{"id":2657834,"date":"2021-06-16T15:11:42","date_gmt":"2021-06-16T15:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.istmo.mx\/?p=2657834"},"modified":"2021-06-16T15:11:42","modified_gmt":"2021-06-16T15:11:42","slug":"e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2021\/06\/16\/e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia\/","title":{"rendered":"e-commerce: el ganador de esta pandemia"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"2657834\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><\/p>\n<h3>En tiempos de pandemia, Mercado Libre ha logrado consolidar su posici\u00f3n como jugador de peso en el comercio electr\u00f3nico en Am\u00e9rica Latina, adaptando y creciendo su red para hacer frente a los retos del a\u00f1o de pandemia.<\/h3>\n<p>A principios de 2019, David Geisen tom\u00f3 el cargo de l\u00edder en M\u00e9xico de la compa\u00f1\u00eda argentina Mercado Libre, la empresa m\u00e1s importante de comercio electr\u00f3nico en Am\u00e9rica Latina. Geisen tiene historia como emprendedor (fund\u00f3 la startup Clickonero) y ha sido a la vez un probado ejecutivo, al encabezar el negocio en M\u00e9xico de la empresa digital de moda Dafiti. Fue fundador de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Ventas Online y es parte del comit\u00e9 de inversiones del fondo de capital de riesgo Angel Ventures. Esta experiencia lo llev\u00f3 a manejar con \u00e9xito la divisi\u00f3n mexicana, el tercer mercado m\u00e1s importante para Mercado Libre.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h4><strong>Te recomendamos escuchar este podcast<\/strong><strong>\u00a0con el tema:<\/strong><br>\n\u201cDan Defossey, Texas en la CDMX\u201d<\/h4>\n<p><iframe src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed-podcast\/episode\/5l8OtPBmVSwyw65Gy7zTNg\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br>\nEn su tiempo al frente de Mercado Libre, Geisen ha logrado un crecimiento del n\u00famero de usuarios, as\u00ed como una implementaci\u00f3n de la infraestructura log\u00edstica de la plataforma que ha permitido que sus productos comiencen a ser entregados en 24 horas y a garantizar cobertura en todo M\u00e9xico. Mercado Libre se ha unido al apoyo de la econom\u00eda ante la pandemia, brindando capacitaci\u00f3n para pymes que no hab\u00edan ingresado al comercio online, d\u00e1ndoles una oportunidad para desarrollar su negocio en tiempos donde el e-commerce es esencial tanto para usuarios como para vendedores.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<figure id=\"attachment_2657835\" aria-describedby=\"caption-attachment-2657835\" style=\"width: 357px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_david-geisen.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2657835\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_david-geisen-772x1024.jpg?resize=357%2C474&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"357\" height=\"474\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_david-geisen.jpg?resize=772%2C1024&amp;ssl=1 772w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_david-geisen.jpg?resize=226%2C300&amp;ssl=1 226w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_david-geisen.jpg?resize=768%2C1019&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_david-geisen.jpg?resize=1158%2C1536&amp;ssl=1 1158w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_david-geisen.jpg?w=1200&amp;ssl=1 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 357px) 100vw, 357px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-2657835\" class=\"wp-caption-text\">David Geisen, director general de Mercado Libre M\u00e9xico<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Hasta 2020, cerca de 54 millones de adultos no participaban en el sistema bancario. Ustedes ten\u00edan como meta incrementar esta cifra y hacer que estas personas aprovecharan los beneficios del e-commerce. \u00bfDe qu\u00e9 forma se movi\u00f3 esta cifra durante la pandemia?<\/strong><br>\nNuestra meta es aumentar la inclusi\u00f3n financiera y democratizar no solo el comercio electr\u00f3nico sino tambi\u00e9n el dinero, los cr\u00e9ditos y los pagos en general. La cifra de 54 millones sigue siendo alarmante porque estamos hablando de m\u00e1s de la mitad de los mexicanos que no tienen acceso a la banca tradicional, y probablemente nunca la tengan. Por eso, desde mi punto de vista, las Fintech son tan importantes, llenan este vac\u00edo y ayudan a que m\u00e1s personas tengan educaci\u00f3n financiera y acceso a herramientas que mejoran su calidad de vida.