{"id":27814,"date":"2005-05-01T00:00:00","date_gmt":"2005-05-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=27814"},"modified":"2005-05-01T00:00:00","modified_gmt":"2005-05-01T00:00:00","slug":"retos_y_ventajas_de_competir_contra_la_india","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2005\/05\/01\/retos_y_ventajas_de_competir_contra_la_india\/","title":{"rendered":"Retos y ventajas de competir contra la India"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"27814\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>Desde mi reciente llegada al pa\u00eds, tras vivir 10 a\u00f1os en la India, con frecuencia me encuentro con un temor generalizado por parte de empresarios e inversionistas sobre el papel de M\u00e9xico y sus productos ante la entrada del pa\u00eds asi\u00e1tico en la econom\u00eda mundial. Veo que estamos muy mal informados.<br>\nNadie niega las estad\u00edsticas y cifras que hablan de las enormes dimensiones de la econom\u00eda india, ni las ventajas de su extens\u00edsima mano de obra barata, ni sus adelantos tecnol\u00f3gicos en software, medicamentos y otros productos de ingenier\u00eda.<br>\nSin embargo, es frecuente observar que la prensa nacional atribuye a los mercados indios caracter\u00edsticas y adjetivos demasiado elocuentes mientras menospreciamos nuestra capacidad productiva, nuestra competitividad internacional y las enormes ventajas que otorga la situaci\u00f3n geopol\u00edtica al ser abastecedores del mayor mercado del mundo.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>REALIDADES CONCRETAS<\/strong><\/p>\n<p>Mencionar\u00e9 aqu\u00ed algunos ejemplos concretos de mexicanos que han sabido aprovechar estas caracter\u00edsticas y est\u00e1n listos para competir contra dragones chinos o tigres indios incluso en los terrenos en que ellos parecen tener todas las de ganar, y lo que el embajador indio opina al respecto.<br>\nGenaro Gonz\u00e1lez Torres, Subsecretario de Desarrollo Econ\u00f3mico de Nuevo Le\u00f3n explica precisamente que el mexicano debe aprovechar esta coyuntura de mercados abiertos para aumentar su competitividad.<br>\n\u00abLa mejor motivaci\u00f3n son los competidores. Es la mejor forma de que me levante m\u00e1s temprano y me haga excelente. Quienes afirman que China e India son una amenaza, ignoran por completo las leyes del libre mercado; deber\u00edamos agradecer que los tenemos, as\u00ed nos esforzamos a ser mejores. Es una motivaci\u00f3n para encontrar la manera de sobrevivir en este mundo de competencia. En M\u00e9xico tenemos la f\u00f3rmula para competir con ellos\u00bb.<br>\n<strong>NEARSHORE: LA RESPUESTA MEXICANA DE IT<\/strong><br>\nDesde mi reciente llegada al pa\u00eds, tras vivir 10 a\u00f1os en la India, con frecuencia me encuentro con un temor generalizado por parte de empresarios e inversionistas sobre el papel de M\u00e9xico y sus productos ante la entrada del pa\u00eds asi\u00e1tico en la econom\u00eda mundial. Veo que estamos muy mal informados.<br>\nUn buen ejemplo es la oferta de outsourcing de servicios de software desde la India, en donde algunos mexicanos act\u00faan ya de manera pronta y eficaz para no dejar que esos clientes simplemente se les vayan de las manos. Industriales mexicanos est\u00e1n replanteando lo que hasta ahora se ha llamado \u00abel crecimiento de la industria del offshore\u00bb, aprovechan la cercan\u00eda geogr\u00e1fica al mayor mercado del mundo y ofrecen servicios nearshore.