{"id":2649812,"date":"2018-09-27T15:32:56","date_gmt":"2018-09-27T21:32:56","guid":{"rendered":"https:\/\/istmo.mx\/?p=2649812"},"modified":"2018-09-27T15:32:56","modified_gmt":"2018-09-27T21:32:56","slug":"la-disrupcion-digital-en-el-network-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/09\/27\/la-disrupcion-digital-en-el-network-marketing\/","title":{"rendered":"La disrupci\u00f3n digital en el network marketing"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"2649812\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><\/p><strong>Las nuevas herramientas digitales han detonado una innovaci\u00f3n disruptiva en los negocios de network marketing, multinivel y ventas directas que merece estudiarse detenidamente.<\/strong><br>\n\u00a0<br>\nLa introducci\u00f3n de nuevas herramientas digitales tiene un impacto en la industria del <i>network marketing,<\/i> multinivel y ventas directas, con efectos en sus din\u00e1micas de capacitaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, planeaci\u00f3n, reclutamiento y reventa. En este art\u00edculo proponemos un marco conceptual desde el cual analizar las repercusiones comerciales de la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de acceso masivo en redes de negocio altamente complejas y profundamente diferenciadas de los modelos cl\u00e1sicos de <i>retail<\/i> y comercio electr\u00f3nico.<br>\nPara el desarrollo de este cuadro conceptual clasificaremos los movimientos clave del ecosistema y detallaremos la innovaci\u00f3n disruptiva que las nuevas herramientas digitales est\u00e1n causando. De esta manera, podremos enfatizar los factores principales que deben tomarse en cuenta para evaluar el presente y futuro de esta industria, desde la perspectiva de las empresas y tambi\u00e9n de sus distribuidores o afiliados.<br>\nLa implementaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC) est\u00e1 revolucionando los sistemas de redes, dando lugar a una nueva generaci\u00f3n de revendedores digitales que han encontrado en esta industria una alternativa de negocio capaz de complementar, e incluso sustituir, a los modelos de emprendimiento de econom\u00eda colaborativa (Uber, Airbnb, Wesura, etc\u00e9tera).<br>\nBuscamos estimular la reflexi\u00f3n sobre la profunda transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que est\u00e1n experimentando las empresas de <i>network marketing,<\/i> multinivel y ventas directas, rompiendo paradigmas y prejuicios para entender el alcance global de sus nuevas estrategias de comercializaci\u00f3n.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>DE AMWAY A LA FECHA<\/strong><br>\nEl <i>network marketing<\/i> es un sistema de comercializaci\u00f3n que supera el concepto tradicional de venta directa, en el que un vendedor individual era capaz de obtener ventas y con ello beneficios, a trav\u00e9s \u00fanicamente de su propia capacidad. En la venta multinivel, el vendedor forja redes de relaciones que detonan la comercializaci\u00f3n de los productos, rode\u00e1ndose de un grupo de vendedores que, a su vez, participan y colaboran en las ventas totales, eliminando los intermediarios y haciendo irrelevante la noci\u00f3n de establecimiento comercial.<br>\n<a href=\"https:\/\/istmo.mx\/?attachment_id=2649818\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2649818 \" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/RevistaIstmo_357_ARTE-DE-DIRIGIR_Figura-1-Como-funciona-el-multinivel-1-1024x623.jpg?resize=534%2C348&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"534\" height=\"348\" loading=\"lazy\"><\/a><br>\n\u00a0<br>\nLa singularidad de la venta multinivel est\u00e1 en el procedimiento de reparto de los m\u00e1rgenes brutos de las actividades comerciales, lo que permite que un vendedor perciba ingresos no s\u00f3lo por los productos que vende \u00e9l mismo directamente, sino tambi\u00e9n por parte de la red de vendedores que \u00e9l mismo ha logrado crear y a la cual da soporte y asistencia.<br>\nEl origen de las empresas multinivel se ubica en California en 1941, cuando Carl. F Rehnbor fund\u00f3 la empresa Nutrilite, dedicada a la comercializaci\u00f3n de pastillas de vitaminas cuya funci\u00f3n era completar una dieta equilibrada. La comercializaci\u00f3n de estos productos se basaba en localizar personas interesadas en distribuir sus productos entre clientes, siendo la mayor\u00eda de ellos amigos y familiares.<br>\nEn 1959, Richard Devos y Jay Van Andel, quienes trabajaron desde 1949 en Nutrilite, decidieron crear su propia empresa, Amway, que adquiri\u00f3 el sistema de comercializaci\u00f3n de Nutrilite y lo perfeccion\u00f3, alcanzando un crecimiento vertiginoso que le permiti\u00f3 pasar de facturar 500,000 d\u00f3lares en su primer a\u00f1o a 8,800 millones de d\u00f3lares en 2016, operando en m\u00e1s de 100 pa\u00edses y disponiendo de m\u00e1s de 450 productos de nutrici\u00f3n, belleza y hogar. La f\u00f3rmula del \u00e9xito de Amway se centr\u00f3 en que la venta se realizara directamente a sus distribuidores independientes, incit\u00e1ndolos a que los consumieran, promocionaran, revendieran y apadrinasen a nuevos vendedores, dando lugar a una red de ventas. Este proceso se ejecuta sin almacenes, mayoristas, minoristas, puntos de venta y gastos en publicidad, siendo un modelo de negocio aceptado e implementado con \u00e9xito por otras empresas alrededor del mundo.