{"id":23913,"date":"1998-11-01T00:00:00","date_gmt":"1998-11-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=23913"},"modified":"2023-11-08T06:07:28","modified_gmt":"2023-11-08T11:07:28","slug":"dilemas_eticos_de_la_empresa_contemporanea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/1998\/11\/01\/dilemas_eticos_de_la_empresa_contemporanea\/","title":{"rendered":"Dilemas \u00e9ticos de la empresa contempor\u00e1nea"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"23913\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>Al escribir Dilemas, as\u00ed, en plural, m\u00e1s bien he tenido que enfrentarme yo a mi propio dilema.<br>\nNo puede existir una \u00e9tica sin un concepto del hombre. La \u00e9tica es precisamente el conjunto de principios, criterios, motivaciones y metas que permiten al hombre ensanchar los espacios de sus posibilidades.<br>\n<strong>\u00bfQui\u00e9n es ese hombre que la \u00e9tica se encarga de desarrollar, esponjar y expandir?<\/strong><br>\n\u00c9ste es el dilema \u00e9tico por excelencia, y la causa por la que las \u00e9ticas en la empresa vayan de ac\u00e1 para all\u00e1 como palos de ciego.<br>\nLo primero es acertar a definir un concepto del hombre demostrativamente verdadero.<br>\nHace muy pocos a\u00f1os pretender esto, desde los reducidos par\u00e1metros del campo mercantil, era imposible. Coincid\u00edan en nuestra sociedad diversos y adversos conceptos del hombre que reivindicaban distintos y opuestos sistemas \u00e9ticos.<br>\nAs\u00ed, Marx ten\u00eda un concepto materialista del hombre, supeditado a las necesidades materiales b\u00e1sicas, que no alcanzar\u00eda su liberaci\u00f3n m\u00e1s que suprimiendo la propiedad privada de los medios productivos. La ca\u00edda del muro de Berl\u00edn puso a la intemperie el error de un concepto del hombre que para serlo requer\u00eda que nadie tuviese propiedad de nada.<br>\nSeg\u00fan Freud, el hombre exig\u00eda para su salud ps\u00edquica satisfacer sin inhibiciones ni tab\u00faes sus instintos sexuales. Pues bien: nunca el sexo se ha encontrado en un \u00e1mbito de mayor libertad y jam\u00e1s hemos tenido tantos enfermos mentales.<br>\nSeg\u00fan Nietzsche, el hombre plenificar\u00eda sus posibilidades no someti\u00e9ndose a la fuerza de la \u00e9tica, sino sometiendo a los dem\u00e1s a la \u00e9tica de la fuerza, y hoy tenemos a la vista la proliferaci\u00f3n social de la violencia.<br>\nFinalmente, Skinner consideraba al hombre como un animal que habr\u00eda de ser conducido mediante est\u00edmulos exteriores, igual que los animales, y todos podemos ver en las escuelas y en las empresas los efectos contraproducentes de semejante domesticaci\u00f3n: los hombres terminamos comport\u00e1ndonos como los animales que Skinner supon\u00eda que \u00e9ramos.<br>\nSeg\u00fan hemos visto, los conceptos del ser humano prevalecientes en este siglo o incipientes en el siglo pasado, no han sobrevivido a sus progenitores.<\/p>\n<p class=\"subtit\">\u00c9tica empresarial, \u00bfun vestido para cada qui\u00e9n?<\/p>\n<p>Hoy d\u00eda no nos encontramos m\u00e1s que ante un concepto del hombre sociol\u00f3gicamente v\u00e1lido: el concepto judeo-greco-cristiano. O lo aceptamos, o no seremos capaces de construir una \u00e9tica que se sostenga sobre sus pies. O lo aceptamos, o deber\u00edamos concebir una \u00e9tica sin concepto del hombre, lo cual recibe precisamente el t\u00e9rmino de relativismo. Una \u00e9tica relativista, en donde todo tiene un valor equivalente en la que basta con que el valor sea tenido como valioso por cualquiera es un cuadrado redondo.<br>\nEllo no es una afirmaci\u00f3n que haga sin respaldo emp\u00edrico. Es un hecho cultural, que tratar\u00e9 de ilustrar no con una demostraci\u00f3n sino con una an\u00e9cdota.