{"id":21914,"date":"1995-07-01T00:00:00","date_gmt":"1995-07-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.157\/istmo\/?p=21914"},"modified":"1995-07-01T00:00:00","modified_gmt":"1995-07-01T00:00:00","slug":"que_hacer_en_caso_de_crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/1995\/07\/01\/que_hacer_en_caso_de_crisis\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer en caso de&#8230; crisis"},"content":{"rendered":"<button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"21914\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button><body><p>Al examinar el dif\u00edcil panorama por el que atraviesan los negocios en M\u00e9xico, he pensado en un ejemplo al que denomino El s\u00edndrome de la laguna que se seca. Cuando una laguna o una presa est\u00e1 rebosante tiene, de manera natural, un movimiento planeado o influido de su nivel de agua; seguramente presenta un paisaje agradable a la vista, con \u00e1rboles a su orilla o prados que florecen gracias a la humedad que permite su crecimiento. Pero al bajar su nivel \u00be ya sea por una sequ\u00eda prolongada o porque ha sido necesario extraerle agua\u00be , empiezan a aparecer, aqu\u00ed y all\u00e1, elementos desagradables: una peque\u00f1a lancha que se hundi\u00f3 y cuya madera se pudre en el agua; si la laguna es mexicana, sabemos con certeza que aparecer\u00e1n latas de refresco o cerveza; tenis viejos; latas de yoghurt; lodazales y moho. El punto interesante es que todo lo que ahora nos desagrada siempre ha estado ah\u00ed\u2026 solo que no se ve\u00eda.<br>\nAl rebosar de l\u00edquido, se percib\u00eda solo agua y paisaje. La visi\u00f3n no era completa e imped\u00eda ver las miserias, ineficiencias o problemas existentes. Y esto podemos trasladarlo al \u00e1mbito de la empresa.<\/p>\n<p class=\"subtit\"><strong>El tiempo que dejamos pasar<\/strong><\/p>\n<p>Es lo que pasa hoy en nuestras estructuras. Poco antes de 1994 cont\u00e1bamos con una econom\u00eda que parec\u00eda poseer todos los elementos para su desarrollo. Exist\u00edan oportunidades reales de crecimiento y de negocio atractivas. Y como la econom\u00eda se arreglaba con movimientos amortiguantes: apertura fronteriza y, al mismo tiempo, privatizaci\u00f3n bancaria; menos inflaci\u00f3n y m\u00e1s inversi\u00f3n externa, etc\u00e9tera, llegamos tranquilamente a 1994.<br>\nEse a\u00f1o cr\u00edtico, el agua baj\u00f3 a una velocidad mucho mayor de la acostumbrada: el gobierno no tuvo ya un campo de maniobra para amortiguar de una manera tan eficaz como en a\u00f1os anteriores y fueron apareciendo, poco a poco, los le\u00f1os podridos, los pantanos. Es decir, en las empresas comenzamos a percibir recursos mal utilizados, personal improductivo, procesos obsoletos, productos de mala calidad que el mercado resiente inmediatamente, compara, trata de sustituir por productos importados o simplemente detiene su consumo.<br>\nLos directivos se dan cuenta de que existen pr\u00e1cticas, horarios, actitudes que no son las mejores dentro de la empresa, pero que siempre estuvieron ah\u00ed; una de ellas, para m\u00ed preocupante, es la falta de esp\u00edritu de equipo y de integraci\u00f3n de las diversas fuerzas que posee toda estructura empresarial. El agua baja tan r\u00e1pido que pareciera que lo \u00fanico que en este momento existe son todas las fallas o faltas que arrastra la empresa.