Responsabilidad social: estrategia de negocio - Revista ISTMO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2007\/07\/01\/responsabilidad_social_estrategia_de_negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Responsabilidad social: estrategia de negocio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La capacidad creadora, potencial y liderazgo propios de las empresas son cruciales para el desarrollo de la comunidad y constituyen una valiosa oportunidad de negocio. 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El precio de la grandeza se llama responsabilidad.<\/em><\/div>\n
Winston Churchill<\/div>\n
Muchos empresarios consideran que participar en proyectos para el bien com\u00fan es un \u00ablujo\u00bb o gasto extra que s\u00f3lo pueden darse las grandes empresas en \u00e9pocas de bonanza y que no rinde ning\u00fan beneficio en el plano pr\u00e1ctico. Afortunadamente m\u00faltiples compa\u00f1\u00edas alrededor del mundo dan cuenta de lo contrario.
\nEn el Estudio sobre el comportamiento del consumidor respecto a la mercadotecnia relacionada con las causas sociales, Promoting Public Causes Inc. en sociedad con Vivian Blair & Asociados encuest\u00f3 a 191 consumidores en establecimientos de la cadena Wal-Mart. Las opiniones revelaron que:<\/p>\n
\n
84% opina que las compa\u00f1\u00edas tienen cierta responsabilidad en ayudar a resolver las causas sociales.<\/li>\n
83% piensa que los productos y\/o servicios de las compa\u00f1\u00edas que ayudan a resolver problemas sociales se distinguen de su competencia.<\/li>\n
94% afirma que cuando el precio es igual, el consumidor prefiere el producto o servicio que ayuda en la soluci\u00f3n de alg\u00fan problema social.<\/li>\n<\/ul>\n
Cuando hablamos de inversi\u00f3n social, no nos referimos a los recursos econ\u00f3micos que la compa\u00f1\u00eda dona sin la debida informaci\u00f3n y coherencia con el plan estrat\u00e9gico. Por el contrario, se trata de reemplazar el criterio filantr\u00f3pico de caridad por el de integraci\u00f3n y vinculaci\u00f3n con la comunidad. Las compa\u00f1\u00edas que materializan esta pol\u00edtica obtienen diversos beneficios:<\/p>\n
\n
Mayor fidelidad a la marca.<\/li>\n
Mejor posicionamiento de imagen.<\/li>\n
Actitud m\u00e1s favorable por parte de los consumidores y los medios de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n
M\u00e1s defensas contra la crisis, puesto que los clientes se vuelven m\u00e1s leales.<\/li>\n
La corporaci\u00f3n se distingue de su competencia.<\/li>\n
Se identifica con la comunidad en la que opera.<\/li>\n
Fortalece su imagen.<\/li>\n
Demuestra a los accionistas la importancia de un comportamiento socialmente responsable que retribuye a largo plazo en sus inversiones.<\/li>\n<\/ul>\n
La responsabilidad social se capitaliza con creces generando beneficios para las diversas audiencias: a los accionistas les representa mayor rentabilidad de la inversi\u00f3n y transparencia en las operaciones; los directivos ganan capacidad de gesti\u00f3n, prestigio y maximizan el valor de la empresa; los trabajadores ganan lealtad y satisfacci\u00f3n por formar parte de una empresa que realiza promoci\u00f3n social y humana; los clientes se benefician con informaci\u00f3n veraz y con la satisfacci\u00f3n de que los productos y marcas que consumen apoyan el desarrollo social, lo que genera identificaci\u00f3n con la empresa promotora; y la comunidad se beneficia con una mejor\u00eda en los niveles de calidad de vida del entorno.
\nLa empresa prosperar\u00e1 si contribuye al desarrollo social, econ\u00f3mico y ambiental sustentable e identifica formas innovadoras y eficaces de actuar en conjunto con la comunidad en la construcci\u00f3n del bienestar com\u00fan.<\/p>\n
RSE EN M\u00c9XICO<\/strong><\/p>\n
Los ejemplos siguientes son s\u00f3lo una muestra de lo que hacen algunas empresas que operan en M\u00e9xico. Afortunadamente, cada vez m\u00e1s est\u00e1n logrando trasladar a las organizaciones de la sociedad civil su talento y recursos, participando a trav\u00e9s de sus directivos en los consejos, comit\u00e9s y patronatos de diversas organizaciones no lucrativas o invirtiendo en programas sociales estrat\u00e9gicos.
