Empresas educativas: servir para servir - Revista ISTMO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2004\/01\/01\/empresas_educativas_servir_para_servir\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Empresas educativas: servir para servir\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cualquier escuela y universidad puede replantearse su objetivo y el modo de alcanzarlo: ¿es la persona el centro sobre el cual gira el sistema educativo o es un mero cliente, producto o medio para otro fin?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2004\/01\/01\/empresas_educativas_servir_para_servir\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revista ISTMO\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2004-01-01T00:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-08T11:07:22+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Carlos Llano Cifuentes\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Carlos Llano Cifuentes\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"21 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dim-id.com\\\/pruebaentradas2023\\\/2004\\\/01\\\/01\\\/empresas_educativas_servir_para_servir\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dim-id.com\\\/pruebaentradas2023\\\/2004\\\/01\\\/01\\\/empresas_educativas_servir_para_servir\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Carlos Llano Cifuentes\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dim-id.com\\\/pruebaentradas2023\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/469f3a430b5936ba056b6a1b66fe8d25\"},\"headline\":\"Empresas educativas: servir para servir\",\"datePublished\":\"2004-01-01T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-08T11:07:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/dim-id.com\\\/pruebaentradas2023\\\/2004\\\/01\\\/01\\\/empresas_educativas_servir_para_servir\\\/\"},\"wordCount\":4208,\"commentCount\":0,\"keywords\":[\"270\"],\"articleSection\":[\"Coloquio\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/dim-id.com\\\/pruebaentradas2023\\\/2004\\\/01\\\/01\\\/empresas_educativas_servir_para_servir\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/dim-id.com\\\/pruebaentradas2023\\\/2004\\\/01\\\/01\\\/empresas_educativas_servir_para_servir\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/dim-id.com\\\/pruebaentradas2023\\\/2004\\\/01\\\/01\\\/empresas_educativas_servir_para_servir\\\/\",\"name\":\"Empresas educativas: servir para servir - 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Estarnos ante la tesitura de cambiar\u00a0nuestros modos usuales de dirigir\u00a0las empresas. Se trata de que la\u00a0direcci\u00f3n lleve a cabo una dif\u00edcil\u00a0s\u00edntesis entre el sistema y la persona. El\u00a0sistema nos lleva hacia la tecnolog\u00eda del\u00a0producto y del servicio. La persona, en\u00a0cambio, nos dirige hacia las relaciones\u00a0propiamente humanas.<\/p>\n

Esto es m\u00e1s v\u00e1lido a\u00fan para el caso\u00a0espec\u00edfico de las escuelas. Se necesitan\u00a0directores que, en cierto modo, podemos\u00a0calificar como bic\u00e9falos. Deben ser hombres\u00a0h\u00e1biles para las relaciones con las\u00a0personas, sin caer en los extremos de los\u00a0pol\u00edticos usuales (simp\u00e1ticos pero imprecisos),\u00a0y al mismo tiempo ser hombres h\u00e1biles\u00a0para los n\u00fameros, sin caer en los\u00a0extremos de los ingenieros qu\u00edmicamente\u00a0puros (precisos pero insoportables).<\/div>\n

\u00bfGEN\u00c9RICOS PERSONALIZADOS O\u00a0SERVICIOS ESTANDARIZADOS?<\/strong><\/p>\n

Desde hace unas d\u00e9cadas se han distinguido\u00a0dos tipos de empresas las que elaboran\u00a0productos y las que prestan servicios.<\/div>\n
Las que elaboran productos se han\u00a0caracterizado por la b\u00fasqueda de la producci\u00f3n\u00a0masiva, para abaratar sus precios.\u00a0El cliente debe acoplarse a esos\u00a0productos masificados Sin embargo, recientemente\u00a0esa tendencia ha empezado\u00a0\u00a0revertirse en lo que podr\u00edamos\u00a0llamar personalizaci\u00f3n de los productos. Esto ha influido de manera notable en la manera de elaborarlos El problema fundamental\u00a0de la elaboraci\u00f3n de los productos\u00a0no es ahora tanto el precio,\u00a0cuanto la arnicabilidad, que podr\u00eda\u00a0resumirse en los siguientes puntos, m\u00e1s\u00a0cerca, m\u00e1s peque\u00f1o y m\u00e1s accesible.<\/div>\n