<br>\nA juicio de Kishel, G. y Kishel, P. (1991) la venta multinivel es \u00abun m\u00e9todo de venta en el que los consumidores tienen la opci\u00f3n de convertirse en distribuidores del producto, a trav\u00e9s del desarrollo de l\u00edneas o niveles de distribuci\u00f3n m\u00e1s bajos que ellos; todos los niveles reciben beneficios de sus niveles inferiores\u00bb. Tambi\u00e9n resulta de inter\u00e9s la definici\u00f3n de Clothier (1991), para quien se trata de \u00abun m\u00e9todo para vender mercanc\u00edas directamente a los consumidores, por medio de una red desarrollada por distribuidores independientes que introducen m\u00e1s distribuidores, gener\u00e1ndose los ingresos por los beneficios minoristas y mayoristas, suplementados por bonificaciones basadas en las ventas totales del grupo formado por el distribuidor\u00bb. De tal modo, m\u00e1s que en la propia reventa del producto a cargo del individuo, el multinivel consiste en el reclutamiento eficaz y eficiente de personas que se integren al esquema de distribuci\u00f3n, siendo \u00e9ste el elemento imprescindible y principal para el \u00e9xito del sistema.<br>\n<a href=\"https:\/\/istmo.mx\/?attachment_id=2649814\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2649814 \" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/RevistaIstmo_357_ARTE-DE-DIRIGIR_Figura-2-Red-multinivel-1024x834.jpg?resize=413%2C353&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"413\" height=\"353\" loading=\"lazy\"><\/a><br>\n\u00a0<br>\nSeg\u00fan el reporte anual de la Federaci\u00f3n Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA), la industria en su conjunto factur\u00f3 m\u00e1s de 182,600 millones de d\u00f3lares en 2016, ofreciendo una oportunidad de negocio, a trav\u00e9s de la distribuci\u00f3n de productos de calidad, a m\u00e1s de 107 millones de personas en todo el mundo.<sup>1<\/sup><br>\n\u00a0<br>\n<strong>LA OLEADA DIGITAL<\/strong><br>\nEn 2017, la penetraci\u00f3n de internet alcanz\u00f3 los 3,773 millones de personas, lo que supone que 50% de la poblaci\u00f3n mundial ya tiene acceso a la red. Asimismo, disponen de perfil en redes sociales un total de 2,789 millones; es decir, 73% de aquellos que gozan de conexi\u00f3n.<sup>2<\/sup><br>\nEstos datos tienen una influencia directa y decisiva sobre c\u00f3mo se comportan los consumidores, desarroll\u00e1ndose una fuerte dependencia de las innovaciones tecnol\u00f3gicas entre las empresas y sus consumidores, al igual que entre los empleadores y sus colaboradores.<br>\nEn la vertiente del consumo, el uso generalizado de internet y los\u00a0<i>smartphones,<\/i> el aumento de la velocidad de conexi\u00f3n y la proliferaci\u00f3n de nuevos medios de pago electr\u00f3nicos han permitido un veloz crecimiento del comercio electr\u00f3nico. Esto otorga a los consumidores un mayor protagonismo, concretando en un incremento de su poder de negociaci\u00f3n, surgiendo nuevos patrones de consumo \u2013como la creciente preferencia por el acceso a un bien, en lugar de tenerlo en propiedad\u2013 y alcanzando una gran preeminencia la valoraci\u00f3n de las recomendaciones y relaciones, en detrimento de los mensajes publicitarios cotidianos.<br>\nEsta nueva realidad ha conllevado un ajuste sustancial de las estrategias de comunicaci\u00f3n con el cliente, reforzando los canales en l\u00ednea como herramientas imprescindibles donde obtener informaci\u00f3n de calidad, al tiempo que ofreciendo un renovado impulso a la interacci\u00f3n de compra, en la cual la personalizaci\u00f3n de la experiencia y la distribuci\u00f3n a golpe de <i>click<\/i> han multiplicado su relevancia.<br>\nEn el \u00e1mbito de las relaciones laborales, la digitalizaci\u00f3n ha causado una evoluci\u00f3n del marco de referencia, movi\u00e9ndose el epicentro de los nuevos modelos de negocio hacia la econom\u00eda tecnol\u00f3gica y colaborativa, en que se sustituyen los r\u00edgidos par\u00e1metros de relaci\u00f3n profesional del pasado por estructuras m\u00e1s flexibles y sociales, deton\u00e1ndose a su vez alternativas al trabajo por cuenta ajena, como el emprendimiento de baja inversi\u00f3n, bajo unas directrices muy pr\u00f3ximas a los esquemas de venta directa. Este hecho ha agitado la econom\u00eda tradicional de un modo revolucionario. Seg\u00fan un informe de Gallup publicado en 2017, el 21% de los <i>Millennials<\/i> asegura que cambi\u00f3 de trabajo en el \u00faltimo a\u00f1o. Esto es, tres veces m\u00e1s que el n\u00famero de personas que cambiaron de trabajo en otros rangos de edad.<sup>3<\/sup><br>\nActualmente ya no se requieren extensos conocimientos para implementar un negocio, ni tampoco de fuertes inversiones para establecer una franquicia, un ciudadano puede convertirse en emprendedor a trav\u00e9s de una plataforma digital en la que puede compartir su veh\u00edculo, su casa o sus conocimientos cuando quiere, como quiere y donde quiere.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>OPORTUNIDADES EN NETWORK MARKETING<\/strong><br>\nEstas profundas transformaciones en las relaciones entre empresas y consumidores, as\u00ed como entre empleadores y colaboradores, no son ajenas al <i>network marketing,<\/i> siendo \u00e9ste un sistema de comercializaci\u00f3n que destaca por su extraordinaria capacidad de adaptaci\u00f3n a los contextos cambiantes.<br>\nPara empezar, este negocio supone una forma de consumir o adquirir productos de calidad y con ingredientes innovadores a un precio m\u00e1s econ\u00f3mico, al ser la propia red de distribuidores los primeros consumidores, abarat\u00e1ndose los costos al prescindir de los agentes intermediarios, siendo este costo superior a los gastos por comisiones pagadas. En esta l\u00ednea, el portafolio de una empresa multinivel suele estar asociado a productos de belleza y alimentaci\u00f3n que promueven un estilo de vida saludable, manifiestamente orientado a la prevenci\u00f3n de enfermedades, algo que satisface perfectamente las necesidades de la sociedad actual.