{"id":22413,"date":"1996-05-01T00:00:00","date_gmt":"1996-05-01T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=22413"},"modified":"2023-11-04T17:44:48","modified_gmt":"2023-11-04T22:44:48","slug":"lo_que_si_es_la_franquicia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/1996\/05\/01\/lo_que_si_es_la_franquicia\/","title":{"rendered":"Lo que s\u00ed es la franquicia"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"22413\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>En M\u00e9xico, la franquicia se ha visto como una nueva forma de hacer negocios. Nada m\u00e1s equivocado que esto. La franquicia no ha cambiado la forma de hacer negocios, como muchos sostienen, y lejos de ser un \u201csistema\u201d no es m\u00e1s que una figura jur\u00eddica que da forma a un tipo de relaci\u00f3n comercial entre dos partes: el franqueado y el franqueador.<br>\nEn nuestro pa\u00eds esta figura se reglament\u00f3 recientemente a trav\u00e9s de reformas a la ley de patentes, marcas y transferencia de tecnolog\u00eda pero su regulaci\u00f3n, de hecho, es a\u00fan incipiente e incompleta.<br>\nLa imprecisi\u00f3n con la que este tema se difunde en nuestro medio, ocasiona un marcado temor y amplias lagunas en su utilizaci\u00f3n y aprovechamiento. Los fracasos m\u00e1s o menos frecuentes que los pioneros de la franquicia han sufrido en nuestro pa\u00eds, han frenado sensiblemente la explosiva din\u00e1mica que parec\u00eda levantar su \u201cre-entrada\u201d, en la segunda mitad de la d\u00e9cada de los ochenta. (Algunas variaciones de la franquicia operaban en M\u00e9xico desde los a\u00f1os cuarenta, como distribuidores de autom\u00f3viles, refresqueros, etc\u00e9tera).<br>\nQuisi\u00e9ramos presentar esta figura en su dimensi\u00f3n pr\u00e1ctica, tratando de precisar su naturaleza, funcionamiento y posibilidades para hacer crecer una empresa o invertir en alguna de ellas.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>UN NEGOCIO DE DOS<br>\n<\/strong><\/p>\n<p>La franquicia consta de dos partes. Por un lado, aparece el franqueador que, dependiendo de cada caso, concede derechos de uso en marcas y patentes, y derechos de venta de sus productos o servicios, a cambio de retribuciones pactadas de antemano. Por otro lado, aparece el franqueado, que recibe esos derechos para explotarlos y paga por ellos. Ambos se obligan a cumplir las condiciones y obligaciones derivadas de la relaci\u00f3n contractual.<br>\nEs claro que este principio deja ver muy poco de lo que la franquicia es en la pr\u00e1ctica. Hemos querido iniciar de este modo para hacer \u00e9nfasis en el hecho de que su operatividad no radica en la figura, sino en el planteamiento del que se arranca para hacer negocios.<br>\nMuchas empresas en el mundo aprovechan la franquicia para crecer. La mayor\u00eda tiene una caracter\u00edstica com\u00fan: la necesidad de estar f\u00edsicamente en donde est\u00e1 el cliente final; pero, en el fondo, existen dos or\u00edgenes: aquello que se ofrece al cliente y lo que el proceso de negocio requiere.<br>\nLo que se ofrece al cliente -ese \u201cestar f\u00edsico\u201d- tiene un primer nivel de interpretaci\u00f3n: establecerse y operar cerca del cliente. En este caso se encuentran un sinn\u00famero de empresas de servicio que tienen que \u201cfabricar\u201d su producto con el cliente (por ejemplo, comidas de autoservicio) y, muchas veces, en el cliente (est\u00e9ticas o servicios m\u00e9dicos\u2026).<br>\nPero existe un segundo nivel de interpretaci\u00f3n de ese \u201cestar\u201d, y es la necesidad imperiosa de satisfacer al cliente siempre. As\u00ed que, para tener clientes contentos, hay que estar cerca de cada uno para asegurarse de que lo recibido a cambio de su dinero cumple con lo ofrecido por la empresa, y con lo que el mismo cliente imaginaba y esperaba. Es decir, es imprescindible que, en cada ocasi\u00f3n, la percepci\u00f3n sobre lo que recibe cumpla al menos con lo que esperaba. Aunque esto parezca trivial, encierra una clave de supervivencia y \u00e9xito en los negocios.<br>\nLas empresas de servicio son las primeras beneficiadas por la figura de la franquicia, ya que, en muy pocas ocasiones, los productos que entregan admiten correcci\u00f3n o reposici\u00f3n: \u00bfC\u00f3mo darle buen sabor a un platillo ya ingerido? \u00bfC\u00f3mo reponer el corte cuando no existe cabello por cortar? Cada vez que se entrega un servicio, la empresa debe asegurarse de que est\u00e9 bien hecho.