{"id":24111,"date":"1999-03-01T00:00:00","date_gmt":"1999-03-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=24111"},"modified":"1999-03-01T00:00:00","modified_gmt":"1999-03-01T00:00:00","slug":"la_tecnomia_nuevo_modelo_de_desarrollo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/1999\/03\/01\/la_tecnomia_nuevo_modelo_de_desarrollo\/","title":{"rendered":"La tecnom\u00eda: nuevo modelo de desarrollo"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"24111\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>Profesores, l\u00edderes empresariales, analistas de la bolsa de valores, funcionarios gubernamentales y observadores de la econom\u00eda, debaten si est\u00e1 comenzando la era de una nueva econom\u00eda global, impulsada por la tecnolog\u00eda. Quienes sustentan esta teor\u00eda destacan el reciente r\u00e9cord de siete a\u00f1os, en los que se registr\u00f3 un crecimiento real con baja inflaci\u00f3n, bajo desempleo, alta productividad y creciente riqueza personal. Piensan que la creciente interdependencia de los mercados y amplia difusi\u00f3n de la tecnolog\u00eda, entre otras variables, ponen a las econom\u00edas a cubierto de los efectos de los ciclos empresariales. Sostienen que, parad\u00f3jicamente, la inflaci\u00f3n va disminuyendo poco a poco y que nuevas ideas son la clave de un crecimiento ilimitado.<br>\nNosotros opinamos que en el debate falta un interlocutor central: el ejecutivo global. En algunos sentidos, este debate es noticia de ayer. Desde hace mucho tiempo nos preguntamos si el cambio tecnol\u00f3gico afecta a la econom\u00eda ahora m\u00e1s que antes. Internet ha respondido esas preguntas para siempre. Cuando una era econ\u00f3mica o hist\u00f3rica llega a su fin, cambios tecnol\u00f3gicos fundamentales o innovaciones en la administraci\u00f3n de empresas proclaman el advenimiento de una nueva era. Nosotros pensamos que ha llegado la era de la tecnom\u00eda y que los directores generales apenas comienzan a encarar sus efectos.<br>\nTal como la econom\u00eda industrial evolucion\u00f3 gradualmente a partir de la agr\u00edcola, as\u00ed evoluciona la tecnom\u00eda a partir de la econom\u00eda industrial, si bien en forma menos gradual. Presenciamos sus comienzos al empezar la era industrial. Un indicador s\u00f3lido: durante m\u00e1s de 25 a\u00f1os, a trav\u00e9s de buenos y malos ciclos, los observadores del mercado advirtieron c\u00f3mo las industrias que m\u00e1s han invertido en investigaci\u00f3n y desarrollo como las de alta tecnolog\u00eda, farmac\u00e9utica, semiconductores, instrumentos cient\u00edficos y comunicaciones han crecido sin interrupci\u00f3n a tasas m\u00e1s r\u00e1pidas que la econom\u00eda general. Otro indicador: durante los \u00faltimos diez a\u00f1os, a trav\u00e9s de ciclos buenos y malos, las acciones relacionadas a la tecnolog\u00eda dirigen el mercado predominantemente alcista.<br>\nPara muchos ejecutivos de alto nivel, la pregunta de si tal econom\u00eda escribir\u00eda nuevamente las reglas de la administraci\u00f3n de empresas es m\u00e1s significativa que cualquier debate en torno a un nuevo tipo de econom\u00eda. Pensamos que as\u00ed debe ser.<br>\nDespu\u00e9s de todo, algunos gur\u00fas de la administraci\u00f3n de negocios desde Alfred Chandler hasta Michael Porter, pasando por Peter Drucker fundamentan sus puntos de vista en una econom\u00eda industrial que hunde sus ra\u00edces, sin lugar a dudas, en el siglo XIX.<br>\nEl cambio tecnol\u00f3gico en especial la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n impulsa ahora a la econom\u00eda; este hecho dejar\u00e1 en posici\u00f3n precaria a muchos l\u00edderes empresariales. Es posible que perciban los s\u00edntomas, pero sin entender en qu\u00e9 sentido han cambiado las reglas.