<br>\nDe otro lado, aspectos como la flexibilidad de horario, el <i>home office,<\/i> la ausencia de requisitos de edad, educaci\u00f3n o g\u00e9nero para acceder al negocio, la m\u00ednima inversi\u00f3n para convertirse en distribuidor y la posibilidad de complementar este trabajo a medio tiempo con otras tareas profesionales o acad\u00e9micas hacen pleno sentido con las aspiraciones laborales de una importante parte de la poblaci\u00f3n.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>DIFICULTADES PARA IMPLEMENTAR<\/strong><br>\nSon tan diversos los desaf\u00edos que enfrenta una empresa multinivel que, en ocasiones, estas compa\u00f1\u00edas y sus distribuidores m\u00e1s relevantes, en lugar de enfrentarlos con la ayuda de nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas, se encuentran con que su implementaci\u00f3n causa situaciones completamente adversas, siendo as\u00ed que la digitalizaci\u00f3n puede crear confusi\u00f3n y dispersi\u00f3n, provocando que se pierda el foco de los objetivos y actividades fundamentales.<br>\nEs as\u00ed porque en este sistema de comercializaci\u00f3n existe un elevado grado de espontaneidad, primando aspectos emocionales sobre los racionales, debido a la clase de relaci\u00f3n que se genera entre el corporativo y los distribuidores de a pie, los cuales no suelen disponer de una elevada experiencia en <i>management,<\/i> mientras que el <i>staff<\/i> de la empresa debe responder r\u00e1pidamente a las necesidades que tienen los distribuidores en tiempo real. El resultado es la complejidad para establecer un rumbo estrat\u00e9gico claro y definido, lo que impide una captura de valor de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que satisfaga los deseos y ambiciones de los distribuidores, a la vez que haga posible que sus redes gocen de un crecimiento rentable y sustentable.<br>\nLos problemas m\u00e1s habituales que suelen sufrir las empresas multinivel son los siguientes: comprensi\u00f3n del plan de compensaci\u00f3n a cargo de sus distribuidores, dificultades log\u00edsticas para la distribuci\u00f3n de productos, interacci\u00f3n de los canales internos y externos de comunicaci\u00f3n, ausencia parcial o total de conocimientos de <i>management<\/i> entre los distribuidores (especialmente en lo referente a sus finanzas personales, t\u00e9cnicas de venta y t\u00e1cticas de mercadeo), ignorancia de los tiempos y mecanismos de la industria por parte de los cuadros directivos del corporativo, injerencia de la alta direcci\u00f3n del corporativo y de los distribuidores m\u00e1s relevantes en las decisiones de los ejecutivos de la empresa, t\u00e1cticas desleales por parte de otras empresas de la competencia, sistematizaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n y desarrollo de nuevos productos, aparici\u00f3n de s\u00edntomas de agotamiento, desmotivaci\u00f3n o frustraci\u00f3n entre las redes y sentido de urgencia ante cualquiera de las dificultades anteriormente descritas.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>\u00bfC\u00d3MO ADOPTAR NUEVAS TECNOLOG\u00cdAS?<\/strong><br>\nAnte esta realidad, existe un consenso en la industria multinivel en admitir que todos los esfuerzos que acometan corporativo y distribuidores deben ser escalables y rentables, orient\u00e1ndose a tres elementos clave: gente, plan de compensaci\u00f3n y productos; as\u00ed como a detonar cinco comportamientos de oro, que tambi\u00e9n son etapas del ciclo de desarrollo del distribuidor a modo de plan de carrera: consumo, reventa, reclutamiento, retenci\u00f3n y liderazgo.<br>\n<a href=\"https:\/\/istmo.mx\/?attachment_id=2649815\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2649815 \" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/RevistaIstmo_357_ARTE-DE-DIRIGIR_Figura-3-Factores-clave-del-multinivel.jpg?resize=287%2C305&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"287\" height=\"305\" loading=\"lazy\"><\/a><br>\nTodo ello da forma a las directrices estrat\u00e9gicas bajo las que se deben fijar y ordenar las prioridades de las partes para luego implementar con \u00e9xito las nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas.<br>\n<a href=\"https:\/\/istmo.mx\/?attachment_id=2649819\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2649819 \" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/RevistaIstmo_357_ARTE-DE-DIRIGIR_Figura-4-Comportamientos-Gold.jpg?resize=296%2C373&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"296\" height=\"373\" loading=\"lazy\"><\/a><br>\n\u00a0<br>\n\u00a0<br>\n<strong>LA INNOVACI\u00d3N DISRUPTIVA<\/strong><br>\nLa industria multinivel destaca por su capacidad para innovar y actualizarse a los tiempos, siendo un perfecto exponente de continuas destrucciones creativas, en los t\u00e9rminos del c\u00e9lebre economista Joseph Schumpeter, ya que en este giro las compa\u00f1\u00edas y distribuidores que se muestran incapaces de liderar y emprender el cambio suelen caer en una fase de declive que los lleva indefectiblemente a su desaparici\u00f3n.<br>\nLa industria multinivel es un exponente permanente del concepto de incertidumbre, al mostrar desde sus inicios una continua apertura a nuevas tendencias. La agresiva competencia en este mercado fuerza a las compa\u00f1\u00edas multinivel a disponer de una estructura abierta y flexible capaz de mantener un elevado nivel de innovaci\u00f3n en \u00e1mbitos propios del <i>management,<\/i> como pueden ser la evoluci\u00f3n peri\u00f3dica de sus planes de compensaci\u00f3n, la actualizaci\u00f3n y originalidad de su portafolio de productos y la puesta en marcha de estrategias de marketing caracterizadas por una singular creatividad.