<br>\nUna importante compa\u00f1\u00eda transnacional, reuni\u00f3 a sus ejecutivos de casi cincuenta pa\u00edses para su convenci\u00f3n de cada a\u00f1o. Decidieron destinar una ma\u00f1ana al tema de la \u00e9tica en una empresa globalizada. Pidieron meses antes a los destinatarios de la convenci\u00f3n que indicaran cu\u00e1les eran las preguntas \u00e9ticas de las que desear\u00edan recibir una contestaci\u00f3n clara. Resultaron tres preguntas profundas. Y nos dieron a tres profesores de tres distintas escuelas de negocios un mes para preparar la respuesta. La primera pregunta dec\u00eda as\u00ed:<br>\n<strong>\u00bfDebe nuestra empresa poseer una \u00e9tica globalizada, o ha de adaptar sus principios \u00e9ticos a los usos y costumbres de cada uno de los cuarenta pa\u00edses en que se encuentra establecida?<\/strong><br>\nNos hallamos en el panel la doctora Lynn Paine de la Harvard Business School, el doctor Jacobo Needlem, de Stanford University, y un servidor, del IPADE, de la Universidad Panamericana. El hecho de que yo me encontrase en esa situaci\u00f3n tal vez se deba no a razones acad\u00e9micas sino a motivos geogr\u00e1ficos: la reuni\u00f3n era en Puerto Vallarta, y pienso que me escogieron porque estaba, como dir\u00edan los escol\u00e1sticos, in statu acquisitionis, a tiro de piedra.<br>\nComo era l\u00f3gico, yo ten\u00eda preparada la contestaci\u00f3n a esta primera pregunta tratando de mostrar que las grandes civilizaciones de la historia las civilizaciones serias, no los esquejes de cultura ef\u00edmera como los que acabo de mencionar ten\u00edan un n\u00facleo duro de principios \u00e9ticos sospechosa pero invariablemente coincidentes.<br>\nLa doctora Paine, primera en exponer su respuesta, quien por lo que pude percatarme pertenec\u00eda a una confesi\u00f3n cristiana, pero no cat\u00f3lica, dijo en s\u00edntesis que no se deb\u00eda de hablar de \u00e9tica en plural. Que la compa\u00f1\u00eda all\u00ed reunida deb\u00eda definir qu\u00e9 valores no eran negociables y tuvieran por ello vigencia en cualquier pa\u00eds. Si no hac\u00eda esa definici\u00f3n de valores no negociables, dejar\u00eda de ser una empresa, para dividirse en m\u00faltiples unidades nacionales perdiendo su identidad. Porque no era posible una empresa en donde se viviesen varias \u00e9ticas contrapuestas.<br>\nPor su parte, Jacobo Needlem, de Stanford University, que ya por su mismo nombre denunciaba su ascendencia jud\u00eda, enfatiz\u00f3 en su participaci\u00f3n que, bien analizadas, todas las religiones conocidas de la historia, ten\u00edan su propia \u00e9tica, pero sus normas principales eran notablemente identificables con el dec\u00e1logo b\u00edblico.<br>\nAnte ambas exposiciones, y ante el apremio de mi inminente participaci\u00f3n, me brotaron dos sentimientos encontrados (lo cual suele a suceder muy a menudo con los sentimientos): desde un punto de vista, me alegraba profundamente que dos expertos en \u00e9tica de los negocios, respaldados por el nombre de dos de las m\u00e1s prestigiadas universidades del mundo, salieran al paso de un relativismo que yo lamentaba como universal y pujante; pero, por otro, me daba cuenta de que el paper que hab\u00eda preparado con tanta ilusi\u00f3n y esmero no serv\u00eda para nada, ese paper que dentro de un instante tendr\u00eda que estar ya leyendo, y que repetir\u00eda por tercera vez lo que mis expositores precedentes hab\u00edan dicho.<br>\nDecid\u00ed sumarme a su opini\u00f3n, y, contraviniendo las reglas, contestar a la segunda pregunta de turno.<br>\nEl dilema que tiene toda empresa para asumir una \u00e9tica que no ya regule sino inspire su comportamiento, es optar por un concepto del hombre demostrativamente verdadero, y desarrollar a partir de \u00e9l los principios morales de la conducta.<br>\n<strong>Dominio propio y trascendencia<\/strong><br>\nEn Dilemas \u00e9ticos de la empresa contempor\u00e1nea, despu\u00e9s de una titubeante y larga reflexi\u00f3n, y practicando dolorosas amputaciones, me decid\u00ed por un concepto del ser humano que incluyera s\u00f3lo dos notas: primera: el hombre es un ser que tiene dominio sobre s\u00ed mismo; segunda: el hombre es un ser sometido a un imperioso af\u00e1n de trascendencia.