{"id":22213,"date":"1996-01-01T00:00:00","date_gmt":"1996-01-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=22213"},"modified":"2023-11-08T06:08:38","modified_gmt":"2023-11-08T11:08:38","slug":"calidad_personal_la_vision_humanista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/1996\/01\/01\/calidad_personal_la_vision_humanista\/","title":{"rendered":"Calidad personal: la visi\u00f3n humanista"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"22213\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>Mucho se dice que s\u00f3lo personas de calidad generan productos y servicios de calidad. Es posible agregar, incluso, que dichos productos y servicios \u2013 para ser realmente de calidad- deben contribuir al desarrollo de la calidad personal de sus usuarios. Pero sobre el concepto de calidad personal no se ha ahondado suficientemente.<br>\n\u00bfQu\u00e9 se entiende por calidad personal? \u00bfCu\u00e1les son los atributos de las personas de calidad que buscamos ser e impulsar? \u00bfCu\u00e1l, el concepto de persona que subyace en nuestros esfuerzos por propiciar la calidad?<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>UN SER EN PROCESO<br>\n<\/strong><br>\nHablar de la calidad de la persona desde la \u00f3ptica humanista y la vocaci\u00f3n humana implica, en primer lugar, referirse al hombre como un ser en proceso, como un proyecto de s\u00ed mismo, cuya realizaci\u00f3n es objeto de una opci\u00f3n personal, libre y responsable.<br>\nLa vida humana se entiende como proceso, b\u00fasqueda y descubrimiento constantes y permanentemente emocionantes. Para \u201cllegar a ser todo lo que se puede ser\u201d, resulta imprescindible identificar los rasgos y dinamismos propios para desarrollarlos de manera consciente y continua.<br>\nLa corriente humanista supone, tambi\u00e9n, una confianza radical en la calidad y sabidur\u00eda de los procesos que emanan de la naturaleza humana, as\u00ed como en la capacidad natural de cada persona para identificarlos y desarrollarlos; lejos de \u201cempujar\u201d o \u201cprovocar\u201d el crecimiento, se contribuye a generar un ambiente propicio para su florecimiento. Es \u00e9ste el papel y sentido de los procesos educativos y las instituciones sociales.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>SISTEMAS AMABLES<br>\n<\/strong><br>\nLa mayor parte de los esfuerzos te\u00f3ricos y pr\u00e1cticos de las instituciones en materia de calidad de vida, se orientan a la adecuaci\u00f3n de las localidades de trabajo (iluminaci\u00f3n, dimensiones, disposici\u00f3n del espacio e incluso maquinaria y herramientas) y a las caracter\u00edsticas f\u00edsicas de la gente que en \u00e9l labora.<br>\nHoy podemos mirar mucho m\u00e1s all\u00e1 y profundizar en que el concepto de ergonom\u00eda (generaci\u00f3n de sistemas amables) no s\u00f3lo implica dise\u00f1ar servicios, productos y procedimientos en funci\u00f3n de las dimensiones f\u00edsica y biol\u00f3gica del hombre, sino alcanzar otras dimensiones y potencialidades humanas: las que nos constituyen como personas y que el humanismo ha buscado tradicionalmente promover.<br>\nHablar de los dinamismos que nos constituyen como personas, supone referirnos a aquellos que se deben a nuestra conciencia autorrefleja: la que cada quien tiene de s\u00ed mismo \u2013 y de su propio ser consciente- , que a los ojos de un buen n\u00famero de fil\u00f3sofos contempor\u00e1neos \u2013 como Teilhard de Chardin y Ortega- constituye la especificidad humana.<br>\nAs\u00ed, es posible entender la ergonom\u00eda de manera m\u00e1s amplia y profunda (o si se prefiere m\u00e1s arquitect\u00f3nica): dise\u00f1ar y generar un espacio m\u00e1s cercano a las medidas intelectuales, sociales, morales y trascendentes del hombre, de un modo m\u00e1s a la altura de nuestras aspiraciones m\u00e1s elevadas.