<\/p>\n<p>Nuestro objetivo de inclusi\u00f3n financiera a trav\u00e9s de Mercado Pago, que es la Fintech m\u00e1s grande de Latinoam\u00e9rica con m\u00e1s de cinco millones de transacciones por d\u00eda, va m\u00e1s all\u00e1 de ofrecer esos beneficios. Realmente tiene como prop\u00f3sito democratizar, facilitar y mejorar la vida no solo de los consumidores, sino tambi\u00e9n de los comerciantes que quieren procesar o recibir un pago.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/news.google.com\/publications\/CAAqBwgKMK20mgswx76yAw?oc=3&amp;ceid=MX:es-419\"><strong><span style=\"color: #ff6600;\">S\u00edguenos en Google Noticias y descubre contenidos relevantes\u0003 para la persona de la Alta Direcci\u00f3n.<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Sab\u00edamos que en tiempos de pandemia comprar en l\u00ednea era una necesidad, que la inclusi\u00f3n financiera tiene m\u00e1s relevancia porque permite que las personas puedan realizar transacciones sin efectivo, sin contacto f\u00edsico y de esa manera evitan tambi\u00e9n posibles contagios.<\/p>\n<p>Tenemos a nivel regional m\u00e1s de 14 millones de usuarios activos en nuestra wallet y esto ha crecido un 80%, comparado con el a\u00f1o anterior, de modo que me parece que estamos en buen camino hacia esa inclusi\u00f3n financiera y democratizaci\u00f3n del dinero.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_usuarios.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2657837\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_usuarios-521x1024.jpg?resize=273%2C537&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"273\" height=\"537\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_usuarios.jpg?resize=521%2C1024&amp;ssl=1 521w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_usuarios.jpg?resize=153%2C300&amp;ssl=1 153w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_usuarios.jpg?resize=768%2C1510&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_usuarios.jpg?resize=781%2C1536&amp;ssl=1 781w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_usuarios.jpg?resize=1041%2C2048&amp;ssl=1 1041w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_usuarios.jpg?w=1200&amp;ssl=1 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 273px) 100vw, 273px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Durante 2020, Mercado Libre consolid\u00f3 en M\u00e9xico su posici\u00f3n de liderazgo entre las pymes que se valen de su ecosistema. \u00bfQu\u00e9 representa esto para ti, que comenzaste en el mundo del emprendimiento?<\/strong><br>\nPara m\u00ed es incre\u00edble ser parte de esto. Es algo que en la \u00faltima d\u00e9cada me ha movido mucho, no solamente lanzando varios emprendimientos, sino tambi\u00e9n ayudando a otros, invirtiendo en startups en la regi\u00f3n latinoamericana, en Estados Unidos, en Europa, etc\u00e9tera. Es algo que realmente es mi pasi\u00f3n. Me gusta ayudar lo m\u00e1s posible para que estas empresas, que est\u00e1n mejorando la vida de las personas o intentando algo innovador, tengan una probabilidad m\u00e1s alta de \u00e9xito.<\/p>\n<p>Respecto al tema del ecosistema, en Mercado Libre M\u00e9xico sumamos m\u00e1s de 3.3 millones de usuarios nuevos y tambi\u00e9n ayudamos a que miles de pymes tuvieran acceso por primera vez a la venta en l\u00ednea. Esto gracias a las capacitaciones, a los webinars que dimos a m\u00e1s de 18,000 pymes y tambi\u00e9n al ecosistema de soluciones que desarrollamos en los \u00faltimos a\u00f1os y que ha sido un esfuerzo muy grande e innovador, en donde invertimos m\u00e1s de 1,000 millones de d\u00f3lares aqu\u00ed en M\u00e9xico en los \u00faltimos tres a\u00f1os.<\/p>\n<p>B\u00e1sicamente esto ayud\u00f3 a que en\u00a0poco tiempo, cuando empez\u00f3 la pandemia, tuvieran un ecosistema de soluciones a su disposici\u00f3n, para ingresar y acceder a la venta en l\u00ednea y competir y jugar en el m\u00e1s alto nivel en el mercado. Estoy realmente muy orgulloso de poder ayudar y formar parte de esta activaci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div class=\"td-paragraph-padding-4\">\n<h1><span style=\"color: #003366;\">las Fintech son muy<br>\nimportantes, ayudan<br>\na que m\u00e1s personas<br>\ntengan educaci\u00f3n<br>\nfinanciera y acceso<br>\na herramientas que<br>\nmejoran su calidad<br>\nde vida.