{"id":24912,"date":"2000-07-01T00:00:00","date_gmt":"2000-07-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=24912"},"modified":"2000-07-01T00:00:00","modified_gmt":"2000-07-01T00:00:00","slug":"estrategia_antes_que_tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2000\/07\/01\/estrategia_antes_que_tecnologia\/","title":{"rendered":"Estrategia antes que tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"24912\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>\u00bfQui\u00e9n duda a estas alturas que internet est\u00e1 cambiando la forma de hacer negocios? Casi nadie inmerso en el mundo empresarial. Basta un click al portal de Amazon, Yahoo! o AOL para marearse ante la inmensidad de transacciones que ofrecen sin necesidad de moverse de la oficina o la casa. Sin embargo, estos grandes nombres que se han acu\u00f1ado en la red no son sino la punta del iceberg; la verdadera transformaci\u00f3n se dar\u00e1 o se est\u00e1 dando cuando los gigantes empresariales del orden de Wal-Mart, Procter and Gamble, Bank of America, Ford Motor Company, British Airways, Coca Cola, etc\u00e9tera, acaben de acomodarse en la red y, adem\u00e1s de volver electr\u00f3nicas la mayor\u00eda de sus operaciones y relaciones, creen un efecto multiplicador arrastrando a sus proveedores, socios, clientes y competidores a operar tambi\u00e9n a manera de e-business, o quedar fuera de la jugada.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>LA EMPRESA SE MONTA EN INTERNET<\/strong><\/p>\n<p>A casi todos nos ha cautivado el e-mail, la capacidad de obtener informaci\u00f3n en la red sobre tantas cosas nos maravilla, y comprar cosas a trav\u00e9s de ella se ha vuelto popular en ciertos niveles (todav\u00eda sofisticados y selectos para M\u00e9xico), pero todo ello sigue siendo la periferia intrascendente de internet. Algo m\u00e1s profundo est\u00e1 teniendo lugar en los negocios. Las empresas comienzan a atender a sus clientes sean personas f\u00edsicas u otras empresas de cabo a rabo en la red; otras se apoyan en \u00e9sta para intensificar relaciones con sus socios; otras m\u00e1s para vender rezagos de bienes y servicios perecederos mediante subastas; otras para crear lo que podr\u00edamos llamar con toda propiedad \u00abmercados electr\u00f3nicos de compradores y vendedores\u00bb.<br>\nInternet permite a las compa\u00f1\u00edas reducir costos en forma hasta hace poco inimaginable, crear mercados electr\u00f3nicos mediante cadenas de oferta y demanda, penetrar nuevos mercados, etc\u00e9tera. Todo esto ha llevado a algunos entusiastas a proclamar que si una empresa de cierta importancia no lo est\u00e1 usando para algunas o todas estas posibilidades, ser\u00e1 destruida por sus competidores que s\u00ed lo hagan.<br>\nLas transacciones empresariales en Estados Unidos a trav\u00e9s de internet se duplicar\u00e1n cada a\u00f1o hasta llegar, de 45,000 millones de d\u00f3lares en 1998, a 1.3 millones de millones en el 2003.<br>\nEvidentemente, Estados Unidos va al frente en la digitalizaci\u00f3n de sus negocios, seguido por Canad\u00e1, Europa y Jap\u00f3n entre dos y cuatro a\u00f1os a la zaga. Para ser un pa\u00eds en desarrollo, M\u00e9xico est\u00e1 apurando la conexi\u00f3n de sus empresas a la red, por imperativos derivados del tratado de libre comercio con Estados Unidos y Canad\u00e1. En cuanto a ramas de la industria, las de computadoras y electr\u00f3nicas se conectaron casi desde un principio, seguidas de cerca por las aeroespacial, automotriz y de telecomunicaciones. Entre empresas de un mercado fuerte que destacan por su incorporaci\u00f3n m\u00e1s plena est\u00e1n General Electric, Computadoras Dell, Ford, Cisco Systems y Visa, entre otras. Cada una de ellas, a su vez, crea lo que en la jerga se llama \u00abecosistema electr\u00f3nico\u00bb, al empujar a sus socios y clientes a operar de la misma manera en un c\u00edrculo creciente. Mucho tiene que ver la competencia con la prisa en que m\u00e1s y m\u00e1s empresas se van incorporando; por ejemplo, aquellas a las que les pega m\u00e1s duro la venta de libros y otros art\u00edculos por parte de Amazon, han tenido que apurarse a establecer cat\u00e1logos electr\u00f3nicos y p\u00e1ginas de venta en la red, o quedar desplazados de su mercado.