<br>\nEste fen\u00f3meno tan propio del multinivel de destruir lo conocido para dar lugar a algo nuevo se basa en la oportunidad de crear ciertos periodos de incertidumbre que muevan a sus distribuidores independientes a salir de la zona de confort, generando ese momento especial y emotivo llamado \u00abvolverlos a enamorar\u00bb del modelo de negocio y de los productos del corporativo. Con ello, se persigue detonar un renovado impulso en las ventas y un fuerte liderazgo que les permita reclutar m\u00e1s distribuidores. Es por ello que en multinivel podemos afirmar que la \u00fanica constante es que nada es constante.<br>\nCon el prop\u00f3sito de aprovechar las oportunidades que la digitalizaci\u00f3n ha abierto en el campo del consumo y de las relaciones empresariales, compartimos algunos de los \u00e1mbitos en los que la integraci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas tiene la capacidad de crear una innovaci\u00f3n disruptiva que explote al m\u00e1ximo el potencial de los negocios de <i>network marketing.<\/i><br>\n\u2022Capacitaci\u00f3n integral. La dificultad para entender el plan de compensaci\u00f3n es la barrera principal para que los distribuidores desarrollen el plan de carrera, a este reto se suma que la mayor\u00eda carecen de conocimientos para compartir las ventajas de los productos. A estos aspectos se unen competencias de otra \u00edndole referentes a sus habilidades de venta, comunicaci\u00f3n o negociaci\u00f3n. La facilidad de acceso a <i>webs<\/i> din\u00e1micas, videos interactivos, presentaciones, <i>webinars,<\/i> <i>apps<\/i> de celular, <i>blogs<\/i> y actividades de <i>gamification,<\/i> permiten aprender en un lapso breve y, de un modo integral, did\u00e1ctico y pedag\u00f3gico, la mejor manera de hacer negocio. Esto no supone erradicar la atenci\u00f3n personalizada, sino complementarla con m\u00e1s y mejor coherencia, simplificando toda la informaci\u00f3n de manera pr\u00e1ctica e intuitiva, con el prop\u00f3sito de reducir la curva de aprendizaje, acelerando el desarrollo del distribuidor.<br>\n\u2022Comunicaci\u00f3n permanente. Las redes sociales y los grupos creados en plataformas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea tienen la virtud de erigirse en canales de comunicaci\u00f3n para trasladar con calidad e instantaneidad la informaci\u00f3n m\u00e1s relevante del corporativo hacia sus distribuidores y de \u00e9stos hacia todas sus redes, creando un fen\u00f3meno viral. En un mundo en que los cambios se producen a tanta velocidad, es fundamental que los datos fluyan con agilidad, gener\u00e1ndose a su vez una interacci\u00f3n m\u00e1s profunda entre todos los participantes, lo que retroalimenta a las partes y mantiene una sensaci\u00f3n de cercan\u00eda y tensi\u00f3n de gran valor para mover al distribuidor a que revenda y reclute.<br>\n\u2022Planeaci\u00f3n en tiempo real. Una parte de los miembros del <i>network marketing<\/i> no han recibido entrenamiento previo en t\u00e9cnicas de <i>management,<\/i> lo que puede provocar una falta de eficiencia y eficacia a la hora de programar actividades propias o de liderar y monitorear los progresos de sus redes de mercadeo. Es por ello que se ha convertido en indispensable incorporar plataformas tecnol\u00f3gicas que registren, canalicen e interpreten todos los procesos comerciales en forma de indicadores de actividad de los distribuidores, d\u00e1ndoles acceso para que puedan planear en tiempo real sus esfuerzos de venta y reclutamiento, orient\u00e1ndolos de un modo completamente productivo. La usabilidad de la aplicaci\u00f3n y su est\u00e9tica son decisivas para que realmente se convierta en la llave del negocio de los distribuidores, al mismo tiempo que en la base de su profesionalizaci\u00f3n.<br>\n\u2022Reventa de productos. Las p\u00e1ginas <i>web,<\/i> los perfiles propios en redes sociales, la publicidad de pago en buscadores y redes sociales, los servicios de mensajer\u00eda por celular y la posibilidad de interactuar en ellos mediante diversos medios de pago de naturaleza digital, se han erigido en actores de primer nivel al servicio del corporativo y sus distribuidores, para poder trasladar la experiencia de consumo, las bondades de los productos y comunicar promociones espor\u00e1dicas. Nos referimos a m\u00e9todos alternativos para llamar la atenci\u00f3n y generar inter\u00e9s, siendo los testimonios de sus beneficios una palanca \u00fatil para lograr todo lo anterior.<br>\n\u2022Reclutamiento efectivo. En <i>network marketing,<\/i> los reconocimientos y premios cobran una especial relevancia, siendo la edificaci\u00f3n un factor aspiracional que, a su vez, genera lealtad y compromiso. A trav\u00e9s de redes sociales, los distribuidores pueden compartir su experiencia personal, transmitiendo un estilo de vida exitoso basado en valores como la libertad o la independencia, mientras el corporativo puede comunicar casos de \u00e9xito que permitan posicionar ese estilo de vida como el gran atributo diferenciador para atraer a personas desencantadas por las relaciones laborales tradicionales.<br>\nEstos ejemplos de digitalizaci\u00f3n no s\u00f3lo se ajustan a las megatendencias de consumo y relaciones laborales, sino que adem\u00e1s permiten transparentar las relaciones existentes en el <i>network marketing,<\/i> ofreciendo una nueva imagen de toda la industria que puede detonar un crecimiento extraordinario en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<br>\n<a href=\"https:\/\/istmo.mx\/?attachment_id=2649817\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2649817 size-large\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/RevistaIstmo_357_ARTE-DE-DIRIGIR_Ranking-de-empresas-de-venta-directa-en-Mexico-403x1024.jpg?resize=403%2C1024&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"403\" height=\"1024\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/RevistaIstmo_357_ARTE-DE-DIRIGIR_Ranking-de-empresas-de-venta-directa-en-Mexico.jpg?resize=403%2C1024&amp;ssl=1 