{"id":2551498,"date":"2018-07-24T15:18:10","date_gmt":"2018-07-24T21:18:10","guid":{"rendered":"https:\/\/istmo.mx\/?p=2551498"},"modified":"2023-11-08T06:05:41","modified_gmt":"2023-11-08T11:05:41","slug":"captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/07\/24\/captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro\/","title":{"rendered":"Captaci\u00f3n de talento: equivocarse sale muy caro"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"2551498\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p><\/p>\n<p style=\"text-align: right\"><em>\u00bfLos 10 problemas m\u00e1s grandes que he enfrentado como empresario? <\/em><br>\n<em>El m\u00e1s grande, sin duda, una mala selecci\u00f3n de personal; <\/em><br>\n<em>los nueve siguientes, consecuencia del primero.\u00a0<\/em><br>\n<strong>Henry Ford<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<br>\n<strong>El costo total de una mala contrataci\u00f3n, incluyendo costos indirectos, oscila entre dos veces el primer a\u00f1o de salario del contratado hasta alrededor de 15 veces el mismo.<\/strong><br>\n\u00a0<br>\nTodos los d\u00edas, las empresas se ven sujetas a procesos de entrada y salida de personal. Un nuevo gerente se integra al \u00e1rea de Finanzas, mientras un desarrollador se despide para buscar una nueva oportunidad en otra organizaci\u00f3n. Tal vez el hecho de pensar en este proceso como algo tan natural y, hasta cierto punto rutinario, nos hace especular que las decisiones que se toman alrededor de este fen\u00f3meno no son del todo importantes;\u00a0 sin embargo lo son, y mucho.<br>\nHablemos de n\u00fameros. El capital humano en cualquier organizaci\u00f3n constituye al menos 30% de sus costos.<sup>1<\/sup> De hecho, para la mayor\u00eda de las empresas representa alrededor de 70% de sus gastos operativos,<sup>2<\/sup> lo que sin duda lo convierte en uno de sus activos m\u00e1s importantes. Por tanto, las decisiones tomadas en torno a la gesti\u00f3n de personal suelen tener un impacto significativo sobre el negocio, ya sea que se trate de un programa de desarrollo para colaboradores de alto potencial o un cambio en el sistema de compensaci\u00f3n de la empresa.<br>\nImaginemos un escenario com\u00fan: la Direcci\u00f3n de Mercadotecnia presenta una propuesta para la promoci\u00f3n y publicidad de un producto que est\u00e1 por lanzar al mercado. La inversi\u00f3n que se pide es de 1.5 millones de pesos, cantidad que el departamento utilizar\u00e1 a lo largo de un a\u00f1o para llevar a cabo el proyecto. Sin estar presentes en la reuni\u00f3n, podr\u00edamos suponer que esta junta podr\u00eda alargarse algunas horas; seguramente los asistentes cuestionar\u00edan los canales elegidos, el dise\u00f1o de la campa\u00f1a, los recursos solicitados y se plantear\u00edan distintos escenarios ante la propuesta, pensando siempre en sacar el mayor provecho de dicha inversi\u00f3n y buscando que genere un valor real para el negocio. \u00bfNo es este mismo escenario el que se plantea cuando se contrata a un ejecutivo en la organizaci\u00f3n? Pensemos, por ejemplo, en la contrataci\u00f3n de un nuevo director o subdirector de \u00e1rea en la empresa, con un sueldo nominal de $100,000 pesos mensuales. Al final del a\u00f1o, la inversi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda para pagar los servicios de este colaborador puede resultar incluso mayor a la invertida en el proyecto de publicidad. \u00bfPor qu\u00e9, entonces, nos permitimos en ocasiones decidir qui\u00e9n ocupar\u00e1 esta vacante confiando en un proceso basado en una entrevista de treinta minutos o una hora, mientras que el lanzamiento de la campa\u00f1a comercial puede tomar semanas para aprobarse? \u00bfNo valdr\u00eda la pena invertir el mismo tiempo y recursos en ambas decisiones?<br>\n\u00a0<br>\n<strong>COSTOS DE UNA MALA CONTRATACI\u00d3N<\/strong><br>\nCuando pensamos en los costos implicados en el desarrollo de un proceso de selecci\u00f3n, generalmente tendemos a reconocer aquellos que son m\u00e1s evidentes. En el caso de una organizaci\u00f3n con un proceso definido pensar\u00edamos, por ejemplo, en el pago de plataformas de b\u00fasqueda de candidatos en l\u00ednea, pago de licencias para aplicaci\u00f3n de pruebas psicom\u00e9tricas o pagos por los servicios de <i>headhunters;<\/i> sin embargo, la lista es mucho m\u00e1s larga de lo que parece a simple vista. Adem\u00e1s de los costos directos, al final del d\u00eda un mal proceso de selecci\u00f3n puede significar, en la mayor\u00eda de las ocasiones, un proceso acelerado de salida y es aqu\u00ed donde la situaci\u00f3n se complica. De acuerdo con la escuela de negocios de Stanford, el costo total de una mala contrataci\u00f3n, incluyendo costos indirectos, oscila entre dos veces el primer a\u00f1o de salario del contratado hasta alrededor de 15 veces el mismo.