<br>\nCongreso tras congreso, sondeo tras sondeo, los ejecutivos de alto nivel afirman entender la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n y conocer la capacidad de los sistemas de negocios m\u00e1s sofisticados. Pero los mismos l\u00edderes admiten sin dilaci\u00f3n que no saben c\u00f3mo evaluar bien las posibilidades a futuro de una innovaci\u00f3n o de un nuevo sistema de IT, o c\u00f3mo evaluar objetivamente la forma en que una organizaci\u00f3n asimila nuevas ideas y a la larga se ve transformada por ellas. Tampoco saben c\u00f3mo hacer que las nuevas ideas redit\u00faen beneficios en todos los aspectos de su empresa tan r\u00e1pidamente como sea posible.<br>\nEs comprensible la reacci\u00f3n de estos l\u00edderes empresariales: un cambio econ\u00f3mico de esta magnitud, modifica muchas reglas y par\u00e1metros de la industria y a\u00fan no existen letreros de orientaci\u00f3n, y mucho menos, manuales de tecnom\u00eda. Las estructuras organizacionales cambiar\u00e1n y es seguro que el desarrollo de la estrategia tendr\u00e1 que adaptarse. Las ideas de siempre sobre la ventaja competitiva ser\u00e1n puestas al d\u00eda, pues las estructuras industriales se encuentran en reajuste y cambian posiciones y definiciones de competidores, proveedores y clientes. Las barreras caer\u00e1n tan r\u00e1pidamente como sean erigidas. La fortuna de las organizaciones cambiar\u00e1 y sus estructuras se transformar\u00e1n en plazos de dos o tres a\u00f1os, no de diez o veinte.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>SE\u00d1ALES DE CAMBIO HACIA LA ERA TECN\u00d3MICA<\/strong><\/p>\n<p>Para entender el fundamento de estos cambios, primero hay que buscar indicios de que la econom\u00eda industrial se transforma en tecnom\u00eda.<br>\nEl cambio tecnol\u00f3gico se ha convertido en la savia de la econom\u00eda global. Es muy poco com\u00fan que podamos ver o medir su impacto en el momento en que ocurre, pero podemos sentir su pulso y saber que inyecta vida al sistema econ\u00f3mico.<br>\nLa tecnom\u00eda se desarroll\u00f3 en gran parte debido a que la IT aceler\u00f3 la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, su aceptaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n. En consecuencia, el impacto del cambio se extendi\u00f3 entre las industrias con mayor rapidez que nunca. Tomemos a la electricidad como ejemplo. Descubierta en el esplendor de la econom\u00eda agr\u00edcola, pasaron m\u00e1s de 120 a\u00f1os para que dejara huella en la econom\u00eda. A la larga, se convirti\u00f3 en un impulsor fundamental de la econom\u00eda industrial. Gener\u00f3 incontables inventos y descubrimientos que mantuvieron en progreso a la industria, comenzando con el bulbo de luz incandescente y siguiendo en formas sucesivas de innovaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n, desde el tel\u00e9grafo y el tel\u00e9fono, hasta el radio y la televisi\u00f3n.<br>\nEn contraste, los cambios que provoc\u00f3 la computadora tardaron s\u00f3lo 40 a\u00f1os en abrirse paso. Antes del transistor, las computadoras apenas ten\u00edan impacto fuera del laboratorio; despu\u00e9s, su impacto era insignificante fuera del gobierno federal y la gran industria. La introducci\u00f3n del circuito integrado y la computadora personal permitieron que la informaci\u00f3n se digitalizara y se volviera m\u00e1s accesible. S\u00f3lo entonces las computadoras comenzaron a llenar todas las actividades y productos de empresas y consumidores. Ahora el impacto de la digitalizaci\u00f3n es todav\u00eda m\u00e1s fuerte, sacude y transforma la estructura del comercio y las comunicaciones, los cambios provocados por Internet surtieron un efecto enorme en escasos tres a\u00f1os.