<br>\nPor un lado, las empresas han ido redefiniendo conceptos y servicios; por otro, el Gobierno Federal y algunos gobiernos estatales, ya cuentan con programas de apoyo a la industria, y aunque a la zaga, tambi\u00e9n el \u00e1rea t\u00e9cnica y acad\u00e9mica de las universidades empieza a buscar la manera de suplir una demanda en crecimiento.<br>\nMario Sald\u00edvar, Director General de Getronics, una de las m\u00e1s grandes empresas de servicios de outsourcing del pa\u00eds afirma que tenemos la gran ventaja geogr\u00e1fica de ser vecinos del mayor consumidor de software y servicios de IT del mundo, tan es as\u00ed, que ahora muchas empresas indias est\u00e1n buscando instalarse aqu\u00ed.<br>\nEn Monterrey, Softtek, la empresa mexicana m\u00e1s grande de desarrollo de software del pa\u00eds, liderada por Blanca Trevi\u00f1o, una aguerrida regiomontana que tambi\u00e9n preside el Consejo para el Desarrollo de la Industria del software en Nuevo Le\u00f3n, tiene una experiencia similar.<br>\nConfirma categ\u00f3ricamente que el costo total de contrataci\u00f3n es la clave para convencer a sus clientes de que M\u00e9xico es mucho mejor opci\u00f3n que la India cuando se trata de desarrollo especializado de soluciones de software.<br>\n\u00abTienen que considerar el proyecto como un todo, no solo la n\u00f3mina de los ingenieros programadores. Adem\u00e1s, una empresa india necesita una planta de personal mucho m\u00e1s grande en EU que nosotros\u00bb pues, hay una cantidad considerable de procesos que deben solucionarse en tiempo real, no pueden esperar hasta el otro d\u00eda. De all\u00ed que las empresas indias requieran m\u00e1s gente en el sitio de su cliente para resolver ese tipo de asuntos, y pasan a la India s\u00f3lo aquellos que se pueden postergar. Como la empresa mexicana trabaja en el mismo huso horario que sus clientes puede resolverlos con menos gente en el sitio del proyecto.<br>\nLa India por su parte, tiene tambi\u00e9n desventajas, ellos le dicen al cliente: yo trabajo mientras t\u00fa duermes, lo cual suena muy atractivo, pero en esta industria necesitamos soluciones en tiempo real, y las diferencias de horario son una gran limitante.<br>\n\u00abNuestro reto era vender una propuesta diferenciada, mantuvimos lo de shore, pero incluimos near, concepto que inventamos nosotros y ahora es parte del lenguaje de la industria, tienes las ventajas del offshore, pero estamos muy cerca\u00bb.<br>\n<strong>VENTAJAS DE M\u00c9XICO SOBRE LA INDIA<\/strong><br>\nPara ponerlo en una c\u00e1psula, las ventajas de las empresas mexicanas no son despreciables:<br>\n\u2022 Tenemos el mismo huso horario que nuestros clientes.<br>\n\u2022 Pueden llegar en vuelos relativamente cortos, detalle muy importante, al cliente estadounidense le gusta supervisar personalmente sus proyectos, ver a su equipo trabajando y poder monitorear constantemente la l\u00ednea de producci\u00f3n.<br>\n\u2022 Los clientes ven en las empresas mexicanas una serie de virtudes que no ofrecen sus contrapartes indias. Y los costos, aseguran los empresarios mexicanos, no est\u00e1n tan por encima de los que ofrece India.<br>\n\u2022 Tambi\u00e9n est\u00e1 la lealtad y honradez con respecto a las marcas, procesos y derechos de autor, virtudes que en Asia tienen un valor y comprensi\u00f3n distinta.