Por consiguiente, es elemental no olvidar que la actividad es la unidad b\u00e1sica del comportamiento (ver esquema 2). Las cualidades personales y los factores organizacionales deber\u00e1n alinearse con la estrategia del negocio y las pol\u00edticas de Recursos Humanos para lograr identificaci\u00f3n la con los objetivos organizacionales e individuales, el involucramiento con el trabajo y por \u00faltimo, la lealtad como una resultante del compromiso que crea un afecto y uni\u00f3n con la organizaci\u00f3n. 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Estas exigencias colocan a la persona como el actor principal en escena, el responsable de generar resultados y contar con las habilidades necesarias para afrontar los nuevos retos de globalizaci\u00f3n, nueva tecnolog\u00eda, nuevas exigencias de los clientes, nuevos mecanismos de comunicaci\u00f3n, etc. Para sobrevivir y lograr \u00e9xito, las organizaciones deben definir estrategias dif\u00edciles de imitar y sostenibles a largo plazo. \u00abEl entorno de trabajo es de incertidumbre y \u00bftodav\u00eda esperas lealtad de tus ejecutivos y colaboradores? Si quieres lealtad, c\u00f3mprate un perro. Los hay de diferentes razas\u00bb. Esta c\u00e1ustica frase surgi\u00f3 en una reuni\u00f3n de empresarios molestos por el car\u00e1cter cada vez m\u00e1s mercenario en las relaciones de trabajo de algunos ejecutivos. Lealtad no es obediencia ciega, es el resultado de compromisos cumplidos que generan reciprocidad e identificaci\u00f3n con las metas y la cultura de trabajo. 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Adem\u00e1s, no es f\u00e1cil definir metas retadoras y alcanzables para que los acuerdos alcanzados por los colaboradores y la empresa permitan cumplir los compromisos y generar nuevas expectativas m\u00e1s retadoras que antes. \u00bfQU\u00c9 SUCEDE\u00a0CON EL COMPROMISO? Se ha hecho dif\u00edcil predecir la parte del trato que las empresas pueden cumplir a futuro. Las competencias necesarias para un buen desempe\u00f1o del trabajo han cambiado y tampoco pueden los colaboradores cumplir con su parte del acuerdo. Por ello es primordial que existan expectativas claras, acuerdos alcanzables y compromisos cumplidos. En donde las expectativas claras se refieren a las que se hacen de una forma expl\u00edcita e impl\u00edcita y el compromiso deber\u00e1 ligarse al desempe\u00f1o y resultados del colaborador, traducido en la trilog\u00eda: esfuerzo, desempe\u00f1o y recompensa. Para Nuria Chinchilla, el vocablo \u00abcompromiso\u00bb con la organizaci\u00f3n debe referirse a la motivaci\u00f3n a pertenecer por motivos trascendentes (ver esquema 1).1 Los v\u00ednculos que se forman en la relaci\u00f3n laboral en primera instancia son de tipo mercenario: lo que atrae al contratarse es el acuerdo econ\u00f3mico. Sin embargo, los v\u00ednculos m\u00e1s fuertes son por adhesi\u00f3n e identificaci\u00f3n con los prop\u00f3sitos del trabajo. Al realizar un trabajo se espera que est\u00e9 bien hecho para satisfacer al cliente. Este tipo de trabajo bien realizado, perfecciona a la persona y mejora el desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n. El colaborador se sentir\u00e1 motivado si percibe que el esfuerzo que hace en su trabajo est\u00e1 ligado al desempe\u00f1o organizacional. La motivaci\u00f3n aumentar\u00e1 cuando la recompensa integral que se le otorga cubre sus necesidades y los resultados obtenidos valen la pena. Parece substancial que las metas deban ser retadoras pero alcanzables y en el proceso de lograrlas se ir\u00e1n construyendo nuevas expectativas, nuevos acuerdos y nuevos compromisos a cumplir. Por consiguiente, es elemental no olvidar que la actividad es la unidad b\u00e1sica del comportamiento (ver esquema 2). Las cualidades personales y los factores organizacionales deber\u00e1n alinearse con la estrategia