<br>\nEs dif\u00edcil detectar en un primer momento el impacto de cualquier cambio tecnol\u00f3gico, pues puede tardar a\u00f1os en aparecer. Nos cuesta mucho trabajo reconocer la existencia de la tecnom\u00eda porque los indicios f\u00edsicos de su poder son dif\u00edciles de encontrar a excepci\u00f3n de Internet. Nuestra propia investigaci\u00f3n, como la de otros, identific\u00f3 las siguientes variables macroecon\u00f3micas que evidencian la fuerza de la tecnom\u00eda.<br>\n* El producto interno bruto (PIB) se ha trasladado, gradualmente, a los sectores dominados por la innovaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n. Desde la segunda guerra mundial, la agricultura cay\u00f3 del 9% al 2% del PIB total y la manufactura se redujo del 28% al 17%, en tanto que el sector de servicios (incluyendo las comunicaciones y los servicios de la IT) creci\u00f3 casi dos veces y alcanz\u00f3 el 45%.<br>\n* De 1972 a 1992, las industrias impulsadas por la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n rebasaron las tasas de crecimiento del PIB general. Desde 1976, la tasa de industrias de c\u00f3mputo, equipos de comunicaci\u00f3n, aeroespacio, semiconductores y software ha sido m\u00e1s r\u00e1pida que la de la econom\u00eda en su totalidad.<br>\n* Ha crecido firmemente, sobre todo durante los \u00faltimos 10 a\u00f1os, el n\u00famero de cient\u00edficos e ingenieros que la industria emplea en diversas modalidades de investigaci\u00f3n. Entre 1979 y 1992, por ejemplo, dos de las tres industrias con la tasa de empleo m\u00e1s elevada ten\u00edan tambi\u00e9n altas tasas de inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda, a saber, los servicios de salubridad, computaci\u00f3n y procesamiento de datos.<br>\n* El crecimiento de Internet es la met\u00e1fora m\u00e1s visible para el crecimiento de la tecnom\u00eda. Si bien se preve que la base instalada mundial de PCs crezca el 12.5% anual de 1996 a 2000, el n\u00famero de PCs que entren a Internet aumentar\u00e1 anualmente el 32.5%. Asimismo, los ingresos generados por el Web crecer\u00e1n 10 veces en un a\u00f1o: de $2.7 mil millones de USD a $24.4 mil millones en 1997.<br>\n* La industria dominada por la tecnolog\u00eda super\u00f3 en los \u00faltimos cinco a\u00f1os a las 500 firmas de Standard &amp; Poor. Esas industrias, como la electr\u00f3nica, las computadoras, el software y la tecnolog\u00eda, invariablemente superan el \u00ab\u00cdndice 500\u00bb de Standard &amp; Poor. Un reciente sondeo de A.T. Kearney sobre la creaci\u00f3n de valor en seis sectores de alta tecnolog\u00eda (semiconductores, equipo para semiconductores, fabricantes, tecnolog\u00eda diversificada, computadoras, hardware para redes e instrumentos de almacenamiento), revel\u00f3 que los seis superaron a las 500 empresas de Standard &amp; Poor en los seis a\u00f1os que abarc\u00f3 el estudio.<br>\nEn la tecnom\u00eda, aumentar el know-how impulsar\u00e1 un crecimiento de bajo costo s\u00f3lo si los directores corporativos entienden y adoptan los cambios en administraci\u00f3n que \u00e9sta decreta en relaci\u00f3n a estructura y perspectiva.<br>\nPor ejemplo: se incrementar\u00e1 la productividad gracias a nuevas tecnolog\u00edas en el proceso de entrega de pedidos en una empresa sometida a reingenier\u00eda, s\u00f3lo si la organizaci\u00f3n toma los pasos necesarios para reestructurarse y cambiarse a s\u00ed misma. Los ejecutivos de alto nivel tendr\u00e1n que adoptar decididamente la IT o conformarse con un impacto insignificante.