<br>\n\u00abM\u00e9xico es capaz de ofrecer una log\u00edstica mucho m\u00e1s precisa, podemos distribuir productos en todo Estados Unidos de manera diferenciada, algo imposible desde Shangai o Bangalore. Los chinos e indios se han ido apropiando de tecnolog\u00edas y las empresas extranjeras temen que les roben los derechos de autor, cosa que no sucede en M\u00e9xico, no s\u00e9 si es porque somos m\u00e1s \u00e9ticos o menos agresivos, pero te aseguro que los inversionistas sienten m\u00e1s confianza para invertir sus capitales aqu\u00ed\u00bb dice el subsecretario Gonz\u00e1lez Torres.<br>\nOtro punto que los clientes estadounidenses notan de inmediato es que nuestro nivel de ingl\u00e9s es m\u00e1s inteligible para ellos que el de los operarios indios. \u00abEl ingl\u00e9s de los mexicanos es mucho m\u00e1s comprensible para los americanos que el ingl\u00e9s indio.<br>\nNuestros ingenieros han estudiado en EU por lo menos un semestre y conocen el slang, los modismos; todo eso cuenta y lo aprecian mucho\u00bb, asegura Sald\u00edvar.<br>\nY, por supuesto, agrega, hay que considerar los bajos costos, \u00absi damos una vuelta por la provincia, podemos encontrar iguales o mejores precios que los indios. Y si tomamos en cuenta todos los costos (total engagement cost) que incluyen desplazamientos, inversi\u00f3n, riesgo, entonces nuestros precios son mejores que los indios\u00bb.<br>\n<strong>LA BANCA HA TARDADO M\u00c1S EN ENTENDER ESTA INDUSTRIA<\/strong><br>\nTal parece que la clave est\u00e1 en hacer una promoci\u00f3n nacional, de la misma manera que lo hizo en su momento Israel, Irlanda y ahora la India. Me atrevo a decir que nos falta \u00abvendernos\u00bb mejor como pa\u00eds. La industria mundial s\u00f3lo ha o\u00eddo de las ventajas y bondades de la India, porque no hemos sabido vender M\u00e9xico como destino, aunque tenemos todo para promocionarnos.<br>\nNuestros empresarios se quejan de que el gobierno apenas empieza a entender el apoyo que requiere esta industria para destacar como una propuesta nacional. All\u00ed est\u00e1 parte de la gran diferencia entre la India y M\u00e9xico. Para ellos, la industria de IT es estrat\u00e9gica y preparan a miles de ingenieros a los que luego dan empleo a trav\u00e9s de este tipo de empresas.<br>\nAgrega Sald\u00edvar que en M\u00e9xico, ni el gobierno est\u00e1 tan involucrado, ni tenemos la orientaci\u00f3n acad\u00e9mica para promover la formaci\u00f3n de ingenieros. \u00abDesde 1997 intentamos trabajar con el gobierno mexicano, para que lo viera como una oportunidad para M\u00e9xico, pero nos topamos con pared, no ve\u00eda la factibilidad de nuestra propuesta. Hasta el a\u00f1o 2000 la administraci\u00f3n foxista vio la evidencia y entendi\u00f3 que era imprescindible apoyar esta industria, entonces ya ten\u00edamos contratos de las mayores empresas mundiales y les est\u00e1bamos sirviendo ya soluciones de negocios\u00bb, dice Blanca Trevi\u00f1o de Vega.<br>\nY como colof\u00f3n de este c\u00edrculo vicioso, tampoco la banca entend\u00eda las necesidades de la industria. \u00abLa banca, apoyo indispensable, es quien ha tardado m\u00e1s. Los banqueros no entienden a\u00fan que no podemos darles activos fijos en garant\u00eda, sino facturas y contratos, apenas ahora empiezan a aceptarlos\u00bb afirma Blanca, y confirma lo que Sald\u00edvar hab\u00eda tristemente dicho: \u00abS\u00e9 de muchas empresas de software que quebraron por carecer de ese apoyo\u00bb.