\nAmerican Express: <\/strong>mediante su programa Membership Rewards, canaliza beneficios directos a elecci\u00f3n del cliente para organizaciones no lucrativas de apoyo a terceros.
\nBanamex:<\/strong> publica un Balance Social (desde 2000), documento que detalla los impactos de sus contribuciones en el terreno social, cultural, tecnol\u00f3gico y de conservaci\u00f3n del medio ambiente. Adem\u00e1s, cuando el hurac\u00e1n Isidore (2002) azot\u00f3 las costas del Caribe lanz\u00f3 la campa\u00f1a \u00abUno a uno\u00bb e invit\u00f3 a la poblaci\u00f3n a generar un fondo de contrapartida en el que aport\u00f3 un peso por cada peso depositado.
\nCementos Mexicanos (CEMEX):<\/strong> el esfuerzo y los recursos invertidos en la protecci\u00f3n y promoci\u00f3n del medio ambiente han ido en aumento con el crecimiento de la compa\u00f1\u00eda. Desde 1990 comenz\u00f3 a usar mil 780 hect\u00e1reas de su planta de cemento del Yaqui, Sonora, para establecer un \u00e1rea para la repoblaci\u00f3n, crianza, reproducci\u00f3n y protecci\u00f3n del berrendo, especie en extinci\u00f3n.
\nDanone: <\/strong>por octavo a\u00f1o consecutivo lanz\u00f3 la campa\u00f1a \u00abConstruyamos sus sue\u00f1os\u00bb, que busca recaudar en dos meses y medio m\u00e1s de 15 millones de pesos, con la aportaci\u00f3n de 10 centavos por cada producto vendido. En los \u00faltimos cinco a\u00f1os (2002-2006), ha reunido m\u00e1s de 70 millones de pesos y beneficiado a cerca de 3 mil 500 ni\u00f1os.
\nFord Motor Company y sus distribuidores:<\/strong> reconocen el valor de la educaci\u00f3n como factor de desarrollo y han construido y donado m\u00e1s de 175 escuelas primarias que atienden a m\u00e1s de 125 mil alumnos. Tambi\u00e9n se ocupan del medio ambiente contribuyendo a la reforestaci\u00f3n y vigilancia de \u00e1reas espec\u00edficas en los estados de M\u00e9xico, Morelos, Hidalgo, Veracruz, Jalisco, Michoac\u00e1n, Chiapas, Chihuahua y Sonora.
\nGrupo DESC: <\/strong>quien participa activamente en los sectores inmobiliario, qu\u00edmico, de autopartes y alimentario fue pionero en destinar el monto de los regalos corporativos a una causa social, pr\u00e1ctica que se ha generalizado. Una de las instituciones beneficiadas es el Centro de Formaci\u00f3n Humana, A.C. dedicado a trasmitir valores fundamentales a personas necesitadas, promoviendo y ense\u00f1ando el significado de la vida, de la integridad, de las buenas costumbres y de nuestras tradiciones.
\nGrupo Industrial Bimbo: <\/strong>pionero en M\u00e9xico en plantear y practicar la responsabilidad social, materializa sus pr\u00e1cticas afines al desarrollo integral de las comunidades en las que opera llevando educaci\u00f3n y bienestar a trav\u00e9s del fomento del respeto, y apoya la uni\u00f3n familiar y las tradiciones nacionales a trav\u00e9s de distintas instituciones. En 2005 estableci\u00f3 una alianza con FinCom\u00fan, Servicios Financieros Comunitarios, SA de CV Uni\u00f3n de Cr\u00e9dito, instituci\u00f3n privada social que al proveer servicios financieros a comunidades que carecen de ellos, busca combatir las causas estructurales de la pobreza.