<sup>3<\/sup> Esto querr\u00eda decir que, en un escenario pesimista, de elegir mal en el proceso de contrataci\u00f3n del ejecutivo mencionado anteriormente, no estar\u00edamos haciendo una mala inversi\u00f3n de 1.5 millones de pesos, sino posiblemente de hasta 22.5 millones; sin duda, el escenario cambia.<br>\nEl gr\u00e1fico 1 desglosa algunos de los costos que pueden darse como consecuencia de un mal proceso de contrataci\u00f3n.<br>\n<img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2552048\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/RevistaIstmo_356_ARTE-DE-DIRIGIR_Captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro_grafico-1-1.jpg?resize=800%2C518&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"518\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<h6>Fuente: Adaptaci\u00f3n del autor de <i>Cost of Turnover overview.<\/i> Corporate Leadership Council. Corporate Executive Board.<\/h6>\n<p>Como podemos ver, un mal proceso de contrataci\u00f3n genera p\u00e9rdidas en tres momentos:<br>\n<strong>1.<\/strong><b> El momento anterior a la salida del colaborador, <\/b>donde consideramos gastos por pagos pendientes (finiquito, liquidaci\u00f3n), asesor\u00eda legal y beneficios continuos, entre otros.<br>\n<strong>2.\u00a0<\/strong><b>La separaci\u00f3n del colaborador,<\/b> pues su salida representa una nueva vacante para la empresa y, por tanto, gastos por publicaci\u00f3n de vacantes, pruebas psicom\u00e9tricas, aplicaci\u00f3n de entrevistas, <i>assessment centers<\/i> y costos por contrataci\u00f3n de empleados temporales para cubrir la posici\u00f3n, entre otras cosas. En este punto, la organizaci\u00f3n pierde recursos intangibles valiosos, que incluyen capital intelectual e incluso, en las \u00e1reas comerciales por ejemplo, informaci\u00f3n valiosa de la organizaci\u00f3n y contacto con clientes. Esto sin mencionar que este proceso implica, adem\u00e1s, invertir horas hombre tanto del \u00e1rea contratante como de Recursos Humanos, para llevar a cabo las entrevistas, aplicar pruebas, analizar informaci\u00f3n, integrar el paquete de compensaci\u00f3n y finalmente tomar la decisi\u00f3n sobre la contrataci\u00f3n.<br>\n<strong>3.\u00a0<\/strong><b>El ingreso del nuevo colaborador.<\/b> En este momento considerar\u00edamos los costos de contrataci\u00f3n, costos por reubicaci\u00f3n, cuotas de agencias de colocaci\u00f3n, bonos por contrataci\u00f3n, costos inherentes a los procesos de inducci\u00f3n y capacitaci\u00f3n inicial, entre otros.<br>\nAdicionalmente, en cada una de las etapas existe un factor crucial que suele pasarse por alto: la baja en la productividad de la organizaci\u00f3n. Y es que, tanto el colaborador que est\u00e1 por dejar la empresa como el que se integra, necesariamente deben pasar por una curva de aprendizaje exigido por el puesto, que representa una baja en la productividad del negocio, lo que a su vez genera un decremento en las utilidades y, por tanto, un costo indirecto para la empresa. Esto implica, adem\u00e1s, que los colaboradores, compa\u00f1eros y jefe del \u00e1rea contratante, deber\u00e1n invertir tiempo para explicar al nuevo integrante los procesos internos y ayudarle en su proceso de familiarizaci\u00f3n con la organizaci\u00f3n, lo cual impacta directamente en la productividad del \u00e1rea.<br>\nPor otro lado, aun considerando todos los elementos anteriores, si queremos sacar el mayor provecho de nuestros procesos de atracci\u00f3n de talento, existe otro costo importante que vale la pena revisar y deber\u00eda tomarse en consideraci\u00f3n a lo largo del proceso: el costo de oportunidad.<br>\nAnalicemos lo siguiente. El proceso de selecci\u00f3n considera necesariamente cuatro posibles escenarios, como se muestra en la tabla 1:<br>\n<img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2551967\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/RevistaIstmo_356_ARTE-DE-DIRIGIR_Captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro_tabla-1.jpg?resize=739%2C341&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"739\" height=\"341\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<h6>Fuente: Adaptaci\u00f3n del autor. Original por Ben Dattner, \u00abA Scorecard for Making Better Hiring Decisions\u00bb, <i>Harvard Business Review<\/i>, Febrero, 2016.