403w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/RevistaIstmo_357_ARTE-DE-DIRIGIR_Ranking-de-empresas-de-venta-directa-en-Mexico.jpg?resize=118%2C300&amp;ssl=1 118w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/RevistaIstmo_357_ARTE-DE-DIRIGIR_Ranking-de-empresas-de-venta-directa-en-Mexico.jpg?resize=605%2C1536&amp;ssl=1 605w, https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/RevistaIstmo_357_ARTE-DE-DIRIGIR_Ranking-de-empresas-de-venta-directa-en-Mexico.jpg?w=656&amp;ssl=1 656w\" sizes=\"auto, (max-width: 403px) 100vw, 403px\" \/><\/a><br>\n\u00a0\n<hr>\n<p><strong>Bibliograf\u00eda<\/strong><br>\nAntignani Strate, Christine. \u00abMillennials in Network Marketing: Crushing the World of Network Marketing: Millennial Leaders Share their Experiences, Insights and Wisdom\u00bb. Paperback, 2017<br>\nBeas, Miguel \u00c1ngel. <i>Millonarios Por Multinivel.<\/i> Multinivel, 2007<br>\nCacho-Elizondo, Silvia; L\u00e1zaro \u00c1lvarez, Jos\u00e9-Domingo; Garc\u00eda, V\u00edctor: \u00abNuevas realidades al servicio de las marcas: La tecnolog\u00eda que todos quieren, pero no saben c\u00f3mo implementar\u00bb.<i> Istmo,<\/i> num. 352, 2017<br>\nClothier, Peter J. <i>Multi-Level Marketing: A Practical Approach to Successful Network Selling.<\/i> Third Edition. Published by Kogan Page Ltd. 1997<br>\nGarc\u00eda S\u00e1nchez, Mar\u00eda Dolores. <i>Marketing multinivel.<\/i> ESIC Editorial, 2004.<br>\nKishel, Gregory and Patricia. <i>Build Your Own Network Sales Business.<\/i> John Wiley &amp; Sons, Inc. Procurement, 1992.<br>\nLee, Rich C. \u00abA Strategic Thinking on Multi-Level Business Development in Wellness Foods\u00bb. <i>American Journal of Industrial and Business Management,<\/i> vol 2, 2012, pp. 95-101<br>\nSujansky, Joanne; Ferri Reed, Jan. <i>Keeping The Millennials: Why Companies Are Losing Billions in Turnover to This Generation- and What to Do About It.<\/i> John Wiley &amp; Sons, 2009<br>\nXardel, Dominique, <i>The Direct Selling Revolution,<\/i> Cambridge, Mass.: Blackwell, 1993<\/p>\n<hr>\n<p><sup>1 <\/sup>Annual Report, WFDSA. 2016<br>\n<sup>2 <\/sup>Digital in 2017 Global Overview, We Are Social &amp; Hootsuite, 2017<br>\n<sup>3 <\/sup>How Millennials Want to Work and Live, Gallup, 2017<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"2649812\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leer despu\u00e9s 0Las nuevas herramientas digitales han detonado una innovaci\u00f3n disruptiva en los negocios de network marketing, multinivel y ventas directas que merece estudiarse detenidamente. \u00a0 La introducci\u00f3n de nuevas herramientas digitales tiene un impacto en la industria del network marketing, multinivel y ventas directas, con efectos en sus din\u00e1micas de capacitaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, planeaci\u00f3n, reclutamiento y reventa. En este art\u00edculo proponemos un marco conceptual desde el cual analizar las repercusiones comerciales de la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de acceso masivo en redes de negocio altamente complejas y profundamente diferenciadas de los modelos cl\u00e1sicos de retail y comercio electr\u00f3nico. Para el desarrollo de este cuadro conceptual clasificaremos los movimientos clave del ecosistema y detallaremos la innovaci\u00f3n disruptiva que las nuevas herramientas digitales est\u00e1n causando. De esta manera, podremos enfatizar los factores principales que deben tomarse en cuenta para evaluar el presente y futuro de esta industria, desde la perspectiva de las empresas y tambi\u00e9n de sus distribuidores o afiliados. La implementaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC) est\u00e1 revolucionando los sistemas de redes, dando lugar a una nueva generaci\u00f3n de revendedores digitales que han encontrado en esta industria una alternativa de negocio capaz de complementar, e incluso sustituir, a los modelos de emprendimiento de econom\u00eda colaborativa (Uber, Airbnb, Wesura, etc\u00e9tera). Buscamos estimular la reflexi\u00f3n sobre la profunda transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que est\u00e1n experimentando las empresas de network marketing, multinivel y ventas directas, rompiendo paradigmas y prejuicios para entender el alcance global de sus nuevas estrategias de comercializaci\u00f3n. \u00a0 DE AMWAY A LA FECHA El network marketing es un sistema de comercializaci\u00f3n que supera el concepto tradicional de venta directa, en el que un vendedor individual era capaz de obtener ventas y con ello beneficios, a trav\u00e9s \u00fanicamente de su propia capacidad. En la venta multinivel, el vendedor forja redes de relaciones que detonan la comercializaci\u00f3n de los productos, rode\u00e1ndose de un grupo de vendedores que, a su vez, participan y colaboran en las ventas totales, eliminando los intermediarios y haciendo irrelevante la noci\u00f3n de establecimiento comercial. \u00a0 La singularidad de la venta multinivel est\u00e1 en el procedimiento de reparto de los m\u00e1rgenes brutos de las actividades comerciales, lo que permite que un vendedor perciba ingresos no s\u00f3lo por los productos que vende \u00e9l mismo directamente, sino tambi\u00e9n por parte de la red de vendedores que \u00e9l mismo ha logrado crear y a la cual da soporte y asistencia. El origen de las empresas multinivel se ubica en California en 1941, cuando Carl. F Rehnbor fund\u00f3 la empresa Nutrilite, dedicada a la comercializaci\u00f3n de pastillas de vitaminas cuya funci\u00f3n era completar una dieta equilibrada. La comercializaci\u00f3n de estos productos se basaba en localizar personas interesadas en distribuir sus productos entre clientes, siendo la mayor\u00eda de ellos amigos y familiares. En 1959, Richard