<br>\n<strong>\u00abLOS EMPRESARIOS MEXICANOS\u00a0 DEBERIAN IR A LA INDIA Y VER QUE SUCEDE ALLA\u00bb<\/strong><br>\nEl embajador de la India en M\u00e9xico, S. S. Guill, un cort\u00e9s caballero de religi\u00f3n Sick, explica con desconcierto que los empresarios mexicanos no aprovechen la apertura de la India para incrementar los negocios con socios de all\u00e1. Afirma que si tenemos un Tratado de Libre Comercio entre los dos pa\u00edses, los empresarios de ambas naciones tendr\u00edan mucho que ganar.<br>\n\u00abCreo que no estamos haciendo lo suficiente. Esta es la primera vez en la historia que nuestro comercio rebasa los mil millones de d\u00f3lares en un a\u00f1o, de acuerdo con las cifras del 2004, pero a\u00fan faltan meses por contabilizar. Y todo esto cuando M\u00e9xico est\u00e1 apenas saliendo de su recesi\u00f3n. Deber\u00edamos encontrar la forma de conseguir m\u00e1s\u00bb.<br>\nLejos de comentar sus logros en tono de conquista, m\u00e1s bien reclama que no haya reciprocidad por parte de empresarios mexicanos para capitalizar las oportunidades que ofrece el nuevo y enorme mercado indio.<br>\n\u00abPrimero necesitamos que los empresarios mexicanos quieran entender que la India se ha convertido \u00faltimamente en uno de los mercados m\u00e1s din\u00e1micos y con mayor potencial en el mundo, no quieren ver lo que es obvio. Los empresarios de todas las industrias deber\u00edan ir a India y ver lo que sucede all\u00e1\u00bb, dice el diplom\u00e1tico.<br>\n\u00abEstamos esperando que M\u00e9xico despierte a esta nueva era de comercio y acuerdos con India. Pero no esperaremos eternamente, si los mexicanos no quieren aprovechar este momento, habr\u00e1 otros pa\u00edses que decidan tomar la oportunidad\u00bb.<br>\n\u00abHoy, en la era de la globalizaci\u00f3n, necesitamos innovar. Por ejemplo, hay un mercado en farmac\u00e9uticos en M\u00e9xico de 8 mil millones de d\u00f3lares, el m\u00e1s grande de Latinoam\u00e9rica y nosotros en India somos los l\u00edderes de esta industria en el mundo. Podr\u00edamos suplir mucho del mercado mexicano y desde aqu\u00ed llegar a los mercados del Norte y del Sur\u00bb. Este es el tipo de oportunidades que el diplom\u00e1tico afirma los mexicanos no hemos explotado a\u00fan.<br>\n\u00abTres compa\u00f1\u00edas indias de farmac\u00e9uticos ya han puesto oficinas y centros de producci\u00f3n en M\u00e9xico, en cambio, los mexicanos a\u00fan no despiertan ante la oportunidad de hacer negocios en esta industria con India. Y esa es s\u00f3lo una muestra\u00bb, afirma Guill.<br>\nOtro campo enorme es el de ingenier\u00eda, maquinaria y desarrollo de t\u00e9cnicas industriales que comprende un amplio espectro de la econom\u00eda mexicana. La India monta tambi\u00e9n m\u00faltiples ferias anuales que los empresarios mexicanos har\u00edan bien en visitar y buscar socios indios para desarrollar proyectos de ingenier\u00eda y maquinaria en los que ambos pa\u00edses podr\u00edan compartir muchos conocimientos y negocios.<br>\n<strong>\u00abNO PODEMOS DESPLAZARLOS\u00bb<\/strong><br>\nObviamente, otro campo m\u00e1s de desarrollo es, como hemos explicado desde el inicio, la Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n, donde la India est\u00e1 liderando el desarrollo mundial. Dice el diplom\u00e1tico que muchos podr\u00edan beneficiarse de la situaci\u00f3n geogr\u00e1fica de M\u00e9xico con respecto al mercado de Estados Unidos y explorar el mercado latinoamericano, precisamente lo que nuestros compatriotas de Softtek y Getronics est\u00e1n haciendo.