\n
Un ejemplo de esto lo ofrece la empresa\u00a0automotriz Ferrari Se trata de un autom\u00f3vil\u00a0que puede ofrecerse a los clientes en\u00a0300 mil versiones diferentes, aunque sean\u00a0m\u00ednimas Se cuenta el caso de la venta de\u00a0un coche pintado con el color del esmalte\u00a0de las u\u00f1as acostumbrado por la mujer de\u00a0un prominente texano.\u00a0Incluso en Ferrari se precian de que la\u00a0persona que culmina la pintura del autom\u00f3vil\u00a0puede firmar en un lugar preciso,\u00a0para que se sepa que no s\u00f3lo est\u00e1 destinado\u00a0a una persona, sino tambi\u00e9n producido,\u00a0no por una marca generica por\u00a0una persona concreta, como si se tratase\u00a0de una aut\u00e9ntica obra de arte.\u00a0Por su lado, las empresas calificadas\u00a0como prestadoras de servicios se han caracterizado siempre por la personalizaci\u00f3n\u00a0de los mismos El servicio lo presta una\u00a0persona individualmente a otra.\u00a0No obstante, con el paso del tiempo y\u00a0la mercantilizaci\u00f3n de los servicios, las\u00a0empresas de servicios han empezado\u00a0tambi\u00e9n a invertir su direcci\u00f3n natural y\u00a0originaria En la actualidad muchas veces\u00a0lo importante no es tanto el car\u00e1cter\u00a0personal del servicio que se presta, cuanto\u00a0su eficiencia, si logra \u00abestandarizarse\u00bb\u00a0de acuerdo con manuales, instructivos y\u00a0reglamentos. En s\u00edntesis, las empresas\u00a0que otorgan servicios parad\u00f3jicamente\u00a0est\u00e1n adoptando procedimientos que\u00a0ya quieren abandonar las empresas\u00a0elaboradoras de productos.<\/div>\n<\/div>\n
APERTURA Y NO\u00a0ENCONCHAMIENTO<\/strong><\/div>\n

\n<\/strong><\/div>\n
Debe advertirse una diferencia clara\u00a0entre personalizaci\u00f3n e individualismo.\u00a0La persona se define por su relaci\u00f3n de\u00a0apertura a los dem\u00e1s. El individualismo\u00a0o subjetivismo, por el contrario, reside\u00a0en el \u00abenconchamiento\u00bb respecto de\u00a0los otros, destacarse encima de ellos o\u00a0lograr una supuesta personalidad por\u00a0oposici\u00f3n dial\u00e9ctica al modo de\u00a0Friederich Hegel.<\/div>\n
<\/div>\n
\n
El servicio debe estar centrado, pues,\u00a0en las personas. Arranca del fondo de la\u00a0persona servidora y finaliza en el fondo\u00a0tambi\u00e9n de la persona servida.\u00a0Por ello, san Josemar\u00eda manifest\u00f3 sus\u00a0deseos de que las escuelas promovidas\u00a0con el esp\u00edritu del Opus Dei tuvieran en\u00a0cuenta sobre todo a las personas con las\u00a0que la escuela se relaciona.<\/div>\n
<\/div>\n
Expres\u00f3 lo que podr\u00edamos llamar \u00abel orden de importancia (orden ontol\u00f3g\u00edco)\u00a0con que las escuelas deber\u00edan relacionarse\u00a0con los seres humanos que reciben sus<\/p><\/div>\n
servicios\n
APERTURA Y NO<\/div>\n
ENCONCHAMIENTO<\/div>\n
Debe advertirse una diferencia clara<\/div>\n
entre personalizaci\u00f3n e individualismo.<\/div>\n
La persona se define por su relaci\u00f3n de<\/div>\n
apertura a los dem\u00e1s. El individualismo<\/div>\n
o subjetivismo, por el contrario, reside<\/div>\n
en el \u00abenconchamiento\u00bb respecto de<\/div>\n
los otros, destacarse encima de ellos o<\/div>\n
lograr una supuesta personalidad por<\/div>\n
oposici\u00f3n dial\u00e9ctica al modo de<\/div>\n
Friederich Hegel.<\/div>\n
Expres\u00f3 lo que podr\u00edamos llamar \u00abel<\/div>\n
orden de importancia (orden ontol\u00f3g~co)<\/div>\n
con que las escuelas deber\u00edan relacionarse<\/div>\n
con los seres humanos que reciben sus<\/div>\n
servicios)) primero los padres, despu\u00e9s los<\/div>\n
profesores y luego los alumnos.<\/div>\n
Para lograr ese orden de importancia<\/div>\n
u ontol\u00f3gico requiere tambi\u00e9n un orden<\/div>\n
cronol\u00f3gao primero, el Consejo Superior;<\/div>\n
en segundo lugar, los profesores,<\/div>\n
quienes tienen que influir primero en los<\/div>\n
padres, y despu\u00e9s los alumnos<\/div>\n
En efecto, los directores deben formar<\/div>\n
a los profesores para que puedan atender<\/div>\n
la formaci\u00f3n de padres y alumnos;<\/div>\n
en ocasiones tendr\u00e1n que aplicar el principio<\/div>\n
de acci\u00f3n subsidiaria, cuando los<\/div>\n
profesores no se encuentren a\u00fan bastante<\/div>\n
capacitados para brindar esa formaci\u00f3n<\/div>\n