<br>\nLas dos notas est\u00e1n implicadas: por ser due\u00f1o de m\u00ed, tengo la capacidad de entregarme y trascender en los otros, sea que los otros se escriban con min\u00fascula o haya alg\u00fan Otro y yo creo que lo hay que deba escribirse con may\u00fascula, como lo escribiera Octavio Paz.<br>\nEstas dos caracter\u00edsticas del hombre son a la par para \u00e9l una fuerza centr\u00edpeta: el centro de m\u00ed no est\u00e1 fuera, sino en m\u00ed mismo; y otra fuerza centr\u00edfuga: mi plenitud est\u00e1 allende mi propio yo: se encuentra fuera de m\u00ed. En este sentido el hombre es seg\u00fan lo dice Jos\u00e9 Ortega y Gasset un ser exc\u00e9ntrico, porque para encontrarse a s\u00ed mismo debe salir de su \u00f3rbita propia, dom\u00e9stica y ego\u00edsta.<br>\nConcebido el hombre, la empresa adquiere tambi\u00e9n un concepto nuevo: no se trata de una red de relaciones mercantiles, sino de una comunidad de personas que se vinculan como tales, como personas, para alcanzar una meta superior a s\u00ed mismas o, como se dice ahora, para obtener un valor agregado.<br>\nLa empresa, pues, no pertenece enteramente al mundo mercantil, en donde todo se cuantifica y se negocia. Su lugar se encuentra m\u00e1s bien en ese \u00e1mbito olvidado que Edmund Husserl calific\u00f3 con acierto de Lebenswelt, que mi maestro Jos\u00e9 Gaos tradujo como el mundo de la vida corriente, y Max Weber consagr\u00f3 con el t\u00edtulo de \u00abcomunidades de car\u00e1cter personal, que son portadoras de relaciones originarias\u00bb, y han adquirido despu\u00e9s una rica heterogeneidad de nombres, expresando lo que Inglehard denomin\u00f3 revoluci\u00f3n silenciosa: la empresa, concebida en cuanto comunidad de personas, se encuentra m\u00e1s bien en el mundo de los \u00f3rdenes primarios de la familia, la vecindad, el gremio, la escuela no estatal ni mercantil, en el que se conserva esa vinculaci\u00f3n esencial y o\u00adntol\u00f3gica de sangre y estirpe, de comarca o aldea, de esp\u00edritu y amistad, en donde las personas est\u00e1n por encima de las cosas, estableciendo lo que Karl Darendorf ha llamado con el sugestivo nombre de ligaduras vitales.<br>\nAsombrados por las megatrends, las grandes tendencias de la globalizaci\u00f3n, hemos llegado a pensar que lo que no puede traducirse bajo los par\u00e1metros del Estado, del mercado, el peri\u00f3dico o la televisi\u00f3n lo que se considera como el mundo serio de la vida es l\u00fadico o l\u00edrico, jocoso o sentimental, dejando en la cuneta de los desechos esas nobles realidades humanas de las que hay que recuperar sus verdaderos apelativos en los m\u00e1s diversos idiomas: comunidades de uni\u00f3n personal en Joseph H\u00f6ffner; sociedades de tradici\u00f3n y de car\u00e1cter, de Alasdair MacIntyre; comunidades del tercer sector, de Jeremy Rifking; grupos de amistad, en Gabriel Chalmeta; organizaciones privadas en Philippe Merland; socializaci\u00f3n primaria, en Fabricio Caivano\u2026<br>\nUn tratamiento \u00e9tico adecuado de la empresa, convierte a \u00e9sta en un s\u00f3lido grupo de personas, y no en un complejo conjunto de contrataciones.<br>\nEste concepto de empresa que se desarrolla en Dilemas \u00e9ticos\u2026 se encuentra dentro de un poderoso flujo emergente del management del que debemos percatarnos si no queremos quedarnos atr\u00e1s, que es lo que ninguna empresa quiere.<br>\n<strong>Socios creativos, innovadores, informados y coordinados<\/strong><br>\nHace dos a\u00f1os apenas, tuvo lugar en Phoenix, Arizona, una de las reuniones mundiales de la Strategic Management Society, que es, sin duda, la sociedad internacional m\u00e1s importante en el estudio de las estrategias de direcci\u00f3n general. Ah\u00ed se presentaron las cuatro mejores estrategias para los negocios de hoy, que se han hecho c\u00e9lebres en el mundo de las organizaciones con el nombre de los cuatro pilares de Phoenix.