<br>\nTodo esto supone una nueva pesadilla para muchos directores de empresa que no acaban de salir de la reingenier\u00eda cuando tienen que entrar al downsizing y de ah\u00ed al outsourcing, y ahora a internet, con el temor de que sea acaso una moda administrativa m\u00e1s. En realidad la mayor\u00eda est\u00e1 convencida que es algo m\u00e1s serio, m\u00e1s de fondo e inevitable; su temor son los consultores o gur\u00fas que quieran aprovecharse de ellos a manera de r\u00edo revuelto. Este \u00faltimo peligro es todav\u00eda m\u00e1s serio en pa\u00edses como M\u00e9xico, donde algunas empresas de consultor\u00eda vienen a vaciar ciertos programas \u00abde desecho\u00bb que ya quedaron obsoletos o probaron ser un fiasco en los pa\u00edses m\u00e1s avanzados.<br>\nPero, si obtener la tecnolog\u00eda adecuada es importante, la estrategia lo es mucho m\u00e1s, pues transformarse en e-business no es ya cosa de reingenier\u00eda, sino de reinventar la compa\u00f1\u00eda.<br>\nUn ejemplo concreto: Dell Computers, principal fabricante de computadoras personales, opera una f\u00e1brica en Limerick, en la costa oeste de Irlanda; desde ah\u00ed vende PCs hechas a la medida y sobre pedido en toda Europa. Los pedidos llegan directamente a la f\u00e1brica v\u00eda sus p\u00e1ginas electr\u00f3nicas interactivas; Dell traspasa inmediatamente v\u00eda internet a sus proveedores los datos de componentes que necesita para fabricar el pedido, cu\u00e1ntos y cu\u00e1ndo. Todas las piezas y componentes discos duros, tarjetas madre, modems, microprocesadores y dem\u00e1s se acumulan en contenedores en los patios de la f\u00e1brica, y salen horas despu\u00e9s como computadoras completamente acabadas y fabricadas a la medida.<br>\nDell vende quince millones de d\u00f3lares diarios a trav\u00e9s de su website. Sus proveedores tienen acceso en tiempo real (al instante) sobre sus pedidos y pueden as\u00ed suministrar a la empresa, cuanto antes, exactamente las piezas y material que necesita para su elaboraci\u00f3n. Al conectar a sus proveedores directamente a la base de datos de su cliente, se asegura que conocer\u00e1n de inmediato cualquier cambio en la demanda, y al conectar a sus clientes con su cadena de proveedores, les permite seguir el avance de sus pedidos desde la f\u00e1brica hasta su almac\u00e9n y ahorrar as\u00ed en preguntas por tel\u00e9fono y fax. Con todo esto, Dell ha establecido lo que se conoce como una \u00abcadena de valor integrada\u00bb, en este caso a trav\u00e9s de internet. Gracias a \u00e9ste, ha creado una \u00abasociaci\u00f3n tripartita de informaci\u00f3n\u00bb instant\u00e1nea: clientes-proveedores-empresa.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>ESTRATEGIA: CAMBIO DE CULTURA EMPRESARIAL<\/strong><\/p>\n<p>En este ejemplo de Computadoras Dell, hay mucho m\u00e1s de lo que se percibe a simple vista (eficiencia, rapidez, reducci\u00f3n de costos;detr\u00e1s de todo ello hay un cambio profundo de mentalidad, cultura y apertura empresarial. La empresa ya no es un ente aislado; trabaja sobre la base de compartir los datos de qui\u00e9n es, c\u00f3mo opera y por qu\u00e9. Esto es lo m\u00e1s dif\u00edcil de lograr para obtener los mayores beneficios de internet. Por eso dec\u00edamos que la tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n es secundaria frente a la dificultad para lograr una nueva estrategia que supone una transformaci\u00f3n de mentalidad para operar la empresa. Si en M\u00e9xico todav\u00eda los estados financieros son secreto celosamente resguardado, ya se puede uno imaginar la dificultad para compartir datos detallados de c\u00f3mo operamos. Sin embargo, la apertura y confianza son imprescindibles para establecer estos ecosistemas y cadenas de valor en asociaci\u00f3n con otras empresas.<br>\nOtra transformaci\u00f3n que trae internet es que los servicios que se pueden proporcionar cobran tanta o m\u00e1s importancia que el objeto directo y primario de nuestra venta. Me explico. La venta de un boleto de avi\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1 siendo ya una entrada a servicios aleda\u00f1os como la reservaci\u00f3n en un hotel, renta de coche y seguro de viaje. La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea no necesita ser propietaria de los proveedores de esos servicios, basta que los acoja mediante la red, a la sombra de su propia operaci\u00f3n de vuelos, y los proporcione directamente al cliente. Si el pasajero cambia de planes, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea cambia autom\u00e1ticamente no s\u00f3lo el vuelo sino directa e inmediatamente los dem\u00e1s servicios.