individual<\/div>\n
La acci\u00f3n subsidiaria debe entenderse<\/div>\n
as\u00ed ayudar a los profesores en la atenci\u00f3n<\/div>\n
de padres y alumnos, por falta de<\/div>\n
capacidad o tiempo, pero de tal manera<\/div>\n
que se habiliten para esa tarea cuanto<\/div>\n
antes. De ninguna manera consiste en<\/div>\n
delegar a los dem\u00e1s lo desagradable y<\/div>\n
retener para s\u00ed lo agradable<\/div>\n
Adem\u00e1s de los dos tipos de empresa<\/div>\n
mencionados, debemos referirnos a dos<\/div>\n
modos de direcci\u00f3n la direcci\u00f3n centrada<\/div>\n
en la tarea y la centrada en el hombre<\/div>\n
Las instituciones que se centran en la<\/div>\n
tarea dividen en partes el trabajo por<\/div>\n
hacer (asignaci\u00f3n de materias, grados,<\/div>\n
grupos, etc\u00e9tera), se ense\u00f1a despu\u00e9s a<\/div>\n
llevar a cabo el trabajo que a cada uno le<\/div>\n
corresponde y, por \u00faltimo, se controla<\/div>\n
para comprobar que la tarea se realiza<\/div>\n
de acuerdo al modo indicado Este estilo<\/div>\n
de direcci\u00f3n puede ser v\u00e1lido quiz\u00e1<\/div>\n
para los casos en los que la escuela<\/div>\n
persigue sobre todo una finalidad de<\/div>\n
ense\u00f1anza de conocimientos o acumulaci\u00f3n<\/div>\n
de datos<\/div>\n
En cambio, cuando la instituci\u00f3n se<\/div>\n
centra en el hombre, el proceso, en apariencia<\/div>\n
igual, sigue una l\u00ednea completamente<\/div>\n
distinta. se definen las finalidades<\/div>\n
y objetivos que han de lograrse, referidos<\/div>\n
no a los conocimientos sino al modo<\/div>\n
de ser de los destinatarios de la instituci\u00f3n<\/div>\n
(en nuestro caso, profesores, padres<\/div>\n
y alumnos) Despu\u00e9s, se motiva,<\/div>\n
alienta, incentiva a quienes intervienen<\/div>\n
en el trabajo escolar para que deseen<\/div>\n
alcanzar esas metas y, por \u00faltimo, se<\/div>\n
estimula a tales personas para que en<\/div>\n
verdad quieran de modo propio e individual<\/div>\n
lograr el objetivo, y controlen ellos<\/div>\n
mismos su acercamiento a \u00e9l<\/div>\n
Las instituciones que se centran en la<\/div>\n
tarea proceden de la manera expresada<\/div>\n
en la gr\u00e1fica siguiente<\/div>\n
El servicio debe estar centrado, pues,<\/div>\n
en las personas. Arranca del fondo de la<\/div>\n
persona servidora y finaliza en el fondo<\/div>\n
tambi\u00e9n de la persona servida.<\/div>\n
Por ello, san Josemar\u00eda manifest\u00f3 sus<\/div>\n
deseos de que las escuelas promovidas<\/div>\n
con el esp\u00edritu del Opus Dei tuvieran en<\/div>\n
cuenta sobre todo a las personas con las<\/div>\n
que la escuela se relaciona.<\/div>\n
\u00bb<\/span> primero los padres, despu\u00e9s los\u00a0profesores y luego los alumnos.<\/p><\/div>\n
<\/div>\n
Para lograr ese orden de importancia\u00a0u ontol\u00f3gico requiere tambi\u00e9n un orden\u00a0cronol\u00f3gico primero, el Consejo Superior;\u00a0en segundo lugar, los profesores,\u00a0quienes tienen que influir primero en los\u00a0padres, y despu\u00e9s los alumnos.<\/div>\n
<\/div>\n
En efecto, los directores deben formar\u00a0a los profesores para que puedan atender\u00a0la formaci\u00f3n de padres y alumnos;\u00a0en ocasiones tendr\u00e1n que aplicar el principio\u00a0de acci\u00f3n subsidiaria, cuando los\u00a0profesores no se encuentren a\u00fan bastante\u00a0capacitados para brindar esa formaci\u00f3n\u00a0individual.<\/div>\n
<\/div>\n
La acci\u00f3n subsidiaria debe entenderse\u00a0as\u00ed ayudar a los profesores en la atenci\u00f3n\u00a0de padres y alumnos, por falta de\u00a0capacidad o tiempo, pero de tal manera \u00a0que se habiliten para esa tarea cuanto\u00a0antes. De ninguna manera consiste en\u00a0delegar a los dem\u00e1s lo desagradable y\u00a0retener para s\u00ed lo agradable.<\/div>\n
<\/div>\n
Adem\u00e1s de los dos tipos de empresa\u00a0mencionados, debemos referirnos a dos\u00a0modos de direcci\u00f3n la direcci\u00f3n centrada\u00a0en la tarea y la centrada en el hombre.<\/div>\n
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Las instituciones que se centran en la\u00a0tarea dividen en partes el trabajo por\u00a0hacer (asignaci\u00f3n de materias, grados,\u00a0grupos, etc\u00e9tera), se ense\u00f1a despu\u00e9s a\u00a0llevar a cabo el trabajo que a cada uno le\u00a0corresponde y, por \u00faltimo, se controla\u00a0para comprobar que la tarea se realiza\u00a0de acuerdo al modo indicado. Este estilo\u00a0de direcci\u00f3n puede ser v\u00e1lido quiz\u00e1\u00a0para los casos en los que la escuela\u00a0persigue sobre todo una finalidad de\u00a0ense\u00f1anza de conocimientos o acumulaci\u00f3n\u00a0de datos.<\/div>\n