<br>\n\u00abCreo que con la situaci\u00f3n geogr\u00e1fica de que goza M\u00e9xico, podr\u00edamos ser fuertes socios en negocios con las firmas del Norte, en Estados Unidos, e incluso captar muchos m\u00e1s negocios dentro del mercado latinoamericano, pues M\u00e9xico tiene mucho por recorrer a\u00fan en cuanto al dominio de las masas del idioma ingl\u00e9s, pero tiene una gran influencia en los negocios de Centro y Sudam\u00e9rica.<br>\n\u00abVeamos el ejemplo de Hewlett Packard, que ya est\u00e1 sacando ventaja de esta situaci\u00f3n. Tienen dos principales centros de atenci\u00f3n para todos sus clientes, uno en Guadalajara y otro en Bangalore. Espero que los empresarios mexicanos puedan aprender y aprovechar esta ventana de oportunidad. Muchos en India quieren, pero, el empresario mexicano no conoce nuestras intenciones de crear asociaciones para explotar estos mercados, no es cierto que queremos desplazarlos, \u00a1no podemos!\u00bb, dice.<br>\nDurante una visita a Bangalore en la primavera del a\u00f1o pasado, pude apreciar estos enormes parques industriales donde las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s importantes del mundo han puesto sus centros de atenci\u00f3n a clientes y conoc\u00ed a varios de los operadores indios que atienden los centros a los que se refiere el embajador. Muchachos indios que, en perfecto espa\u00f1ol, atienden a los clientes mexicanos, y pocos saben que su interlocutor est\u00e1 del otro lado del mundo.<br>\n\u00abAMITY manifest\u00f3 su temor de que la industria de software india quisiera invadir el mercado mexicano, pero ya hemos reiterado en varias ocasiones que lo que nuestros empresarios indios buscan, son asociaciones que permitan a ambas partes participar en un proceso de negocio que convenga a ambos. Los socios operan juntos para sacar provecho, eso es lo que buscamos\u00bb afirma el se\u00f1or Guill y agrega que tambi\u00e9n en otras \u00e1reas se podr\u00edan iniciar gestiones ben\u00e9ficas para ambos mercados, pero se queja de nuevo de la falta de correspondencia.<br>\nEl diplom\u00e1tico me explic\u00f3 que est\u00e1n invitando a empresarios a visitar a la India, con todos los gastos pagados. En el \u00e1rea de agroqu\u00edmicos organizaron una feria para 25 compa\u00f1\u00edas mexicanas que van a hacer contactos con empresarios indios. Pero dice que el gobierno mexicano a\u00fan no quiere corresponder a este tipo de esfuerzos.<br>\n\u00abCreo que necesitamos difundir m\u00e1s ejemplos de empresarios mexicanos que est\u00e1n triunfando en India. El ejemplo claro es Corona, que acaba de entrar al mercado con un \u00e9xito fabuloso. Lo mismo le digo de Tequila Cuervo, cuyas ferias y promociones en India van ganando mucha popularidad\u00bb.<br>\nY nos recuerda que 54% de la poblaci\u00f3n de la India, (que rebasa los mil millones de habitantes) tiene menos de 25 a\u00f1os. El incremento de turismo m\u00e1s grande en los Estados Unidos en 2004, vino de parte de los chinos y los indios \u00absi no tuvieran dinero, \u00a1no viajar\u00edan!\u00bb.<br>\nIncluso, el embajador propone ideas para que los inversionistas mexicanos aprovechen las oportunidades que se abren en Asia.<br>\n\u00abSi los mexicanos aprendieran un poco de nuestros sistemas de \u00c1reas de Libre Exportaci\u00f3n, podr\u00edan aprovechar muchas oportunidades, usando sus tecnolog\u00edas, la mano de obra barata de la India y la enorme oferta de recursos naturales que les ofrece, podr\u00edan exportar desde all\u00ed a muchos mercados en Asia\u00bb.