{"id":23111,"date":"1997-07-01T00:00:00","date_gmt":"1997-07-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=23111"},"modified":"2023-11-08T06:07:30","modified_gmt":"2023-11-08T11:07:30","slug":"riesgo_y_resistencia_en_el_trabajo_de_la_empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/1997\/07\/01\/riesgo_y_resistencia_en_el_trabajo_de_la_empresa\/","title":{"rendered":"Riesgo y resistencia en el trabajo de la empresa"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"23111\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p class=\"subtit\"><strong>El af\u00e1n por alcanzar una meta no muere al aparecer las dificultades. Las grandes batallas -y los grandes logros- se libran hasta el final. Resistir es la diferencia entre un emprendedor y un aventurero.<\/strong><\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>Capacidad de riesgo<\/strong><\/p>\n<p>El empresario, director o responsable de una empresa, se suele medir por una cualidad muy importante que podemos llamar capacidad de riesgo. La persona que no soporta o tiene miedo de enfrentar el riesgo y la incertidumbre no puede desarrollarse dentro del \u00e1mbito de la empresa. El empresario debe enfrentar riesgos; es decir, debe afrontar dificultades y amenazas que no sabe si podr\u00e1 vencer.<br>\nSe han analizado, con bastante profundidad, las caracter\u00edsticas que el hombre debe desarrollar para adquirir esta capacidad de riesgo, ese deseo de afrontar situaciones problem\u00e1ticas. Una de ellas es el af\u00e1n de logro. Las personas no suelen enfrentarse al riesgo, no por cobard\u00eda, ya que, bajo ciertas condiciones, todos tenemos miedo o angustia ante la incertidumbre: la persona que no tenga miedo ante la incertidumbre no es que sea valiente; ser\u00e1, m\u00e1s bien, inconsciente. Se dice que en M\u00e9xico hay ahora dos tipos de personas: los pesimistas y los inconscientes (o sea, los que saben que entramos en tiempos dif\u00edciles y los que todav\u00eda no lo saben).<br>\nEl af\u00e1n de logro es lo que suscita el apetito de introducirse en un campo de trabajo en donde los dem\u00e1s saldr\u00edan corriendo; o, dicho de manera m\u00e1s t\u00e9cnica, la grandeza de las metas a las que yo aspiro, me hace ver peque\u00f1os los peligros. Si nuestras pretensiones son m\u00ednimas, cualquier piedra nos puede parecer no un tropiezo sino una muralla: por el contrario, si tenemos mucho miedo y nos desanimamos frente a las dificultades, no debemos detenernos en el an\u00e1lisis de \u00e9stas, sino mirarnos hacia adentro y preguntarnos: \u201c\u00bfQu\u00e9 es lo que yo pretendo?\u201d. Tal vez pretendemos ser grandes hombres de negocios, altos ejecutivos de empresa; sin embargo, en el fondo, las dificultades nos hacen ver que tenemos una mediocre vocaci\u00f3n de funcionarios. Por lo pronto, debemos medir nuestro af\u00e1n de logro, es decir, nuestra aptitud para afrontar el riesgo por el logro, que es lo que distingue al emprendedor del aventurero.<br>\nEl aventurero no busca el riesgo por el logro, sino el riesgo por el riesgo: le gusta el peligro y la incertidumbre. El riesgo es un costo que debemos pagar para poder, de alguna manera, alcanzar el logro. Resumiendo: en la medida en que nos agobien las dificultades, debemos pensar que, tal vez, no tenemos suficiente af\u00e1n de logro, ya que aqu\u00e9l que quiere lograr mucho, pasa por encima de las dificultades y los peligros.<br>\nEl logro se puede definir en t\u00e9rminos de codicia (tener mucho) o en t\u00e9rminos de ambici\u00f3n (llegar lejos). Aunque parezca parad\u00f3jico, el que tiene mucho generalmente no llega lejos: el bagaje le pesa tanto, que lo \u00fanico que hace es quedarse donde estaba, pero con m\u00e1s dinero. Sin embargo, para llegar lejos hay que pasar por grandes esfuerzos y dificultades. En otras palabras, lo dice el refr\u00e1n mexicano: \u201cel que quiera azul celeste que le cueste\u201d. Hay quienes quieren ser directores, pero con la paz de los funcionarios o bur\u00f3cratas.