{"id":24812,"date":"2000-05-27T00:00:00","date_gmt":"2000-05-27T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=24812"},"modified":"2000-05-27T00:00:00","modified_gmt":"2000-05-27T00:00:00","slug":"los_modelos_mentales_y_el_metodo_del_caso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2000\/05\/27\/los_modelos_mentales_y_el_metodo_del_caso\/","title":{"rendered":"Los modelos mentales y el m\u00e9todo del caso"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"24812\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>\u00bfC\u00f3mo captamos los conceptos? \u00bfC\u00f3mo analizamos, procesamos y almacenamos la informaci\u00f3n? Algunos conceptos sobre el funcionamiento del cerebro humano han adquirido cada vez mayor reconocimiento y resulta \u00fatil aplicarlos como modelo para comprender las funciones de aprendizaje, la toma de decisiones y la acci\u00f3n que realizamos los seres humanos, en la mayor parte de las ocasiones de manera casi autom\u00e1tica.<br>\nAnalizar a la luz de estos conceptos el m\u00e9todo del caso puede aportar nuevos elementos que contribuyan a abrir horizontes para el estudio y an\u00e1lisis. Reconozco que es temerario escribir sobre el m\u00e9todo del caso cuando lo han hecho con autoridad y maestr\u00eda autores de reconocido prestigio, sin embargo, haberlo analizado a la luz de conceptos diferentes me permite aportar elementos nuevos.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>PARADIGMAS O MOLDES PARA INTERPRETAR<\/strong><\/p>\n<p>Indudablemente, el primer trabajo de investigaci\u00f3n que abord\u00f3, de manera cient\u00edfica, el tema de los modelos mentales, fue el de Thomas S. Khun. \u00c9l descubri\u00f3 que los hombres de ciencia son incapaces de captar algunos datos que no concuerdan con las teor\u00edas previamente aceptadas y, que de esta manera, autolimitan su capacidad para ampliar conocimientos. Ciertos logros cient\u00edficos son aceptados por la mayor parte de una comunidad y se convierten en lo que \u00e9l llama paradigmas. \u00c9stos, determinan cu\u00e1les problemas y m\u00e9todos ser\u00e1n aceptados como v\u00e1lidos. Casi nadie se atreve a \u00abver\u00bb m\u00e1s all\u00e1 de los paradigmas; todos los fen\u00f3menos y los hechos son interpretados hasta hacerlos coincidir con ellos. Al respecto, existe una broma entre la gente dedicada a la investigaci\u00f3n: si los resultados del experimento no coinciden con la teor\u00eda, hay que modificar la realidad.<br>\nLo importante es que todos los seres humanos, no s\u00f3lo los cient\u00edficos, funcionamos con base en paradigmas. Determinan las conductas, las verdades y las decisiones. En todas las comunidades, lo \u00abnormal\u00bb est\u00e1 definido por un conjunto de paradigmas que establecen los l\u00edmites entre los cuales se tiene que actuar. Cualquier concepto diferente es considerado un disparate.<br>\nPeter Senge, describe los modelos mentales como: im\u00e1genes internas, profundamente arraigadas acerca de c\u00f3mo funciona el mundo, que nos limitan a pensar y actuar s\u00f3lo dentro de lo que se considera aceptado. Su trabajo est\u00e1 orientado a mostrar la influencia de los modelos mentales, en la manera de actuar y decidir de los trabajadores y ejecutivos en una compa\u00f1\u00eda. Establece que si la gente desarrolla los modelos mentales adecuados para diferentes situaciones, estar\u00e1 mejor capacitada entonces para percibir, comprender y tomar decisiones acertadas en los momentos cruciales. Presenta el caso del manejo de escenarios en Royal Dutch\/Shell, donde se usaron para generar, en los ejecutivos, modelos mentales correspondientes a diversas situaciones posibles a futuro, de manera que cuando se enfrentaron a alguna de ellas, ten\u00edan las ideas necesarias para decidir las acciones convenientes y pudieron sacar provecho de dos crisis petroleras.<br>\nEdward de Bono ha estudiado el concepto de los modelos mentales (\u00e9l les llama esquemas mentales) en el individuo com\u00fan, y c\u00f3mo influyen en la vida diaria y en la soluci\u00f3n de problemas. Establece que sin un modelo mental adecuado, quedar\u00edamos paralizados ante las situaciones y no ser\u00edamos capaces de actuar; con \u00e9l, en cambio, siempre trataremos de correlacionar los hechos novedosos con alguno de los modelos existentes en nuestra mente y, con base en \u00e9l, tomaremos las decisiones y definiremos las acciones.<br>\nTanto la par\u00e1lisis como la utilizaci\u00f3n de un modelo sustituto podr\u00edan ser inadecuadas cuando fuera necesaria una acci\u00f3n determinada y exacta. La gravedad del error depender\u00e1 de las circunstancias reales; indudablemente existir\u00e1 un riesgo. El caso m\u00e1s favorable, ser\u00e1 el de contar con modelos adecuados para las diversas situaciones que enfrentamos.