<\/h6>\n<p>Com\u00fanmente y, debido en muchas ocasiones a la necesidad de cubrir vacantes de forma acelerada, los encargados del proceso de reclutamiento en las organizaciones suelen poner especial atenci\u00f3n en el \u00faltimo caso; es decir, los procesos suelen estar pensados como una serie de filtros donde lo importante es evitar que un elemento da\u00f1ino entre a la organizaci\u00f3n. El problema de este enfoque es que podr\u00edamos estar perdiendo de vista el resto de los casos. Dif\u00edcilmente un reclutador podr\u00e1 darse cuenta con el paso del tiempo de que dej\u00f3 ir a un gran talento para la compa\u00f1\u00eda; sin embargo, pasa y algunas empresas ya han sufrido las consecuencias de este tipo de decisiones. Al gigante de la industria tecnol\u00f3gica, Facebook, le cost\u00f3 m\u00e1s de 19,000 millones de d\u00f3lares aprender la lecci\u00f3n, al dejar ir a Jan Koum, un joven emprendedor que, ocho a\u00f1os despu\u00e9s de haber sido rechazado en una entrevista de trabajo para entrar a la organizaci\u00f3n, terminar\u00eda vendiendo su nuevo proyecto a la misma: la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea WhatsApp.<sup>4<\/sup><br>\nFinalmente, si hablamos de costos en el proceso de selecci\u00f3n y contrataci\u00f3n, deber\u00edamos considerar un \u00faltimo elemento. Los cambios en el entorno, de la mano de las nuevas tecnolog\u00edas, han permitido que hoy d\u00eda los candidatos tengan mayor acceso a la informaci\u00f3n y, por tanto, una mayor capacidad de decisi\u00f3n sobre en qu\u00e9 tipo de empresa desean trabajar. Tomando esto como base, deber\u00edamos entender la contrataci\u00f3n no solamente como un proceso relacionado con la atracci\u00f3n de talento, sino tambi\u00e9n como un proceso mercadol\u00f3gico, espec\u00edficamente de posicionamiento de marca. Al final del d\u00eda, cada candidato que entra en contacto con la organizaci\u00f3n es tambi\u00e9n un cliente potencial que se lleva una imagen de la empresa por haber participado en el proceso, independientemente del resultado.<br>\nDe acuerdo con un estudio realizado por la escuela de negocios de Harvard en conjunto con la firma ICM Unlimited<sup>5<\/sup> para conocer m\u00e1s acerca de c\u00f3mo los consumidores eval\u00faan una compa\u00f1\u00eda como empleador y c\u00f3mo traducir dicha evaluaci\u00f3n en t\u00e9rminos monetarios, se encontr\u00f3 que una compa\u00f1\u00eda con alrededor de 10,000 colaboradores podr\u00eda gastar hasta 7.6 millones de d\u00f3lares para contrarrestar una mala reputaci\u00f3n, lo que representar\u00eda un aumento de al menos 10% en sus costos de contrataci\u00f3n. En dicho estudio, 50% de los entrevistados dijo que descartar\u00eda de forma categ\u00f3rica trabajar en un lugar que reuniera las siguientes tres caracter\u00edsticas: inseguridad laboral, equipos disfuncionales de trabajo y liderazgo deficiente; s\u00f3lo 28% estar\u00eda tentado a unirse a una empresa con estas caracter\u00edsticas, aun cuando se le ofreciera un aumento de sueldo. En otras palabras, una mala imagen como empleador no solamente dificulta el proceso de contrataci\u00f3n en t\u00e9rminos econ\u00f3micos, sino que reduce nuestras fuentes de talento disponibles considerablemente.<br>\nCada interacci\u00f3n con un nuevo candidato genera en \u00e9l una expectativa y una imagen de la empresa, por lo que es necesario prestar especial atenci\u00f3n a la forma en que llevamos a cabo nuestros procesos de atracci\u00f3n, de manera que todas las personas que participen en ellos, ya sea que se seleccionen como candidatos finalistas o no, terminen el proceso con una buena imagen de la organizaci\u00f3n.<br>\n\u00a0<br>\n<strong>NUEVAS TENDENCIAS<\/strong><br>\nSi bien el uso de plataformas virtuales ha significado un avance importante en t\u00e9rminos de gesti\u00f3n y atracci\u00f3n de talento, representa tambi\u00e9n uno de los retos m\u00e1s grandes de la actualidad para las \u00e1reas responsables de dirigir al capital humano en las organizaciones.<br>\nHace algunos a\u00f1os era dif\u00edcil pensar en un proceso de reclutamiento que no implicara una entrevista presencial; sin embargo, hoy la realidad es distinta. El desarrollo de programas que permiten el contacto a distancia ha revolucionado el mundo de los Recursos Humanos de tal manera que, desde hace algunos a\u00f1os, dicha entrevista puede hacerse a trav\u00e9s de una videoconferencia, o incluso a trav\u00e9s de una plataforma de videollamadas pregrabadas. Un reclutador en M\u00e9xico podr\u00eda estar evaluando a un candidato en China en tiempo real.<br>\nSobre la misma l\u00ednea, unidas a la nueva tendencia de gamificaci\u00f3n, algunas organizaciones han comenzado a cambiar la forma de evaluar a sus candidatos, pasando de la aplicaci\u00f3n de pruebas psicom\u00e9tricas en papel o en l\u00ednea al uso de videojuegos como medio para obtener informaci\u00f3n sobre rasgos de personalidad de los mismos durante el proceso de selecci\u00f3n. De igual forma, algunas tecnolog\u00edas como Big Data y reconocimiento facial han permitido el desarrollo de mecanismos y plataformas virtuales para evaluar la compatibilidad de un candidato con el puesto deseado a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n disponible del mismo en internet, lo que generar\u00e1 sin duda nuevas formas de entender nuestros procesos en el futuro pr\u00f3ximo.