{"version":"1.0","provider_name":"Revista ISTMO","provider_url":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023","author_name":"Revista ISTMO","author_url":"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/author\/admin\/","title":"\u00bfCometer una injusticia o padecerla?","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"7nbadx1qXO\"><a href=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2015\/10\/30\/cometer-una-injusticia-o-padecerla\/\">\u00bfCometer una injusticia o padecerla?<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/2015\/10\/30\/cometer-una-injusticia-o-padecerla\/embed\/#?secret=7nbadx1qXO\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;\u00bfCometer una injusticia o padecerla?&#8221; &#8212; Revista ISTMO\" data-secret=\"7nbadx1qXO\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/dim-id.com\/pruebaentradas2023\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","description":"Soy due\u00f1o de una empresa que media la importaci\u00f3n de productos alimenticios en un peque\u00f1o pa\u00eds emergente. 90% de los ingresos no provienen de compraventa sino de comisiones. Nuestro excelente servicio nos ha permitido ganar la confianza de grandes cadenas y obtener la exclusividad de varios proveedores. Recientemente tuve un altercado personal con el director de la empresa transportista m\u00e1s grande del pa\u00eds especializada en alimentos congelados y desde entonces tom\u00f3 represalias. Los que m\u00e1s lo padecen son mis proveedores porque sus productos van tarde y con algunas fallas, generando disgusto entre los clientes. En el corto plazo no me afecta en comisiones, pero s\u00ed en servicio y esto a la larga repercutir\u00e1 en mi negocio. No se me ocurre c\u00f3mo zanjar la situaci\u00f3n. Intent\u00e9 hablar con el director de la empresa y resolverlo, pero tiene poco respeto e intenci\u00f3n de cambio, por otro lado no puedo enfrentarlo por la v\u00eda legal porque en principio no hay un delito grave para perseguir. Me parece que en este escenario s\u00f3lo tengo dos opciones: dejar a mis proveedores morir solos y buscar nuevas alternativas en otros pa\u00edses emergentes o jugar el mismo juego sucio y caer en el sabotaje y la extorsi\u00f3n, al asumir la diferencia en costes de transporte y amenazar a mis proveedores con dejar de vender su producto si utilizan los servicios de este transportista. \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 la soluci\u00f3n m\u00e1s honrosa? \u00a0 \u00a0 LOS ASESORES SUGIEREN \u00a01 Insiste con nobleza Los problemas no suelen resolverse a la misma velocidad con la que se generan. Ordinariamente, cuando un conflicto inicia su soluci\u00f3n supone una inversi\u00f3n mayor de tiempo. Pienso que lo primero es no desesperarse porque la reacci\u00f3n inicial del director no haya sido la esperada. Quiz\u00e1 para establecer un buen encuentro pueden emplearse algunas estrategias: buscar un conocido com\u00fan que medie entre ambos y facilite una buena recepci\u00f3n para dirimir las diferencias, insistir con nobleza para restablecer la relaci\u00f3n que se ha lastimado, tener alg\u00fan detalle de atenci\u00f3n con ese directivo al margen de la relaci\u00f3n profesional, etc\u00e9tera. Reconstruir una relaci\u00f3n siempre es posible si se pone por delante el ingrediente de la humildad y se est\u00e1 dispuesto a pasar un mal rato; pechar con culpas que no necesariamente le corresponden a uno y desde ah\u00ed marcar los espacios que permitan entablar una relaci\u00f3n digna y razonable. Emplear represalias no parece una opci\u00f3n adecuada. \u00abOjo por ojo, diente por diente\u00bb no ha sido nunca una buena estrategia para dirimir las diferencias, pues con mucha frecuencia culminan en una escalada de agresiones mucho mayor sustituyendo la frase por \u00abojo por ceguera y diente por dentadura\u00bb. Finalmente, si