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>EL ETERNO PROBLEMA DE MEDIR EL IMPACTO DE LA TECNOLOG\u00cdA<\/strong><\/p>\n<p>Incluso cuando la mayor\u00eda de altos ejecutivos coincide en que el cambio tecnol\u00f3gico afecta profundamente a sus empresas, es com\u00fan que les d\u00e9 trabajo medirlo, como a los economistas les cuesta trabajo medir el impacto general de la tecnom\u00eda. Como los macroeconomistas del gobierno, las empresas pueden llevar control de los gastos en desarrollo e investigaci\u00f3n, pero el gasto es s\u00f3lo un indicador del cambio tecnol\u00f3gico, que no lleva un control de los resultados. No registra las innovaciones que impulsa la tecnolog\u00eda ni orienta a las empresas a determinar cu\u00e1les agregar\u00e1n mayor valor. Los sistemas para medir, gubernamentales o corporativos, se concentran en par\u00e1metros (ganancias por acci\u00f3n y empleos creados) ligados al capital y a la mano de obra, factores que provienen directamente del siglo XIX.<br>\nLa raz\u00f3n m\u00e1s importante que dificulta entender el cambio tecnol\u00f3gico es que su impacto puede percibirse como una aportaci\u00f3n, un producto o un subproducto de numerosos pasos intermedios. La cadena del abastecimiento es un buen ejemplo. La planeaci\u00f3n de la IT, la obtenci\u00f3n en tiempo real, el reabastecimiento manejado por vendedores y la transferencia electr\u00f3nica de fondos son ejemplos fundamentales (e intermedios) de la tecnom\u00eda en acci\u00f3n. Estos pasos intermedios a menudo repercuten en muchas organizaciones e incluso en sectores industriales diferentes.<br>\nLa industria automovil\u00edstica ofrece otro ejemplo. Con gran agilidad fluyen los intercambios entre fabricantes y proveedores que la IT ha hecho posible. Con frecuencia creciente se exige a los proveedores formar alianzas innovadoras y eficientes con el fabricante, que abarquen los componentes clave para el desarrollo de productos. \u00bfD\u00f3nde se pone de manifiesto el valor de la aportaci\u00f3n del proveedor en la determinaci\u00f3n de crear valor por parte de un fabricante de autos? \u00bfO en qu\u00e9 determina el fabricante de autos la productividad o rentabilidad? El dise\u00f1o del autom\u00f3vil mejora, pero no se cuantifica el componente tecnol\u00f3gico que posibilit\u00f3 tales cambios.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>POR QU\u00c9 LOS FACTORES ECON\u00d3MICAS SON DIFERENTES EN LA TECNOM\u00cdA<\/strong><\/p>\n<p>El problema de entender la tecnolog\u00eda y su impacto en la econom\u00eda tiene mucho que ver con la forma en que la mayor\u00eda de directores de empresa y economistas hacen de los costos el principal par\u00e1metro de valor. Dicho de otra manera, es hora de que los l\u00edderes empresariales abandonen el modelo econ\u00f3mico tradicional de la inversi\u00f3n y propongan un modelo a tono con el futuro. Si se hace esto, sale a relucir lo siguiente:<br>\n* La tecnolog\u00eda es el \u00fanico factor econ\u00f3mico ligado a una baja, no a un aumento, en los costos. La tierra, la mano de obra y el equipo padecen de utilidades a la baja. La direcci\u00f3n se enfoca en el costo de un art\u00edculo para calcular su impacto latente. S\u00f3lo en el caso de la tecnolog\u00eda ese costo desciende, una vez que se ha incurrido en \u00e9l.<br>\n* Cuando la tecnolog\u00eda deja sentir su impacto, provoca el aumento de los ingresos, no su descenso. Si bien puede ser considerable el costo inicial de una nueva idea o tecnolog\u00eda, el costo desciende de manera radical mediante su adopci\u00f3n y uso generalizado. Las mejoras en la productividad gracias a tecnolog\u00edas maduras redundan ahora en costos m\u00e1s bajos de manufactura, pues los ciclos de producci\u00f3n se abrevian y aumenta la fuerza productiva de la capacidad de fabricaci\u00f3n, lo que permite a las empresas manejar inventarios m\u00e1s peque\u00f1os.<br>\n* La IT genera un canal libre para distribuir informaci\u00f3n. La fortaleza de la tecnom\u00eda no proviene del movimiento f\u00edsico de bienes y productos, sino de la fecundidad de ideas convergentes y conocimientos compartidos, y tal fecundidad crece en proporci\u00f3n geom\u00e9trica. Ello difiere mucho de la mano de obra o el capital de siempre, donde la ganancia del apalancamiento econ\u00f3mico es constante, e incluso negativo en ocasiones.