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En cambio, cuando la instituci\u00f3n se\u00a0centra en el hombre, el proceso, en apariencia\u00a0igual, sigue una l\u00ednea completamente\u00a0distinta, se definen las finalidades\u00a0y objetivos que han de lograrse, referidos\u00a0no a los conocimientos sino al modo\u00a0de ser de los destinatarios de la instituci\u00f3n\u00a0(en nuestro caso, profesores, padres\u00a0y alumnos) Despu\u00e9s, se motiva,\u00a0alienta, incentiva a quienes intervienen\u00a0en el trabajo escolar para que deseen\u00a0alcanzar esas metas y, por \u00faltimo, se\u00a0estimula a tales personas para que en\u00a0verdad quieran de modo propio e individual\u00a0lograr el objetivo, y controlen ellos\u00a0mismos su acercamiento a \u00e9l.<\/div>\n
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En cambio, las escuelas centradas en el hombre, m\u00e1s que la b\u00fasqueda de\u00a0soluciones t\u00e9cnicamente acertadas, procuran la involucraci\u00f3n de las personas\u00a0que deben aplicarlas.<\/div>\n
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Tanto directores como profesores, padres y alumnos, deben ser conscientes\u00a0de que la escuela no se encuentra centrada en la tarea sino centrada en el\u00a0hombre.<\/div>\n
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\u00bfCUANDO PELIGRA EL SERVICIO?<\/strong><\/div>\n
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Para lograrlo, deben llevar a cabo un trabajo conjunto, esto es, trabajo en\u00a0equipo, pero que m\u00e1s propiamente podr\u00eda denominarse trabajo colegial:\u00a0nadie debe mandar solo ni trabajar de manera aislada, sino en grupo con los\u00a0dem\u00e1s. Este trabajo en equipo favorece la apertura en la cual dijimos que\u00a0consistla la verdadera personalizaci\u00f3n. Fritz Schumacher dej\u00f3 dicho con\u00a0acierto en su Good Work que el trabajo en equipo es la mejor terapia para el\u00a0ego\u00edsmo.<\/div>\n
Para dar un verdadero servicio debemos preguntarnos si el que proporcionamos\u00a0busca la reciprocidad, es decir, una respuesta favorable por parte del\u00a0destinatario al que se sirve, sea padre, profesor o alumno. El servicio de suyo\u00a0no busca la reciprocidad (esto es, una respuesta favorable al servicio), consiste<\/div>\n<\/div>\n
exclusivamente en una entrega que no\u00a0siempre goza de una reciprocidad inmediata\u00a0por parte de la persona que se ve\u00a0beneficiada. S\u00f3lo al cabo del tiempo, si\u00a0ello ocurre, reconoce la ayuda que aquel\u00a0servicio generoso le proporcion\u00f3\u00a0Relacionado con lo anterior, debemos tener\u00a0en cuenta lo que podr\u00edamos llamar momentos\u00a0cr\u00edticos que ponen en peligro el\u00a0servicio. El primero de ellos es la urgencia:\u00a0las tareas deben hacerse tan perentoriamente\u00a0que sin darnos cuenta atropellamos a las\u00a0personas.<\/div>\n
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Ponen tambi\u00e9n en crisis al verdadero servicio\u00a0las contrariedades u obst\u00e1culos inesperados,\u00a0los cuales irritan nuestro car\u00e1cter y\u00a0vuelven r\u00edspida nuestra relaci\u00f3n con aquellos\u00a0a quienes debemos servir. Olvidamos,\u00a0como lo dijo Goleman, que la sonrisa es la\u00a0l\u00ednea m\u00e1s corta entre dos personas (y olvidamos\u00a0tambi\u00e9n uno de los doce consejos que\u00a0recibi\u00f3 Stanford University de un grupo de\u00a0consultores que deb\u00eda hacerle doce recomendaciones\u00a0para mejorar la ense\u00f1anza la\u00a0primera de ellas se reduc\u00eda a enfatizar\u00a0la importancia de que el profesor empezase\u00a0sus clases sonriendo).<\/div>\n
Otra crisis para el verdadero servicio es,\u00a0parad\u00f3jicamente, la simpat\u00eda que sentimos\u00a0respecto de aquel a quien hemos de servir.\u00a0La simpat\u00eda con el destinatario de nuestro\u00a0servicio no es en modo alguno mala, pero lo\u00a0es -y muy grave- si establece preferencias\u00a0entre las distintas personas (volvemos a reiterar:\u00a0padres, profesores y alumnos).<\/div>\n