Devos y Jay Van Andel, quienes trabajaron desde 1949 en Nutrilite, decidieron crear su propia empresa, Amway, que adquiri\u00f3 el sistema de comercializaci\u00f3n de Nutrilite y lo perfeccion\u00f3, alcanzando un crecimiento vertiginoso que le permiti\u00f3 pasar de facturar 500,000 d\u00f3lares en su primer a\u00f1o a 8,800 millones de d\u00f3lares en 2016, operando en m\u00e1s de 100 pa\u00edses y disponiendo de m\u00e1s de 450 productos de nutrici\u00f3n, belleza y hogar. La f\u00f3rmula del \u00e9xito de Amway se centr\u00f3 en que la venta se realizara directamente a sus distribuidores independientes, incit\u00e1ndolos a que los consumieran, promocionaran, revendieran y apadrinasen a nuevos vendedores, dando lugar a una red de ventas. Este proceso se ejecuta sin almacenes, mayoristas, minoristas, puntos de venta y gastos en publicidad, siendo un modelo de negocio aceptado e implementado con \u00e9xito por otras empresas alrededor del mundo. A juicio de Kishel, G. y Kishel, P. (1991) la venta multinivel es \u00abun m\u00e9todo de venta en el que los consumidores tienen la opci\u00f3n de convertirse en distribuidores del producto, a trav\u00e9s del desarrollo de l\u00edneas o niveles de distribuci\u00f3n m\u00e1s bajos que ellos; todos los niveles reciben beneficios de sus niveles inferiores\u00bb. Tambi\u00e9n resulta de inter\u00e9s la definici\u00f3n de Clothier (1991), para quien se trata de \u00abun m\u00e9todo para vender mercanc\u00edas directamente a los consumidores, por medio de una red desarrollada por distribuidores independientes que introducen m\u00e1s distribuidores, gener\u00e1ndose los ingresos por los beneficios minoristas y mayoristas, suplementados por bonificaciones basadas en las ventas totales del grupo formado por el distribuidor\u00bb. De tal modo, m\u00e1s que en la propia reventa del producto a cargo del individuo, el multinivel consiste en el reclutamiento eficaz y eficiente de personas que se integren al esquema de distribuci\u00f3n, siendo \u00e9ste el elemento imprescindible y principal para el \u00e9xito del sistema. \u00a0 Seg\u00fan el reporte anual de la Federaci\u00f3n Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA), la industria en su conjunto factur\u00f3 m\u00e1s de 182,600 millones de d\u00f3lares en 2016, ofreciendo una oportunidad de negocio, a trav\u00e9s de la distribuci\u00f3n de productos de calidad, a m\u00e1s de 107 millones de personas en todo el mundo.1 \u00a0 LA OLEADA DIGITAL En 2017, la penetraci\u00f3n de internet alcanz\u00f3 los 3,773 millones de personas, lo que supone que 50% de la poblaci\u00f3n mundial ya tiene acceso a la red. Asimismo, disponen de perfil en redes sociales un total de 2,789 millones; es decir, 73% de aquellos que gozan de conexi\u00f3n.2 Estos datos tienen una influencia directa y decisiva sobre c\u00f3mo se comportan los consumidores, desarroll\u00e1ndose una fuerte dependencia de las innovaciones tecnol\u00f3gicas entre las empresas y sus consumidores, al igual que entre los empleadores y sus colaboradores. En la vertiente del consumo, el uso generalizado de internet y los\u00a0smartphones, el aumento de la velocidad de conexi\u00f3n y la proliferaci\u00f3n de nuevos medios de pago electr\u00f3nicos han permitido un veloz crecimiento del comercio electr\u00f3nico. Esto otorga a los consumidores un mayor protagonismo, concretando en un incremento de su poder de negociaci\u00f3n, surgiendo nuevos patrones de consumo \u2013como la creciente preferencia por el acceso a un bien, en lugar de tenerlo en propiedad\u2013 y alcanzando una gran preeminencia la valoraci\u00f3n de las recomendaciones y relaciones, en detrimento de los mensajes publicitarios cotidianos. Esta nueva realidad ha conllevado<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2649816,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1499],"tags":[1692,1410,1500,3111,3112,284,3113,110,1695,2013,3114,3115,3116,3117,1507,761],"class_list":["post-2649812","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-arte-de-dirigir","tag-1692","tag-disrupcion","tag-empresas","tag-empresas-multinivel","tag-industria-multinivel","tag-innovacion","tag-innovacion-disruptiva","tag-istmo","tag-istmo-357","tag-marketing","tag-network","tag-network-marketing","tag-oleada-digital","tag-red-multinivel","tag-revista-istmo","tag-tecnologia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.2 (Yoast SEO v27.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>La disrupci\u00f3n digital en el network marketing - Revista ISTMO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/09\/27\/la-disrupcion-digital-en-el-network-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La disrupci\u00f3n digital en el network marketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Leer despu\u00e9s 0Las nuevas herramientas digitales han detonado una innovaci\u00f3n disruptiva en los negocios de network marketing, multinivel y ventas directas que merece estudiarse detenidamente. \u00a0 La introducci\u00f3n de nuevas herramientas digitales tiene un impacto en la industria del network marketing, multinivel y ventas directas, con efectos en sus din\u00e1micas de capacitaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, planeaci\u00f3n, reclutamiento y reventa. En este art\u00edculo proponemos un marco conceptual desde el cual analizar las repercusiones comerciales de la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de acceso masivo en redes de negocio altamente complejas y profundamente diferenciadas de los modelos cl\u00e1sicos de retail y comercio electr\u00f3nico. Para el desarrollo de este cuadro conceptual clasificaremos los movimientos clave del ecosistema y detallaremos la innovaci\u00f3n disruptiva que las nuevas herramientas digitales