<br>\nDel esfuerzo por analizar la din\u00e1mica humana pueden emerger nuevas formas y categor\u00edas para promover la calidad personal dentro de las organizaciones, en un sentido m\u00e1s amplio y profundo que el tradicional. Adem\u00e1s, dichos par\u00e1metros son imprescindibles en el dise\u00f1o de servicio y productos realmente cercanos a las necesidades de nuestros clientes, es decir, de la calidad.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>CREATIVIDAD POR DENTRO Y POR FUERA<\/strong><\/p>\n<p>La creatividad constituye un primer dinamismo que emana de ser conscientes de nosotros mismos, de nuestro ser de hombres. Su desarrollo es fruto y se\u00f1al en el \u201cproceso de convertirse en persona\u201d.<br>\nCrear -para Edmundo OGorman, la mejor similitud del hombre con Dios- constituye una meta importante no s\u00f3lo en los procesos profesionales de orientaci\u00f3n y desarrollo humano (que no dejan de ser un producto artificial, sintom\u00e1tico y urgente de nuestro tiempo), sino, sobre todo, de cualquier sistema, instituci\u00f3n o espacio que pretenda promover al ser humano.<br>\nLa generaci\u00f3n de espacios concretos capaces de estimular la creatividad grupal e individual y, m\u00e1s concretamente, la productividad en el desarrollo de innovaciones espec\u00edficas, provenientes de todos los niveles organizacionales, constituye una primera e importante se\u00f1al de calidad personal, o si se prefiere, de humanismo: desde la compra e importaci\u00f3n de tecnolog\u00eda hasta -y sobre todo- el desarrollo de la propia capacidad de escuchar al personal, estimulando y encauzando sus ideas.<br>\nCada vez son m\u00e1s las organizaciones que comprenden esta realidad y que, a trav\u00e9s de procedimientos y sistemas diversos (c\u00edrculos de calidad, OTEC, clubes tecnol\u00f3gicos, sistemas de comunicaci\u00f3n ascendente), rescatan el talento acumulado de su gente, con excelentes resultados.<br>\nEsto es digno de reconocerse en una sociedad en que se producen f\u00f3rmulas y moldes para todo: nacer, divertirse, comer, trabajar, crecer, triunfar, dormir, amar, relacionarse, odiar, educar, sufrir, morir y enterrarse. Es esperanzador en un mundo que produce m\u00e1s cuestionamientos y problemas que soluciones: en un mundo en crisis.<br>\nEl dinamismo de la creatividad sugiere un nuevo par\u00e1metro para analizar la orientaci\u00f3n humana de la empresa: el que se refiere a sus clientes y, en general, a la sociedad a la que sirve. No basta con producir creativamente (adentro), es necesario estimular la creatividad hacia afuera.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>ESP\u00cdRITU CR\u00cdTICO<\/strong><\/p>\n<p>La inteligencia humana permite una segunda lectura, m\u00e1s profunda, de la realidad. Descubrir la unidad en la diversidad, lo permanente en lo cambiante y lo espiritual en lo material; posibilita acercarse a la esencia y al misterio de las cosas. As\u00ed, el hombre se acerca paulatinamente a la verdad que simboliza, actualiza y libera. Pero en el actual contexto organizacional, esta visi\u00f3n cl\u00e1sica sobre la verdad y la inteligencia humana es tan disfuncional como una tragedia griega en Disneylandia, es molesta y expl\u00edcitamente disfuncional: hasta sospechosa. Frases como: \u201ceres demasiado te\u00f3rico\u201d, \u201cno hay que analizar demasiado\u201d, \u201ctu idea es magn\u00edfica\u2026 pero, \u00bfc\u00f3mo se aplica?\u201d, y hasta \u201ces una magn\u00edfica teor\u00eda\u201d, son expresiones despectivas comunes en este medio.