<br>\nLa reflexi\u00f3n que se desprende de mi laguna es no sorprendernos por lo que encontramos ya que, juiciosamente analizado, sab\u00edamos que estaba ah\u00ed. Debemos sorprendernos, m\u00e1s bien, por el tiempo que hemos dejado pasar sin arreglar ni prestar atenci\u00f3n a problemas serios que tienen que ver con la productividad de la empresa, la sencillez de las estructuras, la actividad de las personas, los procesos de trabajo, los horarios: todo aquello que no funcionaba bien. Esto significa una relaci\u00f3n m\u00e1s eficiente entre el servicio del producto y las necesidades de un mercado cada d\u00eda m\u00e1s exigente.<br>\n<strong>La miop\u00eda del director<\/strong><br>\nDentro de este caos, existe un aspecto que me parece crucial: la falta de visi\u00f3n directiva. El director es el responsable \u00be directo y primero\u00be de llevar la empresa al futuro, de conducirla a un sitio mejor del que ahora conoce, maximizando el uso de todos los recursos a su alcance. Pero una de las capacidades que el director pierde m\u00e1s r\u00e1pidamente en momentos de crisis, es la de ver hacia adelante.<br>\nSon tantas las demandas a corto plazo que requieren de su tiempo y atenci\u00f3n (pago a los proveedores, eliminaci\u00f3n del 10 \u00f3 15% de su bolsa de trabajo, renegociaci\u00f3n de la deuda con el banco, lograr precios competitivos en el mercado\u2026), que descuida la planeaci\u00f3n a largo plazo. Las preguntas t\u00edpicas en estos momentos son: \u00bfc\u00f3mo voy a planear con esta turbulencia?, \u00bfc\u00f3mo pensar en el futuro si existe tanta incertidumbre? Lo aterrador es que se deja el futuro para un momento en que pueda planearse. Es como haber naufragado en un barco y salvarse en una balsita con dos remos, esforz\u00e1ndose \u00fanicamente por lograr pasar esta ola, sin pensar que, posiblemente, despu\u00e9s de ella, se encuentre un arrecife contra el cual la balsa se estrellar\u00e1.<br>\nEste ha sido el c\u00e1ncer de la direcci\u00f3n en M\u00e9xico: pensar que alguien nos resolver\u00e1 el escenario y que es necesario un remanso de tranquilidad para planear. Debimos haber aprendido que esto no ocurrir\u00e1, por lo menos en el corto tiempo. Ni el gobierno ni las empresas extranjeras nos conducir\u00e1n a ninguna laguna hermosa y tranquila. En este temporal, en esta incertidumbre, ante los problemas que presionan a la empresa, el director requiere desarrollar una visi\u00f3n total en dos planos: c\u00f3mo mejorar para ser un buen l\u00edder y hacia d\u00f3nde desea dirigir el negocio.<br>\nMuchos directores de empresas en diversos pa\u00edses han demostrado que, a pesar de todas las turbulencias, visualizaron un futuro de 4 \u00f3 5 a\u00f1os para encaminar sus negocios. Puede hacerse.<br>\n<strong>Una mancuerna interesante: ingenio y necesidad<\/strong><br>\nEl tema de la visi\u00f3n del futuro es crucial en todo momento y, particularmente, en per\u00edodos dif\u00edciles. Al perder esta capacidad, los directores condenan a sus empresas, pues cuando las cosas se tranquilicen, vuelva la normalidad, el gobierno apunte un plan econ\u00f3mico que permita orientar las decisiones, la inflaci\u00f3n se vuelva controlable\u2026 cuando eso ocurra, quienes hayan orientado su empresa con anterioridad hacia el largo plazo, estar\u00e1n en mejor posici\u00f3n que la nuestra. Ellos no esperaron; para nosotros ser\u00e1 ya tarde.