<br>\nMuchos ejecutivos de alto nivel ignoran el debate en torno a la inversi\u00f3n en la IT y atienden a la realidad de sus propios registros de rentabilidad. Comprenden que deben medir las cosas en forma diferente, pues el cambio tecnol\u00f3gico permite el cambio en los procesos empresariales. El ahorro directo o las mejoras exigen otro par\u00e1metro.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>TECNOLOG\u00cdA, BASE PARA LA COMPETENCIA Y LA ESTRATEGIA<\/strong><\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda da opciones antes inimaginables a consumidores y proveedores. Proporciona opciones de tiempos, lugares y canales para efectuar transacciones de negocios exclusivamente con un criterio personal. Ejemplos: el cambio en la industria bancaria de cajeros a cajeros autom\u00e1ticos y luego a Internet, y el cambio del almac\u00e9n de exhibici\u00f3n a la computadora personal en transacciones al menudeo.<br>\nPero acaso lo m\u00e1s importante sea que la tecnom\u00eda exige tambi\u00e9n ir m\u00e1s all\u00e1 de la premisa central de la estrategia empresarial moderna, cuyo mejor exponente es Michael Porter. Condensada a su expresi\u00f3n esencial, esa premisa consiste en erigir barreras industriales a los competidores y sacarles ventaja atendiendo los mercados antes que ellos. Las barreras a los competidores y a los nuevos participantes en el mercado podr\u00edan ser econom\u00edas masivas de escala (vender al costo m\u00e1s bajo), posicionamiento geogr\u00e1fico (ser el \u00fanico que ofrezca tal o cual producto) o afiliaci\u00f3n pol\u00edtica (otorgar franquicias en territorios protegidos;en realidad, cualquier cosa que le permita a una empresa extraer \u00abrentas de monopolio\u00bb de una industria. Y si las barreras son la forma de explotar la estructura de una industria, la integraci\u00f3n vertical es a menudo la modalidad predilecta de operar: asegurarse que la empresa controle todo posible de la cadena de valor.<br>\nEn la tecnom\u00eda que emerge pueden imperar diferentes estrategias, pues la estructura de la industria no debe ser la base de la competencia. Las empresas pueden adoptar tecnolog\u00eda y usarla para generar mayor productividad, as\u00ed como mayor innovaci\u00f3n y m\u00e1rgenes; o intentar erigir barreras en el camino de una empresa que se haya vuelto competitiva gracias a la tecnolog\u00eda. Si una firma se decide por las barreras, los competidores capaces de innovar con mayor rapidez podr\u00e1n superarla rode\u00e1ndola, pasando por encima de ella o creando una compa\u00f1\u00eda totalmente nueva, que ofrezca valor. Y si una firma se decide por la primera estrategia, debe esperar encontrar otras firmas que tambi\u00e9n se muevan agresivamente con nuevos productos y servicios de IT, o impulsadas por la innovaci\u00f3n. En suma, son esenciales la agilidad y el perfeccionamiento continuo. Las industrias clave, como transportes, servicios financieros, siderurgia y salubridad, han visto surgir nuevos competidores con mayor rapidez y fuerza que nunca, todo a causa de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<br>\nNo es nuevo que unas empresas florezcan y otras decaigan. Lo nuevo es la velocidad a la que puede suceder, as\u00ed como la propia incapacidad de erigir una barrera perdurable.<br>\nEn \u00faltima instancia, la \u00fanica forma de ganar es seguir encontrando una v\u00eda m\u00e1s r\u00e1pida, es decir, explotar el poder del \u00fanico recurso renovable que se puede llamar propio: nuestras ideas.