<br>\nPor otro lado, el acceso a la informaci\u00f3n por parte de los candidatos tambi\u00e9n ha transformado el proceso. Ya sea de manera formal, a trav\u00e9s de plataformas o aplicaciones como <i>Glassdoor<\/i> o <i>Love Mondays,<\/i> o de manera informal, en distintas p\u00e1ginas de internet, <i>blogs<\/i> o redes sociales, cada vez es m\u00e1s f\u00e1cil para los candidatos conocer m\u00e1s acerca de sus posibles empleadores, as\u00ed como tener una referencia clara del sueldo y beneficios que podr\u00edan esperar de acuerdo al tipo de puesto e industria a la que se incorporar\u00edan, de manera que ahora es el candidato quien tiene la \u00faltima palabra sobre en qu\u00e9 tipo de organizaci\u00f3n puede y quiere formar parte.<br>\nComo parte de este panorama tecnol\u00f3gico, resulta imposible dejar fuera uno de los elementos clave de esta revoluci\u00f3n: las redes sociales. M\u00e1s all\u00e1 del avance que ha representado en t\u00e9rminos de comunicaci\u00f3n e intercambio de informaci\u00f3n personal, hoy d\u00eda las redes sociales son un medio m\u00e1s en el proceso de atracci\u00f3n de talento, ya sea como un medio de publicaci\u00f3n de vacantes, como plataforma de b\u00fasqueda de candidatos o de validaci\u00f3n de referencias del mismo. De acuerdo con un estudio realizado por las firmas Reppler y Lab42<sup>6<\/sup>, 91% de las empresas utiliza las redes sociales para estudiar a sus candidatos durante el proceso de selecci\u00f3n a trav\u00e9s de tres medios principales: Facebook (76%), Twitter (53%) y LinkedIn (48%). Del total de dichas organizaciones, 61% reconoci\u00f3 haber rechazado un candidato por la informaci\u00f3n vista en redes sociales, ya sea por haber encontrado incongruencias sobre sus habilidades o credenciales (13%), fotograf\u00edas inapropiadas (11%), comentarios inapropiados (11%) o discriminatorios (10%), contenido relacionado con consumo excesivo de bebidas alcoh\u00f3licas (9%) o drogas (10%), comentarios sobre antiguos empleadores (11%), o publicaciones que demostraban bajas habilidades de comunicaci\u00f3n (10%) o haber compartido informaci\u00f3n confidencial de trabajos anteriores (7%).<br>\nAl igual que otras evaluaciones en el proceso, es importante entender que las redes sociales no muestran una imagen integral de los candidatos; sin embargo, presentan informaci\u00f3n relevante y juegan un papel importante en las decisiones de contrataci\u00f3n. Por tanto, es importante considerarlas e integrarlas a nuestros procesos actuales.<br>\nLas condiciones del mercado laboral actual nos obligan a replantear nuestra estrategia de negocio de manera global; en este sentido, el modelo de gesti\u00f3n de talento en nuestras empresas no puede ser la excepci\u00f3n y deber\u00e1 estar siempre alineado a la estrategia de la organizaci\u00f3n, la cual, a su vez, deber\u00e1 someterse a las necesidades que el entorno exige. Por tanto, es responsabilidad de la Direcci\u00f3n General asegurar dicha alineaci\u00f3n, de forma que a trav\u00e9s de nuestros procesos de gesti\u00f3n de talento se logre promover el desarrollo de competencias y habilidades como la innovaci\u00f3n y adaptabilidad ante el cambio, b\u00e1sicas dentro de las condiciones actuales de competencia para poder obtener mejores resultados de negocio.<br>\nDe la mano de lo anterior, resulta crucial que en la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica de la empresa se considere, de manera deliberada, la cantidad y calidad del talento que requerir\u00e1 la compa\u00f1\u00eda. El correcto dise\u00f1o y actualizaci\u00f3n de nuestro proceso de atracci\u00f3n de talento nos permitir\u00e1 comenzar el ciclo de flujo de talento en la organizaci\u00f3n de la forma correcta. Ya sea que persigamos una estrategia de reducci\u00f3n de costos o una estrategia basada en calidad o servicio para mejorar la rentabilidad de nuestras organizaciones, el proceso de atracci\u00f3n de talento debe ser el punto de partida; por lo tanto, es necesario hacer una pausa para evaluar nuevamente las fuentes, evaluaciones e indicadores en nuestros procesos.<br>\nLa empresa es en esencia, una comunidad de personas. Por tanto, dado que la calidad de las personas determina la calidad de la empresa, buscar y retener al talento clave en nuestras organizaciones ya no es un lujo que debe perseguirse, sino una necesidad para toda organizaci\u00f3n que busque permanecer competitiva y trascender.<\/p>\n<hr>\n<p><sup>1 <\/sup>Tine Huus, <i>People Data. How to use and apply human capital metrics in your company.<\/i> Londres: Palgrave Macmillan, 2015.<br>\n<sup>2 <\/sup>Ben Dattner, \u00abA Scorecard for Making Better Hiring Decisions\u00bb, <i>Harvard Business Review,<\/i> Febrero 2016.