<br>\nEn relaci\u00f3n con el segundo origen diremos que es aquello que el proceso de negocio requiere -lo que deja dinero o lo pierde- . Se ve claramente que muchos negocios demandan una vigilancia muy estrecha para que resulten beneficios de su explotaci\u00f3n. Desde la fabricaci\u00f3n, comercializaci\u00f3n, operaci\u00f3n financiera y fiscal o el manejo de personal, muchas de las funciones en este tipo de empresas exigen ser llevadas localmente, y ello impone demandas importantes en dos rubros: capital y estructura directiva. Lo anterior, aunado a la complejidad y distancia que ello supone, ha llevado a algunas empresas que se encuentran en esta situaci\u00f3n a pensar en la franquicia como opci\u00f3n viable.<br>\nLo presentado hasta aqu\u00ed ya fue expresado en un dicho popular: Al ojo del amo engorda el caballo. En efecto, las empresas que requieren fabricar y entregar el producto en presencia del cliente final, y aqu\u00e9llas otras cuyo proceso de negocio est\u00e1 condicionado por la cercan\u00eda geogr\u00e1fica a los mercados (zonas de influencia) y por la cercan\u00eda del \u201camo\u201d a los procesos, encuentran en esta forma de relaci\u00f3n contractual -casi sociedad- , una v\u00eda de soluci\u00f3n a su necesidad de crecimiento.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>NEGOCIOS CON PATERNIDAD RESPONSABLE<br>\n<\/strong><\/p>\n<p>De hecho, cada concesi\u00f3n de franquicia origina una unidad de negocio de operaci\u00f3n m\u00e1s o menos independiente. Los beneficios de la explotaci\u00f3n corresponden, en mayor proporci\u00f3n, al \u201cdue\u00f1o\u201d de aquella unidad. Por contraparte, el franqueador recibe, a trav\u00e9s de mecanismos que var\u00edan en cada caso, una parte menor de ello, casi siempre relacionada legalmente con los derechos de uso de marca y patentes (cuando existe algo patentable en los procesos;y de la venta de los insumos que provee (cuando esto ocurre). Una parte m\u00e1s se dedica a la edificaci\u00f3n y sostenimiento de la marca.<\/p>\n<p class=\"subtit\">Ahora bien, \u00bfpara qu\u00e9 comprar una franquicia?<\/p>\n<p>Entrar en un negocio probado, aprovechando una o varias marcas bien posicionadas en el mercado, y con la gu\u00eda de un experto en el tema que sabe c\u00f3mo ganar dinero de su operaci\u00f3n -interesado en que todo vaya bien- , se le antoja a cualquiera\u2026 Sobre todo, si a otros les ha ido de maravilla.<br>\nLas estad\u00edsticas del mercado norteamericano muestran una raz\u00f3n m\u00e1s que refuerza dram\u00e1ticamente las anteriores: el 60% de los negocios que nacen, no completan el segundo a\u00f1o de vida, increment\u00e1ndose a 65% los decesos en el quinto a\u00f1o. Pero aquellos que vienen al mundo con la paternidad responsable de un franqueador, tienen una esperanza de vida del 95% al quinto a\u00f1o. Hay que tener claro que all\u00e1 las regulaciones en este rengl\u00f3n, son operantes y muy estrictas.<br>\nAlgunos n\u00fameros m\u00e1s ayudar\u00e1n a completar el cuadro. Uno de cada tres d\u00f3lares gastados en bienes y servicios finales se canalizan a trav\u00e9s de franquicias. Al iniciar la d\u00e9cada de los noventa, exist\u00edan en los Estados Unidos, 498 mil franquicias que generaban ventas por 591 mil millones de d\u00f3lares anuales. El 95% de las micro y peque\u00f1as empresas operaban bajo este esquema en 120 giros distintos. Al parecer, hab\u00eda para todos.<br>\nSin embargo, a pesar del magn\u00edfico panorama, es necesario reflexionar m\u00e1s all\u00e1 de las simples estad\u00edsticas. Las restricciones que por su misma naturaleza impone la figura y, concretamente, el franqueador al franqueado, son dignas de considerarse. Cada unidad debe repetirse, apeg\u00e1ndose estrictamente al modelo, en todo lo posible. Y esto no s\u00f3lo en la apariencia exterior, sino en las propias pol\u00edticas y actividades menores, productos que se ofrezcan, horarios, comunicaci\u00f3n oral y escrita, etc\u00e9tera. El franqueador busca un estado perfecto: que ni el franqueado ni sus empleados piensen.<br>\nPara todo existen personas y circunstancias y, al parecer, se han identificado tipos de gente que resultan buenos candidatos. Sirvan de ejemplo algunos: los retirados; los hijos de empresarios que necesitan un laboratorio de \u201cpr\u00e1cticas\u201d; ejecutivos que a\u00f1oran la independencia pero que siguen la vieja conseja: \u201cvale m\u00e1s p\u00e1jaro en mano que ciento volando\u201d; las esposas con tiempo disponible e ilusi\u00f3n de hacer negocios\u2026 Existen tambi\u00e9n empresarios de enormes imperios construidos a base de franquicias, como el due\u00f1o de m\u00e1s de doscientos McDonalds en Jap\u00f3n.<br>\nDebe considerarse el inconveniente -para muchos el m\u00e1s importante- de que el franqueado est\u00e1 obligado a compartir sus beneficios con el franqueador y, frecuentemente, lo que \u00e9ste \u00faltimo aporta no parece muy valioso. De hecho, \u00e9sta es una relaci\u00f3n fundada en el beneficio mutuo y su avance depende del equilibrio de su reparto. Est\u00e1 muy claro que una parte importante de esos beneficios no son tangibles ni objetivos. En esto hay un rejuego de expectativas, preferencias individuales, elecciones estrat\u00e9gicas, etc\u00e9tera, que se recrean bajo el esquema inflexible de cada franquicia.