<br>\nLa primera, de Prahalad y Hamel, se centraba en la creatividad y la innovaci\u00f3n. El segundo concepto, de Tapscott, en las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n. El presidente de Cargill Inc. centraba la tercera estrategia en una organizaci\u00f3n bien coordinada. La cuarta propuesta, de Schneider, una de las m\u00e1s importantes firmas de transporte terrestre en Estados Unidos, constituy\u00f3 una verdadera sorpresa: dijo que el escenario estrat\u00e9gico de su compa\u00f1\u00eda era el de tener 16.000 socios; el t\u00e9rmino empleados ha quedado proscrito en Schneiders. Son socios especialmente porque todos tienen ideas e iniciativas que aportan algo al perfeccionamiento de la organizaci\u00f3n. Carlos Cavall\u00e9, del Instituto de Estudios Superiores de la Empresa, nos relata que uno de los asistentes a la convenci\u00f3n, originario de Asia, le pregunt\u00f3 a Schneider en d\u00f3nde hab\u00eda obtenido esas ideas y c\u00f3mo se las hab\u00eda arreglado para ponerlas en pr\u00e1ctica. Schneider repuso que desde un principio hab\u00eda cimentado su organizaci\u00f3n en los valores cristianos que aprendi\u00f3 desde peque\u00f1o, y que en esos valores las ideas acerca del ser humano ocupaban un lugar central.<br>\nEsto nos puede llamar la atenci\u00f3n, pero no deber\u00eda ser as\u00ed. Es una l\u00e1stima que muchas empresas anglosajonas, a diferencia de Schneiders, hayan tenido que descubrir los valores de la solidaridad viendo lo que hacen los japoneses.<br>\nHace precisamente cien a\u00f1os, Gioachinno Pecci, m\u00e1s conocido con el nombre de Le\u00f3n XIII, recomendaba a los empresarios en su Rerum Novarum, que en las relaciones con sus empleados procuraran establecer no contratos de trabajo sino contratos de sociedad, o al menos dulcificar los primeros con los segundos. Esto, hace cien a\u00f1os. Hace dos, Karla Rapoport afirmaba en la revista Fortune que para disminuir el desempleo habr\u00eda que \u00abtratar a cada empleado como un socio\u00bb.<br>\nTengo la seguridad de que Le\u00f3n XIII no hab\u00eda le\u00eddo a Karla Rapoport, pero tambi\u00e9n abrigo la sospecha de que Karla Rapoport, tampoco hab\u00eda le\u00eddo a Le\u00f3n XIII, pese a esta sorprendente coincidencia.<br>\nQue la empresa sea una sociedad de personas, y no una mara\u00f1a de contratos mercantiles es, digo, una corriente cultural emergente poderosa. Conceptos antes ignorados en el mundo duro y hostil de los negocios adquieren ahora una relevancia tal que merece, cada uno de ellos, un libro entero: El compa\u00f1erismo (Cristopher Lorenz;la sencillez (Peters y Watherman;la importancia del hombre sobre la t\u00e9cnica (Pascal y Athos;la profundidad, el tacto y el sentido humano (Hickman y Silva;la austeridad (Jos\u00e9 Giral;la comprensi\u00f3n de las diferencias (Charles Garfield;la superaci\u00f3n del individualismo (Hampted-Turner;la lealtad Loyalty (Reichheld;la confianza, Trust (Francis Fukuyama;el esp\u00edritu de conciliaci\u00f3n (Charles Handy)\u2026 He citado todos estos autores no para que los lean, sino para que lean Dilemas \u00e9ticos de la empresa contempor\u00e1nea, que no es una obra aislada y extra\u00f1a, sino que pertenece a esta poderosa corriente contempor\u00e1nea.<br>\nHay, sin embargo, una dificultad. Todas estas realidades no son contabilizables, y pueden por ello ser v\u00edctimas de la falacia denunciada por Mc Namara: lo que no se puede contar no cuenta. El libro que hoy se expone quiere meter en la cabeza del lector que, al rev\u00e9s, las realidades humanas que no son objeto de asientos contables son las que m\u00e1s cuentan, porque representan el verdadero valor agregado que todos buscamos en la empresa.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"23913\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace apenas unos a&ntilde;os, hablar de &eacute;tica y empresa parec&iacute;a fuera de lugar. Pero ante una sociedad m&aacute;s sensible a los otros y un resquebrajamiento notable en la estructura de valores en el &aacute;mbito empresarial (que a todos cuesta), la &eacute;tica deja las aulas humanistas y se mete de lleno en la empresa. 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