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Por ello, el \u00faltimo momento de crisis es la\u00a0antipat\u00eda. Deber\u00edamos tener en cuenta lo\u00a0que dice Jack Welch en el sentido de que el\u00a0buen director es aquella persona capaz de\u00a0trabajar estrechamente con quienes le son\u00a0antip\u00e1ticos.<\/div>\n
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UBICUIDAD INVERSA: CUALQUIERA\u00a0EN MI LUGAR<\/strong><\/div>\n

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Siguiendo con el tema de las instituciones\u00a0centradas en la tarea y centradas en el\u00a0hombre, debe decirse que el centramiento\u00a0en la tarea que hay que llevar a cabo\u00a0tiende a polarizarse en la funci\u00f3n a desarrollar.<\/div>\n
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En cambio, al centrarse en el hombre\u00a0se privilegia a la persona. Mas que\u00a0preocuparnos de realizar una buena funci\u00f3n\u00a0de tal manera que la persona se adapte\u00a0a ella, nos centramos en la persona de\u00a0modo que la tarea se configure de acuerdo\u00a0con las caracter\u00edsticas de quien sirve\u00a0como de quien es servido.<\/div>\n
Si no lo hacemos as\u00ed, la persona queda\u00a0encasillada dentro de la funci\u00f3n, lo cual\u00a0reporta indudables ventajas para la eficiencia\u00a0del sistema y para la supuesta necesidad\u00a0de cambiar a la persona que ejerc\u00eda\u00a0la funci\u00f3n. s\u00f3lo se tratar\u00eda de cambiar una\u00a0pieza En cambio, cuando la funci\u00f3n es\u00a0expresi\u00f3n o florecimiento de las personas\u00a0que las llevan a cabo, en sentido activo o\u00a0pasivo, se da en ellas una creatividad y un\u00a0don de s\u00ed que no tendr\u00edan lugar si se limitasen\u00a0al cumplimiento de la funci\u00f3n. Cabe\u00a0el peligro, en efecto, de que la persona\u00a0proceda de una manera peculiarmente subjetiva\u00a0y no lleve a cabo la funci\u00f3n como en\u00a0principio se requerir\u00eda.<\/div>\n
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De cualquier manera, la escuela debe\u00a0tener cuidado de no embocarse en la\u00a0corriente que Alvin Toffler describe dentro\u00a0de su Shock del futuro en la civilizaci\u00f3n\u00a0contempor\u00e1nea, las personas est\u00e1n\u00a0dejando de ser s\u00ed mismas para convertirse\u00a0en m\u00f3dulos func~onales -el disc\u00edpulo\u00a0no es una persona sino simplemente el\u00a0n\u00famero de lista de un alumno inscrito\u00a0en el curso de matem\u00e1ticas.<\/div>\n
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Asimismo, al padre de familia se le trata\u00a0s\u00f3lo en su mera funci\u00f3n de tal sin tener en\u00a0cuenta las caracter\u00edsticas peculiares de su\u00a0modo de ser padre, y \u00e9ste, a su vez, ve al\u00a0profesor no como un individuo en si mismo,\u00a0sino bajo la perspectiva del m\u00f3dulo\u00a0func~onadl e\u00a0\u00ab<\/span>profesor de matem\u00e1ticas\u00bb.<\/span><\/div>\n
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Por esta causa, el director de la Facultad\u00a0de Derecho de la Universidad Panamericana\u00a0estableci\u00f3 como uno de los\u00a0puntos principales para seleccionar a\u00a0los profesores, no tanto el conocimiento\u00a0de su materia, cuanto la actitud comprobada\u00a0de privilegiar a la persona que\u00a0quiera en verdad ser un asesor individual\u00a0antes que un profesor de masas.<\/span><\/span><\/div>\n
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Por desgracia, en el momento cultural\u00a0contempor\u00e1neo, la subsunci\u00f3n de la persona\u00a0dentro de sus funciones sociales es\u00a0a tal grado fuerte que llega a invadir y\u00a0desplazar esa vida interior de cada yo\u00a0que no tiene fondo porque se ahonda\u00a0hasta el infinito. Ello ocurre, por desgracia,\u00a0dentro de la misma familia. La esposa<\/span><\/span><\/div>\n
deja de ser una persona para\u00a0convertirse en una funci\u00f3n. La diferencia\u00a0que existe entre las personas y las funciones\u00a0es que las primeras son\u00a0insustituibles. Cuando la mujer, el marido\u00a0o los hijos se relacionan entre s\u00ed como\u00a0m\u00f3dulos funcionales, no como seres personales,\u00a0se da el fen\u00f3meno de que se\u00a0pueden sustituir de alguna manera; dici\u00e9ndolo\u00a0con cierta amargura, la mulero\u00a0el marido pueden llegar a desplazarse\u00a0como si fueran \u00abrefacciones\u00bb, piezas de\u00a0recambio. El hecho de que los hijos, cuando\u00a0pueden, quieran vivir fuera del lugar\u00a0de sus padres, es otra versi\u00f3n del mismo\u00a0acontecimiento.<\/div>\n