<br>\nLa tecnom\u00eda que emerge significa que las empresas con mayor visi\u00f3n hacia adelante conceden a la innovaci\u00f3n y a las ideas la misma atenci\u00f3n que desde hace mucho le prestan a la mano de obra, la producci\u00f3n y el capital. Prueba de esta verdad es el mete\u00f3rico aumento en el uso de Internet y la forma en que altera la complexi\u00f3n econ\u00f3mica de estructuras industriales enteras. Convierte unos productos en mercanc\u00edas, personaliza otros y nos lleva a vislumbrar cambios que tendr\u00e1n lugar nos gusten o no.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>INTEGRAR LA TECNOLOG\u00cdA EN LA PLANEACI\u00d3N ESTRAT\u00c9GICA<\/strong><\/p>\n<p>A.T. Kearney ha comenzado a investigar los impactos fundamentales que los l\u00edderes empresariales recibir\u00e1n conforme la tecnom\u00eda domine el panorama.<br>\nLa tecnom\u00eda redefine la estructura y la posici\u00f3n competitiva de las industrias en el mercado global. Vuelve irrelevantes la estructura de la industria y la organizaci\u00f3n empresarial. American Can podr\u00eda convertirse en Primerica hoy todav\u00eda m\u00e1s r\u00e1pido; en diez a\u00f1os, General Electric se convertir\u00e1 sin duda alguna en una empresa orientada preponderantemente al servicio; y es posible que gigantes automovil\u00edsticos como General Motors y Ford no anden muy atr\u00e1s. Cada cadena de suministro termina ahora con el consumidor, y pr\u00e1cticamente cualquier cadena de suministro puede interrelacionarse. Las empresas no quieren que los clientes se percaten con toda claridad del eslabonamiento de sus cadenas, pero ello es una actitud miope.<br>\nLos efectos m\u00e1s impresionantes de la tecnom\u00eda tal vez sean los enormes cambios en la estructura de la industria. En los transportes, por ejemplo, las consolidaciones reflejan el intento de mejorar tecnolog\u00edas de rastreo y ensanchar la cobertura del \u00e1rea de servicio. El desarrollo por parte de Chrysler de un keiretsu industrial entre sus proveedores, est\u00e1 articulado por una sofisticada comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de Internet. La reciente decisi\u00f3n de Sara Lee de hacer outsourcing con la manufactura de textiles e hilos, fue impulsada por la capacidad de un extranet de permitir un control de calidad continuo a lo largo de la producci\u00f3n. Lo \u00fanico seguro es que la estructura de la cadena de valor, forjada por los gigantes corporativos de los siglos XIX y XX, tendr\u00e1 que deshacerse y rehacerse, o desintegrarse.<br>\nEl cambio tecnol\u00f3gico impulsar\u00e1 enormes variaciones en las estructuras. El poder de la tecnolog\u00eda permite que funcione casi cualquier forma organizacional. Tambi\u00e9n elimina la necesidad de que existan algunos intermediarios, y al mismo tiempo crea la necesidad de que haya otros en la cadena virtual de valor. Peligran algunos directores intermedios alguna vez valorados como enlaces para difundir informaci\u00f3n en papel entre los empleados, si bien otros pueden agregar valor analizando el flujo de la informaci\u00f3n y potenciando la capacidad de compartir conocimientos.<br>\nLas firmas descentralizadas pueden funcionar en virtud de las conexiones que aporta una refinada tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n. Coadyuvan a que una organizaci\u00f3n aplique su sabidur\u00eda colectiva en problemas estrat\u00e9gicos. Por ejemplo: las alianzas entre Microsoft e Intel, y entre Intel y Compaq, son alianzas que eclipsaron a IBM, el creador originario de la computadora personal, que se apeg\u00f3 demasiado y con terquedad a los chips y al software para sistemas de su propia marca registrada. Pero las alianzas cambiar\u00e1n desde luego al paso del tiempo.