{"id":22613,"date":"1996-09-01T00:00:00","date_gmt":"1996-09-01T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=22613"},"modified":"2023-11-08T06:07:48","modified_gmt":"2023-11-08T11:07:48","slug":"que_paso_con_las_empresas_inteligentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/1996\/09\/01\/que_paso_con_las_empresas_inteligentes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 con las empresas inteligentes?"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"22613\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>Hace unos 9 a\u00f1os, Peter Senge escribi\u00f3 su afamado libro titulado La Quinta Disciplina, que se volvi\u00f3 un best seller. Posteriormente Senge fue nombrado director del \u201cCenter for Organizational Learning\u201d en la Sloan School of Mangement del prestigioso Massachusetts Institute of Technology, y r\u00e1pidamente se volvi\u00f3 un verdadero \u201cguru\u201d. \u00daltimamente apareci\u00f3 un nuevo libro en donde vuelve sobre sus ideas.<br>\nLa propuesta de Senge fue muy innovadora en su tiempo: la capacidad de las empresas para aprender r\u00e1pidamente y aprovechar ese aprendizaje para responder mejor y mas r\u00e1pido al entorno, constituir\u00eda, en el futuro, la diferencia en la competencia.<br>\nSin embargo, con el tiempo, algunas ideas quedaron sin desarrollar. Y es que, si bien el tema es interesante, y nadie duda de la necesidad de este tipo de empresas ideales y deseables, volverse una empresa inteligente es sumamente dif\u00edcil, y muchas empresas no han alcanzado las metas que hubieran deseado para identificarse como tales. \u00bfPor qu\u00e9 ha ocurrido esto?, quiz\u00e1 porque en un principio las recomendaciones fueron demasiado abstractas y algunas preguntas quedaban sin contestar; como por ejemplo: \u00bfen qu\u00e9 momento mi empresa se convierte en una learning organization?, \u00bfqu\u00e9 conductas debo modificar para alcanzar dicho status?, \u00bfc\u00f3mo doy el salto de mi situaci\u00f3n actual a la de una empresa inteligente?<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>EL PERFIL DE LA EMPRESA INTELIGENTE <\/strong><\/p>\n<p>Vale la pena enfocar de nuevo la propuesta y los posibles problemas que se presentan para implementarla. En primer lugar, hay que definir qu\u00e9 es una empresa inteligente: se trata de una organizaci\u00f3n que posee las habilidades para crear, adquirir y transferir conocimiento. Tiene tambi\u00e9n la capacidad de modificar su conducta su \u201cmanera de hacer las cosas\u201d, como efecto de haber adquirido nuevos conocimientos y puntos de vista.<br>\nEvidentemente, no basta poseer las habilidades tecnolog\u00eda, recursos, etc\u00e9tera, si no hay cambios en esta \u201cmanera de hacer las cosas\u201d; de lo contrario, la posibilidad del cambio s\u00f3lo se quedar\u00e1 en un potencial para mejorar, y no en un verdadero desarrollo. Conocemos organizaciones muy eficientes al momento de crear, adquirir y transferir nuevos conocimientos, y sin embargo, muy poco efectivas en aplicarlos a sus propias actividades. Sabemos que muchos gerentes de planta, por ejemplo, han le\u00eddo y conocen de \u201clearn manufacturing\u201d, pero tenemos la certeza de que muy pocos la practican.<br>\nPero no basta definir a la empresa inteligente; hay que revisar qu\u00e9 actividades dominan en ellas. En un reciente programa de continuidad desarrollado en el IPADE en abril del presente a\u00f1o, se analizaron varios casos de empresas norteamericanas y de empresas mexicanas. Algunas de las interesantes conclusiones a las que llegaron los participantes fueron que son cinco, principalmente, las actividades que desarrollan las llamadas empresas inteligentes. Advirtamos que el simple hecho de enlistarlas como actividades ya nos da idea de su car\u00e1cter operativo, pues son m\u00e1s directrices para la acci\u00f3n que directrices a las que debe aspirarse.<br>\nEstas actividades son las siguientes.<br>\n1. Soluci\u00f3n \u201csistem\u00e1tica\u201d de problemas.