del negocio y las pol\u00edticas de Recursos Humanos para lograr identificaci\u00f3n la con los objetivos organizacionales e individuales, el involucramiento con el trabajo y por \u00faltimo, la lealtad como una resultante del compromiso que crea un afecto y uni\u00f3n con la organizaci\u00f3n. EL COMPROMISO\u00a0AFECTA LOS RESULTADOS Diversos autores definen el compromiso organizacional, pero es interesante saber qu\u00e9 opinan las organizaciones. \u00bfQu\u00e9 significado tiene el compromiso organizacional? \u00bfEs importante contar con colaboradores comprometidos? \u00bfSe genera alguna ventaja competitiva con gente comprometida? En 2005, Ex Search Latinoam\u00e9rica realiz\u00f3 una investigaci\u00f3n sobre los motivos por los que los ejecutivos clave cambian de trabajo en M\u00e9xico. El resultado plantea los siguientes motivos: Gerencia (el l\u00edder o jefe con el que trabajan), Valores y cultura organizacional, Desarrollo profesional, Salario, Herramientas y recursos, Motivos personales y Nada har\u00eda que se quedara. La investigaci\u00f3n se divide en tres secciones, los motivos de los ejecutivos clave, los motivos de la empresa y el ejecutivo se hubiera quedado si cambiar\u00e1 alg\u00fan factor. La calidad de la gerencia se refiere a contar con un buen jefe y un buen coach, dos aspectos clave para generar compromiso. Adem\u00e1s, es importante ofrecer buenas oportunidades de desarrollo profesional para aumentar la permanencia de los colaboradores. El enfoque principal de este estudio fue conocer el nivel de compromiso de los ejecutivos. Los resultados se\u00f1alan que s\u00f3lo 25% est\u00e1 comprometido, 60% se autoeval\u00faa sin compromiso y muestra alta volatilidad si se presentaran nuevas opciones, y 15% est\u00e1 buscando nuevas alternativas de trabajo y manifiesta su deseo de abandonar el trabajo actual.2 La causa principal es el tipo de liderazgo de sus jefes. 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INCERTIDUMBRE\u00a0EN LA RELACI\u00d3N DE TRABAJO Sabemos que las relaciones de trabajo han cambiado, ya no se contrata a la gente con la expectativa de un trabajo de por vida. Las circunstancias presionan a las empresas para alcanzar altos niveles de competitividad y las organizaciones han logrado romper paradigmas en diferentes \u00e1reas con el objetivo de generar un valor agregado que haga la diferencia con el resto de los competidores. Estas exigencias colocan a la persona como el actor principal en escena, el responsable de generar resultados y contar con las habilidades necesarias para afrontar los nuevos retos de globalizaci\u00f3n, nueva tecnolog\u00eda, nuevas exigencias de los clientes, nuevos mecanismos de comunicaci\u00f3n, etc. Para sobrevivir y lograr \u00e9xito, las organizaciones deben definir estrategias dif\u00edciles de imitar y sostenibles a largo plazo. \u00abEl entorno de trabajo es de incertidumbre y \u00bftodav\u00eda esperas lealtad de tus ejecutivos y colaboradores? Si quieres lealtad, c\u00f3mprate un perro. Los hay de diferentes razas\u00bb. Esta c\u00e1ustica frase surgi\u00f3 en una reuni\u00f3n de empresarios molestos por el car\u00e1cter cada vez m\u00e1s mercenario en las relaciones de trabajo de algunos ejecutivos. Lealtad no es obediencia ciega, es el resultado de compromisos cumplidos que generan reciprocidad e identificaci\u00f3n con las metas y la cultura de trabajo. Ante lo que vive la empresa en los \u00faltimos a\u00f1os: fusiones, adquisiciones, reingenier\u00edas, recortes de personal, rotaci\u00f3n de personal, etc\u00e9tera, el \u00fanico v\u00ednculo aparente en la relaci\u00f3n de trabajo es el inter\u00e9s econ\u00f3mico a corto plazo. El compromiso organizacional se ha convertido en una variable dif\u00edcil de lograr, porque la din\u00e1mica en el entorno origina cambios para los que no estaban preparadas organizaciones