<br>\n<sup>3 <\/sup>Arar Han, Jim Ellis, J.P. Flaum y Neel Bhatia, <i>Nota sobre contrataci\u00f3n.<\/i> (Stanford, CA: Stanford Graduate School of Business, 2011), Case Es-416.<br>\n<sup>4 <\/sup><i>El economista, <\/i>\u00abJan Koum, el millonario creador de WhatsApp que hab\u00eda sido rechazado por Facebook\u00bb, http:\/\/www.eleconomista.es\/evasion\/tec\/noticias\/7422343\/03\/16\/Jan-Koum-el-millonario-creador-de-WhatsApp-que-habia-sido-rechazado-por-Facebook.html (consultado el 19 de julio de 2017).<br>\n<sup>5 <\/sup>Wade Burgess, \u00abA bad reputation costs a company at least 10% more per hire\u00bb, <i>Harvard Business Review,<\/i> Marzo, 2016.<br>\n<sup>6 <\/sup>Reppler, WorldPress. <i>Managing Your Online Image Across Social Network.<\/i> https:\/\/reppler.wordpress.com\/2011\/09\/27\/managing-your-online-image-across-social-networks\/ (consultado el 2 de febrero de 2018).<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"2551498\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leer despu\u00e9s 0\u00bfLos 10 problemas m\u00e1s grandes que he enfrentado como empresario? El m\u00e1s grande, sin duda, una mala selecci\u00f3n de personal; los nueve siguientes, consecuencia del primero.\u00a0 Henry Ford \u00a0 El costo total de una mala contrataci\u00f3n, incluyendo costos indirectos, oscila entre dos veces el primer a\u00f1o de salario del contratado hasta alrededor de 15 veces el mismo. \u00a0 Todos los d\u00edas, las empresas se ven sujetas a procesos de entrada y salida de personal. Un nuevo gerente se integra al \u00e1rea de Finanzas, mientras un desarrollador se despide para buscar una nueva oportunidad en otra organizaci\u00f3n. Tal vez el hecho de pensar en este proceso como algo tan natural y, hasta cierto punto rutinario, nos hace especular que las decisiones que se toman alrededor de este fen\u00f3meno no son del todo importantes;\u00a0 sin embargo lo son, y mucho. Hablemos de n\u00fameros. El capital humano en cualquier organizaci\u00f3n constituye al menos 30% de sus costos.1 De hecho, para la mayor\u00eda de las empresas representa alrededor de 70% de sus gastos operativos,2 lo que sin duda lo convierte en uno de sus activos m\u00e1s importantes. Por tanto, las decisiones tomadas en torno a la gesti\u00f3n de personal suelen tener un impacto significativo sobre el negocio, ya sea que se trate de un programa de desarrollo para colaboradores de alto potencial o un cambio en el sistema de compensaci\u00f3n de la empresa. Imaginemos un escenario com\u00fan: la Direcci\u00f3n de Mercadotecnia presenta una propuesta para la promoci\u00f3n y publicidad de un producto que est\u00e1 por lanzar al mercado. La inversi\u00f3n que se pide es de 1.5 millones de pesos, cantidad que el departamento utilizar\u00e1 a lo largo de un a\u00f1o para llevar a cabo el proyecto. Sin estar presentes en la reuni\u00f3n, podr\u00edamos suponer que esta junta podr\u00eda alargarse algunas horas; seguramente los asistentes cuestionar\u00edan los canales elegidos, el dise\u00f1o de la campa\u00f1a, los recursos solicitados y se plantear\u00edan distintos escenarios ante la propuesta, pensando siempre en sacar el mayor provecho de dicha inversi\u00f3n y buscando que genere un valor real para el negocio. \u00bfNo es este mismo escenario el que se plantea cuando se contrata a un ejecutivo en la organizaci\u00f3n? Pensemos, por ejemplo, en la contrataci\u00f3n de un nuevo director o subdirector de \u00e1rea en la empresa, con un sueldo nominal de $100,000 pesos mensuales. Al final del a\u00f1o, la inversi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda para pagar los servicios de este colaborador puede resultar incluso mayor a la invertida en el proyecto de publicidad. \u00bfPor qu\u00e9, entonces, nos permitimos en ocasiones decidir qui\u00e9n ocupar\u00e1 esta vacante confiando en un proceso basado en una entrevista de treinta minutos o una hora, mientras que el lanzamiento de la campa\u00f1a comercial puede tomar semanas para aprobarse? \u00bfNo valdr\u00eda la pena invertir el mismo tiempo y recursos en ambas decisiones? \u00a0 COSTOS DE UNA MALA CONTRATACI\u00d3N Cuando pensamos en los costos implicados en el desarrollo de un proceso de selecci\u00f3n, generalmente tendemos a reconocer aquellos que son m\u00e1s evidentes. En el caso de una organizaci\u00f3n con un proceso definido pensar\u00edamos, por ejemplo, en el pago de plataformas de b\u00fasqueda de candidatos en l\u00ednea, pago de licencias para aplicaci\u00f3n de pruebas psicom\u00e9tricas o pagos por los servicios de headhunters; sin embargo, la lista es mucho m\u00e1s larga de lo que parece a simple vista. Adem\u00e1s de los costos directos, al final del d\u00eda un mal proceso de selecci\u00f3n puede significar, en la mayor\u00eda de las ocasiones, un proceso acelerado de