<br>\n<strong>Capacidad de resistencia<\/strong><br>\nLa capacidad de riesgo es una caracter\u00edstica muy importante para las empresas. Sin embargo, al emprendedor se le mide no s\u00f3lo por su capacidad de riesgo sino tambi\u00e9n por su capacidad de resistencia.<br>\nEl director latinoamericano parece tener mucha m\u00e1s capacidad de riesgo que capacidad de resistencia: estad\u00edsticamente, es m\u00e1s frecuente que nos quebremos cuando las dificultades no son superables. Afrontamos la situaci\u00f3n con valent\u00eda ante la incertidumbre de superar las dificultades, pero nos hundimos cuando comprobamos que no podemos superarlas. Por ello, la t\u00f3nica general del empresario latinoamericano es la de enfrentarse m\u00e1s arriesgadamente que otros a las dificultades; pero as\u00ed como tenemos esta gran apetencia de enfrentarlas, nos convertimos en hombres d\u00e9biles cuando sucede fatalmente aquello a lo que nos hab\u00edamos arriesgado con tanta valent\u00eda.<br>\nLa resistencia es la \u00fanica actitud posible cuando las dificultades parecen ser superiores a nuestras fuerzas y no podemos huir de ellas. La resistencia no es algo que simplemente convenga tener: es la \u00fanica salida para un hombre de verdad; resistir es la \u00fanica actitud posible, antropol\u00f3gica y sana, cuando ya no queda otra soluci\u00f3n, cuando las dificultades me han cerrado los otros caminos.<br>\nLa capacidad de resistencia es una cualidad m\u00e1s propia del empresario que la de afrontar el riesgo. El empresario se mide mucho m\u00e1s por su nivel de resistencia, que por su capacidad de riesgo. El empresario es un individuo que se enfrenta a la adversidad; tambi\u00e9n al triunfo, pero como no sabe si va a triunfar o no, de cualquier modo se est\u00e1 enfrentando a la adversidad. Por lo tanto, se le exige que, ante la adversidad, tenga capacidad de resistencia.<br>\nLa capacidad de riesgo se le pide a todo emprendedor, no a todo hombre. Es por eso que hay individuos que no deben ser empresarios, aunque haya muchos que, masoquistamente, deseen serlo. Sin embargo, todo hombre, por el s\u00f3lo hecho de serlo y por el mismo costo de la vida, se encontrar\u00e1 con dificultades que no podr\u00e1 superar, pero que deber\u00e1 aguantar y resistir. Esta condici\u00f3n humana de resistencia, que es propia de todo hombre (a diferencia del riesgo que es propio s\u00f3lo del emprendedor), se les pide de manera especial a aquellas personas que hacen cabeza en una organizaci\u00f3n, y esto es lo que significa el concepto de autoridad.<br>\nAutoridad no significa \u201cel que manda\u201d. Etimol\u00f3gicamente, proviene del verbo latino augere que significa \u201caumentar\u201d, \u201cir por delante\u201d. La auctoritas era el individuo al que le correspond\u00eda enfrentar las dificultades primero que los dem\u00e1s. Ahora el augere, \u201cel ser el primero\u201d, se le pide de manera expl\u00edcita al jefe de una organizaci\u00f3n en los momentos de crisis. Tr\u00e1gicamente, nos resulta inexplicable, pero tiene sus visos de sabidur\u00eda. \u201cEl capit\u00e1n se hunde con el barco\u201d. Una persona no puede estar cobrando como director general y huyendo como \u201crata\u201d ante las dificultades. Los antiguos aseguradores se negaban a asegurar un barco si su capit\u00e1n no se compromet\u00eda a hundirse con \u00e9l.<br>\n\u00bfPor qu\u00e9 pedirle al hombre esta dram\u00e1tica actitud de resistencia? \u00bfQu\u00e9 gana con resistir cuando todo se hunde? A estas importantes cuestiones Arist\u00f3teles responde con seguridad: el hombre no gana nada con resistir, \u201cse gana a s\u00ed mismo\u201d. La capacidad de resistencia es la capacidad propia del ser hombre (y ha de ser m\u00e1s propia de quien se encuentra al frente de otros hombres).<br>\nHay individuos que tienen una enorme tendencia a cambiar de situaci\u00f3n creyendo que la situaci\u00f3n ajena es mejor que la suya. Sin embargo, la tendencia del emprendedor es la de cambiar la situaci\u00f3n.