<br>\nLas empresas proporcionar\u00e1n incentivos para y difundir\u00e1n mejor las innovaciones de proveedores de \u00abcontenido\u00bb organizacional. En la tecnom\u00eda, tambi\u00e9n los \u00abproductos\u00bb tienen un nuevo par\u00e1metro de valor econ\u00f3mico que se expresa en contenedores y contenido. Los contenedores son las cosas f\u00edsicas que compra la gente (como autom\u00f3viles), y el contenido es el digital como valor agregado (como \u00abOnStar\u00bb, el sistema de seguridad v\u00eda sat\u00e9lite de General Motors). La tecnom\u00eda reconoce que los productos son programables de la misma manera. Entre los productos se encuentran art\u00edculos para el hogar, juguetes, casas o pr\u00e1cticamente cualquier \u00abcontenedor\u00bb que a uno se le pueda ocurrir. Las empresas pronto har\u00e1n \u00e9nfasis en el contenedor o en el contenido. Netscape ha escogido el contenedor, en tanto que Microsoft trata de dominar ambos.<br>\nSi el contenido es el rey de la tecnom\u00eda, las empresas deben encontrar nuevas formas de proporcionar incentivos que nutran su desarrollo.<br>\nLo importante es que las empresas pueden lograr continuidad si proporcionan a los empleados los incentivos necesarios para generar nuevas ideas. Los conocimientos de una firma son la fuente m\u00e1s importante de valor.<br>\nLas compa\u00f1\u00edas innovadoras ya comenzaron a otorgar incentivos adecuados al personal que manifieste el contenido m\u00e1s prometedor. Cisco Systems, que registra una de las tasas de crecimiento m\u00e1s impresionantes en Silicon Valley, destaca al personal de cualidades superiores que ha desarrollado o comprado por medio de adquisiciones. Recurre a los propios empleados para atraer m\u00e1s personal superior de otras firmas competitivas. Revisa constantemente sus pol\u00edticas de recursos humanos para contratar empleados de calidad superior, y tal como innova su l\u00ednea de productos, innova cada seis meses su direcci\u00f3n de recursos humanos.<br>\nNuevas formas de aproximarse al cliente y nuevos mercados lucrativos aguardan a quienes tienen imaginaci\u00f3n. La tecnolog\u00eda cambia muchas reglas de la comercializaci\u00f3n. Ahora es posible atender m\u00e1s segmentos de mercado de gran amplitud: desde mercados de masa hasta nichos e individuos con productos y dise\u00f1os especialmente pensados para ellos. Pero lo m\u00e1s importante es que los consumidores ahora esperan esta personalizaci\u00f3n. Con todo, la tecnom\u00eda cambia el enfoque: de la compa\u00f1\u00eda omnisciente, que entiende \u00edntimamente cada una de las necesidades del consumidor, al proveedor de soluciones creado por el cliente, que mezcla una serie de componentes modulares originada por diversas fuentes innovadoras de abastecimiento.<br>\nA largo plazo, el mayor reto de la comercializaci\u00f3n sea tal vez la ramificaci\u00f3n del mercado en los que tienen y los que no tienen, tecnol\u00f3gicamente hablando.<br>\nEl problema es c\u00f3mo atender los dos segmentos no divididos necesariamente por la riqueza, sino por el refinamiento tecnol\u00f3gico. Exigen dos planteamientos de comercializaci\u00f3n integralmente distintos, algunas empresas tendr\u00e1n que escoger entre los dos. Entre los que tienen, los compradores enfocan la tecnolog\u00eda en forma activa: la quieren usar. Entre los que no tienen, los compradores son pasivos respecto al uso de tecnolog\u00eda: les tendr\u00e1 que llegar. En ning\u00fan caso las cosas seguir\u00e1n siendo las mismas.<br>\nEl nuevo orden social proclamado por los que tienen y los que no, afecta tambi\u00e9n \u00abverdades\u00bb antiqu\u00edsimas sobre la lealtad a una marca. Los usuarios de Internet manifiestan escasa lealtad a las marcas. Conforme aumente la sofisticaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, tal vez s\u00f3lo los que no tienen todav\u00eda seguir\u00e1n siendo leales a una marca. La iron\u00eda es que a la larga, ellos podr\u00edan integrar el segmento de mercado menos lucrativo. Y es posible que el poder de precio de las marcas su capacidad de venderse a los precios m\u00e1s altos a despecho de marcas independientes o de tiendas que cuestan menos se deteriorar\u00e1 en el conjunto del mercado.