<br>\n<strong>INDIA, OPORTUNIDAD REAL, NO AMENAZA<\/strong><br>\nEs necesario que ante este desaf\u00edo nuestra orientaci\u00f3n sea positiva. Reafirmando las ideas del diplom\u00e1tico indio, para los empresarios Trevi\u00f1o y Sald\u00edvar, y para el funcionario estatal, la apertura comercial y de inversi\u00f3n de la India, por lo menos en la industria de software que ellos conocen, lejos de ser una amenaza, es una oportunidad para el inversionista mexicano.<br>\nLas ventajas que ofrecen el mercado nacional y los productores mexicanos son suficientemente fuertes y v\u00e1lidas para hacer frente a la competencia asi\u00e1tica. Adem\u00e1s, la complementariedad tambi\u00e9n es una opci\u00f3n a la que est\u00e1n abiertos los mexicanos. M\u00e1s que competencia, podr\u00edan conseguir interesantes alianzas con empresas indias para ofrecer juntos soluciones a sus clientes estadounidenses.<br>\n\u00abEn M\u00e9xico tenemos que especializarnos en valor agregado. Si me pides que haga c\u00f3digo, all\u00ed son m\u00e1s competitivos India o China, pero si se trata de un desarrollo con metodolog\u00eda, darle soporte y evolucionar la aplicaci\u00f3n a distancia, en eso s\u00ed tenemos grandes posibilidades de competir; en los commodities tecnol\u00f3gicos, ni siquiera queremos competir.<br>\n\u00bbLos clientes buscan el conjunto, no s\u00f3lo que les desarrolles la l\u00ednea de c\u00f3digo, pero ellos cuentan con niveles de certificaci\u00f3n de los que nosotros carecemos; podr\u00edamos aprovechar esa experiencia y hacer sinergia con empresas indias\u00bb, explica Sald\u00edvar y enfatiza que los indios no podr\u00edan realmente competir contra su empresa en el mercado latinoamericano, pues no conocen las peculiaridades de los clientes.<br>\n\u00abHay que entender que Latinoam\u00e9rica y EU en la industria de software son dos mundos completamente diferentes, el indio puede entender mejor a los americanos, pero el mercado latino es much\u00edsimo m\u00e1s complejo. Ellos vienen ya con sus paquetes armados, pero aqu\u00ed tenemos necesidades complejas, por citar un ejemplo, los bancos tienen necesidades de mercado para 100 distintos tipos de tarjetas. Ellos no han entendido que la mentalidad del retail bancario y de las telecomunicaciones en M\u00e9xico es muy distinta al estilo americano e indio. Aqu\u00ed el marketing es sobre la persona, mientras all\u00e1 todo gira alrededor del producto que ofrecen\u00bb.<br>\nPara Sald\u00edvar, como pa\u00eds no debemos desperdiciar la coyuntura actual. \u00abTenemos frente a nosotros una gran oportunidad, esta industria es muy noble, podemos competir contra los mejores del mundo, los mexicanos tenemos valores que otros aprecian mucho, como el servicio, la atenci\u00f3n a nuestros clientes, que forman parte de nuestra cultura y tenemos que explotarlos aqu\u00ed tambi\u00e9n\u00bb.<br>\nPara Blanca Trevi\u00f1o, que adem\u00e1s de exitosa ejecutiva, es esposa, madre de dos hijas adolescentes y ama de casa, tambi\u00e9n otros valores no econ\u00f3micos son igual de importantes. \u00abEl estadounidense y el europeo se sienten m\u00e1s en casa aqu\u00ed en M\u00e9xico, no hay ning\u00fan choque cultural y est\u00e1n a s\u00f3lo un paso de sus empresas en Estados Unidos. Es una gran ventaja que debemos seguir aprovechando para atraer m\u00e1s inversi\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"27814\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El gigante asi&aacute;tico despierta, la vanguardia en tecnolog&iacute;a de la informaci&oacute;n est&aacute; en sus manos, M&eacute;xico en su mira. 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