<br>\nAs\u00ed como el m\u00e9dico se dedica a procurar la salud, el empresario, el emprendedor, el individuo que busca objetivos arduos, se caracteriza por meterse en dificultades. Quien no ha enfrentado la adversidad, no se puede calificar como un hombre de empresa: le falta una asignatura importante en su carrera.<br>\nPara resistir, debemos tomar en cuenta dos observaciones importantes. La primera es que la capacidad de resistencia se contrapone a la rendici\u00f3n. Hay muchas maneras de rendirse: individuos que se rinden declar\u00e1ndose enfermos y enferm\u00e1ndose de verdad; incrementan otros de manera \u201csospechosa\u201d la dosis de alcohol; otros piensan en estudiar un doctorado o inscribirse a un curso de yoga; otra forma m\u00e1s com\u00fan de rendirse es desahogarnos en nuestro mal car\u00e1cter. La falta de resistencia se manifiesta entonces con gritos. Cuando gritamos mucho, quiere decir que est\u00e1 bajando nuestro nivel de resistencia; pero tenemos que enfrentar las dificultades con resultados y no con gritos.<br>\nLa segunda observaci\u00f3n: resistir, es diferente a resignarse. Quien se resigna, se deja llevar por la corriente. Por el contrario, el que resiste encuentra una agarradera donde enraizar: la capacidad de resistencia tiene mucho que ver con las ra\u00edces, y muy poco que ver con las ramas. Por eso, quien tiene esta capacidad, posee ra\u00edces sanas que no lo dejar\u00e1n ser arrastrado por el vendaval. Esto nos conduce al tema principal de la resistencia que es su relaci\u00f3n con el lugar de arraigo, es decir, con las \u201cra\u00edces\u201d de la persona.<br>\nPara aguantar, el hombre no debe identificarse con lo superfluo, sino con lo fundamental. La capacidad de aguante se encuentra en raz\u00f3n directa de la capacidad de concentraci\u00f3n. Por esto, puede decirse que hay dos posiciones humanas muy importantes: la posici\u00f3n de vulnerabilidad y la posici\u00f3n de resistencia, respecto de lo que queremos tener, hacer y ser.<br>\nAqu\u00ed es donde se encuentra la dimensi\u00f3n fundamental de la resistencia, es decir, en la manera de combinarse estos tres factores en cada uno de nosotros. Si logramos relacionar acertadamente lo que tenemos, lo que hacemos y lo que somos, no habr\u00e1 obst\u00e1culo que nos haga rendirnos. En cambio, si nos colocamos en situaci\u00f3n de vulnerabilidad, nos rendiremos prontamente. Aunque nuestros proyectos respecto de las cosas materiales que poseemos, respecto de las acciones que podemos hacer, y respecto a ser de un modo o de otro, son proyectos de suyo independientes o desconectados, la posici\u00f3n de vulnerabilidad o de resistencia se adquiere justamente en la manera de enganchar una cosa con la otra.<br>\n<strong>Posici\u00f3n de vulnerabilidad<\/strong><br>\nEn esta posici\u00f3n, una persona ser\u00e1 leal o hip\u00f3crita, veraz o mentirosa, ego\u00edsta o generosa, disciplinada o indisciplinada, dependiendo de lo que tenga que hacer. El individuo va cambiando de modo de ser, de car\u00e1cter, dependiendo del oficio, de la empresa y de la profesi\u00f3n que ejerza. Pero, a su vez, los individuos hacen lo que sea necesario hacer, para tener lo m\u00e1s posible. \u00c9sta es la posici\u00f3n de vulnerabilidad (aunque no lo parezca), porque lo que es susceptible de adquirirse, es susceptible de perderse.<br>\nEl ser se confunde entonces con las cosas materiales, se identifica con ellas (estatus, posici\u00f3n, prestigio, etc\u00e9tera;su vulnerabilidad es tal que cualquier cosa que afecte a los intereses materiales es como si afectara a la propia vida. Esto no significa que las cosas materiales deban infravalorarse. Significa que una persona s\u00f3lo podr\u00e1 defender sus propiedades materiales, en la medida que no est\u00e9 identificado con ellas.