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>MODELOS MENTALES \u00bfUN C\u00cdRCULO VICIOSO?<\/strong><\/p>\n<p>Los modelos mentales son conceptos o cadenas de conceptos que determinan, de manera autom\u00e1tica, nuestra interpretaci\u00f3n de la realidad y nos encauzan a tomar ciertas decisiones para actuar convenientemente. Tambi\u00e9n podemos combinar y desarrollar nuevos conceptos o maneras de asociarlos y, con ello, completar nuestra comprensi\u00f3n del mundo que nos rodea.<br>\nNuestra vida diaria ser\u00eda pr\u00e1cticamente imposible si no cont\u00e1ramos con estas rutinas de acci\u00f3n prefabricadas que utilizamos para realizar la mayor parte de las actividades cotidianas: escribir, caminar, manejar, operar nuestra computadora y muchas m\u00e1s. Si todo lo que hacemos tuvi\u00e9semos que descubrirlo, comprenderlo y razonarlo para decidir las acciones pertinentes, no ser\u00edamos capaces de realizar gran cosa durante el d\u00eda. La parte autom\u00e1tica de nuestras reacciones, deja libre nuestra capacidad de hacer cosas diferentes, nuevas y voluntarias. El riesgo estriba en que las reacciones autom\u00e1ticas act\u00faan de manera independiente, de forma que ante un est\u00edmulo se disparan acciones o pensamientos que no seremos capaces de evitar.<br>\nPor otro lado, s\u00f3lo seremos capaces de ver aquello que pueda correlacionarse con modelos mentales existentes en nuestra mente; todos los datos que no puedan ser sometidos a este an\u00e1lisis, pr\u00e1cticamente no existir\u00e1n. Adem\u00e1s, la realidad es tan vasta y compleja que no podremos captarla totalmente; nuestra observaci\u00f3n estar\u00e1 dirigida hacia ciertos componentes definidos por nuestros modelos mentales existentes. Kuhn establece que: \u00abLo que un hombre ve, depende de lo que mira y de lo que su experiencia visual y conceptual, le haya ense\u00f1ado a observar\u00bb. Einstein dec\u00eda: \u00abNuestras teor\u00edas determinan lo que vemos\u00bb. As\u00ed, se forma un ciclo que puede ser peligroso: lo que la gente cree, influye en qu\u00e9 es lo que observa, y la versi\u00f3n filtrada de esa realidad, refuerza sus creencias.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>APRENDIZAJE CON CASOS<\/strong><\/p>\n<p>Aplicar en la ense\u00f1anza el m\u00e9todo del caso permite a los estudiantes entrar en contacto con la \u00abrealidad\u00bb obtenida a trav\u00e9s de una narraci\u00f3n, que a pesar de las posibles distorsiones, producto de la inevitable interpretaci\u00f3n, es recogida directamente de los hechos y no surge de la imaginaci\u00f3n libre, que necesariamente responder\u00eda a los conceptos aceptados por los autores. Los casos, si son correctamente documentados, permiten a quien los analiza, ponerse en contacto con una realidad que de otra manera nunca tendr\u00eda oportunidad de conocer.<br>\nAl leer los hechos tal como fueron, el estudiante estar\u00e1 en posibilidad de observar en todas las direcciones que desee y no se encontrar\u00e1 bajo la influencia de los modelos mentales de quien escribe (como ser\u00eda, por ejemplo, si las historias fuesen inventadas). Por ello, resulta crucial asegurar que quienes elaboren los casos, est\u00e9n conscientes de la necesidad de mantener una total objetividad en las narraciones para no contaminar, con interpretaciones personales, los datos que deben llegar \u00edntegros a los lectores.<br>\nSi no fuera a trav\u00e9s de los casos, los estudiantes del \u00e1rea de direcci\u00f3n de empresas, por ejemplo, nunca tendr\u00edan la capacidad de conocer tantas realidades y su \u00abexperiencia\u00bb estar\u00eda limitada a los escasos contactos que, de manera directa, pudieran tener con algunas situaciones. El m\u00e9todo del caso les permite \u00abver\u00bb hechos y practicar diversas interpretaciones y soluciones, en una gran cantidad de contextos.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>EXPLORACI\u00d3N ENRIQUECEDORA<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 persiguen los jugadores de un equipo cuando practican o por qu\u00e9 se realizan simulacros de toda \u00edndole? En estos entrenamientos se busca generar en los participantes los modelos mentales, que de presentarse las situaciones estudiadas, les permitan definir r\u00e1pidamente acciones adecuadas para enfrentarlas. Parecer\u00eda, seg\u00fan los ejemplos mencionados, que s\u00f3lo son aplicables a circunstancias donde es urgente la acci\u00f3n. Sin embargo, debe recordarse que la gran mayor\u00eda de las acciones diarias de los seres humanos son autom\u00e1ticas.