despu\u00e9s de intentarlo no se pudiera arreglar, queda el camino de buscar alianza con alg\u00fan otro transportista y competir con profesionalismo, calidad y servicio de modo que se genere un negocio mayor y m\u00e1s amplio. Felipe Jim\u00e9nez Fil\u00f3sofo dedicado a docencia \u00a0 2 Alianzas con los d\u00e9biles Estimado empresario, es muy com\u00fan que ante situaciones cr\u00edticas nuestro abanico de soluciones parezca muy limitado. Sin embargo, hay varias cosas que comentar en tu caso. La primera es que la \u00e9tica empresarial es el arte de combinar dos variables, por un lado el comportamiento \u00e9tico y por otro, el logro de objetivos. No hay \u00e9tica empresarial cuando s\u00f3lo se busca una o la otra. Este primer punto es para resaltar que la soluci\u00f3n que buscamos en tu caso tiene que combinar las dos variables necesariamente. Ahora bien, sin conocer a detalle la situaci\u00f3n de distribuci\u00f3n en tu pa\u00eds, mencionas que la empresa transportista es la m\u00e1s grande, no la \u00fanica. Apostar por una alianza con sus competidores, aunque sean m\u00e1s chicos, podr\u00eda ayudarte a no depender s\u00f3lo de un distribuidor y posiblemente a desarrollar capacidades en los dem\u00e1s que puedan servirte en el presente y en el futuro. Tus proveedores son aliados en el desarrollo de tu empresa y por tanto una fortaleza que debes aprovechar. Desde mi punto de mi vista, ser\u00eda un error (y una injusticia) amenazarlos o jugar sucio. Para actuar \u00e9ticamente hay que buscar que los fines que perseguimos sean buenos, pero tambi\u00e9n los medios que usamos para alcanzar esos fines. Buscar alianzas con los m\u00e1s d\u00e9biles podr\u00eda ser una opci\u00f3n viable para salir de esta situaci\u00f3n. Rodrigo Villaurrutia Profesor de \u00c9tica de la empresa \u00a0 3 Seguir al compromiso m\u00e1s fuerte Esa empresa transportista no tiene intenci\u00f3n de prestar el servicio que ofrece institucionalmente. Y tu compromiso con ella es m\u00ednimo. En cambio, el compromiso con los proveedores me parece m\u00e1s fuerte y duradero. Adem\u00e1s son los d\u00e9biles en la historia. Puedes ponerles la condici\u00f3n que mencionas: no usar la empresa auto-descalificada para vender sus productos, incluso proponerles o referenciarlos a alguna que te garantice un buen servicio sin prejuicios ni visceralidades. Armando Reygadas Abogado especialista en \u00c9tica de empresa \u00a0 4 Una buena dosis de humildad y mansedumbre Ante todo es importante considerar si la decisi\u00f3n que desea tomar es la m\u00e1s honrosa, es decir, la m\u00e1s adecuada en t\u00e9rminos \u00e9ticos, lo que nos exige en primer lugar actuar inteligentemente. Por esto \u00faltimo debemos entender: evitar que las emociones dicten nuestra actuaci\u00f3n, adem\u00e1s de asegurar que el fin que perseguimos es el m\u00e1s adecuado y que los medios que empleamos para alcanzarlo son apropiados. A la luz de esto me parece que lo importante es asegurar la calidad de servicio a los proveedores, con todo lo que ella conlleva. La alternativa de amenazarles para que no usen los servicios del transportista que le ha afectado enviar\u00eda un mensaje nocivo sobre su empresa importadora. El deterioro de imagen afectar\u00eda la confianza, elemento fundamental en el prestigio de una empresa de servicio. En cambio, recurrir a sus proveedores para compartir con ellos el problema suscitado por el transportista puede abrir alternativas m\u00e1s positivas. Al advertir que la situaci\u00f3n tambi\u00e9n les afecta a ellos, los proveedores podr\u00edan estar dispuestos a contribuir para suavizar la relaci\u00f3n con el transportista y conseguir de \u00e9l una mejor disposici\u00f3n para llegar a un acuerdo razonable.","thumbnail_url":"https:\/\/istmo.mx\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/IS340_Dilemas_original.jpg"}