<br>\n\u00bfNo es de lo verdadero \u2013 y s\u00f3lo de lo verdadero \u2013 de donde surgen los m\u00e1s eficaces modelos pr\u00e1cticos? La historia ha demostrado que no hay nada m\u00e1s pr\u00e1ctico que una teor\u00eda s\u00f3lida y profunda.<br>\nEl destierro de la actitud cr\u00edtica hacia las organizaciones es obra del activismo, de la falta de profundidad e incluso de la propia manipulaci\u00f3n.<br>\nEn alguna ocasi\u00f3n le\u00ed el informe anual de una empresa francesa productora de armamento nuclear (me lo rob\u00e9, por supuesto). Me sorprendi\u00f3 no encontrar en \u00e9l ninguna diferencia formal con el tipo de informes anuales que acostumbro ver: las tradicionales fotos de los ejecutivos, el manejo triunfalista y corporativo del lenguaje, los optimistas estados de resultados, la referencia a su impecable \u00e9tica profesional\u2026 todo igual (menos los productos, por supuesto).<br>\nSu lectura me gener\u00f3 un gran n\u00famero de cuestionamientos: \u00bfes posible producir armamento con calidad total?, \u00bfse podr\u00e1n producir drogas bajo esta filosof\u00eda, cuando su producci\u00f3n alcance la legalidad que tantos talentos econ\u00f3micos han deseado?, o m\u00e1s a\u00fan, \u00bfqu\u00e9 realiza una empresa como \u00e9sta \u2013 y tantos ej\u00e9rcitos \u2013\u00a0 para cercenar el talento cr\u00edtico de su personal?, y peor a\u00fan, \u00bfnuestras empresas se parecen a ella?<br>\nSon casi excepcionales las organizaciones mexicanas que ofrecen a su personal un programa de capacitaci\u00f3n consistente y profundo, capaz de estimular el talento cr\u00edtico de su gente; son tambi\u00e9n excepcionales las organizaciones en que dicho talento se traduce en aportaciones pr\u00e1cticas. Sin embargo, quienes han apostado en este sentido, nos dejan un testimonio alentador.<br>\nSu experiencia reafirma que s\u00f3lo mediante el ejercicio de una criticidad te\u00f3rica y pr\u00e1ctica, intuitiva y racional podremos, desde la empresa, interpretar y transformar la realidad al ritmo de las demandas de nuestro tiempo. Entonces veremos en los procesos de calidad total mucho m\u00e1s que un conjunto de procedimientos administrativos para la eficiencia: estaremos en mejores condiciones de asumir el compromiso social que nos es propio.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>IMPORTANCIA DE LA BELLEZA<\/strong><\/p>\n<p>El humanismo cl\u00e1sico fue especialmente sensible al sentido de la belleza: una posibilidad que emana de la unidad integral del ser humano, as\u00ed como de su capacidad para vincularse desinteresadamente con el mundo.<br>\nEste dinamismo se encuentra tambi\u00e9n especialmente arraigado a la intuici\u00f3n del M\u00e9xico tradicional; s\u00f3lo basta abrir los ojos en San Miguel, en la fiesta de muertos, en Zirahu\u00e9n, San Crist\u00f3bal o en Tepoztl\u00e1n para saberlo y emocionarse.<br>\nPero al volver al otro M\u00e9xico, al moderno (m\u00e1s cercano al an\u00e1lisis y a los papeles, que a la intuici\u00f3n sint\u00e9tica y a la palabra), al contemplar la otra parte del paisaje nacional, la grotesca, la del desarraigo, \u00e9sa que convive parad\u00f3jica y surrealistamente con la tradicional, uno se pregunta en qu\u00e9 parte de nuestra historia perdimos los mexicanos un tan exquisito sentido del gusto.<br>\nLa respuesta seguramente tiene que ver mucho con Ortega y Gasset, con la rebeli\u00f3n de las masas, con el triunfo de la civilizaci\u00f3n sobre la cultura, con ese punto en que la velocidad nos hace perder el rumbo y predomina la cantidad sobre la calidad.<br>\nY es que el sentido de la belleza constituye un par\u00e1metro fundamental de la sensibilidad y de la vocaci\u00f3n humana hacia lo trascendente, al que la orientaci\u00f3n utilitarista de la civilizaci\u00f3n es, por naturaleza, ciega.