{"id":22312,"date":"1996-03-01T00:00:00","date_gmt":"1996-03-01T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=22312"},"modified":"1996-03-01T00:00:00","modified_gmt":"1996-03-01T05:00:00","slug":"organizacion_virtual_y_confianza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/1996\/03\/01\/organizacion_virtual_y_confianza\/","title":{"rendered":"Organizaci\u00f3n virtual y confianza"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"22312\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>Charles Handy es profesor en la London Business School, en Inglaterra, y autor de dos libros: La edad de la insensatez y La edad de la paradoja, ambos publicados por Harvard Business School Press. En un art\u00edculo aparecido en la Harvard Business Review, titulado Organizaci\u00f3n virtual y confianza. \u00bfC\u00f3mo administrar gente que usted no ve?, relata el siguiente episodio:<br>\n\u201cNo hace mucho tiempo me encontraba en la Biblioteca Lorenciana que Miguel \u00c1ngel edific\u00f3 en Florencia para los M\u00e9dicis, hace cerca de 500 a\u00f1os. Es un lugar especial, lleno de la esencia del aprendizaje, un lugar tranquilo y quieto, en muchos sentidos m\u00e1s a\u00fan que la iglesia de San Lorenzo en cuyo claustro est\u00e1 construida. Pero la Biblioteca Lorenciana no se usa ya como biblioteca.<br>\n\u201cLa biblioteca s\u00f3lo es visitada por turistas, y todo su contenido podr\u00eda caber en un disco CD-ROM (\u2026). \u00bfEs esto, me pregunto, un s\u00edmbolo de lo que est\u00e1 sucediendo en nuestras organizaciones? \u00bfSus edificios se han convertido en museos para turistas y su trabajo en discos?<br>\n\u201c\u00bfNos estaremos perdiendo de algo, todo por la probable eficiencia, videoconferencias, intercambio de datos v\u00eda Internet, que no son lo mismo que trabajar en la Biblioteca de Miguel \u00c1ngel?\u201d.<br>\nCuenta Handy que diferentes bibliotecas han sido sustituidas por pantallas de computadoras, teclados, impresoras\u2026 y que los libros est\u00e1n desapareciendo de los anaqueles. Relata tambi\u00e9n que para entrar a la biblioteca de la Universidad de Virginia, s\u00f3lo se requiere un password y un m\u00f3dem: y que la destruida biblioteca de la Universidad de Dubrovnik fue sustituida por una terminal de computadora ligada a bases de datos extranjeras.<br>\nLos bibliotecarios enfrentan, pues, la idea de la biblioteca virtual: una biblioteca no como concepto, no como lugar, no como actividad, no como edificio.<br>\nLas bibliotecas son las primeras entidades en enfrentar este dilema. Sin embargo, la empresa, cada vez m\u00e1s basada en informaci\u00f3n, enfrenta ya el mismo conflicto.<br>\nLa tecnolog\u00eda seduce -comenta Handy- a transformar las organizaciones en organizaciones virtuales pero con graves implicaciones administrativas y de pensamiento en cuanto a lo que significa organizaci\u00f3n.<br>\nLa cuesti\u00f3n es tan simple como preguntarse: \u00bfC\u00f3mo administrar personal que no se logra ver? La respuesta es: confiando en \u00e9l. Esto implica poner de cabeza el pensamiento organizacional de hoy; pensar en forma diferente a la tradicional pues, para obtener eficiencia, hay que controlar y donde, adem\u00e1s, un elemento no existe sin el otro.<br>\nEntre m\u00e1s posible sea realizar el trabajo fuera de la oficina y de la organizaci\u00f3n tradicional, la confianza ser\u00e1 m\u00e1s importante en las organizaciones.<br>\nLos administradores necesitan dejar atr\u00e1s el miedo a perder eficiencia que conllevan las actividades adictas a la auditor\u00eda (audit-man\u00eda).<br>\n<strong>SIETE REGLAS EN CONFIANZA<br>\n<\/strong><br>\nHandy propone siete reglas para manejar la confianza:<br>\n1. Confianza no significa ceguera; requiere de peque\u00f1os grupos de trabajo donde la gente se conozca.<br>\n2. Precisa definir l\u00edmites, dejar a la gente trabajar con ellos.<br>\n3. Demanda aprendizaje y apertura al cambio.<br>\n4. La confianza es vigor; cuando la gente no est\u00e1 en el lugar adecuado debe irse.<br>\n5. Necesita v\u00ednculos: las metas de las peque\u00f1as unidades deben enlazarse a las de grandes grupos.<br>\n6. Requiere estar en contacto. Los trabajadores deben reunirse algunas veces en forma personal.<br>\n7. Necesita l\u00edderes.<br>\nEstas reglas, seg\u00fan Handy, lograr\u00e1n hacer funcionar las organizaciones virtuales.<br>\nPor otra parte, se\u00f1ala que las organizaciones virtuales requieren nuevas formas de pertenencia. Un escritorio propio ha representado seguridad por generaciones: la sensaci\u00f3n de un lugar es importante para la gente.<br>\n\u00bfQu\u00e9 pasa cuando el escritorio y el lugar desaparecen?<br>\nSi los trabajadores obtienen derechos de membres\u00eda en una organizaci\u00f3n, la sensaci\u00f3n de pertenencia a una comunidad puede sustituir la sensaci\u00f3n de pertenencia a un lugar.