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Esta suplantaci\u00f3n de la persona por el\u00a0m\u00f3dulo funcional es tambi\u00e9n una de las\u00a0causas de la neurastenia, ansiedad y depresi\u00f3n\u00a0que sufre toda persona cuando\u00a0carece de un fuerte n\u00facleo intimo. Se\u00a0produce lo que podr\u00eda denominarse \u00abubicuidad\u00a0inversa\u00bb<\/span>. Como se sabe, se llama\u00a0\u00abubicuidad\u00bb al fen\u00f3meno de que una\u00a0persona puede estar -con car\u00e1cter extraordinario-\u00a0en muchos lugares a la vez. En cambio, cuando la persona se convierte\u00a0en m\u00f3dulo funcional ocurre que\u00a0cualquiera puede estar en lugar de ella:\u00a0de ah\u00ed la inversi\u00f3n de la ubicuidad.<\/div>\n
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MANIFESTACIONES\u00a0DEL ESP\u00a1RITU DE SERVlClO<\/strong><\/div>\n

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Una escuela en donde prevalece el esp\u00edritu\u00a0de servicio a la persona m\u00e1s que el\u00a0cumplimiento de una tarea, considera\u00a0como nervio b\u00e1sico de sus actividades lo\u00a0que puede llamarse preceptor\u00eda, asesor\u00eda,\u00a0tutor\u00eda o couching, en donde los\u00a0profesores tratan personalmente con\u00a0los alumnos las cuestiones individuales\u00a0que les pueden afectar en su din\u00e1mica\u00a0de formaci\u00f3n.<\/div>\n
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Para definir este medio educativo, privilegiado por los sajones, la descripci\u00f3n\u00a0que ha dado Andr\u00e9s G\u00f3mez, director\u00a0del Instituto de Mandos Intermedios (IMI)\u00a0de Monterrey, nos parece muy adecuada:\u00a0el preceptor debe adaptar las ense\u00f1anzas\u00a0generales que recibe el alumno a\u00a0las condiciones particulares del mismo,\u00a0a fin de que pueda asimilarlas. Pero, al\u00a0mismo tiempo, debe propiciar la modificaci\u00f3n\u00a0de las condiciones personales del\u00a0alumno, para que pueda asimilar las ense\u00f1anzas\u00a0generales.<\/div>\n
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Evidentemente, uno de los m\u00e1s importantes\u00a0factores del preceptor no es la\u00a0\u00abt\u00e9cnica\u00bb para introducirse en la intimidad\u00a0del alumno o ganarse su confianza,\u00a0sino su benevolencia, su ascendencia y su\u00a0coherencia. Eduardo S\u00e1nchez de Alba, profesor\u00a0de Filosof\u00eda de la Universidad\u00a0Bonaterra, ha sabido recoger con mucho\n
acierto unas luminosas palabras que Juan Pablo II pronunci\u00f3 en Aguascalientes,\u00a0en 1990: \u00abel mejor m\u00e9todo\u00a0de educaci\u00f3n es el amor a vuestros\u00a0alumnos (benevolencia) [bene\u00a0volere, querer el bien para los alumnos],\u00a0vuestra autoridad moral (ascendencia),\u00a0y los valores que encarn\u00e9is\u00a0(coherencia)\u00bb.<\/div>\n
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Una clara manifestaci\u00f3n del servicio\u00a0es el escuchar. Por ello, todo lo\u00a0que los alumnos nos digan es importante.\u00a0Cuando se trata de personas\u00a0no hay peque\u00f1eces. Lo que al director,\u00a0profesor, padre, puede parecerle\u00a0insustancial, cabr\u00eda que fuera definitivo\u00a0para el alumno.\u00a0Escuchar es, como el sonre\u00edr, una \u00a0de las odalidades m\u00e1s fuertes del\u00a0servicio, en el entendimiento de que\u00a0escuchar atentamente a los alumnos\u00a0no significa estar de acuerdo con lo\u00a0que digan. Pero, dado el caso, no\u00a0podremos manifestar con eficacia\u00a0nuestro desacuerdo si no escuchamos\u00a0con atenci\u00f3n. Escuchar para\u00a0comprender, no para rebatir, y manifestar\u00a0el desacuerdo para corregir,\u00a0no para reprender.<\/div>\n
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Los griegos nos dicen que en la\u00a0relaci\u00f3n con las personas debemos\u00a0\u00ab<\/span>pensar alto, sentir hondo y hablar\u00a0claro\u00bb. Estas tres acciones se encuentran\u00a0\u00edntimamente vinculadas con\u00a0el servicio que proporciona la\u00a0preceptor\u00eda:<\/div>\n
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Pensar alto: \u00a0ser magn\u00e1nimos respecto\u00a0del proyecto vital que debe\u00a0asumir el alumno.<\/li>\n