<\/span><\/h1>\n<\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hicimos muchas encuestas a las pymes que est\u00e1n vendiendo en Mercado Libre. M\u00e1s de 8,000 se sumaron el a\u00f1o pasado en M\u00e9xico al ecosistema de la compraventa de productos. Nos dijeron que siete de diez ventas las realizaron en l\u00ednea y cinco de esas siete se llevaron a cabo a trav\u00e9s de nuestra plataforma. Es otro dato que me da orgullo, por todo lo que hemos impulsado en los \u00faltimos a\u00f1os y el apoyo que hemos dado a miles de pymes que se vieron en una situaci\u00f3n muy complicada de un d\u00eda para otro, cuando comenzaron las restricciones de la pandemia en marzo.<\/p>\n<p>El prop\u00f3sito que cada uno tiene que encontrar en su carrera profesional no se limita a lanzar una empresa nueva. Para m\u00ed, eso fue hace una d\u00e9cada y ahora estoy 100% igual de apasionado sobre lo que estoy haciendo dentro de una empresa que yo no fund\u00e9; tengo \u00fanicamente dos a\u00f1os dentro de Mercado Libre, pero conecto realmente con todo el prop\u00f3sito y los valores de la empresa. La magnitud de lo que estamos logrando ahora es mucho m\u00e1s grande comparada con los emprendimientos con los que comenc\u00e9 hace 10 u 11 a\u00f1os.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h4><strong>Te recomendamos leer: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.istmo.mx\/2021\/01\/28\/el-salto-del-e-commerce-al-e-business\/\"><span style=\"color: #ff6600;\">El salto del e-commerce al e-business<\/span><\/a><\/h4>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Desde el inicio de la pandemia, Mercado Libre dio se\u00f1ales de empat\u00eda y adaptaci\u00f3n al cambiar su logo del apret\u00f3n de manos, a un saludo de codos. \u00bfCrees que este cambio haya ayudado a generar mayor engagement? \u00bfPiensan dejar esta imagen permanentemente?<\/strong><br>\nSobre el logotipo, ten\u00edamos antes el lema de \u00ablo mejor est\u00e1 llegando\u00bb, refiri\u00e9ndonos a la democratizaci\u00f3n del comercio, del dinero, y de que los productos llegan; una combinaci\u00f3n de met\u00e1foras. Lo cambiamos a \u00abcodo a codo en las dif\u00edciles, hasta que llegue lo mejor\u00bb. Para nosotros esto no era nada m\u00e1s una frase: era importante comunicarlo con acciones. Una de ellas fue el cambio del logotipo. Si ser\u00e1 permanente o no, no sabr\u00eda decirlo.<br>\nDiariamente en Mercado Libre en M\u00e9xico recibimos 15 millones de visitas en las apps y la p\u00e1gina web, de modo que cambiar el logotipo llam\u00f3 la atenci\u00f3n. Lo que quer\u00edamos era que la gente fuera m\u00e1s consciente de que hay una pandemia. Tomamos muy en serio la posici\u00f3n de tener una gran plataforma de comunicaci\u00f3n para concientizar m\u00e1s en el tema de evitar contagios. En cuanto a \u00abacciones\u00bb, lo que hicimos puntualmente fueron acuerdos con la Cruz Roja Mexicana, con el Banco de Alimentos, e invitamos a otras empresas a unir fuerzas y apoyar a esas instituciones durante la pandemia.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n, a ra\u00edz de esto, naci\u00f3 el programa para pymes donde capacitamos a m\u00e1s de 18,000 en los \u00faltimos doce meses. Otra cosa fue que al inicio de la pandemia unificamos intereses moratorios para usuarios y vendedores; moderamos miles de publicaciones de productos de primera necesidad cuyos precios fueron aumentados de forma desproporcionada e injustificada. Esto con el fin de proteger a los consumidores. Habilitamos pagos de QR en farmacias, para evitar el uso de efectivo y reducir contagios entre personas.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_entrega.jpg?ssl=1\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2657836\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_entrega-1024x605.jpg?resize=449%2C265&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"449\" height=\"265\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_entrega.jpg?resize=1024%2C605&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_entrega.jpg?resize=300%2C177&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_entrega.jpg?resize=768%2C454&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/revistaistmo_373_arte-de-dirigir-e-commerce-el-ganador-de-esta-pandemia_entrega.jpg?w=1200&amp;ssl=1 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 449px) 100vw, 449px\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>A mediados de 2020 arrancaron su propia red de log\u00edstica para llegar a todo el territorio mexicano en 24 horas. \u00bfQu\u00e9 reto les implic\u00f3 lanzar este esquema en plena pandemia?