<br>\nCabe tambi\u00e9n preguntarse qu\u00e9 hacer para volver a favorecer desde las organizaciones la nueva est\u00e9tica mexicana. Entonces emocionan Legorreta, el Camino Real, Gonz\u00e1lez de Le\u00f3n y una buena parte de Banamex; D\u00edaz Infante deprime.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>LA RIQUEZA DE LO SOLIDARIO<br>\n<\/strong><br>\nSobre la realizaci\u00f3n de la dimensi\u00f3n social humana en el espacio organizacional se ha dicho mucho y cabe a\u00fan much\u00edsimo por decir: trabajo en equipo, liderazgo, compromiso social, manejo del poder y su reflejo estructural son s\u00f3lo algunos temas que se sugieren a partir de ella.<br>\nBasta acercarse a las empresas concretas para reconocer que la dimensi\u00f3n pol\u00edtica constituye un factor determinante del desarrollo de la cultura organizacional, para saber que existen situaciones pol\u00edticas concretas que estimulan el desarrollo del potencial humano y otras que lo bloquean frontalmente.<br>\nPropongo algunas reflexiones gen\u00e9ricas que se derivan de mi visi\u00f3n y experiencia en este problema.<br>\nEn primer lugar cabe recordar que la relaci\u00f3n de una organizaci\u00f3n con su medio refleja el tipo de relaciones que se establecen en su interior.<br>\nDe aqu\u00ed la importancia de trabajar internamente para mejorar de manera cualitativa el compromiso social de la empresa; de ah\u00ed tambi\u00e9n la trascendencia hist\u00f3rica de los movimientos que han confiado su orientaci\u00f3n al desarrollo interno de la persona, sabiendo que la proyecci\u00f3n externa se da realmente por a\u00f1adidura e intuyendo el flujo radial de la comunicaci\u00f3n.<br>\nPor otro lado, vale la pena recordar que el tipo de v\u00ednculo interpersonal e intergrupal en las organizaciones se relaciona con los valores que subyacen en ella, como con el grado de profundidad de su comunicaci\u00f3n y sus relaciones.<br>\nAs\u00ed, a la comunidad primitiva de Jaspers corresponden valores de tipo infrahumano y a la comunicaci\u00f3n en la conciencia de s\u00ed \u2013 equivalente al yo concepto- le son propios valores de tipo intelectual, como la verdad. En un tercer nivel de profundidad, el de la comunicaci\u00f3n en la espiritualidad, se comparten tambi\u00e9n valores de tipo moral, y en el nivel de la comunicaci\u00f3n existencial, se apela a los de car\u00e1cter trascendente.<br>\nDesde la visi\u00f3n humanista, para alcanzar la plenitud, se requiere trascender las relaciones adversas y maniqueas: de poder. Con el enfoque ganar-perder, s\u00f3lo es posible satisfacer las necesidades propias de la dimensi\u00f3n biol\u00f3gica y material del hombre, las m\u00e1s elementales; pero lo propiamente humano requiere calidez, profundidad y cercan\u00eda. Un tipo de relaci\u00f3n por dem\u00e1s escaso en nuestro medio.<br>\nCoreth afirma que \u201cs\u00f3lo en la comunicaci\u00f3n, en la convivencia y cooperaci\u00f3n con el otro, el hombre llega a su plena mismidad\u201d.<br>\nLa realidad interna y externa de la organizaci\u00f3n actual sugiere que, en este camino, nos queda a\u00fan un largo trecho por andar.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>REGALO DE LIBERTAD<br>\n<\/strong><br>\nEn palabras de Pablo Latap\u00ed: \u201chumana y s\u00f3lo humana es la capacidad de concebir la existencia con sentido de realizaci\u00f3n, en donde cabe \u2013 al lado de otras fuerzas determinantes e incontrolables-\u00a0 el libre albedr\u00edo para elegir entre el bien y el mal. Por esto, humano es el orden moral que compromete nuestra conciencia hasta en sus actos m\u00e1s secretos. Humano es el arrepentimiento que nos ennoblece, el fracaso que podemos convertir en triunfo y la capacidad admirable de reconstruir una y mil veces nuestro destino fracturado. Humana es tambi\u00e9n por esto, la esperanza que nos distingue de todos los dem\u00e1s seres de la naturaleza\u201d.