<br>\nLa posici\u00f3n de vulnerabilidad es una actitud que Plat\u00f3n describi\u00f3 hace dos mil quinientos a\u00f1os con el nombre de pleonexia, postura que consiste en ignorar que una persona no se puede satisfacer con bienes materiales. Es decir, contrae esta enfermedad aquel individuo que trata de alcanzar cada vez m\u00e1s bienes materiales, de modo simult\u00e1neo (avaricia) o de modo sucesivo (consumismo).<br>\nPara saber si somos pleon\u00e9xicos o no, bastar\u00eda respondernos internamente a la pregunta: \u201c\u00bfCu\u00e1ntos millones de d\u00f3lares quisiera tener?\u201d. Si respondimos \u201ctodos\u201d, somos pleon\u00e9xicos (aunque inteligentes). Porque nadie puede tener esta apetencia sin hipotecar de alguna manera su persona. Si respondimos una cifra de 2 \u00f3 3 d\u00edgitos, tambi\u00e9n somos pleon\u00e9xicos pero quiz\u00e1 menos inteligentes.<br>\n<strong>Posici\u00f3n de resistencia<\/strong><br>\nLa posici\u00f3n de resistencia puede ejemplificarse contestando esa misma pregunta de modo acertado: \u201c\u00bfCu\u00e1ntos millones de d\u00f3lares quisiera tener? Los que necesite para hacer lo que quiero hacer\u201d. Con esta respuesta, las cosas materiales est\u00e1n supeditadas a mi acci\u00f3n, son una inversi\u00f3n, un instrumento para hacer y ampliar nuestro radio de actividad. Hoy sabemos que para hacer m\u00e1s cosas no se necesita tener m\u00e1s cosas. En una organizaci\u00f3n debemos tener aquello que necesitemos y s\u00f3lo lo que necesitemos para poder hacer lo que tengamos que hacer. Esto nos coloca en la postura de que las cosas son para nosotros meros instrumentos de acci\u00f3n, no factores de estatus, posici\u00f3n, prestigio o comodidad.<br>\nPor su parte, en esta posici\u00f3n de resistencia a la pregunta \u00bfqu\u00e9 vamos a hacer?; se responder\u00eda: \u201caquello que exprese, configure y d\u00e9 cuerpo a lo que quiero ser\u201d. Es decir, necesitamos recursos para llevar a cabo las acciones que realmente plenifiquen lo que queremos ser. Por lo tanto, lo importante no es \u201cc\u00f3mo nos vaya\u201d, sino que somos nosotros. En esta posici\u00f3n, se distingue claramente al emprendedor del empresario (entendiendo por empresario el que tiene una empresa y por emprendedor el que la hace). Mientras estemos m\u00e1s pendientes de las cosas materiales, seremos menos emprendedores. A \u00e9stos no les importa tanto lo que tienen, sino qu\u00e9 hacen con lo que tienen.<br>\nHoward Stevenson ha llevado a cabo un an\u00e1lisis sobre las cualidades de un individuo que realmente emprende. Su esquema de empresa se basa en los siguientes extremos.<br>\nDel lado del accionista, est\u00e1 m\u00e1s cerca el administrador que el emprendedor: muchas empresas est\u00e1n en crisis porque tienen muchos administradores, pero les faltan emprendedores. Algunas cualidades que los distinguen son las siguientes.<br>\n<strong>Resultados y principios<\/strong><br>\nLa capacidad de resistencia no s\u00f3lo se mide por la menor posici\u00f3n de vulnerabilidad que tengamos, sino tambi\u00e9n por el enfoque \u00faltimo de nuestro trabajo, es decir, la dimensi\u00f3n \u00e9tica de nuestra propia actividad. Se dice que una persona tiene una \u00e9tica fuerte, cuando vive las cualidades humanas que le corresponden como tal.<br>\nEn la actividad de la empresa hay dos enfoques substanciales: una \u00e9tica polarizada en los resultados (\u00e9tica de resultados), en donde la bondad de las acciones se mide por los resultados que se consiguen (llamada tambi\u00e9n \u00e9tica teleol\u00f3gica), y una \u00e9tica polarizada en los principios que mantiene (\u00e9tica de principios), tambi\u00e9n llamada \u00e9tica deontol\u00f3gica. Es decir, un individuo no s\u00f3lo puede medir su acci\u00f3n por los resultados que consigue, sino por las razones o principios que tiene para actuar: muchas veces, antes de que sobrevenga el resultado, podemos decir si la acci\u00f3n fue buena o no, ya que la ejecutamos por \u00e9stas u otras razones; un individuo que act\u00faa sin tener razones para hacerlo es tan irresponsable como aquel que no atiende los resultados.