<br>\nPara quien crea y otorga la franquicia -el franqueador- , surgen una serie de preocupaciones sobre las que tiene que actuar, si quiere ir adelante. Quiz\u00e1 la m\u00e1s importante se presenta a los que transmiten un proceso de elaboraci\u00f3n: es imposible, de hecho, patentar el proceso para elaborar hamburguesas, o entregar una pizza, o lavar una alfombra. Cuando se trata de franquicias como \u00e9stas, la lealtad de los franqueados es prueba de su solidez y se debe a una sola raz\u00f3n: estando dentro se gana m\u00e1s.<br>\nEl contraste de las dos partes, franqueador y franqueado, nos deja ver que, a la larga y en cualquier caso, la esencia de una franquicia -la raz\u00f3n por la cual se paga por estar dentro- , es la fuerza de la marca. Ella hace la diferencia entre tener clientes y no tenerlos.<br>\nLo anterior explica el considerable n\u00famero de mexicanos decepcionados que, habiendo comprado una franquicia norteamericana de \u00e9xito, se sienten enga\u00f1ados y no ven raz\u00f3n para seguir en ella: la marca no vale mayor cosa en este pa\u00eds y la venta \u201cno levanta\u201d.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>MAS VALE P\u00c1JARO EN MANO\u2026 PERO QUE SEPA VOLAR<br>\n<\/strong><\/p>\n<p>Lo primero que debemos decir es que las empresas no est\u00e1n hechas para crecer, sino para ganar dinero. Por supuesto, la l\u00f3gica m\u00e1s simple nos dice que el tama\u00f1o del negocio condiciona el monto del dinero que se puede obtener. Esto es cierto, pero hay otra dimensi\u00f3n en el razonamiento que nos parece relevante: la rentabilidad, que es la relaci\u00f3n de lo que se gana con lo que se invierte. La medida de bondad de cualquier negocio es, en primera instancia, el aprovechamiento de los recursos invertidos: la rentabilidad sobre los activos.<br>\nCon este punto de partida, hablaremos del crecimiento suponiendo la plena conciencia de que se busca, en primera instancia, mayor volumen de beneficio, condicionado a la mayor rentabilidad.<br>\nPara desarrollar esta cuesti\u00f3n, empezaremos por plantear una pregunta simple: \u00bfA qui\u00e9n le sirve este esquema? Ya dijimos que en el mundo existen personas que se interesan por comprar una franquicia. Tambi\u00e9n mencionamos que hay empresas interesadas en crecer por este medio. Pero es necesario concretar m\u00e1s sobre situaciones espec\u00edficas que recomiendan o desaconsejan, seg\u00fan sea el caso, entrar al esquema.<br>\nPara las empresas que desean crecer, aparecen razones de peso a considerar antes de intentar franquear su negocio, las m\u00e1s importantes se centran en dos temas: el riesgo de perder lo ganado y la ventaja de crecer sin capital propio y sin estructura. Aqu\u00ed volvemos a citar el dicho que sintetiza esta preocupaci\u00f3n, pero nos permitimos completarlo para el caso: Al ojo del amo engorda el caballo\u2026 pero hay que ver al amo\u2026 y al caballo.<br>\nLas personas o empresas que se interesan en adquirir una franquicia, deben asegurarse de que habr\u00e1 un equilibrio en los beneficios -siempre para ambas partes- que les har\u00e1 trabajar para que la relaci\u00f3n perdure. Deber\u00e1n asegurarse de la fortaleza de la marca en el mercado en el cual competir\u00e1n, de la bondad del negocio y recordar que m\u00e1s vale p\u00e1jaro en mano\u2026 pero que sepa volar.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"22413\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entrar en un negocio probado, aprovechando una o varias marcas bien posicionadas en el mercado, y con la gu&iacute;a de un experto en el tema que sabe c&oacute;mo ganar dinero de su operaci&oacute;n &bdquo;ointeresado en que todo vaya bien&bdquo;o, se le antoja a cualquiera&#8230; Sobre todo, si a otros les ha ido de maravilla.<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1487],"tags":[41],"class_list":["post-22413","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-alta_direccion","tag-ejemplar_224"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.2 (Yoast SEO v27.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Lo que s\u00ed es la franquicia - Revista ISTMO<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/1996\/05\/01\/lo_que_si_es_la_franquicia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lo que s\u00ed es la franquicia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Entrar en un negocio probado, aprovechando una o varias marcas bien posicionadas en el mercado, y con la gu&iacute;a de un experto en el tema que sabe c&oacute;mo ganar dinero de su operaci&oacute;n &bdquo;ointeresado en que todo vaya bien&bdquo;o, se le antoja a cualquiera... 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