\nTel\u00e9fonos de M\u00e9xico: <\/strong>gener\u00f3 un programa de becas y apoyo a j\u00f3venes talentos de universidades p\u00fablicas y privadas. Adem\u00e1s, un programa de cirug\u00eda extramuros y trabaja con el Hospital Infantil de M\u00e9xico, desarrollando alimentos de bajo precio que satisfagan los requerimientos nutricionales de la madre durante el embarazo y del ni\u00f1o.
\nLaboratorios Sophia, SA de CV: <\/strong>naci\u00f3 en 1940 como \u00abun negocio con sentido social\u00bb y comenz\u00f3 actividades comerciales y en favor de la comunidad a trav\u00e9s de Servicio Social Sophia para ayudar a personas de escasos recursos a resolver problemas como el hambre, enfermedad, abandono, marginaci\u00f3n. Hoy destina 15% de sus utilidades al beneficio social a trav\u00e9s de diferentes proyectos y organizaciones de la sociedad civil.
\nCorporaci\u00f3n Interamericana de Entretenimiento (CIE):<\/strong> canaliza a trav\u00e9s de su Fundaci\u00f3n apoyos a organizaciones sociales encaminadas a brindar momentos de diversi\u00f3n y sano esparcimiento a ni\u00f1os, j\u00f3venes y adultos que no tienen estas oportunidades. En 24 meses, la Fundaci\u00f3n ha invitado a m\u00e1s de 95 mil personas de 420 instituciones no lucrativas a medio centenar de eventos llamados \u00abCreamos Alegr\u00edas\u00bb.<\/p>\n
V\u00cdAS DE INVERSI\u00d3N<\/strong><\/p>\n
Las inversiones pueden adoptar muchas formas diferentes, cada empresa o corporaci\u00f3n deber\u00e1 elegir la que m\u00e1s se identifique con sus preferencias, recursos y las necesidades de la comunidad. Dise\u00f1ar la forma adecuada de inversi\u00f3n desaf\u00eda la creatividad tanto del donante como del receptor que deber\u00e1n reconocer sus objetivos y los diferentes medios para lograrlos. Hay diversas modalidades identificadas.<\/p>\n
\n
Donativos en efectivo:<\/strong> proporcionan fondos a proyectos de capital que apoyan las operaciones cotidianas y programas de las instituciones o la adquisici\u00f3n o reparaci\u00f3n de inmuebles o equipos.<\/li>\n
Aportaciones \u00fanicas:<\/strong> pueden ser para proyectos, eventos o situaciones especiales. Por ejemplo, financiar un programa espec\u00edfico, obtener un equipo especial o apoyar en caso de crisis.<\/li>\n
Donativos anuales renovables:<\/strong> buena forma para que las compa\u00f1\u00edas y las organizaciones no lucrativas se conozcan y trabajen en alianzas. Un periodo de prueba inicial sirve para evaluar c\u00f3mo han de utilizarse los fondos y c\u00f3mo se administra la organizaci\u00f3n. Las alianzas deben fincarse sobre una relaci\u00f3n ganar-ganar y tener como componentes fundamentales: la equidad, el beneficio mutuo, la confianza y la permanencia.<\/li>\n
Compromisos durante varios a\u00f1os: por este medio una compa\u00f1\u00eda puede comprometer su apoyo sin proporcionar una ayuda financiera directa hasta que tenga los fondos necesarios.<\/li>\n
Fideicomisos:<\/strong> fondos monetarios que permanecen invertidos para incrementar su patrimonio en tanto que la organizaci\u00f3n usa las utilidades para financiar su trabajo. Aseguran la continuidad y un horizonte de planificaci\u00f3n, evitan los esfuerzos anuales de recaudaci\u00f3n de fondos.<\/li>\n
Aportaciones:<\/strong> una alternativa a los fideicomisos, dise\u00f1ados como un m\u00e9todo para dar a una organizaci\u00f3n la capacidad de planificar, al tiempo que la compa\u00f1\u00eda mantiene una flexibilidad que no se encuentra en otras formas de donativos a largo plazo.<\/li>\n