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>NUEVOS MERCADOS ELECTR\u00d3NICOS<\/strong><\/p>\n<p>Es un hecho de sobra conocido que los transportes de carga salen a su destino llenos y suelen regresar vac\u00edos. El problema es que hasta ahora no se hab\u00eda contado con un mecanismo para conectar a los remitentes de carga con todos esos espacios vac\u00edos. Justo con este fin se ha creado una empresa en Estados Unidos con el nombre de National Transportation Exchange (NTE), que se vale de internet para conectar empresas que tienen carga que desean enviar a bajo costo, con flotillas que tienen espacio disponible para llenar. NTE establece un mercado electr\u00f3nico donde fija un precio cada d\u00eda, basado en la informaci\u00f3n que recoge de cientos de flotillas sobre sus destinos, veh\u00edculos y cantidad de espacio disponible. Cuando arregla un acuerdo proporciona el contrato y maneja el pago. Toda la operaci\u00f3n lleva s\u00f3lo unos minutos. NTE cobra una comisi\u00f3n con base en cada acuerdo; la flotilla obtiene un flete extra que nunca hubiera recibido, y el que env\u00eda la carga consigue un precio de ganga al costo de menos flexibilidad. Dentro de poco los choferes podr\u00e1n conectarse directamente a la p\u00e1gina de NTE a trav\u00e9s de sus aparatos inal\u00e1mbricos de acceso a la red.<br>\nHay multitud de otros bienes perecederos que internet est\u00e1 empezando a colocar, aunque sea a precios castigados, que de otra forma se perder\u00edan irremediablemente; uno de los m\u00e1s avanzados es el de espacio publicitario, sea impreso, de p\u00f3ster, radio o televisi\u00f3n.<br>\nEs asombroso c\u00f3mo internet reduce los costos de transacci\u00f3n y con ello estimula la actividad econ\u00f3mica. Por citar dos ejemplos en el caso de Estados Unidos, una transacci\u00f3n bancaria electr\u00f3nica cuesta un centavo, comparado con 27 centavos en un cajero autom\u00e1tico y 52 centavos por tel\u00e9fono. Procesar un boleto de avi\u00f3n por la red cuesta un d\u00f3lar contra ocho d\u00f3lares a trav\u00e9s de una agencia de viajes.<br>\nLas decisiones para una empresa en relaci\u00f3n con internet son m\u00faltiples: \u00bfMe conviene volverme e-business? \u00bfNo s\u00f3lo me conviene sino que acaso lo necesito porque me est\u00e9n empujando a ello mis clientes o competidores? \u00bfCu\u00e1nto de mis operaciones y cu\u00e1les debo montar a la red? En un extremo est\u00e1 el operar completa y totalmente a trav\u00e9s de ella, y en el otro s\u00f3lo abrir una p\u00e1gina donde algunos de los clientes puedan comprar, o bien s\u00f3lo ofrecer informaci\u00f3n equivalente a un cat\u00e1logo electr\u00f3nico.<br>\nY luego est\u00e1 todo lo relacionado con la consultor\u00eda o asesor\u00eda a contratar: \u00bfNos interesa un consultor grande que cobra muy caro y nos ofrecer\u00e1 servicios y programas ya probados del tipo de los que venden en todas partes, incluso a nuestros competidores, o un consultor m\u00e1s peque\u00f1o que estudiar\u00e1 nuestra empresa a fondo y nos ofrecer\u00e1 un programa m\u00e1s a la medida de nuestras necesidades?<br>\nEn fin, el problema es complejo y no hay soluciones f\u00e1ciles. El riesgo siempre est\u00e1 presente, la inversi\u00f3n es alta, y una vez embarcado en ello, los pasos se suceder\u00e1n a una velocidad vertiginosa, sin posibilidad de echar marcha atr\u00e1s. Por todo esto vale repetir lo que ya hemos dicho antes: en materia de empresas e internet lo m\u00e1s importante es la estrategia, antes que la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"24912\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para obtener los mayores beneficios de internet, la empresa debe cambiar de mentalidad: no es cuesti&oacute;n de subirse a la red y adquirir lo &uacute;ltimo en tecnolog&iacute;a, sino de preparar una estrategia que permita visualizar las alianzas, ofertas y posibilidades que brinda estar conectado a la red.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1487],"tags":[67],"class_list":["post-24912","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-alta_direccion","tag-ejemplar_249"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.2 (Yoast SEO v27.6) - 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