salida y es aqu\u00ed donde la situaci\u00f3n se complica. De acuerdo con la escuela de negocios de Stanford, el costo total de una mala contrataci\u00f3n, incluyendo costos indirectos, oscila entre dos veces el primer a\u00f1o de salario del contratado hasta alrededor de 15 veces el mismo.3 Esto querr\u00eda decir que, en un escenario pesimista, de elegir mal en el proceso de contrataci\u00f3n del ejecutivo mencionado anteriormente, no estar\u00edamos haciendo una mala inversi\u00f3n de 1.5 millones de pesos, sino posiblemente de hasta 22.5 millones; sin duda, el escenario cambia. El gr\u00e1fico 1 desglosa algunos de los costos que pueden darse como consecuencia de un mal proceso de contrataci\u00f3n. Fuente: Adaptaci\u00f3n del autor de Cost of Turnover overview. Corporate Leadership Council. Corporate Executive Board. Como podemos ver, un mal proceso de contrataci\u00f3n genera p\u00e9rdidas en tres momentos: 1. El momento anterior a la salida del colaborador, donde consideramos gastos por pagos pendientes (finiquito, liquidaci\u00f3n), asesor\u00eda legal y beneficios continuos, entre otros. 2.\u00a0La separaci\u00f3n del colaborador, pues su salida representa una nueva vacante para la empresa y, por tanto, gastos por publicaci\u00f3n de vacantes, pruebas psicom\u00e9tricas, aplicaci\u00f3n de entrevistas, assessment centers y costos por contrataci\u00f3n de empleados temporales para cubrir la posici\u00f3n, entre otras cosas. En este punto, la organizaci\u00f3n pierde recursos intangibles valiosos, que incluyen capital intelectual e incluso, en las \u00e1reas comerciales por ejemplo, informaci\u00f3n valiosa de la organizaci\u00f3n y contacto con clientes. Esto sin mencionar que este proceso implica, adem\u00e1s, invertir horas hombre tanto del \u00e1rea contratante como de Recursos Humanos, para llevar a cabo las entrevistas, aplicar pruebas, analizar informaci\u00f3n, integrar el paquete de compensaci\u00f3n y finalmente tomar la decisi\u00f3n sobre la contrataci\u00f3n. 3.\u00a0El ingreso del nuevo colaborador. En este momento considerar\u00edamos los costos de contrataci\u00f3n, costos por reubicaci\u00f3n, cuotas de agencias de colocaci\u00f3n, bonos por contrataci\u00f3n, costos inherentes a los procesos de inducci\u00f3n y capacitaci\u00f3n inicial, entre otros. Adicionalmente, en cada una de las etapas existe un factor crucial que suele pasarse por alto: la baja en la productividad de la organizaci\u00f3n. Y es que, tanto el colaborador que est\u00e1 por dejar la empresa como el que se integra, necesariamente deben pasar por una curva de aprendizaje exigido por el puesto, que representa una baja en la productividad del negocio, lo que a su vez genera un decremento en las utilidades y, por tanto, un costo indirecto para la empresa. 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El m\u00e1s grande, sin duda, una mala selecci\u00f3n de personal; los nueve siguientes, consecuencia del primero.\u00a0 Henry Ford \u00a0 El costo total de una mala contrataci\u00f3n, incluyendo costos indirectos, oscila entre dos veces el primer a\u00f1o de salario del contratado hasta alrededor de 15 veces el mismo. \u00a0 Todos los d\u00edas, las empresas se ven sujetas a procesos de entrada y salida de personal. Un nuevo gerente se integra al \u00e1rea de Finanzas, mientras un desarrollador se despide para buscar una nueva oportunidad en otra organizaci\u00f3n. Tal vez el hecho de pensar en este proceso como algo tan natural y, hasta cierto punto rutinario, nos hace especular que las decisiones que se toman alrededor de este fen\u00f3meno no son del todo importantes;\u00a0 sin embargo lo son, y mucho. Hablemos de n\u00fameros. El capital humano en cualquier organizaci\u00f3n constituye al menos 30% de sus costos.1 De hecho, para la mayor\u00eda de las empresas representa alrededor de 70% de sus gastos operativos,2 lo que sin duda lo convierte en uno de sus activos m\u00e1s importantes. Por tanto, las decisiones tomadas en torno a la gesti\u00f3n de personal suelen tener un impacto significativo sobre el negocio, ya sea que se trate de un programa de desarrollo para colaboradores de alto potencial o un cambio en el sistema de compensaci\u00f3n de la empresa. Imaginemos un escenario com\u00fan: la Direcci\u00f3n de Mercadotecnia presenta una propuesta para la promoci\u00f3n y publicidad de un producto que est\u00e1 por lanzar al mercado. La inversi\u00f3n que se pide es de 1.5 millones de pesos, cantidad que el departamento utilizar\u00e1 a lo largo de un a\u00f1o para llevar a cabo el proyecto. Sin estar presentes en la reuni\u00f3n, podr\u00edamos suponer que esta junta podr\u00eda alargarse algunas horas; seguramente los asistentes cuestionar\u00edan los canales elegidos, el dise\u00f1o de la campa\u00f1a, los recursos solicitados y se