<br>\nExisten factores que se aprovechan en este momento pero que deben verse como coyunturales. Por eso se requiere visi\u00f3n a largo plazo. Si el director piensa que su empresa subsistir\u00e1 todav\u00eda, y puede pensar en ella en un futuro de 5, 10 \u00f3 15 a\u00f1os, es importante que sepa hacia d\u00f3nde encaminarla, c\u00f3mo amortiguar o minimizar los efectos de una pol\u00edtica econ\u00f3mica equivocada o insegura; redimensionar las expectativas de utilidad que se preve\u00edan\u2026<br>\nHoy d\u00eda tenemos la oportunidad de una mano de obra barata; una planta industrial, en la mayor\u00eda de los casos, ociosa; mercados externos que buscan nuestros productos terminados o intermedios. El mexicano posee gran iniciativa y creatividad para generar soluciones a problemas que no siempre la tecnolog\u00eda o el dinero resuelven. La mancuerna de ingenio-necesidad permite la soluci\u00f3n a problemas complejos.<br>\nEsta crisis puede generar un mecanismo de empleo interesante, nuevas maneras de contratar y ser contratado. Los empresarios deber\u00e1n provocar, promover y proponer cambios importantes en la cultura de la empresa y en su relaci\u00f3n con proveedores externos. En la actualidad no puede contratarse a una persona para que, en su casa, provea de piezas o ensamble productos, pr\u00e1ctica frecuente en Corea, Taiwan, Hong Kong, Jap\u00f3n y China. En cambio, el esquema operativo en M\u00e9xico es tremendamente complicado; de modificarse, muchos empleados que fueron despedidos, podr\u00edan ser proveedores aut\u00f3nomos, desde sus hogares, de una o varias empresas. Esto solucionar\u00eda muchos costos de operaci\u00f3n internos que ahora se \u201ccomen\u201d literalmente a los negocios.<br>\n<strong>Sacar las viejas virtudes del ropero<\/strong><br>\nEs necesario hablar menos de crisis y m\u00e1s de oportunidades; es decir, referirnos m\u00e1s a los aspectos positivos que pueden extraerse de una crisis. Ya nos hemos deprimido lo suficiente. Es hora de propiciar un cambio. No es la primera crisis por la que atravesamos, probablemente s\u00ed sea la m\u00e1s grave que nos ha tocado vivir pero, \u00bfqu\u00e9 ganamos con calificarla? Vale la pena afirmar que es un per\u00edodo severo, causado por razones f\u00e1cilmente conocibles que requiere soluciones creativas y audaces.<br>\nLa postura tendr\u00eda que ser: \u00bfqu\u00e9 puedo hacer en mi mundo empresarial, familiar, individual, para enfrentar con optimismo, agresividad, coraje y motivaci\u00f3n estos momentos?<br>\nSi hemos perdido la empresa o el status econ\u00f3mico y social al que est\u00e1bamos acostumbrados, o es necesario modificarlo, es importante pensar que, si queremos, todo esto puede aportar ventajas. Tal vez es hora de sacar del ropero la sobriedad, fortaleza, humildad, manejar la alegr\u00eda de una manera distinta, pues la estamos perdiendo. Aunque el mexicano es, generalmente, una persona alegre, hoy d\u00eda es frecuente encontrarnos con caras de dolor. Deber\u00edamos insistir en encontrar una actitud positiva, no insensata, no irreflexiva, sino propositiva. No es la \u00fanica crisis, no ser\u00e1 la \u00faltima y no somos el \u00fanico pa\u00eds con problemas graves.<br>\nCreo que existen dos alternativas a tomar. Primero, mi actitud frente a la crisis: \u00bfc\u00f3mo la enfrento?, \u00bfveo lo positivo que puede aportarme? Y segundo, con las herramientas utilizadas por los l\u00edderes de opini\u00f3n, l\u00edderes empresariales y padres de familia, puede hacerse una jerarqu\u00eda de cu\u00e1les son las ideas o valores fundamentales que se han venido ignorado sistem\u00e1ticamente y que nos colocaron en la actual posici\u00f3n de postramiento.