<\/strong><br>\nEl reto principal fue jugar contra el tiempo y mantener el servicio de excelencia, porque tuvimos que cambiar protocolos de salubridad, de distancia, para mantener a toda la gente protegida y al mismo tiempo expandir la capacidad, aumentar en miles a la gente operativa para atender la demanda puntualmente en los primeros meses. Fue un esfuerzo brutal, ajustamos tambi\u00e9n las promesas de entrega para seguir cumpliendo a todos nuestros clientes.<\/p>\n<p>Conforme pas\u00f3 el tiempo logramos aumentar las capacidades, abrimos nuevos centros de distribuci\u00f3n, sumamos aviones a la red log\u00edstica para mejorar los tiempos de entrega. Fue mucho esfuerzo, porque toda la red de transportistas, como pueden ser DHL, Fedex, etc\u00e9tera, recibieron tambi\u00e9n mucha demanda. Nos vimos en la necesidad de no depender \u00fanicamente de ellos. Seguimos trabajando con ellos porque tenemos tal volumen de paquetes que uno solo no puede, pero en paralelo hab\u00eda que desarrollar soluciones alternas que nos permitieran reaccionar con m\u00e1s agilidad y mejorar continuamente los niveles de servicio. Por ejemplo entregas el mismo d\u00eda, o entregas de fin de semana.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Conecta con nosotros, \u0003ahora en\u00a0<strong>TELEGRAM:<\/strong><a href=\"https:\/\/t.me\/ISTMOconnection\"><span style=\"color: #3366ff;\">\u00a0<\/span><strong><span style=\"color: #3366ff;\">https:\/\/t.me\/ISTMOconnection<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>El a\u00f1o pasado logramos que m\u00e1s de 85% de todos los productos que vendemos se entreguen entre 24 y 48 horas aqu\u00ed en M\u00e9xico. Estoy muy contento, pero ha sido un esfuerzo tit\u00e1nico, especialmente de la gente en operaciones y en transportaci\u00f3n.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"2657834\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leer despu\u00e9s 0En tiempos de pandemia, Mercado Libre ha logrado consolidar su posici\u00f3n como jugador de peso en el comercio electr\u00f3nico en Am\u00e9rica Latina, adaptando y creciendo su red para hacer frente a los retos del a\u00f1o de pandemia. A principios de 2019, David Geisen tom\u00f3 el cargo de l\u00edder en M\u00e9xico de la compa\u00f1\u00eda argentina Mercado Libre, la empresa m\u00e1s importante de comercio electr\u00f3nico en Am\u00e9rica Latina. Geisen tiene historia como emprendedor (fund\u00f3 la startup Clickonero) y ha sido a la vez un probado ejecutivo, al encabezar el negocio en M\u00e9xico de la empresa digital de moda Dafiti. Fue fundador de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Ventas Online y es parte del comit\u00e9 de inversiones del fondo de capital de riesgo Angel Ventures. Esta experiencia lo llev\u00f3 a manejar con \u00e9xito la divisi\u00f3n mexicana, el tercer mercado m\u00e1s importante para Mercado Libre. \u00a0 Te recomendamos escuchar este podcast\u00a0con el tema: \u201cDan Defossey, Texas en la CDMX\u201d En su tiempo al frente de Mercado Libre, Geisen ha logrado un crecimiento del n\u00famero de usuarios, as\u00ed como una implementaci\u00f3n de la infraestructura log\u00edstica de la plataforma que ha permitido que sus productos comiencen a ser entregados en 24 horas y a garantizar cobertura en todo M\u00e9xico. Mercado Libre se ha unido al apoyo de la econom\u00eda ante la pandemia, brindando capacitaci\u00f3n para pymes que no hab\u00edan ingresado al comercio online, d\u00e1ndoles una oportunidad para desarrollar su negocio en tiempos donde el e-commerce es esencial tanto para usuarios como para vendedores. \u00a0 \u00a0 Hasta 2020, cerca de 54 millones de adultos no participaban en el sistema bancario. Ustedes ten\u00edan como meta incrementar esta cifra y hacer que estas personas aprovecharan los beneficios del e-commerce. \u00bfDe qu\u00e9 forma se movi\u00f3 esta cifra durante la pandemia? Nuestra meta es aumentar la inclusi\u00f3n financiera y democratizar no solo el comercio electr\u00f3nico sino tambi\u00e9n el dinero, los cr\u00e9ditos y los pagos en general. La cifra de 54 millones sigue siendo alarmante