plantear\u00edan distintos escenarios ante la propuesta, pensando siempre en sacar el mayor provecho de dicha inversi\u00f3n y buscando que genere un valor real para el negocio. \u00bfNo es este mismo escenario el que se plantea cuando se contrata a un ejecutivo en la organizaci\u00f3n? Pensemos, por ejemplo, en la contrataci\u00f3n de un nuevo director o subdirector de \u00e1rea en la empresa, con un sueldo nominal de $100,000 pesos mensuales. Al final del a\u00f1o, la inversi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda para pagar los servicios de este colaborador puede resultar incluso mayor a la invertida en el proyecto de publicidad. \u00bfPor qu\u00e9, entonces, nos permitimos en ocasiones decidir qui\u00e9n ocupar\u00e1 esta vacante confiando en un proceso basado en una entrevista de treinta minutos o una hora, mientras que el lanzamiento de la campa\u00f1a comercial puede tomar semanas para aprobarse? \u00bfNo valdr\u00eda la pena invertir el mismo tiempo y recursos en ambas decisiones? \u00a0 COSTOS DE UNA MALA CONTRATACI\u00d3N Cuando pensamos en los costos implicados en el desarrollo de un proceso de selecci\u00f3n, generalmente tendemos a reconocer aquellos que son m\u00e1s evidentes. En el caso de una organizaci\u00f3n con un proceso definido pensar\u00edamos, por ejemplo, en el pago de plataformas de b\u00fasqueda de candidatos en l\u00ednea, pago de licencias para aplicaci\u00f3n de pruebas psicom\u00e9tricas o pagos por los servicios de headhunters; sin embargo, la lista es mucho m\u00e1s larga de lo que parece a simple vista. Adem\u00e1s de los costos directos, al final del d\u00eda un mal proceso de selecci\u00f3n puede significar, en la mayor\u00eda de las ocasiones, un proceso acelerado de salida y es aqu\u00ed donde la situaci\u00f3n se complica. De acuerdo con la escuela de negocios de Stanford, el costo total de una mala contrataci\u00f3n, incluyendo costos indirectos, oscila entre dos veces el primer a\u00f1o de salario del contratado hasta alrededor de 15 veces el mismo.3 Esto querr\u00eda decir que, en un escenario pesimista, de elegir mal en el proceso de contrataci\u00f3n del ejecutivo mencionado anteriormente, no estar\u00edamos haciendo una mala inversi\u00f3n de 1.5 millones de pesos, sino posiblemente de hasta 22.5 millones; sin duda, el escenario cambia. El gr\u00e1fico 1 desglosa algunos de los costos que pueden darse como consecuencia de un mal proceso de contrataci\u00f3n. Fuente: Adaptaci\u00f3n del autor de Cost of Turnover overview. Corporate Leadership Council. Corporate Executive Board. Como podemos ver, un mal proceso de contrataci\u00f3n genera p\u00e9rdidas en tres momentos: 1. El momento anterior a la salida del colaborador, donde consideramos gastos por pagos pendientes (finiquito, liquidaci\u00f3n), asesor\u00eda legal y beneficios continuos, entre otros. 2.\u00a0La separaci\u00f3n del colaborador, pues su salida representa una nueva vacante para la empresa y, por tanto, gastos por publicaci\u00f3n de vacantes, pruebas psicom\u00e9tricas, aplicaci\u00f3n de entrevistas, assessment centers y costos por contrataci\u00f3n de empleados temporales para cubrir la posici\u00f3n, entre otras cosas. En este punto, la organizaci\u00f3n pierde recursos intangibles valiosos, que incluyen capital intelectual e incluso, en las \u00e1reas comerciales por ejemplo, informaci\u00f3n valiosa de la organizaci\u00f3n y contacto con clientes. Esto sin mencionar que este proceso implica, adem\u00e1s, invertir horas hombre tanto del \u00e1rea contratante como de Recursos Humanos, para llevar a cabo las entrevistas, aplicar pruebas, analizar informaci\u00f3n, integrar el paquete de compensaci\u00f3n y finalmente tomar la decisi\u00f3n sobre la contrataci\u00f3n. 3.\u00a0El ingreso del nuevo colaborador. En este momento considerar\u00edamos los costos de contrataci\u00f3n, costos por reubicaci\u00f3n, cuotas de agencias de colocaci\u00f3n, bonos por contrataci\u00f3n, costos inherentes a los procesos de inducci\u00f3n y capacitaci\u00f3n inicial, entre otros. Adicionalmente, en cada una de las etapas existe un factor crucial que suele pasarse por alto: la baja en la productividad de la organizaci\u00f3n. Y es que, tanto el colaborador que est\u00e1 por dejar la empresa como el que se integra, necesariamente deben pasar por una curva de aprendizaje exigido por el puesto, que representa una baja en la productividad del negocio, lo que a su vez genera un decremento en las utilidades y, por tanto, un costo indirecto para la empresa. 