<br>\nDentro de este \u00faltimo esquema, es urgente reflexionar sobre lo que la corrupci\u00f3n ha realizado en todos los niveles de la sociedad. En cualquier empresa, instituci\u00f3n particular o gubernamental, lo primero que enfrentamos son actitudes de corrupci\u00f3n al comprar, vender, firmar, conseguir\u2026<br>\n<strong>Una crisis para agradecer<\/strong><br>\nUn cambio que urge provocar, individual y socialmente, es ser respetuosos, solidarios y morales.<br>\nSer respetuosos. En todas las actividades existe un orden. Ello facilita la convivencia social. Es de risa, pero hasta en las \u201ccolas\u201d no falta el barbaj\u00e1n que \u201cse cuela\u201d: en el banco, en el tr\u00e1nsito, en el cine\u2026 Y, tristemente, es propio de nuestra cultura; es una manera de corromper lo que debe ser, de no respetar el tiempo y orden de los dem\u00e1s.<br>\nSer solidarios. En este rengl\u00f3n destaca el incre\u00edble despido de personal por parte de las empresas. Lorenzo Servitje se\u00f1alaba, en una reciente entrevista por televisi\u00f3n, que ninguna empresa que en este momento gane dinero, deber\u00eda despedir a nadie. Es decir, una empresa que ha probado con esta situaci\u00f3n tan adversa que sigue siendo productiva y rentable, deber\u00eda proponer, con la misma creatividad con que ha llegado a este logro, qu\u00e9 hacer con su personal para no tener que echarlo a la calle.<br>\nSer morales. Necesitamos convencernos que solo por la v\u00eda de la moralidad, haremos de nuestras empresas, negocios dignos, y de nuestras familias, familias honestas, y de M\u00e9xico, un pa\u00eds ejemplar.<br>\nUrge un esp\u00edritu propositivo y alegre. Si se me permite a\u00f1adirlo, afirmar\u00e9 que hasta deber\u00edamos agradecer la crisis, por la oportunidad maravillosa que nos ofrece para arreglar o modificar nuestros sistema social y familiar. Ciertamente, mientras mayor es el nivel material, pareciera que los valores importantes se van perdiendo. La vida de \u00e9xito conduce a m\u00e1s ocupaciones, a un horario de trabajo m\u00e1s extenso; no solo en el caso del padre, sucede lo mismo con todos los miembros de la familia. Esto orienta a la familia a buscar en mayor medida el aspecto material como elemento vertebrador: m\u00e1s bienes, mejores casas, ropa, paseos\u2026 Desde un punto de vista estrictamente humano, es deseable que la gente aspire a esos satisfactores de manera creciente, pero el rumbo se equivoca cuando para cumplir con ellos, la familia o la sociedad se apartan de valores fundamentales: cohesi\u00f3n, convivencia, respeto e inter\u00e9s de unos por otros, el vivir con lo que es realmente necesario sin caer en excesos consumistas.<br>\nMe atrevo a afirmar que esta crisis hay que agradecerla porque, quien m\u00e1s, quien menos, est\u00e1bamos envueltos en un ritmo verdaderamente exagerado. Existen varios estudios de c\u00f3mo vive la gente de muy alto nivel socioecon\u00f3mico en M\u00e9xico, en comparaci\u00f3n con ese mismo grupo en Alemania. Y la conclusi\u00f3n es clara: los mexicanos gastan mucho m\u00e1s y llegan al despilfarro.<br>\nLa crisis es una magn\u00edfica oportunidad para retornar al equilibrio.<\/p>\n<\/body><button class=\"simplefavorite-button has-count\" data-postid=\"21914\" data-siteid=\"1\" data-groupid=\"1\" data-favoritecount=\"0\" style=\"\">Leer despu\u00e9s <i class=\"sf-icon-star-empty\"><\/i><span class=\"simplefavorite-button-count\" style=\"\">0<\/span><\/button>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es necesario hablar menos de &quot;crisis&quot; y m&aacute;s de &quot;oportunidades&quot;. 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