porque estamos hablando de m\u00e1s de la mitad de los mexicanos que no tienen acceso a la banca tradicional, y probablemente nunca la tengan. Por eso, desde mi punto de vista, las Fintech son tan importantes, llenan este vac\u00edo y ayudan a que m\u00e1s personas tengan educaci\u00f3n financiera y acceso a herramientas que mejoran su calidad de vida. Nuestro objetivo de inclusi\u00f3n financiera a trav\u00e9s de Mercado Pago, que es la Fintech m\u00e1s grande de Latinoam\u00e9rica con m\u00e1s de cinco millones de transacciones por d\u00eda, va m\u00e1s all\u00e1 de ofrecer esos beneficios. Realmente tiene como prop\u00f3sito democratizar, facilitar y mejorar la vida no solo de los consumidores, sino tambi\u00e9n de los comerciantes que quieren procesar o recibir un pago. \u00a0 S\u00edguenos en Google Noticias y descubre contenidos relevantes\u0003 para la persona de la Alta Direcci\u00f3n. \u00a0 Sab\u00edamos que en tiempos de pandemia comprar en l\u00ednea era una necesidad, que la inclusi\u00f3n financiera tiene m\u00e1s relevancia porque permite que las personas puedan realizar transacciones sin efectivo, sin contacto f\u00edsico y de esa manera evitan tambi\u00e9n posibles contagios. Tenemos a nivel regional m\u00e1s de 14 millones de usuarios activos en nuestra wallet y esto ha crecido un 80%, comparado con el a\u00f1o anterior, de modo que me parece que estamos en buen camino hacia esa inclusi\u00f3n financiera y democratizaci\u00f3n del dinero. \u00a0 Durante 2020, Mercado Libre consolid\u00f3 en M\u00e9xico su posici\u00f3n de liderazgo entre las pymes que se valen de su ecosistema. \u00bfQu\u00e9 representa esto para ti, que comenzaste en el mundo del emprendimiento? Para m\u00ed es incre\u00edble ser parte de esto. Es algo que en la \u00faltima d\u00e9cada me ha movido mucho, no solamente lanzando varios emprendimientos, sino tambi\u00e9n ayudando a otros, invirtiendo en startups en la regi\u00f3n latinoamericana, en Estados Unidos, en Europa, etc\u00e9tera. Es algo que realmente es mi pasi\u00f3n. Me gusta ayudar lo m\u00e1s posible para que estas empresas, que est\u00e1n mejorando la vida de las personas o intentando algo innovador, tengan una probabilidad m\u00e1s alta de \u00e9xito. Respecto al tema del ecosistema, en Mercado Libre M\u00e9xico sumamos m\u00e1s de 3.3 millones de usuarios nuevos y tambi\u00e9n ayudamos a que miles de pymes tuvieran acceso por primera vez a la venta en l\u00ednea. Esto gracias a las capacitaciones, a los webinars que dimos a m\u00e1s de 18,000 pymes y tambi\u00e9n al ecosistema de soluciones que desarrollamos en los \u00faltimos a\u00f1os y que ha sido un esfuerzo muy grande e innovador, en donde invertimos m\u00e1s de 1,000 millones de d\u00f3lares aqu\u00ed en M\u00e9xico en los \u00faltimos tres a\u00f1os. B\u00e1sicamente esto ayud\u00f3 a que en\u00a0poco tiempo, cuando empez\u00f3 la pandemia, tuvieran un ecosistema de soluciones a su disposici\u00f3n, para ingresar y acceder a la venta en l\u00ednea y competir y jugar en el m\u00e1s alto nivel en el mercado. Estoy realmente muy orgulloso de poder ayudar y formar parte de esta activaci\u00f3n econ\u00f3mica. \u00a0 las Fintech son muy importantes, ayudan a que m\u00e1s personas tengan educaci\u00f3n financiera y acceso a herramientas que mejoran su calidad de vida. \u00a0 \u00a0 Tambi\u00e9n hicimos muchas encuestas a las pymes que est\u00e1n vendiendo en Mercado Libre. M\u00e1s de 8,000 se sumaron el a\u00f1o pasado en M\u00e9xico al ecosistema de la compraventa de productos. Nos dijeron que siete de diez ventas las realizaron en l\u00ednea y cinco de esas siete se llevaron a cabo a trav\u00e9s de nuestra plataforma. Es otro dato que me da orgullo, por todo lo que hemos impulsado en los \u00faltimos a\u00f1os y el apoyo que hemos dado a miles de pymes que se vieron en una situaci\u00f3n muy complicada de un d\u00eda para otro, cuando comenzaron las restricciones de la pandemia en marzo. El prop\u00f3sito que cada uno tiene que encontrar en su carrera profesional no se limita a lanzar una empresa nueva. Para m\u00ed, eso fue hace una d\u00e9cada y ahora estoy 100% igual de apasionado sobre lo que estoy haciendo dentro de una empresa que yo no fund\u00e9; tengo \u00fanicamente dos a\u00f1os dentro de Mercado Libre, pero conecto realmente con todo el prop\u00f3sito y los valores de la empresa. 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