<br>\nS\u00f3lo el \u00e1mbito moral ofrece par\u00e1metros para autocalificarnos como personas. De ah\u00ed que al desarrollo humano se le pueda entender como un proceso de cercan\u00eda tendiente a ampliar las posibilidades de la libertad, como el ejercicio personal de autoconstituci\u00f3n y autonom\u00eda que se realiza con la propia vida.<br>\nDesde la dimensi\u00f3n de la libertad y el compromiso -de la opci\u00f3n moral- , visualizamos con mayor profundidad la calidad personal y el sentido humano de nuestros espacios culturales, educacionales, socioecon\u00f3micos y organizacionales.<br>\nLa pregunta fundamental es, \u00bfqu\u00e9 tanto se facilita en estos espacios, el proceso naturalmente creciente de opci\u00f3n libre y responsable? o, \u00bfen qu\u00e9 grado y manera se manipula y enajena en ellos la libertad personal? Cada acci\u00f3n cotidiana de cada organizaci\u00f3n, cada momento y cada gesto, responde de alguna manera a esta pregunta fundamental.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>APERTURA A LO TRASCENDENTE<br>\n<\/strong><br>\nAl contemplar la dimensi\u00f3n espiritual del hombre se hace a\u00fan m\u00e1s evidente el rol facilitador \u2013 y no inductivo- de cualquier tipo de espacio organizacional frente al desarrollo humano.<br>\nEl hombre s\u00f3lo descubre la realizaci\u00f3n final y absoluta en su parentesco con lo trascendente; de ah\u00ed que en cualquier espacio plenamente humano se deba tambi\u00e9n estimular y respetar la f\u00f3rmula personal o comunitaria en que se haya decidido crecer para estimular este dinamismo natural.<br>\nEl ambiente laboral no puede ser la excepci\u00f3n; sobre todo en un medio en el que el trabajo absorbe la mayor y mejor parte de nuestro tiempo.<br>\nDe ah\u00ed que tambi\u00e9n dentro y fuera de la organizaci\u00f3n sea deseable estimular la b\u00fasqueda de sentido trascendente que caracteriza al hombre.<br>\nMuchas y muy profundas son las luces que el an\u00e1lisis de la dimensi\u00f3n personal ofrece para la humanizaci\u00f3n de nuestras organizaciones.<br>\nTodas ellas nos invitan a la tarea hist\u00f3rica de humanizar nuestros espacios y, con ello, ejercer esa \u201cat\u00e1vica convicci\u00f3n de que toda persona posee una dignidad especial que la hace fin en s\u00ed misma, por lo que no puede ser utilizada como medio ni reducida a instrumento ni esclavizada ni explotada por otros hombres\u201d.<br>\nSeguramente las categor\u00edas humanas, cuya profundidad y magnitud apenas muestra este escrito, hacen mucho m\u00e1s ambicioso y complejo el camino de las organizaciones hacia la calidad, y otorgan tambi\u00e9n mucha mayor profundidad y trascendencia hist\u00f3rica. El hombre, lo sabemos desde Prot\u00e1goras, es un referente obligado: el par\u00e1metro fundamental, la medida de las cosas.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"22213\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&iquest;Qu&eacute; sentido tiene producir objetos y servicios &quot;de calidad&quot; si no incrementan la calidad de vida individual y social? &iquest;Acaso no debe ser &uacute;nica y exclusivamente humana nuestra medida de calidad y &eacute;xito empresarial?<\/p>\n","protected":false},"author":99,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1487],"tags":[31],"class_list":["post-22213","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-alta_direccion","tag-ejemplar_222"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.2 (Yoast SEO v27.6) - 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