ni colaboradores. El acuerdo de trabajo se est\u00e1 modificando y las nuevas condiciones a\u00fan no est\u00e1n claramente expresadas. Al modificarse, el contrato de trabajo escrito (relacionado con el puesto, las actividades concretas, el salario, el horario, etc\u00e9tera), no coincide con el contrato \u00abpsicol\u00f3gico\u00bb (expectativa que el colaborador y la organizaci\u00f3n esperan cumplir y alcanzar) y se dificulta hacer expl\u00edcitas las expectativas de la empresa y del colaborador. Adem\u00e1s, no es f\u00e1cil definir metas retadoras y alcanzables para que los acuerdos alcanzados por los colaboradores y la empresa permitan cumplir los compromisos y generar nuevas expectativas m\u00e1s retadoras que antes. \u00bfQU\u00c9 SUCEDE\u00a0CON EL COMPROMISO? Se ha hecho dif\u00edcil predecir la parte del trato que las empresas pueden cumplir a futuro. Las competencias necesarias para un buen desempe\u00f1o del trabajo han cambiado y tampoco pueden los colaboradores cumplir con su parte del acuerdo. Por ello es primordial que existan expectativas claras, acuerdos alcanzables y compromisos cumplidos. En donde las expectativas claras se refieren a las que se hacen de una forma expl\u00edcita e impl\u00edcita y el compromiso deber\u00e1 ligarse al desempe\u00f1o y resultados del colaborador, traducido en la trilog\u00eda: esfuerzo, desempe\u00f1o y recompensa. Para Nuria Chinchilla, el vocablo \u00abcompromiso\u00bb con la organizaci\u00f3n debe referirse a la motivaci\u00f3n a pertenecer por motivos trascendentes (ver esquema 1).1 Los v\u00ednculos que se forman en la relaci\u00f3n laboral en primera instancia son de tipo mercenario: lo que atrae al contratarse es el acuerdo econ\u00f3mico. Sin embargo, los v\u00ednculos m\u00e1s fuertes son por adhesi\u00f3n e identificaci\u00f3n con los prop\u00f3sitos del trabajo. Al realizar un trabajo se espera que est\u00e9 bien hecho para satisfacer al cliente. Este tipo de trabajo bien realizado, perfecciona a la persona y mejora el desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n. El colaborador se sentir\u00e1 motivado si percibe que el esfuerzo que hace en su trabajo est\u00e1 ligado al desempe\u00f1o organizacional. La motivaci\u00f3n aumentar\u00e1 cuando la recompensa integral que se le otorga cubre sus necesidades y los resultados obtenidos valen la pena. Parece substancial que las metas deban ser retadoras pero alcanzables y en el proceso de lograrlas se ir\u00e1n construyendo nuevas expectativas, nuevos acuerdos y nuevos compromisos a cumplir. Por consiguiente, es elemental no olvidar que la actividad es la unidad b\u00e1sica del comportamiento (ver esquema 2). Las cualidades personales y los factores organizacionales deber\u00e1n alinearse con la estrategia del negocio y las pol\u00edticas de Recursos Humanos para lograr identificaci\u00f3n la con los objetivos organizacionales e individuales, el involucramiento con el trabajo y por \u00faltimo, la lealtad como una resultante del compromiso que crea un afecto y uni\u00f3n con la organizaci\u00f3n. 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La calidad de la gerencia se refiere a contar con un buen jefe y un buen coach, dos aspectos clave para generar compromiso. Adem\u00e1s, es importante ofrecer buenas oportunidades de desarrollo profesional para aumentar la permanencia de los colaboradores. El enfoque principal de este estudio fue conocer el nivel de compromiso de los ejecutivos. Los resultados se\u00f1alan que s\u00f3lo 25% est\u00e1 comprometido, 60% se autoeval\u00faa sin compromiso y muestra alta volatilidad si se presentaran nuevas opciones, y 15% est\u00e1 buscando nuevas alternativas de trabajo y manifiesta su deseo de abandonar el trabajo actual.2 La causa principal es el tipo de liderazgo de sus jefes. 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