Igualar los donativos de los empleados:<\/strong> las compa\u00f1\u00edas prometen igualar, ya sea al mismo nivel o en m\u00faltiplos, los donativos en efectivo que hagan sus empleados. Fomentan la aportaci\u00f3n y despiertan la conciencia sobre la filantrop\u00eda.<\/li>\n
Aportaciones condicionadas:<\/strong> una variante de la igualaci\u00f3n de donativos. Las compa\u00f1\u00edas retan a las organizaciones a recaudar una cantidad espec\u00edfica y se comprometen a dar un donativo en efectivo espec\u00edfico si se logra.<\/li>\n
Patrocinios: <\/strong>pueden considerarse donativos porque los fondos apoyan el trabajo de la organizaci\u00f3n receptora no lucrativa sin \u00abcomprar\u00bb beneficios inmediatos identificables. Los fondos de patrocinio no se consideran propiamente donativos si se trata de arreglos comerciales que compran beneficios espec\u00edficos como el acceso a resultados de investigaci\u00f3n, publicidad, promociones mensurables o boletos para eventos.<\/li>\n
Mercadotecnia con causa:<\/strong> une las aportaciones a una organizaci\u00f3n no lucrativa y la venta de productos o servicios de la empresa. Por cada unidad comprada, la compa\u00f1\u00eda promete donar una cantidad establecida a una causa ben\u00e9fica. Normalmente estos programas se comercializan al p\u00fablico, esperando aumentar ventas y beneficiar a la compa\u00f1\u00eda donante y al receptor.<\/li>\n
Comercializaci\u00f3n de eventos:<\/strong> combina la necesidad de la compa\u00f1\u00eda de ser reconocida como una empresa preocupada, que mira por los dem\u00e1s, con las necesidades de una organizaci\u00f3n o causa ben\u00e9fica. Es una forma de patrocinio en donde invitan a los clientes a participar en un evento y donar las ganancias.<\/li>\n<\/ul>\n
OTRAS APORTACIONES:<\/strong><\/p>\n
\n
Donativos en especie: ofrecen menos flexibilidad que los donativos en efectivo, pero pueden ser muy importantes para los receptores. Permiten a las compa\u00f1\u00edas utilizar todos los recursos a su disposici\u00f3n.<\/li>\n
Suministro de personal: acuerdo mediante el cual la compa\u00f1\u00eda presta en forma temporal parte de su personal con habilidades y capacitaci\u00f3n espec\u00edficas a organizaciones no lucrativas.<\/li>\n
Uso del nombre de la compa\u00f1\u00eda: uno de los donativos m\u00e1s preciados. Al apoyar p\u00fablicamente y permitirle mencionar su nombre como patrocinador, puede hacer una contribuci\u00f3n significativa a la credibilidad del grupo.<\/li>\n
Consejos y asesor\u00eda: hacer que su personal participe como voluntario en consejos es una forma excelente de dar y obtener ideas valiosas y experiencia.<\/li>\n<\/ul>\n
VIVIR LA RSE<\/strong><\/p>\n
La Gu\u00eda empresarial difundida por Business for Social Responsability recomienda algunos lineamientos para poner en marcha las pr\u00e1cticas de responsabilidad social en la empresa:
\nI.- Iniciar el recorrido<\/strong>
\n.\u00a0 Visi\u00f3n y misi\u00f3n: deben reflejar la RSE, ser evaluadas y revisadas peri\u00f3dicamente.
\n.\u00a0 \u00c9tica: identificar y poner en pr\u00e1ctica valores para solucionar los problemas.
\n.\u00a0 Auditor\u00edas, responsabilidad y transparencia: propiciar evaluaciones peri\u00f3dicas sobre la conducci\u00f3n y desempe\u00f1o de la empresa.
\nII.- La empresa y el medio ambiente<\/strong>
\n.\u00a0 Pol\u00edticas y operaciones: crear principios y auditorias sobre impacto ambiental.
\n.\u00a0 Minimizaci\u00f3n de desperdicios: implantar pol\u00edticas de reutilizaci\u00f3n y reciclaje de materiales de los procesos de producci\u00f3n.
\n.\u00a0 Prevenci\u00f3n de contaminaci\u00f3n: reducir el uso de productos t\u00f3xicos y promover la disposici\u00f3n segura de desperdicios.