<br>\n2. Experimentaci\u00f3n con nuevos enfoques.<br>\n3. Aprendizaje de su propia experiencia y de su historia pasada.<br>\n4. Aprendizaje de los dem\u00e1s, de las experiencias ajenas y de lo que otros hacen bien.<br>\n5. Transferencia de conocimiento r\u00e1pida y eficientemente a trav\u00e9s de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>CINCO ACTIVIDADES DE DIRECCI\u00d3N<br>\n<\/strong><br>\nCada una de estas actividades requiere, adem\u00e1s de una actitud mental, herramientas propias y un modelo de conducta. Aunque muchas empresas practican en cierta medida estas cinco actividades, sin embargo, pocas son exitosas porque al parecer ponen su confianza en sucesos azarosos o en fen\u00f3menos aislados. En realidad s\u00f3lo mediante la creaci\u00f3n de sistemas y procesos que apoyen estas actividades y que las integren en la trama de lo cotidiano, podr\u00e1n las empresas dirigir su aprendizaje de una manera m\u00e1s efectiva.<br>\n<strong>1. Soluci\u00f3n \u201csistem\u00e1tica\u201d de problemas. <\/strong>Las empresas inteligentes usan lo que se asemejar\u00eda al llamado m\u00e9todo cient\u00edfico: m\u00e1s que adivinar, generan hip\u00f3tesis, y despu\u00e9s las someten a prueba. Con ello insisten m\u00e1s en \u201cdatos\u201d y \u201chechos\u201d que en suposiciones, adem\u00e1s de auxiliarse con herramientas muy simples de estad\u00edstica histogramas, paretos, correlaciones, \u201cpescados\u201d, etc\u00e9tera.<br>\n<strong>2. Experimentaci\u00f3n con nuevos enfoques.<\/strong> Esto comporta la b\u00fasqueda sistem\u00e1tica de nuevos conocimientos, motivada por la oportunidad para expandir horizontes; puede llevarse a cabo mediante la implementaci\u00f3n de programas continuos o proyectos de experimentaci\u00f3n.<br>\na) Programas continuos. Son la base de lo que hemos llamado b\u00fasqueda sistem\u00e1tica. Con ellos se pretende asegurar un flujo constante de ideas no importa que sean externas y algo de suma importancia con un sistema de incentivos que favorezca el tomar riesgos, cuando los beneficios sean superiores a los costos. Con estos programas se intenta habilitar o capacitar a gerentes y empleados para conducir y evaluar experimentos.<br>\nb) Proyectos (experimentaci\u00f3n). Van m\u00e1s all\u00e1 en amplitud y complejidad que los experimentos continuos; son verdaderos esfuerzos de transici\u00f3n, que nos dicen c\u00f3mo queremos ser. Implican la implementaci\u00f3n de pol\u00edticas y gu\u00edas para proyectos futuros; esto es, establecen precedentes. Para un buen desarrollo de los proyectos y la experimentaci\u00f3n, debemos procurar equipos fuertes, multifuncionales, especialmente si se busca compromiso. Estos experimentos no tienen ning\u00fan impacto, si no se acompa\u00f1an de t\u00e9cnicas para transferir la ense\u00f1anza.<br>\n<strong>3. Aprendizaje de su propia experiencia y de su historia pasada.<\/strong> En este punto vale la pena recordar la famosa sentencia griega: \u201cAquellos que no recuerdan el pasado, est\u00e1n condenados a repetirlo\u201d, en efecto, el conocimiento obtenido de los errores es fundamental para alcanzar \u00e9xitos subsecuentes, porque, dicho simplemente, el fracaso es un excelente maestro. En los casos de fracaso absoluto, hay que hacer una buena autopsia, y un completo estudio y reporte post-mortem.<br>\n<strong>4. Aprendizaje de los dem\u00e1s, de las experiencias ajenas y de lo que hacen bien.<\/strong> No todo el aprendizaje viene de reflexi\u00f3n y autoan\u00e1lisis; los buenos directores saben que incluso empresas de negocios y sectores totalmente diferentes, pueden ser fuentes de ideas y catalizadores de pensamiento creativo; ya lo dec\u00eda Carlos Llano, al hablar del liderazgo anam\u00f3rfico: \u201cEl aprendizaje de un trabajo aparentemente in\u00fatil y desconectado del futuro es aplicable despu\u00e9s en formas inesperadas\u201d (cursivas del Dr. Llano). Y finalmente, no debemos olvidar que tambi\u00e9n se aprende mucho de los clientes.