est\u00e1n causando. De esta manera, podremos enfatizar los factores principales que deben tomarse en cuenta para evaluar el presente y futuro de esta industria, desde la perspectiva de las empresas y tambi\u00e9n de sus distribuidores o afiliados. La implementaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC) est\u00e1 revolucionando los sistemas de redes, dando lugar a una nueva generaci\u00f3n de revendedores digitales que han encontrado en esta industria una alternativa de negocio capaz de complementar, e incluso sustituir, a los modelos de emprendimiento de econom\u00eda colaborativa (Uber, Airbnb, Wesura, etc\u00e9tera). Buscamos estimular la reflexi\u00f3n sobre la profunda transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que est\u00e1n experimentando las empresas de network marketing, multinivel y ventas directas, rompiendo paradigmas y prejuicios para entender el alcance global de sus nuevas estrategias de comercializaci\u00f3n. \u00a0 DE AMWAY A LA FECHA El network marketing es un sistema de comercializaci\u00f3n que supera el concepto tradicional de venta directa, en el que un vendedor individual era capaz de obtener ventas y con ello beneficios, a trav\u00e9s \u00fanicamente de su propia capacidad. En la venta multinivel, el vendedor forja redes de relaciones que detonan la comercializaci\u00f3n de los productos, rode\u00e1ndose de un grupo de vendedores que, a su vez, participan y colaboran en las ventas totales, eliminando los intermediarios y haciendo irrelevante la noci\u00f3n de establecimiento comercial. \u00a0 La singularidad de la venta multinivel est\u00e1 en el procedimiento de reparto de los m\u00e1rgenes brutos de las actividades comerciales, lo que permite que un vendedor perciba ingresos no s\u00f3lo por los productos que vende \u00e9l mismo directamente, sino tambi\u00e9n por parte de la red de vendedores que \u00e9l mismo ha logrado crear y a la cual da soporte y asistencia. El origen de las empresas multinivel se ubica en California en 1941, cuando Carl. F Rehnbor fund\u00f3 la empresa Nutrilite, dedicada a la comercializaci\u00f3n de pastillas de vitaminas cuya funci\u00f3n era completar una dieta equilibrada. La comercializaci\u00f3n de estos productos se basaba en localizar personas interesadas en distribuir sus productos entre clientes, siendo la mayor\u00eda de ellos amigos y familiares. En 1959, Richard Devos y Jay Van Andel, quienes trabajaron desde 1949 en Nutrilite, decidieron crear su propia empresa, Amway, que adquiri\u00f3 el sistema de comercializaci\u00f3n de Nutrilite y lo perfeccion\u00f3, alcanzando un crecimiento vertiginoso que le permiti\u00f3 pasar de facturar 500,000 d\u00f3lares en su primer a\u00f1o a 8,800 millones de d\u00f3lares en 2016, operando en m\u00e1s de 100 pa\u00edses y disponiendo de m\u00e1s de 450 productos de nutrici\u00f3n, belleza y hogar. La f\u00f3rmula del \u00e9xito de Amway se centr\u00f3 en que la venta se realizara directamente a sus distribuidores independientes, incit\u00e1ndolos a que los consumieran, promocionaran, revendieran y apadrinasen a nuevos vendedores, dando lugar a una red de ventas. Este proceso se ejecuta sin almacenes, mayoristas, minoristas, puntos de venta y gastos en publicidad, siendo un modelo de negocio aceptado e implementado con \u00e9xito por otras empresas alrededor del mundo. A juicio de Kishel, G. y Kishel, P. (1991) la venta multinivel es \u00abun m\u00e9todo de venta en el que los consumidores tienen la opci\u00f3n de convertirse en distribuidores del producto, a trav\u00e9s del desarrollo de l\u00edneas o niveles de distribuci\u00f3n m\u00e1s bajos que ellos; todos los niveles reciben beneficios de sus niveles inferiores\u00bb. 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Asimismo, disponen de perfil en redes sociales un total de 2,789 millones; es decir, 73% de aquellos que gozan de conexi\u00f3n.2 Estos datos tienen una influencia directa y decisiva sobre c\u00f3mo se comportan los consumidores, desarroll\u00e1ndose una fuerte dependencia de las innovaciones tecnol\u00f3gicas entre las empresas y sus consumidores, al igual que entre los empleadores y sus colaboradores. En la vertiente del consumo, el uso generalizado de internet y los\u00a0smartphones, el aumento de la velocidad de conexi\u00f3n y la proliferaci\u00f3n de nuevos medios de pago electr\u00f3nicos han permitido un veloz crecimiento del comercio electr\u00f3nico. Esto otorga a los consumidores un mayor protagonismo, concretando en un incremento de su poder de negociaci\u00f3n, surgiendo nuevos patrones de consumo \u2013como la creciente preferencia por el acceso a un bien, en lugar de tenerlo en propiedad\u2013 y alcanzando una gran preeminencia la valoraci\u00f3n de las recomendaciones y relaciones, en detrimento de los mensajes publicitarios cotidianos. 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En este art\u00edculo proponemos un marco conceptual desde el cual analizar las repercusiones comerciales de la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de acceso masivo en redes de negocio altamente complejas y profundamente diferenciadas de los modelos cl\u00e1sicos de retail y comercio electr\u00f3nico. Para el desarrollo de este cuadro conceptual clasificaremos los movimientos clave del ecosistema y detallaremos la innovaci\u00f3n disruptiva que las nuevas herramientas digitales est\u00e1n causando. De esta manera, podremos enfatizar los factores principales que deben tomarse en cuenta para evaluar el presente y futuro de esta industria, desde la perspectiva de las empresas y tambi\u00e9n de sus distribuidores o afiliados. La implementaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TIC) est\u00e1 revolucionando los sistemas de redes, dando lugar a