Sentir hondo: escuchar con atenci\u00f3n\u00a0para poder introducirnos en\u00a0los profundos sentimientos que\u00a0toda persona encierra (es mucho\u00a0m\u00e1s dif\u00edcil concordar en ellos que\u00a0en los pensamientos).<\/li>\n
Hablar claro: ser fuertes. Decir las\u00a0cosas con tanta claridad como con\u00a0cari\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
As\u00ed las cosas, toda persona que\u00a0trabaja en una escuela considerada\u00a0como empresa de servicio deber\u00eda tener\u00a0a flor de piel la contestaci\u00f3n que\u00a0Sergio Raimond- Kedilhac dio, de\u00a0manera espont\u00e1nea y sin grandes divagaciones,\u00a0a un conjunto de periodistas\u00a0que le preguntaron cu\u00e1les eran\u00a0los nuevos proyectos del IPADE\u00a0\u00abAqu\u00ed cada alumno es para nosotros\u00a0un nuevo proyecto\u00bb. <\/span><\/span><\/div>\n
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De Julio Ortiz, director de Formaci\u00f3n\u00a0de varias entidades educativas en\u00a0Guatemala, anot\u00e9 esta sint\u00e9tica f\u00f3rmula\u00a0la finalidad de nuestras escuelas\u00a0es que \u00abcada alumno elabore un proyecto\u00a0de vida conforme a un concepto\u00a0cristiano de la existencia y desarrolle\u00a0las capacidades requeridas para Ilevarlo\u00a0a su plenitud\u00bb<\/span>. <\/span><\/span><\/div>\n
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Todo lo que hemos afirmado gira\u00a0en torno a una idea hasta ahora no\u00a0manifestada por nosotros, pero que\u00a0ya a estas alturas es evidente. La\u00a0ense\u00f1anza tiene dos dimensiones claramente\u00a0diversas: la informaci\u00f3n y la\u00a0formaci\u00f3n.<\/div>\n
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La informaci\u00f3n se inclina m\u00e1s por\u00a0el lado de la tarea que los alumnos\u00a0sepan. La formaci\u00f3n, en cambio,\u00a0atiende al hombre. No se trata de\u00a0proporcionarle meros conocimientos,\u00a0sino de configurarle un car\u00e1cter que\u00a0le haga ser m\u00e1s persona.<\/div>\n
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Cristopher Dawson, c\u00e9lebre historiador\u00a0ingl\u00e9s, nos ha advertido del\u00a0enorme peligro que existe cuando la\u00a0ciencia (el c\u00famulo de conocimientos)\u00a0se desarrolla con independencia\u00a0de la \u00e9tica (la conformaci\u00f3n del car\u00e1cter) .Por eso es tan importante en\u00a0la selecci\u00f3n de los profesores no s\u00f3lo\u00a0escogerlos por sus conocimientos o\u00a0dotes did\u00e1cticas sino, especialmente,\u00a0por la recta orientaci\u00f3n de su\u00a0car\u00e1cter y el contagio de su ejemplaridad\u00a0al alumno.<\/div>\n
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La informaci\u00f3n puede \u00abproducir\u00bb\u00a0un buen ingeniero; pero la formaci\u00f3n\u00a0crea una buena persona. Cierto,\u00a0muchos pensar\u00e1n que para ser\u00a0buen ingeniero no se necesita ser buena\u00a0persona, pero para ser un ingeniero\u00a0\u00abcomo Dios manda\u00bb<\/span> la persona\u00a0debe tener las caracter\u00edsticas de\u00a0trascendencia y dominio de s\u00ed, que\u00a0son definitorias suyas.<\/div>\n
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EDUCAR NlNOS O FABRICAR\u00a0REFRESCOS DE COLA<\/strong><\/div>\n

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La bondad de una escuela se puede\u00a0estimar mediante dos criterios diferentes:\u00a0el criterio de extensi\u00f3n\u00a0-lo bueno es mejor cuanto beneficie\n
a m\u00e1s personas, y lo malo es peor cuantas\u00a0m\u00e1s sean perjudicadas- y el criterio\u00a0de incidencia -lo bueno es mejor y lo\u00a0malo es peor cuanto m\u00e1s profundamente\u00a0se insertan o inciden en el interior de\u00a0la persona.<\/div>\n
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Ambos criterios son v\u00e1lidos, pero por\u00a0el materialismo cuantitativo de nuestra\u00a0sociedad debemos precavernos de caer\u00a0s\u00f3lo en el primero. En efecto, la educaci\u00f3n\u00a0de una persona vale m\u00e1s que la\u00a0crema Nivea consumida por millones.<\/div>\n