<br>\nDicho de otra manera, antes de obtener los resultados se puede saber ya si la persona act\u00faa \u00e9ticamente bien o no, por lo que podemos distinguir dos tipos de individuos: los que buscan resultados y los que guardan principios. (Aunque hay hombres que con buenos principios tienen buenos resultados, otros obtienen buenos resultados a base de no guardar ning\u00fan principio y hay otros, que, por guardar los principios, no obtienen resultados).<br>\nEsta clasificaci\u00f3n de individuos en hombres de resultados y hombres de principios, proviene del soci\u00f3logo alem\u00e1n Max Weber, quien al comienzo del siglo XX se\u00f1alaba que, en este siglo, habr\u00eda dos clases de hombres: los de resultados (a los que llamaba \u201cconsecuencialistas\u201d) y los hombres de principios (a los que llamaba \u201cde convicciones\u201d), prediciendo que estos dos grupos de personas terminar\u00edan siendo irreductibles.<br>\nUn disc\u00edpulo de Weber afirm\u00f3 algo que nosotros no podemos sostener, en el sentido de que los sajones son m\u00e1s consecuencialistas (de resultados) y los latinos m\u00e1s de convicci\u00f3n (de principios;no lo podemos sostener ya que las tendencias \u00e9ticas no dependen del patrimonio gen\u00e9tico. La persona de cualquier raza debe seguir sus principios independientemente de los resultados, es decir, debe ser aut\u00e9ntica.<br>\nEs muy importante darse cuenta que la persona que vive su trabajo bajo el amparo de una \u00e9tica teleol\u00f3gica, de resultados, se hunde en los momentos de crisis, porque son los momentos en que precisamente no obtiene los resultados que persigue. Sin embargo, aquel que, aun buscando los resultados, act\u00faa no por resultados, sino por principios, por deber, todav\u00eda le queda el deber: trabaja porque hay que trabajar o porque debe hacerlo.<br>\nLa \u00e9tica bien entendida es una \u00e9tica de deberes, aunque preste cuidadosa atenci\u00f3n a los resultados. Precisamente, como no nos hemos dado la vida nosotros mismos, somos deudores de ella. Quien nos ha dado la vida, nos ha dado el \u201cmanual\u201d, el instrumental para poder manejarla: de manera an\u00e1loga, cuando compramos un autom\u00f3vil, nos proporcionan un manual para usarlo. Hay personas que desprecian las instrucciones del manual. As\u00ed tambi\u00e9n hay personas que hacen con el dec\u00e1logo b\u00edblico lo que con los manuales de los autom\u00f3viles: no hacerles caso; y de manera semejante al ingeniero que fabrica un autom\u00f3vil y sabe c\u00f3mo se debe usar, Dios, que nos hizo a nosotros, sabe y nos dice c\u00f3mo debemos comportarnos: estas \u201cinstrucciones\u201d son los principios que debemos respetar si deseamos crecer en nuestras posibilidades humanas.<br>\nSi nosotros nos basamos en principios seremos m\u00e1s resistentes. Si s\u00f3lo nos vinculamos a los resultados, cuando \u00e9stos empiecen a disminuir comenzaremos tambi\u00e9n nosotros a cambiar de situaci\u00f3n en lugar de aguantarla, resistirla y cambiarla.<br>\nNosotros no podemos lograr resultados a base de faltar a nuestros principios. No podemos comportarnos en las situaciones de crisis como si no tuvi\u00e9ramos principios. M\u00e1s bien, lo \u00fanico que nos puede salvar en situaciones de crisis, es precisamente mantenerlos.<br>\n<strong>Posturas y recomendaciones<\/strong><br>\nAnte las dificultades hay tres alternativas:<br>\n1. El fanatismo. \u201cA nosotros no nos puede pasar nada, porque si pasa, la vida ya no tiene sentido\u201d. Esto no es cierto: nos puede pasar a nosotros todo, y la vida seguir\u00e1 teniendo sentido. M\u00e9xico no quiebra si nosotros quebramos.<br>\n2. El fatalismo. \u201cNos puede pasar todo, y por tanto, cualquier cosa que hagamos ser\u00e1 absolutamente in\u00fatil\u201d. Lo cual tampoco es una postura acertada, porque hay muchos acontecimientos que dependen de nosotros.<br>\n3. La serenidad. Es una postura que hace compatible la realidad (por dif\u00edcil que \u00e9sta resulte) con el apasionamiento. Es decir, a pesar de las dificultades, como nuestro oficio es precisamente vencerlas, pondremos m\u00e1s empe\u00f1o y pasi\u00f3n en ello.