<br>\nAprendizaje de los dem\u00e1s, Benchmarking. Benchmarking: \u201ces una investigaci\u00f3n continua y una experiencia de aprendizaje la cual asegura que se est\u00e1n observando las mejores pr\u00e1cticas del sector, que se analizan y se adoptan e implementan\u201d.<br>\nNo es \u201cturismo industrial\u201d; es un proceso disciplinado que a) identifica los mejores procesos de las mejores empresas; b) estudia y eval\u00faa cuidadosamente esos procesos adem\u00e1s de los propios; c) incluye visitas y entrevistas, y finalmente, punto primordial: d) concluye con un an\u00e1lisis de resultados, desarrollo de recomendaciones, y en su caso implementaci\u00f3n.<br>\n<strong>5. Transferencia de conocimiento r\u00e1pida y eficientemente a trav\u00e9s de la organizaci\u00f3n.<\/strong> Si no se transfiere el conocimiento, el aprendizaje se vuelve simplemente \u201clocal\u201d. En efecto las ideas tienen mayor peso cuando son compartidas pero, \u00bfqu\u00e9 mecanismos usar? Se recomiendan desde sencillos reportes orales, visuales, escritos, visitas y \u201ctours\u201d, hasta estrategias de rotaci\u00f3n de personal, intensos programas de capacitaci\u00f3n y entrenamiento e incluso programas de estandarizaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>EMPRESAS INTELIGENTES: TRES ETAPAS <\/strong><\/p>\n<p>Podemos hablar de tres etapas en el proceso que lleva a una empresa a convertirse en inteligente. Primero: conocimiento; hay que exponerse a nuevas ideas, expandir la mentalidad propia, y estar abiertos a pensar diferente. Segundo: cambios en la conducta, las personas deben hacer propios, asimilar nuevos puntos de vista y modificar, en consecuencia, su conducta. Y tercero: mejora de la actuaci\u00f3n. Estos cambios en la conducta deben producir mejoras medibles en resultados, v.gr. en la calidad, mejor entrega, u otros factores tangibles. Finalmente, hay que tomar en cuenta para estas tres estapas, que al auditar, hay que hacerlo con las tres, porque a veces las empresas simplemente auditan el n\u00famero de cursos etapa primera y no miden si se modifica la conducta o se obtienen mejores resultados.<br>\nLas empresas inteligentes no se construyen de la noche a la ma\u00f1ana; son producto de actitudes cultivadas cuidadosamente, de compromisos y procesos. Se trata de crear un entorno que favorezca el aprendizaje, de abrir fronteras, de facilitar el intercambio de ideas y de realizar foros para ese mismo aprendizaje v.gr. \u201cevaluaciones estrat\u00e9gicas\u201d, auditor\u00edas, reportes de benchmarking, misiones de estudio, etc\u00e9tera.<br>\nAl hablar de empresas inteligentes en realidad no estamos hablando de la \u201cmoda del d\u00eda\u201d o del \u201csabor del mes\u201d; nos estamos enfrentando a la comprensi\u00f3n de una de las habilidades m\u00e1s importantes del ser humano: la habilidad de entender lo que sucede a su alrededor, y en consecuencia modificar, seg\u00fan sea necesario, su entorno, nada m\u00e1s ni nada menos. Esto es la adquisici\u00f3n de conocimiento \u00fatil. La inteligencia o el conocimiento es de los integrantes de la empresa; el esfuerzo por implementarlo como una verdadera pol\u00edtica de todos vuelve a la empresa una empresa inteligente.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"22613\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al hablar de empresas inteligentes en realidad no estamos hablando de la &quot;moda del d&iacute;a&quot; o del &quot;sabor del mes&quot;; nos enfrentamos a la comprensi&oacute;n de una de las habilidades m&aacute;s importantes del ser humano: entender y modificar su entorno, nada m&aacute;s ni nada menos.<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1487],"tags":[43],"class_list":["post-22613","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-alta_direccion","tag-ejemplar_226"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.2 (Yoast SEO v27.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 con las empresas inteligentes? 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