<br>\nLa virtualidad de las tres \u201ci\u201d (informaci\u00f3n, ideas, inteligencia) puede mejorar nuestra calidad de vida. Lo que Handy pregunta es: \u00bfSe podr\u00e1 lograr esto para todos? \u00c9l cree que existe el potencial de las tres \u201ci\u201d para beneficiar no s\u00f3lo a las organizaciones, tambi\u00e9n a aqu\u00e9llos con quienes hacen negocios y a la sociedad como un todo.<br>\nPor otra parte, si los negocios dejan que la virtualidad los convierta en meros comerciantes y cajas de contratos, entonces habr\u00e1n fallado a la sociedad. Al final, su b\u00fasqueda de bienestar habr\u00e1 destruido dicho bienestar.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>GENERAR CONFIANZA MEXICANA<\/strong><\/p>\n<p>Pero, en nuestro pa\u00eds, \u00bfcu\u00e1l es la tendencia a la virtualidad de las organizaciones y su impacto a nivel humano?<br>\nContrariamente a lo que se nos hizo creer, M\u00e9xico es un pa\u00eds en proceso de desarrollo y no desarrollado. Sin embargo, existen sectores econ\u00f3micos muy tecnificados y avanzados en contraposici\u00f3n a otros francamente lentos en su proceso de desarrollo econ\u00f3mico.<br>\nEn este sentido, las observaciones de Handy no pueden tener el mismo alcance: nuestro pa\u00eds se encuentra en una situaci\u00f3n muy diferente.<br>\nCreo que en M\u00e9xico solamente las subsidiarias de grandes multinacionales, la gran empresa mexicana y algunas medianas y peque\u00f1as de avanzada, manifiestan la tendencia a la organizaci\u00f3n virtual.<br>\nLas limitaciones son obvias: educaci\u00f3n, tecnolog\u00eda, recursos financieros, concentraci\u00f3n de poder y riqueza, falta de infraestructura adecuada, comunicaciones, etc\u00e9tera.<br>\nSe presenta en M\u00e9xico un fen\u00f3meno que Handy ya prev\u00e9: \u201cel reto de la sociedad es que todos reciban los beneficios de la virtualidad y no s\u00f3lo los privilegiados\u201d.<br>\nEs claro que en nuestro pa\u00eds no se dar\u00e1 dicho beneficio para todos por varias razones y porque el fen\u00f3meno mismo se presentar\u00e1 de forma mucho m\u00e1s limitada comparativamente a naciones desarrolladas. Mientras el pa\u00eds no transforme a fondo el sistema educativo seguiremos dependiendo de tecnolog\u00eda importada que, adem\u00e1s, al momento de adquirirla no es por supuesto la tecnolog\u00eda de punta del pa\u00eds proveedor. Dicho proveedor cuida celosamente la tecnolog\u00eda de punta como ventaja competitiva de su naci\u00f3n y, por lo tanto, no la vende hasta tiempo despu\u00e9s de utilizarla.<br>\nDe esta forma la virtualidad de la empresa mexicana depender\u00e1, en mucho, de una base tecnol\u00f3gica desarrollada en el extranjero, lo que parece una desventaja para hacer competitivo el pa\u00eds.<br>\nPor \u00faltimo, parece a\u00fan m\u00e1s importante la problem\u00e1tica de tipo humano (cultural) en nuestras organizaciones.<br>\nA mi parecer, la cultura mexicana posee dos vertientes claras: una positiva, de enorme riqueza expresada a lo largo de nuestra historia, arte, literatura, ciudades, folklore, religi\u00f3n, costumbres, h\u00e1bitos, familia\u2026 La otra es parte de nuestra herencia hist\u00f3rica y la he llamado la cultura del \u201cme vale\u201d o la cultura del \u201cah\u00ed se va\u201d, y que manifestamos en forma negativa en muchos momentos de nuestro vivir cotidiano.<br>\nEsta mezcla cultural est\u00e1 profundamente enraizada en nuestras empresas mexicanas; formas de pensar y actuar manifestadas en: irresponsabilidad, mediocridad, individualismo, ego\u00edsmo, pasividad, inmadurez, falta de educaci\u00f3n y conciencia, mentira, enga\u00f1o, desconfianza, etc\u00e9tera.<br>\n\u00bfSeremos capaces de salvar estas caracter\u00edsticas culturales negativas para acceder a la organizaci\u00f3n virtual basada en la confianza que observa Charles Handy?<br>\nParece posible acceder a la tecnolog\u00eda y el conocimiento requeridos; la preocupaci\u00f3n es si podremos salvar el proceso de modificaci\u00f3n cultural que se precisa para conformar organizaciones virtuales en M\u00e9xico con los correspondientes beneficios.<br>\nSer\u00e1 posible adecuarnos al proceso de generaci\u00f3n de confianza demandado, pero esto requerir\u00e1 gran esfuerzo de toda la sociedad: gobierno, empresarios, oficinistas, obreros y, principalmente, universidades, cient\u00edficos e investigadores de diversos ramos.<br>\nUn aspecto adicional a tener en cuenta es la necesidad de educar con \u00e9tica y con ella permear la empresa y la sociedad como un todo, ya que sin \u00e9tica habr\u00e1 problemas probablemente insalvables.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"22312\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El problema de las nuevas organizaciones tiene algo que ver con las dificultades de un mago: &iquest;c&oacute;mo administrar algo que no se ve?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1487],"tags":[37],"class_list":["post-22312","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-alta_direccion","tag-ejemplar_223"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.2 (Yoast SEO v27.6) - 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