una nueva generaci\u00f3n de revendedores digitales que han encontrado en esta industria una alternativa de negocio capaz de complementar, e incluso sustituir, a los modelos de emprendimiento de econom\u00eda colaborativa (Uber, Airbnb, Wesura, etc\u00e9tera). Buscamos estimular la reflexi\u00f3n sobre la profunda transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que est\u00e1n experimentando las empresas de network marketing, multinivel y ventas directas, rompiendo paradigmas y prejuicios para entender el alcance global de sus nuevas estrategias de comercializaci\u00f3n. \u00a0 DE AMWAY A LA FECHA El network marketing es un sistema de comercializaci\u00f3n que supera el concepto tradicional de venta directa, en el que un vendedor individual era capaz de obtener ventas y con ello beneficios, a trav\u00e9s \u00fanicamente de su propia capacidad. En la venta multinivel, el vendedor forja redes de relaciones que detonan la comercializaci\u00f3n de los productos, rode\u00e1ndose de un grupo de vendedores que, a su vez, participan y colaboran en las ventas totales, eliminando los intermediarios y haciendo irrelevante la noci\u00f3n de establecimiento comercial. \u00a0 La singularidad de la venta multinivel est\u00e1 en el procedimiento de reparto de los m\u00e1rgenes brutos de las actividades comerciales, lo que permite que un vendedor perciba ingresos no s\u00f3lo por los productos que vende \u00e9l mismo directamente, sino tambi\u00e9n por parte de la red de vendedores que \u00e9l mismo ha logrado crear y a la cual da soporte y asistencia. El origen de las empresas multinivel se ubica en California en 1941, cuando Carl. F Rehnbor fund\u00f3 la empresa Nutrilite, dedicada a la comercializaci\u00f3n de pastillas de vitaminas cuya funci\u00f3n era completar una dieta equilibrada. La comercializaci\u00f3n de estos productos se basaba en localizar personas interesadas en distribuir sus productos entre clientes, siendo la mayor\u00eda de ellos amigos y familiares. En 1959, Richard Devos y Jay Van Andel, quienes trabajaron desde 1949 en Nutrilite, decidieron crear su propia empresa, Amway, que adquiri\u00f3 el sistema de comercializaci\u00f3n de Nutrilite y lo perfeccion\u00f3, alcanzando un crecimiento vertiginoso que le permiti\u00f3 pasar de facturar 500,000 d\u00f3lares en su primer a\u00f1o a 8,800 millones de d\u00f3lares en 2016, operando en m\u00e1s de 100 pa\u00edses y disponiendo de m\u00e1s de 450 productos de nutrici\u00f3n, belleza y hogar. La f\u00f3rmula del \u00e9xito de Amway se centr\u00f3 en que la venta se realizara directamente a sus distribuidores independientes, incit\u00e1ndolos a que los consumieran, promocionaran, revendieran y apadrinasen a nuevos vendedores, dando lugar a una red de ventas. Este proceso se ejecuta sin almacenes, mayoristas, minoristas, puntos de venta y gastos en publicidad, siendo un modelo de negocio aceptado e implementado con \u00e9xito por otras empresas alrededor del mundo. A juicio de Kishel, G. y Kishel, P. (1991) la venta multinivel es \u00abun m\u00e9todo de venta en el que los consumidores tienen la opci\u00f3n de convertirse en distribuidores del producto, a trav\u00e9s del desarrollo de l\u00edneas o niveles de distribuci\u00f3n m\u00e1s bajos que ellos; todos los niveles reciben beneficios de sus niveles inferiores\u00bb. Tambi\u00e9n resulta de inter\u00e9s la definici\u00f3n de Clothier (1991), para quien se trata de \u00abun m\u00e9todo para vender mercanc\u00edas directamente a los consumidores, por medio de una red desarrollada por distribuidores independientes que introducen m\u00e1s distribuidores, gener\u00e1ndose los ingresos por los beneficios minoristas y mayoristas, suplementados por bonificaciones basadas en las ventas totales del grupo formado por el distribuidor\u00bb. De tal modo, m\u00e1s que en la propia reventa del producto a cargo del individuo, el multinivel consiste en el reclutamiento eficaz y eficiente de personas que se integren al esquema de distribuci\u00f3n, siendo \u00e9ste el elemento imprescindible y principal para el \u00e9xito del sistema. \u00a0 Seg\u00fan el reporte anual de la Federaci\u00f3n Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA), la industria en su conjunto factur\u00f3 m\u00e1s de 182,600 millones de d\u00f3lares en 2016, ofreciendo una oportunidad de negocio, a trav\u00e9s de la distribuci\u00f3n de productos de calidad, a m\u00e1s de 107 millones de personas en todo el mundo.1 \u00a0 LA OLEADA DIGITAL En 2017, la penetraci\u00f3n de internet alcanz\u00f3 los 3,773 millones de personas, lo que supone que 50% de la poblaci\u00f3n mundial ya tiene acceso a la red. Asimismo, disponen de perfil en redes sociales un total de 2,789 millones; es decir, 73% de aquellos que gozan de conexi\u00f3n.2 Estos datos tienen una influencia directa y decisiva sobre c\u00f3mo se comportan los consumidores, desarroll\u00e1ndose una fuerte dependencia de las innovaciones tecnol\u00f3gicas entre las empresas y sus consumidores, al igual que entre los empleadores y sus colaboradores. En la vertiente del consumo, el uso generalizado de internet y los\u00a0smartphones, el aumento de la velocidad de conexi\u00f3n y la proliferaci\u00f3n de nuevos medios de pago electr\u00f3nicos han permitido un veloz crecimiento del comercio electr\u00f3nico. Esto otorga a los consumidores un mayor protagonismo, concretando en un incremento de su poder de negociaci\u00f3n, surgiendo nuevos patrones de consumo \u2013como la creciente preferencia por el acceso a un bien, en lugar de tenerlo en propiedad\u2013 y alcanzando una gran preeminencia la valoraci\u00f3n de las recomendaciones y relaciones, en detrimento de los mensajes publicitarios cotidianos. 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