<br>\nEl estudio de casos equivale a realizar una pr\u00e1ctica en una empresa bajo circunstancias reales, de manera que cuando los estudiantes se enfrenten con hechos similares, sean capaces de identificar los verdaderos problemas. Sin los modelos mentales adecuados, tales situaciones no ser\u00e1n percibidas o ser\u00e1n interpretadas de una manera diferente y sus consecuencias ser\u00e1n mal calculadas. No es ut\u00f3pico pensar que, en algunas ocasiones, hechos que en realidad son peligrosamente adversos, pudieran percibirse de forma favorable.<br>\nSi el objetivo del m\u00e9todo del caso es generar modelos mentales de diversas situaciones existentes en las empresas, entonces, debe procurarse una exploraci\u00f3n lo m\u00e1s amplia posible, a fin de permitir a los estudiantes entrar en contacto con una diversidad de interpretaciones. Las empresas, por peque\u00f1as que sean, son universos complejos sujetos, en todos sus \u00e1mbitos, a fen\u00f3menos multivariables. Una sola interpretaci\u00f3n ser\u00eda la respuesta a un enfoque parcial, influido por alg\u00fan modelo mental particular, cuya probabilidad de ser verdadero es muy baja. La acumulaci\u00f3n de \u00abexperiencias\u00bb en vez de perjudicar dota, a quienes las enfrentan, con elementos adicionales para percibir y codificar su propia realidad.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>CUIDADO CON LA CERTEZA<\/strong><\/p>\n<p>Una de las trampas m\u00e1s comunes y peligrosas a que nos podemos enfrentar los seres humanos, es la certeza. Resulta de realizar razonamientos l\u00f3gicos que, al elaborarse con pasos claros y v\u00e1lidos, nos convencen de poseer la verdad y, de acuerdo con la misma l\u00f3gica, tal verdad s\u00f3lo puede ser una. As\u00ed, el camino del razonamiento nos parece infalible y \u00fanico, por lo que sentimos que no ser\u00e1 posible encontrar otro. Ante la certeza, optamos por tratar de convencer a los dem\u00e1s de algo que es claro y evidente, y en ese esfuerzo rechazamos el acceso a cualquier otra interpretaci\u00f3n o argumento. Por ello, resulta extremadamente dif\u00edcil, para el com\u00fan de las personas, explorar de manera amplia cualquier tema.<br>\nLa mejor forma de buscar diversidad en los enfoques, es a trav\u00e9s de un trabajo de equipo. Al participar diversas personas en la exploraci\u00f3n de una situaci\u00f3n, cada quien observar\u00e1 hacia las direcciones que determinen sus propios modelos mentales y ver\u00e1 hechos diferentes a los de sus compa\u00f1eros. Cada miembro del equipo tendr\u00e1 acceso a \u00abexperimentar\u00bb otras vivencias, pero no lo lograr\u00e1 en tanto no se deshaga de su certeza y sea capaz de escuchar realmente lo que otros dicen, y razonar en direcciones diferentes a las que le son familiares.<br>\nPara que el aprendizaje sea verdadero y el estudiante adquiera nuevos modelos mentales, el trabajo en equipo debe ser realmente eficaz. Si la discusi\u00f3n es aleatoria y desordenada, y se cambia continuamente de tema sin escuchar y discutir con profundidad, poco ser\u00e1 el beneficio. Por ello, la libre manifestaci\u00f3n de las opiniones debe ser alternada con etapas en las que todo el equipo dirige sus razonamientos en una sola direcci\u00f3n, de manera que se enriquezcan las ideas en vez de eliminarse por competencia. Las discusiones deben iniciarse cuando se cuente con un acervo de \u00abverdades\u00bb lo m\u00e1s amplio posible, y alternarlas con per\u00edodos de exploraci\u00f3n un\u00e1nime.<br>\nPara que lo anterior sea factible, quiz\u00e1 resulte conveniente ense\u00f1ar a los estudiantes los mecanismos de los modelos mentales y la manera de manejarlos en su propio beneficio, a fin de permitirles, por medio de la comprensi\u00f3n, flexibilizar sus posturas y abrir su percepci\u00f3n a conceptos que no por ser extra\u00f1os son incorrectos.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"24812\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los modelos mentales ayudan a automatizar acciones y respuestas, dejando tiempo libre para otras actividades; pero tambi&eacute;n pueden cerrar nuestra mirada y encuadrarla en un enfoque parcial de la realidad, cuya probabilidad de ser verdadero es muy baja. &iquest;C&oacute;mo aprovechar sus ventajas y evitar sus trampas en el an&aacute;lisis de casos?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1487],"tags":[66],"class_list":["post-24812","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-alta_direccion","tag-ejemplar_248"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.2 (Yoast SEO v27.6) - 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