<br>\nLa serenidad es una postura intermedia entre el fanatismo y el fatalismo: debemos hacer compatible la aceptaci\u00f3n de la realidad, por dif\u00edcil y penosa que resulte, con el apasionamiento por el propio trabajo que pone el fan\u00e1tico; y lucharemos con pasi\u00f3n y con ganas para que nuestros proyectos se hagan realidad en contra de todo fatalismo; pero si las dificultades no nos permiten realizar nuestros proyectos, no nos derrumbaremos pensando que todo se ha perdido, en contra de todo fanatismo.<br>\n\u00c9stas son caracter\u00edsticas fundamentales de un hombre que act\u00faa con serenidad:<br>\n1. Mantenerse en lo b\u00e1sico. La soluci\u00f3n no va a venir por otro lado: como siempre, hay que comprar y vender bien. Las cosas no se van a dar por \u201carte de magia\u201d. Hay que conocer nuestro negocio y concentrarnos en \u00e9l.<br>\n2. No dedicarse a lo extraordinario. En situaciones extraordinarias o cr\u00edticas, debo hacer extraordinariamente bien lo b\u00e1sico. No nos vamos a sacar la loter\u00eda. Por lo tanto, no vamos a jugar a ella.<br>\n3. No mandar con amenazas. Para una persona responsable, la situaci\u00f3n cr\u00edtica es de suyo suficientemente amenazante, sin necesidad de incrementar el peligro a\u00f1adiendo promesas de castigo, y desahogando el propio nerviosismo por el medio primitivo de transmitirlo a los dem\u00e1s.<br>\n4. Ser transparentes. No debemos ocultar, ni disimular, ni disminuir las dificultades a los dem\u00e1s, si queremos que nos ayuden a superarlas. No pueden colaborar con nosotros en un problema que desconocen. Incluso habr\u00e1 que ser transparentes acerca de la posibilidad de la p\u00e9rdida del propio puesto, pero no s\u00f3lo el de los dem\u00e1s: tambi\u00e9n del m\u00edo. Debe distinguirse entre emitir amenazas y compartir temores. Es preferible que sepan el verdadero alcance del peligro a que lo sospechen, porque en situaciones cr\u00edticas el miedo suele agrandar el peligro que se desconoce. Es mejor conocerlo en su verdadero tama\u00f1o.<br>\n5. Hacer de la crisis una rutina. Habituarnos a estar en crisis, acostumbrarnos a ella, no a\u00f1orar tiempos pasados, vivir el presente, considerar que las dificultades son de ordinaria administraci\u00f3n, el campo y la materia de nuestro trabajo. Hay que considerar que para eso nos pagan. \u00c9sta es la triste condici\u00f3n del director: si hay muchas dificultades prescinden de nosotros; si hay pocas, sobramos.<br>\n6. No monopolizar las dificultades. En momentos de crisis, hay tendencia al centralismo; sin embargo, debemos hacer lo contrario, es decir, buscar el trabajo a trav\u00e9s de los dem\u00e1s. (Al aut\u00f3crata le vienen muy bien las dificultades, porque es entonces cuando \u00e9l ve que necesita de los dem\u00e1s). Por tanto, no debemos generalizar la direcci\u00f3n por excepci\u00f3n.<br>\nEn la direcci\u00f3n por excepci\u00f3n, cuando se presentan dificultades en niveles inferiores de la organizaci\u00f3n, se establece un switch con el nivel alto para atacar el problema.<br>\nSin embargo, cuando todo se convierte en switches que llevan a la cabeza de la organizaci\u00f3n m\u00faltiples problemas continuamente, ya no estaremos dirigiendo por excepci\u00f3n: estaremos monopolizando los problemas.<br>\nEstos seis aspectos son los que conforman una actitud de serenidad; sin embargo, hay otro aspecto muy importante que debemos sumar a los anteriores, y es el de sonre\u00edr. La caracter\u00edstica fundamental del l\u00edder, en tiempos de crisis, es que no pierde su sonrisa: si la perdemos en esos tiempos, perderemos el liderazgo.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"23111\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El af\u00e1n por alcanzar una meta no muere al aparecer las dificultades. Las grandes batallas -y los grandes logros- se libran hasta el final. 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