\n.\u00a0 Eficiencia en el uso del agua y energ\u00eda: promover t\u00e9cnicas de ahorro de energ\u00eda y de agua.
\n.\u00a0 Dise\u00f1o ambiental: recuperar lo que se produce a trav\u00e9s del trabajo cercano con clientes y proveedores.
\nIII.- Lugar de trabajo<\/strong>
\n.\u00a0 Pr\u00e1cticas generales en el empleo: crear manuales de pol\u00edticas y procedimientos para los empleados y tomar en cuenta su retroalimentaci\u00f3n.
\n.\u00a0 Diversidad \u00e9tnica, racial y cultural: reclutar sin discriminaci\u00f3n y establecer pol\u00edticas que eviten el acoso sexual.
\n.\u00a0 Capacitaci\u00f3n \/ Desarrollo profesional: promover cursos, talleres y seminarios que permitan reconocer y desarrollar las habilidades del personal.
\n.\u00a0 Empowerment o facultamiento: promover el logro de las metas generales de la organizaci\u00f3n, favorecer las iniciativas individuales y la retroalimentaci\u00f3n.
\n.\u00a0 Programas de compensaciones: crear programas de incentivos.
\n.\u00a0 Pol\u00edticas de despidos, retiro y jubilaciones: evitar despidos, buscar alternativas creativas que permitan reubicar al personal.
\n.\u00a0 Balance entre trabajo y familia: establecer equilibrio con pol\u00edticas que favorezcan la integraci\u00f3n familiar.
\n.\u00a0 Salud, seguridad y bienestar: promover el desarrollo integral del empleado y su familia.
\nIV.- La comunidad<\/strong>
\n.\u00a0 Pol\u00edticas y pr\u00e1cticas: propiciar un involucramiento que sea prioritario.
\n.\u00a0 Programas de voluntariado: facilitar tiempo para el trabajo voluntario, favorecer el apoyo financiero que lo estimule y motivar a participar a clientes y proveedores.
\n.\u00a0 Filantrop\u00eda: donar a la comunidad productos y servicios, apoyar eventos locales y promover que los empleados tambi\u00e9n donen tiempo, talento o recursos econ\u00f3micos.
\n.\u00a0 Educaci\u00f3n: apoyar tanto a las escuelas locales como a los estudiantes de la comunidad.
\n.\u00a0 Otros proyectos en la comunidad: prestar las instalaciones e infraestructura para fomentar su desarrollo.
\nV.- El mercado<\/strong>
\n.\u00a0 Mercadotecnia responsable: asegurar que toda la publicidad que se emita sea espec\u00edfica, correcta, justa y promueva el uso responsable y seguro de los productos.
\n.\u00a0 Mercadotecnia relacionada a las causas sociales: buscar oportunidades de mercadotecnia que involucren e inviertan en las causas sociales.
\nVI.- Los derechos humanos<\/strong>
\n.\u00a0 C\u00f3digo de \u00e9tica: adoptar un c\u00f3digo de conducta que rija las relaciones con proveedores y clientes.
\n.\u00a0 Temas prioritarios:\u00a0 conocer y respetar los temas prioritarios en los derechos humanos.
\n.\u00a0 Origen de las manufacturas: tener conocimiento de los or\u00edgenes l\u00edcitos de las manufacturas.
\n.\u00a0 Monitoreo: monitorear el cumplimiento de las normas fundamentales.
\nEs indiscutible que la responsabilidad social empresarial debe convertirse en una estrategia de negocios, aunque significar\u00e1 poco si no hay convicci\u00f3n, raz\u00f3n por la cual la empresa deber\u00e1 ofrecer gu\u00edas claras de conducta para que no haya dudas en cuanto a la implantaci\u00f3n y en lo que se espera de cada uno de los involucrados.<\/p>\n
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1 Business for Social Responsibility (www.bsr.org), sitio de una organizaci\u00f3n multinacional sin fines de lucro que promueve entre sus miembros valores, protecci\u00f3n al medio ambiente, derechos humanos y pr\u00e1cticas de responsabilidad de las empresas.<\/p>\n<\/body>