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Para ilustrar la diversidad entre ambos\u00a0criterios, suelo contar este suceso. El profesor\u00a0de una primaria qued\u00f3 muy afectado\u00a0por la observaci\u00f3n que le hizo un\u00a0importante empresario en refrescos de\u00a0cola\u00a0\u00ab<\/span>parece mentira que una persona\u00a0con los posgrados acad\u00e9micos que usted\u00a0tiene en Estados Unidos, est\u00e9 dedicado\u00a0a ense\u00f1ar a ni\u00f1os peque\u00f1os\u00bb<\/span>. Trat\u00e9 \u00a0de levantar la depresi\u00f3n de este buen\u00a0director dici\u00e9ndole que la contestaci\u00f3n a\u00a0esa propuesta deber\u00eda haber sido \u00abparece\u00a0mentira que una persona con sus\u00a0altas cualidades gaste su vida en rellenar\u00a0botellas de soda\u00bb.<\/div>\n
<\/div>\n
Mi interlocutor entendi\u00f3 enseguida,\u00a0pero me advirti\u00f3 que en realidad \u00e9l estaba\u00a0educando ni\u00f1os no tanto por el valor\u00a0de la educaci\u00f3n, sino por la necesidad\u00a0que el colegio ten\u00eda de su trabajo. Le\u00a0repliqu\u00e9 con las palabras que Manuel\u00a0Machado recoge de boca del Cid \u00abpor\u00a0necesidad batallo, y una vez puesto en\u00a0la silla, se va ensanchando Castilla, al\u00a0paso de mi caballo\u00bb.<\/span><\/div>\n

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DO WELL FOR DO GOOD<\/strong><\/div>\n

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Al hablar del servicio, es importante\u00a0tener en cuenta que no consiste en satisfacer\u00a0las demandas de aquel a quien\u00a0supuestamente servimos, sino en cubrir\u00a0sus aut\u00e9nticas necesidades. Muchas veces\u00a0las personas que incluso por generosidad\u00a0se ponen al servicio de los dem\u00e1s\u00a0lo \u00fanico que hacen es satisfacer deseos\u00a0no necesarios (y aun caprichosos y perjudiciales),\u00a0s\u00f3lo por el hecho de ser demandados.\u00a0Lo que debe hacer un verdadero\u00a0educador al servicio de sus alumnos\u00a0es satisfacer necesidades, aunque\u00a0no sean demandadas por ellos. La diferencia\u00a0que existe entre deseo y necesidad\u00a0est\u00e1 dada por el hecho siguiente: si\u00a0desarrollan o no a la persona como tal.<\/div>\n
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Esta diferencia entre satisfacci\u00f3n de\u00a0deseos demandados y satisfacci\u00f3n de necesidades\u00a0no demandadas es fundamental\u00a0para entender la naturaleza del\u00a0apostolado que institucional y personalmente\u00a0debe llevarse a cabo en una escuela\u00a0de servicios que pretende una\u00a0formaci\u00f3n integral.<\/div>\n
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En el apostolado se da \u00a0una primera\u00a0etapa: que el destinatario -padre, profesor\u00a0y alumne se percate de que tiene\u00a0necesidades de car\u00e1cter trascendente,\u00a0que a veces se encuentran impl\u00edcitas o\u00a0adormiladas en muchos aspectos de su\u00a0vida; la siguiente etapa consistir\u00e1, evidentemente,\u00a0en estimularlo a cubrir esas necesidades.<\/div>\n
<\/div>\n
Finalmente diremos que, cuando el servicio\u00a0se centra en ia persona, el trabajo\u00a0solidario en equipo se hace m\u00e1s f\u00e1cil,\u00a0porque la finalidad -el desarrollo del\u00a0alumno- es capaz de eliminar todas las\u00a0diferencias personales que pueden encontrarse \u00a0en un trabajo dif\u00edcil y \u00e1spero\u00a0como lo es el de la ense\u00f1anza. Si a todos<\/div>\n
nos mueve la finalidad de desarrollar\u00a0como persona al educando, nos llevaremos\u00a0mucho mejor entre nosotros\u00a0Ha de quedar claro que el servicio a la\u00a0persona no implica un dem\u00e9rito de los\u00a0sistemas, t\u00e9cnicas, procedimientos, experiencias\u00a0educativas, que una escuela\u00a0actual debe incorporar dentro de s\u00ed para\u00a0alcanzar un trabajo eficiente en su tarea\u00a0educativa, a la altura de las dem\u00e1s escuelas\u00a0que colaboran con ella en la educaci\u00f3n\u00a0de la sociedad.<\/div>\n
<\/div>\n
Con frase concisa, el gran te\u00f3rico del\u00a0management, Peter Drucker, nos dice\u00a0que las empresas deben hacer bien las\u00a0cosas (do well) para poder hacer el bien\u00a0(do good) Este grato juego de palabras\u00a0sajonas y su interna tensi\u00f3n sinon\u00edmica\u00a0fue andlogamente advertido muchos\u00a0a\u00f1os antes por san Josemar\u00eda Escriv\u00e1,\u00a0vali\u00e9ndose de otro juego de sinonimia\u00a0de t\u00e9rminos castellanos. \u00abpara servir, servir\u00a0\u00bb Para prestar un servicio, para beneficiar\u00a0a las personas, hay que servir, ser\u00a0\u00fatiles. saber hacer bien las cosas.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/body>