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>LA TECNOLOG\u00cdA EXIGE UN NUEVO ESTILO DE DIRIGIR<\/strong><\/p>\n<p>Todos estos asuntos apuntan a una direcci\u00f3n: hacia un desarrollo m\u00e1s flexible de estrategias. La estrategia mira hacia adelante y la tecnolog\u00eda se mueve hacia adelante en forma cada vez m\u00e1s \u00e1gil. Lo m\u00e1s importante es que, al echar por tierra suposiciones b\u00e1sicas en cada eslab\u00f3n de la cadena de valor de una empresa, la tecnolog\u00eda hace m\u00e1s inciertas e interesantes las decisiones sobre el futuro. Conocer c\u00f3mo la tecnom\u00eda acelera las fuerzas del cambio tecnol\u00f3gico afectar\u00e1 en forma din\u00e1mica las relaciones entre clientes y proveedores. Entender el movimiento y las tendencias de la tecnolog\u00eda ser\u00e1 vital para que los l\u00edderes empresariales fundamenten sus decisiones futuras en un planteamiento m\u00e1s eficaz y racional.<br>\nLa tecnom\u00eda transforma industrias, cambia la din\u00e1mica de los mercados, revoluciona facetas del orden social y tolera una gran variedad de estructuras organizacionales. Tambi\u00e9n cambia la forma en que los directores corporativos manejan la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica: tomando en consideraci\u00f3n el impacto de tecnolog\u00edas diferentes en \u00e1reas empresariales diferentes, as\u00ed como el impacto de tecnolog\u00edas innovadoras para toda la cadena de valor. Ser\u00e1 una tarea dif\u00edcil, pero algunas firmas ya han comenzado. En \u00faltima instancia, \u00e9se es el verdadero legado de la tecnom\u00eda que est\u00e1 emergiendo.<br>\nMuchos l\u00edderes de empresa todav\u00eda deber\u00e1n reconocer todas las implicaciones del cambio tecnol\u00f3gico. Ninguna empresa en la industria que sea puede avanzar sin tomar en consideraci\u00f3n seriamente su impacto.<br>\nLos ejecutivos de alto nivel han pensado largamente sobre los costos de la tecnolog\u00eda, ahora deber\u00e1n pensar en la necesidad estrat\u00e9gica que entra\u00f1a. La estrategia no ser\u00e1 para crear barreras que duren a\u00f1os; ser\u00e1 para crear un flujo de ideas y una innovaci\u00f3n que hagan obsoletas las barreras.<br>\nLa estrategia no se propondr\u00e1 abatir costos y as\u00ed mantener una ventaja en precios; se propondr\u00e1 ofrecer valor al cliente en un mercado virtual. La estrategia no servir\u00e1 para localizar f\u00e1bricas en naciones extranjeras y as\u00ed conseguir una ventaja de costos en mano de obra; servir\u00e1 para usar cada recurso global y crear as\u00ed una ventaja global.<br>\nLa era de la tecnom\u00eda que emerge, marca el final de la direcci\u00f3n al estilo del siglo XX y al mismo tiempo propicia el desarrollo l\u00f3gico de la direcci\u00f3n al estilo del siglo XXI; donde existen pocas cosas sagradas, nada est\u00e1 dado y la tecnolog\u00eda otorga poder pr\u00e1cticamente a cualquier estrategia que un l\u00edder pueda concebir. (Traducci\u00f3n de Heriberto Rubio).<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"24111\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La tecnom&iacute;a se define como una econom&iacute;a cuya savia es la innovaci&oacute;n impulsada por la &laquo;tecnolog&iacute;a de la informaci&oacute;n&raquo; (IT, iniciales en ingl&eacute;s). La velocidad y disponibilidad de la informaci&oacute;n acelerar&aacute;n la innovaci&oacute;n y la amplitud del cambio en todos los sectores industriales: la IT se vuelve parte integral de la toma de decisiones estrat&eacute;gicas. 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