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De acuerdo con la escuela de negocios de Stanford, el costo total de una mala contrataci\u00f3n, incluyendo costos indirectos, oscila entre dos veces el primer a\u00f1o de salario del contratado hasta alrededor de 15 veces el mismo.3 Esto querr\u00eda decir que, en un escenario pesimista, de elegir mal en el proceso de contrataci\u00f3n del ejecutivo mencionado anteriormente, no estar\u00edamos haciendo una mala inversi\u00f3n de 1.5 millones de pesos, sino posiblemente de hasta 22.5 millones; sin duda, el escenario cambia. El gr\u00e1fico 1 desglosa algunos de los costos que pueden darse como consecuencia de un mal proceso de contrataci\u00f3n. Fuente: Adaptaci\u00f3n del autor de Cost of Turnover overview. Corporate Leadership Council. Corporate Executive Board. Como podemos ver, un mal proceso de contrataci\u00f3n genera p\u00e9rdidas en tres momentos: 1. El momento anterior a la salida del colaborador, donde consideramos gastos por pagos pendientes (finiquito, liquidaci\u00f3n), asesor\u00eda legal y beneficios continuos, entre otros. 2.\u00a0La separaci\u00f3n del colaborador, pues su salida representa una nueva vacante para la empresa y, por tanto, gastos por publicaci\u00f3n de vacantes, pruebas psicom\u00e9tricas, aplicaci\u00f3n de entrevistas, assessment centers y costos por contrataci\u00f3n de empleados temporales para cubrir la posici\u00f3n, entre otras cosas. En este punto, la organizaci\u00f3n pierde recursos intangibles valiosos, que incluyen capital intelectual e incluso, en las \u00e1reas comerciales por ejemplo, informaci\u00f3n valiosa de la organizaci\u00f3n y contacto con clientes. Esto sin mencionar que este proceso implica, adem\u00e1s, invertir horas hombre tanto del \u00e1rea contratante como de Recursos Humanos, para llevar a cabo las entrevistas, aplicar pruebas, analizar informaci\u00f3n, integrar el paquete de compensaci\u00f3n y finalmente tomar la decisi\u00f3n sobre la contrataci\u00f3n. 3.\u00a0El ingreso del nuevo colaborador. En este momento considerar\u00edamos los costos de contrataci\u00f3n, costos por reubicaci\u00f3n, cuotas de agencias de colocaci\u00f3n, bonos por contrataci\u00f3n, costos inherentes a los procesos de inducci\u00f3n y capacitaci\u00f3n inicial, entre otros. Adicionalmente, en cada una de las etapas existe un factor crucial que suele pasarse por alto: la baja en la productividad de la organizaci\u00f3n. Y es que, tanto el colaborador que est\u00e1 por dejar la empresa como el que se integra, necesariamente deben pasar por una curva de aprendizaje exigido por el puesto, que representa una baja en la productividad del negocio, lo que a su vez genera un decremento en las utilidades y, por tanto, un costo indirecto para la empresa. Esto implica, adem\u00e1s, que los colaboradores, compa\u00f1eros y jefe del \u00e1rea contratante, deber\u00e1n invertir tiempo para explicar al nuevo integrante los procesos internos y ayudarle en su proceso de familiarizaci\u00f3n con la organizaci\u00f3n,","og_url":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/07\/24\/captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro\/","og_site_name":"Revista ISTMO","article_published_time":"2018-07-24T21:18:10+00:00","article_modified_time":"2023-11-08T11:05:41+00:00","og_image":[{"width":1037,"height":480,"url":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/RevistaIstmo_356_ARTE-DE-DIRIGIR_Captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Antonio Sancho y Maldonado","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Antonio Sancho y Maldonado","Tiempo de lectura":"14 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/07\/24\/captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/07\/24\/captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro\/"},"author":{"name":"Antonio Sancho y Maldonado","@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/#\/schema\/person\/504f4c3502b77ce75cb5a60658ff8412"},"headline":"Captaci\u00f3n de talento: equivocarse sale muy caro","datePublished":"2018-07-24T21:18:10+00:00","dateModified":"2023-11-08T11:05:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/07\/24\/captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro\/"},"wordCount":2808,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/07\/24\/captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/RevistaIstmo_356_ARTE-DE-DIRIGIR_Captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro.jpg?fit=1037%2C480&ssl=1","keywords":["356","istmo","istmo 356","nuevas tendencias","reclutamiento","Recursos Humanos","revista istmo","RRHH","talento","tecnolog\u00eda"],"articleSection":["Arte de dirigir"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/07\/24\/captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/07\/24\/captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro\/","url":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2018\/07\/24\/captacion-de-talento-equivocarse-sale-muy-caro\/","name":"Captaci\u00f3n de talento: equivocarse sale muy caro - 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