1.0Revista ISTMOhttps://dim-id.com/pruebaentradas2023Revista ISTMOhttps://dim-id.com/pruebaentradas2023/author/admin/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="oeHzwrFF8l"><a href="https://dim-id.com/pruebaentradas2023/2017/05/23/como-generar-innovacion-radical/">¿Cómo generar innovación radical?</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://dim-id.com/pruebaentradas2023/2017/05/23/como-generar-innovacion-radical/embed/#?secret=oeHzwrFF8l" width="600" height="338" title="“¿Cómo generar innovación radical?” — Revista ISTMO" data-secret="oeHzwrFF8l" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! 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Sobre el tema, istmo charló con Marc Epstein, experto en temas como innovación y sustentabilidad, quien fue académico en escuelas de negocios como las de Harvard y Stanford. Hasta 2014 fue profesor investigador emérito de Administración en la Jones Graduate School of Business de la Universidad de Rice en Houston, Texas. ¿Qué significa la innovación para el desarrollo de una empresa? La innovación es absolutamente fundamental y se ha vuelto cada vez más importante. Hace 20 años, cuando las industrias eran más estables, la innovación incremental era suficiente. Se hacían ampliaciones en la línea de productos o mejoras en los productos, es decir, pequeños cambios. Sin embargo, las industrias ya no son estables, cambian rápidamente, y las empresas tienen que lograr saltos disruptivos si quieren seguir creciendo; de lo contrario, se quedan estancadas o incluso fracasan. Hay muchos ejemplos, pensemos en Apple: cuando introdujo el iPhone, Nokia era por mucho el competidor dominante en el mercado de teléfonos celulares, con una participación de cerca del 70%. El iPhone, que tenía mucha más capacidad que los teléfonos anteriores, aplastó a Nokia. Al mismo tiempo, empresas que habían creado reproductores de música, como los de MP3 o el Walkman de Sony, acabaron siendo superadas por el iPhone. Esto sucede en todas las industrias. Si las empresas quieren seguir creciendo, es imprescindible que tengan una innovación radical. La excelencia operativa es buena: te permite reducir costos e incrementar las ganancias a corto plazo, pero para que haya crecimiento a largo plazo, la innovación –la radical– es absolutamente fundamental. Muchas veces, cuando platico con empresas, me dicen: “Bueno, eso ocurrió con Apple o Amazon, pero no me va a ocurrir a mí”. Eso simplemente no es cierto; ocurre en todas las empresas, de todas las industrias, porque hay cambios importantes, tanto en la manera en que venden las empresas –los modelos de negocio– como en las propias tecnologías. Un ejemplo más: Amazon empezó por cambiar la industria de los libros; luego cambió la industria de los juguetes. No sólo provoca cambios en la actividad minorista –lo que las empresas venden, las tiendas departamentales, las de ropa, las librerías, las de regalos–también ha cambiado industrias que nadie había previsto. Por ejemplo, los centros comerciales se transforman porque podemos comprar más productos en línea. Si vemos lo que ha sucedido en la industria minorista y la de bienes raíces, tienden a ofrecer más servicios, en lugar de más productos. La mayoría de estas innovaciones se relacionan con la tecnología, pero, ¿siempre es necesaria su presencia? ¿Qué otros factores de innovación hay? Me parece que la tecnología está involucrada de manera parcial. El planteamiento que hice sobre la industria minorista, en efecto, está relacionado con la tecnología, pero en el caso de bienes raíces se trata de otro paso que quedó eliminado. La gente que está en dicha industria no piensa que la tecnología les afecta directamente, pero lo hace mediante el efecto que tiene en la industria minorista. Los modelos de negocio están cambiando significativamente, por lo que cambia también la forma en que vendemos las cosas. En parte es por la tecnología, pero también es que ahora podemos adquirir productos a través de otros canales. La impresión 3D va a cambiar la manera de comprar muebles. En parte se trata de tecnología, pero también de modelos de negocio. Antes del iPhone estuvo el iPod; que fue un avance significativo, pero la música ya estaba moviéndose con los reproductores de MP3. El éxito del iPod fue una combinación entre innovación tecnológica y del modelo de negocio que presentó iTunes, cambiando la forma de vender música. Solíamos comprar álbumes o discos compactos, donde tenías 10 o 12 canciones; pagábamos 15 o 12 dólares por un disco. Lo que hizo Apple fue decir: “Vamos a vender cada canción por separado”. Se trata de una manera distinta de hacer negocios, de vender productos. Eso es lo que veo en todas las empresas con las que trabajo, incluso en la industria pesada. La manera en que vendemos es muy diferente y lo que hacemos ha cambiado industrias enteras. ¿Quién es el responsable de la innovación en la empresa? ¿El director general? Tiene que empezar con la cabeza de la empresa. El director general o el presidente es el responsable en última instancia y debe crear una cultura de innovación. En muchas ocasiones, tiene que ver con la manera en que se elaboran los presupuestos. Debe haber dinero por separado para la innovación radical, porque se pretende hacer algo muy diferente a la forma en que las empresas suelen operar. Siempre hemos configurado las unidades de negocio estratégicas en torno a los productos. Sin embargo, tenemos que pensar más allá de los productos, porque en muchas ocasiones estos pueden desaparecer. Necesitas pensar en nuevos productos y eso requiere imaginación y experimentación; ambas son necesarias para tener éxito en la innovación. Para lograr que se establezca una cultura de innovación en la empresa, se necesita que el director general dirija el esfuerzo y promueva que toda la gente proponga esas buenas ideas, que pueden surgir de cualquiera. Entonces, lo que haces es tomar esas ideas y empezar a experimentar. Las grandes empresas tienen que crear lo que llamamos una corporación startup. Éstas comienzan al juntarse unas cuantas personas para producir una idea. Luego, empiezan a probarla, a experimentar con ella; fracasan muchas veces antes de tener éxito. Se tiene que desarrollar esa cultura de experimentación: “Vamos a intentar algo”. Antes de eso, lo que debes hacer es imaginar. Pensemos en los que ahora consideramos como visionarios de grandes empresas (Steve Jobs, de Apple; Elon Musk, de Tesla y SpaceX; Jeff Bezos, de Amazon; Mark Zuckerberg, de Facebook), todos ellos tienen imaginación: piensan en ideas nuevas y nuevas formas de hacer las cosas. En las escuelas de negocios dedicamos demasiado a los